Cómo reducir los costos de envío para las pequeñas empresas: 6 formas útiles

¿Cómo puede una pequeña empresa competir con empresas como Amazon cuando se trata de envíos?

Cada año aumentan nuestras tarifas de envío, pero parece que las grandes marcas obtienen mejores descuentos en los envíos.

El envío es una de esas cosas poco glamorosas pero cruciales con las que toda empresa de comercio electrónico tiene que lidiar. No importa el tamaño que tengas, quieres hacerlo bien para ti y para tus clientes.

Obtenemos eso. Es por eso que esta guía lo ayudará a reducir los costos de envío, para que pueda brindar una mejor experiencia al cliente y obtener más ganancias en su negocio.

Conozca los conceptos básicos de envío

Un desafío al que se enfrenta cada tienda en línea es el envío. Puede ser un poco intimidante: usted hace el trabajo de hacer, empacar y enviar sus productos por correo una vez que llega una venta. Pero una vez que se lo entrega a un transportista, está fuera de sus manos. El trabajo del transportista es entregar su paquete a tiempo y en perfectas condiciones.

Si el paquete viene dañado o nunca llega, podría causar una mala impresión en su cliente.

Las tarifas de envío son el costo utilizado para enviar artículos a un cliente. Incluyen:

• Cajas, embalajes, cintas y pegatinas
• Mano de obra para el envío de un artículo
• Gastos de mensajería para recoger y entregar el artículo
• Tarifas de importación/exportación al realizar envíos internacionales

Como comerciante, debe determinar y divulgar los costos de envío de comercio electrónico en su sitio web. Algunas de las preguntas más comunes que recibirá como propietario de una tienda estarán relacionadas con el envío.

Para combatir esto, los comerciantes crean una política de envío que establece las expectativas de los clientes sobre los tiempos y costos de envío. También es un activo confiable cuando los clientes tienen quejas o preguntas sobre sus pedidos.

Los costos de envío influyen en si un comprador compra sus productos o no.

De hecho, el grupo de investigación de comercio electrónico del Instituto Baymard descubrió que casi la mitad de todos los compradores en línea abandonan sus carritos porque los costos adicionales (como el envío y los impuestos) son demasiado altos. Si bien no puede cambiar el impuesto sobre las ventas local de su producto, hay algunas formas de reducir los costos de envío en su tienda en línea.

Si aún no ha determinado una estrategia de envío, lea Estrategia de envío: Envíe paquetes a los clientes sin afectar sus resultados.

Cómo reducir los costos de envío para una pequeña empresa

Ahora que ha repasado un poco los costos de envío, veamos algunas formas sencillas de reducir los costos de envío en su tienda:

• Reducir el peso de los paquetes.
• Elija el embalaje del tamaño adecuado
• Utilice el envío de tarifa plana cuando sea posible
• Usa Shopify Shipping para reducir los costos del transportista
• Sepa cuándo cambian las tarifas
• Ofrecer entrega o recogida local

Reducir el peso de los paquetes.

Cuando se trata de enviar paquetes a los clientes, el peso es dinero. Cuanto más pesado sea el peso real o el peso dimensional, más costará el envío.

Si bien pueden ser solo unos pocos centavos por paquete, piense en esos pocos centavos en varios cientos de paquetes. Esta es la razón por la que los envases ligeros son buenos para reducir los costes de envío y mejorar los márgenes de beneficio.

Algunas formas de reducir el peso del paquete incluyen:

• Empaque los productos en cajas de cartón corrugado. Las cajas de cartón corrugado son un tipo de embalaje de comercio electrónico más resistente y ligero que las cajas de cartón normales. Tienen filas de pequeñas ranuras llenas de aire entre la capa interior y exterior de la caja.
• Utilice material de embalaje ligero. Hay muchos tipos de material de embalaje para elegir, algunos más pesados ​​que otros. Algunas opciones livianas para probar son almohadas de aire, papel de embalaje, plástico de burbujas, inserciones de espuma, Rollitos de guata Versa Pak, y excelsior. El objetivo es mantener los artículos apretados y reducir su peso.
• Diseñe un paquete de envío personalizado. Cuanto más se acerque el paquete de envío a la forma y el tamaño de sus artículos, menos material de embalaje necesitará. Si tiene un producto que se vende en gran volumen, el gasto de producir un contenedor personalizado puede compensar rápidamente el aumento de los costos de envío.

Si está enviando artículos muy pesados, verifique y vea las tarifas que están disponibles si usara el paquete Flat Rate proporcionado por el transportista. Ofrece la misma tarifa sin importar el valor del paquete.

Las prácticas de empaque liviano pueden ahorrarle algunas onzas en cada envío. Con el tiempo, esto podría conducir a ganancias considerables en los márgenes de beneficio y devolver una buena inversión en su tiempo y recursos.

Elija el embalaje del tamaño adecuado

Cuando piense en reducir los costos de envío, una cosa que puede hacer es cambiar su empaque.

Es fácil comprar u obtener empaques que son un poco más grandes de lo que realmente está enviando. Por ejemplo, podría usar un sobre de polietileno en lugar de una caja, o incluso un sobre acolchado si necesita un poco más de protección.

Su costo de envío depende del tamaño del paquete y el peso del paquete. El cartón es pesado, y cualquier lugar donde puedas reducir el peso te ayudará a ganar con el tiempo.

Y si está pagando por su empaque, un poco de investigación podría ahorrarle algo de dinero. Muchos transportistas regalan embalaje gratis.

Por ejemplo, el USPS ofrece empaques de varios tamaños que regala de forma gratuita cuando paga el envío en clases de correo específicas. UPS y DHL Express también ofrecen embalaje gratuito.

Ya sea que obtenga su empaque gratis o solicite un empaque personalizado, saber qué tipos y tamaños de empaque usa con más frecuencia también puede ahorrarle dinero.

Comience midiendo sus productos y averigüe cuántos envía normalmente a la vez. Eso lo ayudará a ver qué tamaño de paquete funcionará para los pedidos que envía con más frecuencia. Si está vendiendo un artículo a la vez, en lugar de varios, solo mire su historial de pedidos para averiguarlo y solicite el embalaje que se ajuste a sus pedidos normales.

Utilice el envío de tarifa plana cuando sea posible

La geometría y los precios de los contenedores de envío siempre están cambiando, y no para mejorar sus resultados. Incluso puede ser difícil mantenerse al día con todos los cambios.

Solo en 2021:

• UPS aumentó las tarifas en un promedio de 4.9%, con aumentos mayores para paquetes pesados ​​y de gran tamaño.
• El Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS, por sus siglas en inglés) aumentó las tarifas que van del 2 % al 4,95 % o más, según el tamaño.
• Fedex aumentó las tarifas de envío de carga de $ 0.10 a $ 0.35

Debido a los aumentos de tarifas, las marcas en línea buscan envíos de tarifa plana para reducir los costos de envío.

El envío de tarifa plana significa que los costos de envío son una tarifa única, independientemente del peso, la forma o el tamaño del artículo. El beneficio inmediato del envío de tarifa plana es convertir los costos variables en costos fijos. Entonces, si planea enviar 10 artículos dentro del rango de peso especificado, sabe de antemano exactamente cuánto costará.

Puedes configurar tarifas de envío en el área de pago para clientes en tu tienda Shopify.

Puede crear tarifas planas de envío para cualquier pedido dentro de una zona de envío o pedidos que cumplan con un rango de peso o precio específico. Por ejemplo, en una zona de envío de Estados Unidos, podría establecer una tarifa plana de $5 y otra tarifa plana de $3 para pedidos superiores a $50. Usted tiene control sobre lo que se le cobra a un cliente al finalizar la compra.

Usa Shopify Shipping para reducir los costos del transportista

Shopify Shipping hace que sea más rápido y fácil cumplir con los pedidos. Puedes comprar etiquetas de envío en Shopify, imprimir varias etiquetas a la vez y enviar los pedidos rápidamente. Los comerciantes pueden ahorrar hasta un 88 % en los costos de envío en EE. UU. y enviar productos a todo el mundo con confianza.

Shopify Shipping ha permitido que nuestro negocio crezca. No estamos enterrados en el cumplimiento de pedidos, podemos concentrarnos en pensar en dónde puede ir nuestro negocio a largo plazo.

Shopify Shipping te ofrece descuentos prenegociados con empresas de envío como:

• USPS
• UPS
• DHL Express
• correo de canadá
• Sendle

¿La mejor parte? No necesita pagar una tarifa de suscripción mensual para una solución de envío. Shopify Shipping ya está disponible en su tablero, por lo que puede administrar productos, clientes, inventario y envío, todo en un solo lugar.

Aprovecha los descuentos disponibles con Shopify Shipping en tu estrategia de envío y haz que sea más fácil ofrecer envíos gratuitos o de tarifa plana a los clientes en Checkout. También puede llegar fácilmente a clientes internacionales con formularios de aduanas generados automáticamente y descuentos en envíos internacionales.

Obtén más información leyendo Servicios de envío de Shopify: ofrece envíos asequibles y convenientes para ti y tus clientes.

Sepa cuándo cambian las tarifas

Manténgase al tanto de los cambios de precios para que no afecten sus resultados. Los transportistas revisan sus precios cada año y ajustan las tarifas debido a costos más altos, como mano de obra y combustible. Los nuevos precios se implementan cada enero y también pueden ocurrir durante el año.

¿No está seguro de cuáles son las tarifas más recientes? Lea Cómo prepararse para los cambios en las tarifas de envío en 2021. Actualizamos el artículo todos los años para que los remitentes puedan optimizar su estrategia de envío y reducir los costos de envío.

Ofrecer entrega o recogida local

Una forma de reducir los costos de envío es no utilizar ningún transportista. Una tendencia reciente que surge de la pandemia de COVID-19 es que las personas compran a través de negocios locales e independientes. Según nuestros datos de tendencias de consumo, casi un tercio de los compradores dicen que compraron algo en línea y se lo entregaron localmente durante la pandemia.

Como tienda en línea, la entrega local permite que los clientes compren sus productos en línea y que usted los entregue en sus hogares. También puede permitir que los clientes vengan a recoger su pedido en línea de su tienda. La entrega y recogida local son alternativas al envío con un transportista y pueden ahorrarle dinero.

Ofrecer servicios de entrega locales también lo ayuda a:

• Conéctese con su comunidad local facilitando que los locales compren con su marca
• Mejore la experiencia del cliente despidiéndose de los retrasos en los envíos y los costes variables
• Aumente las ventas a través de tamaños de carro un 25% más altos y valor promedio de pedido

Brindar a los clientes la opción de recibir entregas locales elimina las barreras para la compra, lo que afecta su resultado final. También le brinda la oportunidad de reducir los costos de envío y fidelizar a los clientes.

Creación de estrategias de envío rentables para su tienda de comercio electrónico

No hay duda al respecto: el costo del envío puede reducir rápidamente sus márgenes de ganancia.

Utilice estos consejos rentables para reducir los costos de envío en su negocio hoy. Asegúrate de usar Shopify Shipping para obtener las mejores tarifas disponibles, ya sea que realices envíos nacionales o internacionales. Y trate de ofrecer entrega local cuando sea posible. Esto ayudará a crear mejores experiencias para los compradores, reducir las tarifas y los tiempos de entrega y aumentar los ingresos de su tienda.

Ilustración de Luca D'Urbino