¿Cómo analizar el deseo de tu marca en Facebook?

De poco sirve que te esfuerces en realizar impresionantes campanas de marketing en Facebook si luego no analizas sus resultados y el por que (o no) de su exito.

En este artículo te brindaremos recomendaciones al momento de analizar tus estadísticas en Facebook y compartiremos también herramientas de análisis especializadas en esta red social.

¿Por dónde empezar?

Trazarte objetivos SMART (especificos, medibles, alcanzables, realistas y con una duracion en el tiempo) es un primer paso de utilidad. Luego puedes enfocarte en aumentar el reconocimiento de tu marca o mejorar tus conversiones.

Preguntate tambien a quien quieres llegar (audiencia ideal) y enfocate en una segmentacion lo mas especifica posible. Una mala segmentación de la audiencia puede reflejarse en bajas conversiones, por ejemplo.

Y claro, el contenido. Preguntante si refleja el espiritu de tu marca, si es atractivo o si puede conectar con tu audiencia.

Que analizar?

Si, deberas monitorear tus acciones, pero tambien las de la competencia. Centrate en 3 o 5 marcas y enfocate en sus redes sociales (posts, frecuencia de los mismos, llamados a la accion) y el engagement que genera.

Tambien te toca ver que hay detras de cada “Me gusta” recibido: frecuencia de respuesta, que dias recibiste mas interaccion o de que lugar provienen estos “me gusta”. Asimismo podras analizar a los usuarios que le dieron clic a tus publicaciones, videos, fotos y aquellos que los compartieron combinandola con contenido propio y creado exclusivamente para hablarles a sus seguidores de ti o tu marca.

Como analizar?

Para empezar, usa la herramienta por excelencia de Facebook: Facebook Insights que ofrece análisis de la participación de tus seguidores, el desglose demográfico y la ubicación de tu audiencia. Por otro lado, Audience Insights combina información sobre situación sentimental, ingresos, tamaño de familia y ubicación de quién te sigue.

Facebook Insights permite:

• Descargar informes
• Conocer la tendencia de los “Me gusta”
• Saber cuantas visitas tienes en tu pagina
• Conocer el alcance organico y pagado de tus publicaciones
• Observar a tu competencia
• Analizar tus videos
• Saber de donde viene tu audiencia y cuales son las horas en las que tienes mas seguidores conectados.

Herramientas de analisis indispensables

Otro modo de entender lo que pasa con tu marca en Facebook es acudiendo a Sprout Social que, entre otras cosas, monitorea y administra las interacciones sociales (“me gusta”, comentarios, compartidos) de las marcas en Facebook. Podras entender las impresiones de la pagina (pagadas, virales y organicas), como va el rendimiento del contenido y como crecen tus seguidores.

Tambien conoceras en profundidad a tu audiencia: saber de donde vienen, que edades tienen, si son mas mujeres que hombres, etc. Asi podras asociar determinado grupo demografico a cierto contenido.

Sprout Social analiza ademas los mensajes enviados y monitorea el desempeno de tus videos en Facebook. Sabras cuantos seguidores vieron tus videos y cuantas de estas vistas fueron organicas o pagadas. Toda esta información se puede exportar en formato PDF o CSV.

TrackMaven

Con esta herramienta analizaras los anuncios de Facebook y tambien el contenido organico midiendo su alcance, impresiones, clics, conversiones, interacciones y trafico de referencias.

Nos muestra la participacion y el desempeno del contenido de una marca en relacion con su competencia y brinda estadisticas. Además de alertas que detectan el contenido de pago y nos orienta sobre cuáles son los mejores momentos para invertir en publicidad en Facebook.

TrackMaven mide que tanto impacto tiene tu estrategia de marketing en Facebook y ayuda a mejorar nuestra presencia en esta red.

Panaderos sociales

SocialBakers analiza la actividad de tu marca y su competencia en Facebook fijandose en metricas como el crecimiento y la demografia de los seguidores, su participacion (comentarios, “Me gusta”, compartidos) y nos muestra cuales son las publicaciones que han obtenido mas exito.

Esta herramienta nos ofrece informes descargables en PDF en donde también sabremos cual es la tasa de respuesta promedio para las pregunas de nuestros usuarios, Cuantas preguntas por dia realizan y en que momentos (dias y horas) se responde sus inquietudes.Asimismo nos indica el sentimiento de la audiencia hacia una marca y gracias a su sistema de alarma y mencion social conoceremos las conversaciones que se generan sobre una marca o empresa en Facebook.

SocialBakers visualiza cuales son las cinco publicaciones con mas actividad en nuestro Facebook y el numero de interacciones, compartidos, “Me gusta” y comentarios que obtuve.

Me gustaAlyzer

Esta herramienta nos ofrece una valoración, que va del 1 al 100, de nuestra página de Facebook y su posición frente a la competencia. Tambien indica el rendimiento de la pagina, el numero de seguidores, como crece asi como el compromiso alcanzado y cuales son las publicaciones mas relevantes.

LikeAlyzer comparte métricas como el número de “Me gusta” y aunque no ofrece informes exportables, no permite monitorear y comparar los esfuerzos de la competencia.

Karma de la página de fans

Gracias a Fanpage Karma podemos obtener metricas de engagement, crecimiento, palabras clave mas empleadas, publicaciones mas exitosas (de que tipo son, que frecuencia de publicacion tienen, etc) y conocer quienes son los influenciadores de la competencia.

Tambien monitorearas los seguidores de tu pagina, como crecen y se comportan, es decir, si interactuan (y como) con la pagina. Podras saber cual es el costo medio para alcanzar un determinado numero de fans en un mes, cuantos comentarios han respondido tus fans y que tan rapido lo han hecho, asi como el numero medio de comentarios, “Me gusta” y acciones en comparacion con el numero de fans de la pagina.

Sociograph.io

Con esta herramienta gratuita analizaras la actividad de tu marca en Facebook y accederas a informes sobre tus publicaciones identificando aquellas mas populares y detallando las fechas en las que se producen.

Tambien te enteraras quienes son tus principales seguidores y cual es su actividad en tu fanpage.

Como muchas otras herramientas, Sociograph.io permite la descarga de informes en formatos CSV o XLS.

Brandwatch

Gracias a su opción de “Facebook Channels”, Brandwatch rastrea cualquier página de Facebook, analiza la actividad de las marcas y señala que las publicaciones tienen más interacción entre tus seguidores. Entre estos identifica a los mas activos, lo cual resulta importante pues podras plantearte que establecer relaciones con ellos o cuales impulsar y cuidar.

Entre las métricas que investigamos los “Me gusta”, los nuevos “Me gusta” y los “Gente hablando de esto” que te indica Cuántas personas han creado historias a partir de una publicación.

Gracias a su ImpactStore, entienda cuales son las publicaciones que causaron mas impacto entre sus seguidores y conocer sus sentimientos y temas frecuentes.

BuzzSumo

Esta herramienta monitorea el contenido que mejores resultados tiene en Facebook y te explica por qué. Es decir, te senala cuales son los mejores dias y horas para publicar, el engagement conseguido segun tipo de publicacion y que interacciones ha conseguido (Me gusta, compartidos). Esto lo realiza tanto para tu marca como para la competencia.

BuzzSumo tambien senala la actividad de los influenciadores, el numero promedio de acciones y las menciones de tu marca en Facebook durante los ultimos 30 dias.

Sotrender

Con Sotrender sabras los datos demograficos y actividades la audiencia, el alcance (pagado y organico) de tus publicaciones y compromiso. Asimismo, te brindamos cuál es el contenido que te funciona mejor en Facebook. Y segun toda esta data, te da recomendaciones.

Recibiras alertas si aparece un comentario negativo en tu pagina y tambien analiza la competencia y su rendimiento en Facebook.

Komfo

Komfo se centra en el contenido y las audiencias. Entre las métricas que analizan este EdgeRank que te indica el alcance de los seguidores por cada publicación. Y analiza el número total de clics en la publicación y el número de personas que la vieron.

Tambien conoceras el engagement tanto de tu contenido como el de la competencia. Y toda esta información se puede descargar en formatos.xsl, .csv o .pdf.

Metricocool

Con Metricool analizaras las estadisticas de Facebook en un intervalo de tiempo determinado, monitorearas los clics que se dan en cada publicacion, conoceras el engagement y la cantidad de seguidores que vieron tus publicaciones. Y podras programar tus publicaciones en los mejores momentos (recomendado por esta herramienta)

Podras visualizar esta informacion a manera de graficos y en formatos PDF o PPT.

¿Ya tienes tu herramienta favorita para analizar Facebook? Recuerda que estos son importantes, pero no debes descuidar tus objetivos a conseguir y replantearlos de ser necesario. Suerte!