Monitoreo competitivo: rastrear la competencia para mantenerse a la vanguardia

A medida que más empresas adoptan un enfoque omnicanal para interactuar con los clientes, mantenerse al día con la competencia puede resultar un desafío.

• ¿Qué publican en las redes sociales?
• ¿Cuál es su estrategia de marketing por correo electrónico?
• ¿Qué tipo de contenido están publicando en su blog?
• ¿De dónde obtienen la mayor parte de su tráfico?

Necesitas saberlo todo.

El seguimiento competitivo le ayuda a estar al tanto de estos datos en todo momento.

Es el primer paso del análisis competitivo que implica recopilar la inteligencia necesaria para tomar decisiones comerciales informadas.

En este artículo, le explicaremos los beneficios del seguimiento competitivo y cómo vigilar a la competencia utilizando las mejores estrategias, consejos y herramientas.

¿Qué es el seguimiento competitivo?

El seguimiento competitivo es el proceso de seguimiento continuo de las actividades y estrategias de sus competidores. Esto incluye controlar la actividad de sus competidores en las redes sociales, cambios de precios, campañas de marketing, lanzamientos de productos y más.

El objetivo del seguimiento competitivo es comprender dónde (y cómo) sus competidores están superando a su marca y dónde existe una oportunidad para que usted intervenga.

El seguimiento competitivo también implica recopilar datos sobre las tendencias del mercado y otros aspectos clave del panorama industrial. Luego, las empresas pueden analizar estos datos para obtener información útil y desarrollar estrategias a largo plazo para obtener una ventaja competitiva.

¿Por qué es importante el seguimiento competitivo?

El seguimiento competitivo constituye la columna vertebral de la inteligencia competitiva. Se trata de recopilar información que ayude a su empresa a mantenerse a la vanguardia, adaptarse y crecer.

Aquí hay cinco beneficios clave del monitoreo competitivo:

Adelántate a la competencia

La mayor ventaja del seguimiento competitivo es que le proporciona la información que necesita para tomar ventaja.

Al estar atento a las actividades de sus competidores, podrá aprender de sus ganancias y pérdidas, desarrollar estrategias infalibles, posicionar mejor sus productos y diferenciar su marca.

Por ejemplo, podría anticipar el lanzamiento de un nuevo producto o una fusión empresarial antes de que realmente suceda. Esta información puede ayudarle a avanzar rápidamente para lanzar un mejor producto o desarrollar estrategias para evitar que la fusión le robe la participación de mercado de su marca.

Identificar mercados sin explotar

El seguimiento de las debilidades de la competencia, los cambios en la demanda de los clientes, las tendencias del mercado y las amenazas potenciales permite a su marca capitalizar nuevas oportunidades antes que otros.

Por ejemplo, es posible que detectes algunos segmentos de nicho de mercado que tus competidores podrían estar descuidando, como un grupo de edad o un interés diferente.

O bien, es posible que sus clientes estén solicitando una nueva función. Puede agregar esa función a su producto antes de que lo hagan para robar sus suscripciones.

Manténgase al tanto de las tendencias de la industria

Las cosas siempre están cambiando en los negocios. Podría haber un nuevo software de automatización que reduzca los costos de marketing a la mitad. Es posible que los clientes exijan productos más ecológicos. O podría haber una nueva tendencia viral a la que todos sus competidores se están sumando.

El seguimiento competitivo le ayuda a mantenerse actualizado con todos los rumores. Puede adoptar nuevas tecnologías antes, alinear sus ofertas con las preferencias de los clientes, cambiar sus estrategias y evitar perderse tendencias de marketing a corto plazo pero potencialmente lucrativas.

Explore posibles brechas en su estrategia

El seguimiento competitivo no se trata sólo de observar lo que hacen los demás. También se trata de comprender tus propias fortalezas y debilidades.

Por ejemplo, analizar las redes sociales de su competidor podría revelar lagunas en su propia estrategia. Quizás necesites compartir contenido más atractivo. Quizás esté utilizando formatos obsoletos o publicando en el momento equivocado.

Estudiar a sus competidores también puede resaltar las debilidades en sus productos, servicios, modelo de negocio y otras áreas que podrían necesitar innovación y mejora.

Establecer puntos de referencia para el desempeño futuro

Monitorear la competencia le ayuda a establecer objetivos realistas para su negocio. Estos podrían ser objetivos de ventas, puntuaciones de satisfacción del cliente, número de registros o tasas de participación.

Por ejemplo, es posible que descubra que su competidor obtiene constantemente buenas críticas en Google sobre su servicio al cliente. Esto podría ayudarlo a establecer puntos de referencia para su equipo de servicio al cliente para que puedan intentar obtener tantas o más críticas positivas al final del trimestre.

O bien, el seguimiento competitivo podría revelar que su competidor está clasificando en los motores de búsqueda para varias palabras clave de gran volumen relacionadas con su nicho. Su objetivo podría ser superarlos creando contenido de calidad sobre esos temas específicos.

Cómo monitorear a los competidores

El seguimiento competitivo es más que simplemente observar lo que hacen sus competidores. Debe recopilar, analizar y utilizar activamente esos datos para su beneficio.

Esto significa que necesita una estrategia inteligente y organizada combinada con las herramientas adecuadas de análisis de la competencia. Aquí hay una guía paso a paso para monitorear a su competencia y extraer información:

Paso 1: identificar a los principales competidores

El primer paso es descubrir con quién estás compitiendo. Esto puede parecer sencillo, pero puede resultar complicado si no se empieza de forma sistemática y organizada.

Antes de hacer una lista, divida a sus competidores en tres categorías distintas:

• Competidores directos: son empresas que se dirigen al mismo público y ofrecen productos o servicios similares al suyo (por ejemplo, dos software de contabilidad para pequeñas empresas).
• Competidores indirectos: estas empresas tienen ofertas similares a las suyas, pero se dirigen a una audiencia o segmento de mercado diferente (por ejemplo, software de contabilidad para pequeñas empresas y software de contabilidad para empresas).
• Competidores de reemplazo: estas empresas ofrecen alternativas a sus productos o servicios (por ejemplo, software de contabilidad para pequeñas empresas y servicios de contabilidad virtual).

Una vez que lo hayas dominado, es hora de investigar.

Encuentre competidores que entren en cada categoría buscando palabras clave relevantes en Google, explorando foros y plataformas de redes sociales, utilizando la búsqueda local en Google Maps e incluso aprovechando a profesionales de investigación de mercado si tiene el presupuesto para ello.

Recuerde priorizar a los competidores que requieren más atención, como los competidores directos y las empresas locales que operan en su nicho.

Paso 2: identifique las prioridades con el análisis FODA

Después de identificar a sus competidores, el siguiente paso es realizar un análisis FODA para cada uno. Esto implica desglosar sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Esto es lo que debe tener en cuenta:

• Fortalezas: Empiece por identificar qué hacen bien sus competidores. Analice la calidad de sus productos, reputación de marca, servicio al cliente y presencia online. Por ejemplo, si un competidor es conocido por su excelente servicio al cliente, considérelo como una fortaleza.
• Debilidades: busque áreas en las que sus competidores carecen. Esto podría ser cualquier cosa, desde precios, una gama de productos limitada hasta un compromiso débil. Por ejemplo, si un competidor tiene un sitio web mal diseñado, esta es una debilidad que puede aprovechar.
• Oportunidades: Identifique factores externos que podrían ser ventajosos para sus competidores. Esto podría incluir tendencias del mercado, cambios regulatorios o nuevas tecnologías. Por ejemplo, si hay una tendencia creciente hacia los productos orgánicos y su competidor los ofrece, es una oportunidad para ellos.
• Amenazas: evalúe los desafíos externos que podrían enfrentar sus competidores. Estos podrían incluir nuevos participantes en el mercado, cambios en las preferencias de los consumidores o crisis económicas. Por ejemplo, si un nuevo competidor ingresa al mercado con una tecnología disruptiva, esto podría ser una amenaza para sus competidores existentes.

Esta información puede ayudarle a dar forma a su propia estrategia. Busque formas de aprovechar las debilidades de sus competidores y protegerse de sus fortalezas.

Además, considere cómo puede posicionar su negocio, productos y servicios para aprovechar las mismas oportunidades y mitigar amenazas similares.

Paso 3: comparar las fuentes y las métricas

Ahora es el momento de medir y comparar métricas clave para comprender la posición de su empresa frente a la competencia. La evaluación comparativa de la competencia puede ayudarle a establecer estándares y evaluar el desempeño de manera más efectiva.

Primero, determine qué métricas son importantes para su negocio. Estos podrían incluir tasas de participación en las redes sociales, tráfico del sitio web, tasas de conversión o niveles de satisfacción del cliente.

Con Sprout Social, puedes realizar un seguimiento del rendimiento de las redes sociales de tus competidores en un panel visual. Compare métricas como tasas de participación, impresiones y participación de voz en múltiples fuentes, como Facebook, X (anteriormente Twitter), Instagram y más.

La herramienta de análisis de sentimientos de Sprout también puede proporcionar información sobre cómo los clientes perciben a sus competidores. Profundice y analice el sentimiento en comentarios, reseñas y publicaciones en redes sociales para comprender cómo piensan y sienten los clientes acerca de marcas específicas, incluida la suya.

Supervise continuamente estas métricas y compárelas con sus competidores. Busque tendencias, picos o caídas en el rendimiento para estudiar el impacto de estrategias y campañas recientes.

Paso 4: trazar los cronogramas para la presentación de informes

Finalmente, establezca un cronograma de informes para sus esfuerzos de monitoreo competitivo. Decida si necesita informes semanales, mensuales o trimestrales según el ritmo de su industria, las preferencias de las partes interesadas y la intensidad de la competencia.

Sus informes deben incluir actualizaciones sobre las actividades de la competencia, puntos de referencia de desempeño y cualquier cambio en el sentimiento del consumidor o las tendencias del mercado. Este flujo continuo de información le ayudará a ajustar su estrategia rápidamente en respuesta a cualquier cambio en el panorama competitivo.

Utilice los informes de la competencia de Sprout para reunir métricas como participación, crecimiento de seguidores, comportamiento de publicación y contenido de alto rendimiento. Presente todo visualmente con cuadros, gráficos y tablas para entender los datos e identificar nuevas oportunidades.

Las mejores herramientas de seguimiento competitivas

No es necesario que realices un seguimiento manual de todos tus competidores; afortunadamente, tenemos herramientas para ello.

Estas son las tres principales herramientas de seguimiento competitivo que le ayudarán a vigilar a sus rivales y tomar decisiones estratégicas basadas en datos para su empresa.

Brote Social

Sprout Social es una poderosa herramienta para monitorear a los competidores en plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram y X (anteriormente Twitter).

Compare métricas y compare el rendimiento con informes personalizados de la competencia. ¿Quieres profundizar más? Utilice Premium Analytics para acceder a más información con cuadros y gráficos interactivos.

Finalmente, aproveche las herramientas de escucha de Sprout para monitorear las conversaciones públicas sobre sus competidores y su propia marca, comprender el sentimiento del cliente e identificar tendencias.

Ahrefs

Ahrefs es una herramienta de monitoreo de competidores SEO que le ayuda a rastrear y comprender el desempeño en línea de sus competidores.

El explorador de sitios de la plataforma le permite comprobar el contenido y las palabras clave orgánicas principales de cualquier URL. Además, Ahrefs puede identificar la fuente de los vínculos de retroceso de sus competidores y detallar las palabras clave que generan más tráfico a sus sitios.

Lápiz de color

Crayon utiliza IA para optimizar el análisis y la inteligencia de la competencia. Recopila automáticamente actualizaciones de la competencia y las organiza en un panel visual para que las marcas puedan mantenerse actualizadas.

La herramienta también admite la colaboración en equipo para que pueda compartir fácilmente estos conocimientos con las partes interesadas. Además, cree cartas de batalla de ventas y boletines informativos con inteligencia competitiva para empoderar a su equipo y personalice paneles para simplificar los informes.

Monitoreo de la competencia con Sprout Social

Observar cada movimiento de tus competidores puede ayudarte de muchas maneras. No sólo puede superarlos con esta inteligencia, sino también identificar sus propias debilidades, establecer puntos de referencia realistas y adoptar nuevas tendencias antes que ellos.

Utilice Sprout Social para monitorear a la competencia, crear informes atractivos y detallados, evaluar la opinión de los clientes y comparar sus métricas de desempeño en las redes sociales con las suyas. ¿Listo para comprobarlo por ti mismo? Regístrese para una prueba gratuita hoy.