Cambio de marca de la empresa [Guía estratégica para 2022]
Publicado: 2022-07-29El cambio de marca de la empresa es un proceso que a menudo se ha visto en empresas grandes y pequeñas por igual. El cambio de marca implica cambiar el nombre de la empresa, la imagen corporativa, el logotipo, la estrategia de marketing, etc.
El objetivo del cambio de marca es crear una nueva identidad de marca y diferenciar a la empresa de cualquier sentimiento negativo con el que puedan haber estado asociados.
Sin embargo, hay más en el proceso de cambio de marca. Hoy, descubriremos por qué las empresas cambian de marca, cómo llevar a cabo el proceso de cambio de marca y veremos ejemplos de organizaciones que han cambiado de marca con éxito.
¿Qué es el cambio de marca?
El rebranding es el proceso de repensar la estrategia de marketing de una empresa. Esto incluye cambiar el nombre de la empresa, el logotipo, el diseño del sitio web, los materiales de marketing, etc.
El propósito es cambiar la forma en que la gente piensa acerca de la marca y desarrollar una nueva identidad de marca a los ojos de sus accionistas, clientes existentes y nuevos usuarios potenciales.
El cambio de marca no tiene que ser necesariamente un rediseño total de la visión de su empresa, se puede hacer parcialmente, cambiando su logotipo o su eslogan. En general, hay tres tipos de cambio de marca:
- Refresco de marca . Este tipo de cambio de marca mantiene su marca actualizada. Por ejemplo, su logotipo se ha quedado obsoleto o desea cambiar ciertos aspectos de su paleta de colores.
- Cambio de marca parcial . Solo desea cambiar algunas partes de la identidad de su marca. Esto podría deberse a una fusión de empresas o porque una nueva administración ha ingresado a la empresa. Por ejemplo, necesita combinar dos logotipos: el de su empresa actual más el de una empresa que acaba de adquirir.
- Cambio de marca completo . Todo debe irse. Toda su marca adquiere una nueva dirección estratégica. La razón detrás de esto podría ser que su empresa lance nuevos productos, profundice en nuevos mercados, presente nuevos propietarios de empresas, etc. El objetivo final de un cambio de marca completo es establecer una nueva y mejor conexión con su audiencia.
¿Por qué las empresas cambian de marca?
Para empezar, el costo del cambio de marca generalmente cuesta entre el 5 y el 10 % de su presupuesto anual de marketing y, en algunos casos de transformación digital, ¡esto podría significar gastar más de $ 60,000 según el tamaño de la empresa!
Aún así, la corporación promedio realiza algún tipo de cambio de identidad de marca una vez cada 7-10 años. ¿Por qué las empresas se toman tantas molestias para renovar su marca?
Razones principales por las que las empresas cambian de marca
- Mala reputación . Su negocio puede arruinarse por completo debido a una reputación negativa y mala. Al cambiar la marca, tiene la oportunidad de reinventar la forma en que se percibe su marca.
- Similitudes de marca . Existe la posibilidad de que te des cuenta de que la identidad de tu marca es demasiado similar a otra marca. En ese caso, no solo es malo para los clientes que podrían confundir ambas marcas y hacer que su empresa no sea original, sino que también podría terminar en una demanda.
- Adquisición de empresas . Tiene una cartera de marcas diversa y recientemente adquirió una nueva empresa. Su marca actual puede generar confusión, por lo que debe pensar en una forma de mejorar su marca y resaltar sus nuevos productos.
- Irrumpir en nuevos mercados . Cuando ingresa a un nuevo mercado, debe considerar la especificidad cultural de su nueva audiencia y cómo se correlaciona con su estrategia de marketing actual. Tu logotipo o eslogan, que ha funcionado bien para tu audiencia actual, puede ser ofensivo o incomprensible para tu nueva audiencia. Además, puede analizar la dinámica real del mercado y pensar en formas de mejorar su marca.
- Desarrollo de la identidad . Muchas empresas no han desarrollado completamente su identidad, o tienen una que es inconsistente e inacabada. Por lo tanto, una empresa puede decidir reposicionarse por completo al comenzar a aplicar una marca consistente, incluido el uso del mismo logotipo, fuentes, paletas de colores y tipos de diseño.
- Nueva administración . Los nuevos directores ejecutivos siempre vienen con ideas frescas y deseos de cambiar. Una de las mejores maneras de convertir un negocio del fracaso al éxito es cambiar la marca. Es tan simple como eso, básicamente le haces saber a la gente: "Ya no somos esa empresa vieja y sofocante, ahora somos nuevos, mejorados y listos para rockear".
Cómo cambiar la marca de tu empresa: 3 estrategias
Has decidido que es hora de que cambies el nombre de tu empresa. Genial, pero ¿ahora qué? ¿Cómo aborda el proceso y se asegura de haber hecho todo lo posible para que tenga éxito?
No se preocupe, juntos revisaremos las tres estrategias más exitosas para cambiar la marca de su empresa.
- Cambia tu nombre
- Cambia tu logotipo
- Escucha a tus clientes
1. Cambia tu nombre
¿Sabías que en Europa, Twix fue llamado “Raider” durante muchos años? Cuando la empresa decidió utilizar "Twix" en todo el mundo, lanzó un nuevo eslogan: "Raider ahora es Twix, nada más cambia".
Al principio, los cambios de nombre fueron recibidos con negatividad, sin embargo, a la larga, resultó ser un cambio exitoso.
2. Cambia tu logotipo
Cambiar el logotipo de su empresa es una versión ligera del cambio de marca. Después de todo, conserva el nombre de su empresa y todo lo que está asociado con ella. Aún así, actualizar el logo de una empresa es un paso casi inevitable.
Es posible que tenga el mejor logotipo, pero con el tiempo se volverá obsoleto. Tal vez haya agregado un nuevo producto a su cartera y el logotipo deba actualizarse para reflejar ese nuevo producto.
Por supuesto, la gente podría odiar tu logo sin una razón clara, en cuyo caso sería muy recomendable crear uno nuevo.
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3. Escucha a tus clientes
A veces, la necesidad de cambio proviene de los deseos de sus clientes. Si ese es el caso, siempre es una buena idea escuchar los comentarios de sus clientes. La mayoría de las veces, el crecimiento del negocio va de la mano con la satisfacción del cliente.
Suena natural que escucharía a sus clientes y al menos consideraría cambiar según sus deseos, ¿verdad?
Buenos ejemplos de empresas que cambiaron de marca
Ahora, echemos un vistazo más de cerca a algunos buenos ejemplos de cambio de marca para ayudarlo a obtener una comprensión más profunda de cómo abordar el proceso.
Anuncios de Google
En 2018, después de 18 años, Google AdWords se convirtió en Google Ads. Además de eso, Google fusionó DoubleClick Bid Manager y Google Analytics 360 para crear Google Marketing Platform.
Para establecer el cambio, Google presentó nuevos logotipos para sus dos nuevos servicios:
Fuente
En este ejemplo de una exitosa campaña de cambio de marca, Google actualizó tanto los logotipos como el nombre de los productos. Lo mejor es que escucharon la demanda popular de los usuarios y, en última instancia, crearon productos que todos están contentos de tener.
Dunkin Donuts
Dunkin' Donuts decidió que quería poner más énfasis en sus bebidas, café y servicios rápidos, por lo que cambió su nombre a solo "Dunkin'", y por lo tanto también cambió su logotipo.
Fuente
Una encuesta mostró que el 34% de los clientes notaron el cambio de nombre, el 32% se sintió atraído por el nuevo logotipo y solo el 10% notó los nuevos colores.
mailchimp
La popular plataforma de marketing por correo electrónico se actualizó a una plataforma de marketing de servicio completo, por lo que Mailchimp decidió cambiar de marca. Lo primero que hicieron fue cambiar su logo:
Fuente
La compañía también renombró su plataforma de marketing, enfocándose completamente en el usuario. Su nuevo diseño está 100 % centrado en el usuario, en lugar de depender de reglas de marketing antiguas y probadas, como encabezados múltiples, etc.
El cambio de marca de Instagram fue un shock al principio. La compañía decidió que su logotipo ya no presenta a Instagram como un todo, por lo que presentó su nuevo logotipo.
Fuente
Los cambios fueron significativos: de una vieja cámara Polaroid a una nueva cámara de teléfono celular. Por supuesto, esto se debió en gran parte a la audiencia de Instagram, compuesta principalmente por jóvenes y usuarios modernos.
Básicamente, la empresa tuvo que elegir entre una sensación antigua y fuera de contacto con su logotipo anterior y una versión nueva y modernizada de dicho logotipo. Optaron por lo último, y aunque el cambio fue recibido con sentimientos encontrados al principio, con el tiempo resultó ser la elección correcta.
Spotify
Spotify se ha establecido como una marca muy reconocible, especialmente entre las generaciones más jóvenes como los Millennials. Hoy en día, prácticamente todo el mundo conoce y utiliza el servicio de música en streaming.
Aún así, la compañía presentó una nueva versión renovada de su logotipo, utilizando un color verde neón que combina muy bien con su sensación de inicio de fiesta.
Fuente
El ajuste del logotipo es bastante simple, pero efectivo. Es suficiente para añadir frescura a la marca y les permite seguir compitiendo con sus grandes rivales, iTunes y Pandora.
En conclusión
El cambio de marca de la empresa es un proceso que puede revitalizar y reinventar su negocio, siempre que se ejecute de manera adecuada. A decir verdad, es posible que también necesite un poco de suerte con respecto al momento adecuado del cambio.
Sin embargo, la suerte llega a quienes la merecen, así que prepárate antes de comenzar a renovar tu marca: analiza los mercados, investiga a tus competidores y audiencia, y establece con qué quieres que se asocie tu marca.
Al final del día, un cambio de marca exitoso puede impulsar su negocio y ayudarlo a alcanzar... bueno, el cielo es el límite.