4 pasos rápidos y sencillos para comenzar a monitorear a la competencia

En los últimos 30 días, Reebok recibió más de 9200 menciones, 1600 de ellas positivas, 430 negativas y el resto neutrales. El 34% de las menciones provienen de X (Twitter) y el 29% de Instagram. El sentimiento general de una marca es positivo y tiene una puntuación de presencia bastante buena.

¿Cómo sé todos esos conocimientos? Configuré un proyecto de seguimiento de la competencia utilizando la herramienta de escucha social. Tú también puedes hacerlo.

Tabla de contenido:

• ¿Qué es el seguimiento de la competencia?
• Seguimiento de la competencia en las redes sociales
• ¿Cómo monitorear a los competidores?
• Comparación de competidores
• Métricas de seguimiento de la competencia
• ¿Por qué monitorear a los competidores?

¿Qué es el seguimiento de la competencia?

El seguimiento de la competencia, también conocido como análisis de la competencia o inteligencia competitiva, es el proceso de recopilar, analizar y utilizar sistemáticamente información sobre los competidores para mejorar la ventaja competitiva de una empresa.

Este proceso implica identificar quiénes son sus competidores y comprender sus estrategias, fortalezas, debilidades, productos y experiencias de los clientes.

Áreas clave de seguimiento de la competencia:

• Productos y servicios
• Estrategias de precios
• Menciones
• Sentimiento
• Presencia en línea
• Reputación online
• Posición en el mercado
• Campañas de marketing
• Estrategia de mercadeo
• estrategia SEO
• Canales de venta
• Herramientas y software

Seguimiento de la competencia en las redes sociales

El seguimiento de la competencia en las redes sociales es la práctica de rastrear, observar y analizar las actividades de sus competidores en las plataformas de redes sociales. Implica rastrear y evaluar su presencia en línea, niveles de participación, estrategias de contenido e interacciones de la audiencia en varias plataformas de redes sociales.

El objetivo del seguimiento competitivo de las redes sociales es obtener una comprensión más profunda de las tácticas de sus competidores e identificar oportunidades de mejora en su propia estrategia de redes sociales.

Para realizar un análisis de seguimiento de la competencia en las redes sociales, necesita una herramienta sólida que rastree las plataformas de redes sociales clave. Por ejemplo, Brand24 monitorea Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora y Twitch.

Al monitorear los perfiles de redes sociales de sus competidores, puede:

• Descubra qué plataforma ofrece más menciones,
• Descubra qué plataforma es la principal fuente de alcance,
• Supervise las métricas de participación, como me gusta, comentarios, acciones compartidas, etc.
• Descubra qué plataforma es la fuente de menciones positivas y negativas.
• Detectar cuál es el impacto de las redes sociales en el AVE,
• Obtenga información valiosa sobre sus seguidores,
• Analiza sus hashtags,
• Seguimiento de campañas en redes sociales,
• Detectar emojis que son utilizados principalmente por su público objetivo,
• Identificar influencers que hablen sobre su marca y productos.
• Analice qué emociones indican los competidores en las plataformas de redes sociales.

¿Cómo monitorear a los competidores? 4 pasos

A continuación se detallan algunos pasos para comenzar a monitorear a la competencia de manera efectiva:

Paso 1: Identifique a sus competidores

Identificar a sus principales competidores es el primer paso crucial en el seguimiento competitivo.

1. Competidores directos : estas empresas ofrecen los mismos productos o servicios que usted.
2. Competidores indirectos : estas empresas ofrecen productos o servicios ligeramente diferentes pero atienden a la misma necesidad o público objetivo.
3. Competidores potenciales : estas empresas no están actualmente en su mercado pero podrían ingresar en cualquier momento.

Hay muchas formas de identificar a tus rivales. Puede hacerlo a través de motores de búsqueda, informes de la industria, redes sociales, encuestas y comentarios de clientes, redes o herramientas.

Para encontrar rápidamente competidores directos, puede utilizar una herramienta gratuita de análisis del tráfico del sitio web, Simlarweb:

Paso 2: Determinar qué monitorear

Determinar qué aspectos de sus competidores monitorear depende de sus objetivos comerciales, la naturaleza de su industria y los recursos que tiene a mano.

Esto podría incluir:

• Características del producto
• Estrategias de precios
• Menciones y sentimiento
• Campañas de marketing
• Reputación
• Opiniones de los usuarios
• Sitio web y experiencia de usuario
• Actividad en las redes sociales
• Tácticas de ventas
• Satisfacción del empleado
• Cuota de mercado

Consejos para priorizar:

• Si es nuevo en el seguimiento de la competencia, lo mejor sería comenzar con algunos aspectos clave y luego ampliar gradualmente su alcance.
• Asegúrese de que lo que está monitoreando se alinee con sus objetivos comerciales.
• Tenga en cuenta el tiempo y los recursos que puede dedicar de manera realista al seguimiento competitivo.

Paso 3: elija herramientas de seguimiento de la competencia

Existen muchas herramientas valiosas de seguimiento de la competencia que puede utilizar. Algunos de los mejores incluyen:

• Brand24 para seguimiento de menciones
• SimilarWeb para análisis de tráfico de sitios web
• Google Trends para seguimiento de tendencias
• Ahrefs para análisis SEO
• IQ rival para comparar redes sociales
• vidIQ para rastrear competidores de YouTube
• BuzzSumo para rastrear el contenido de la competencia
• Visualización para monitorear cambios en el sitio web
• Ancho Estrecho para una ventaja competitiva
• Wappalyzer para detección de tecnología
• SparkToro para obtener información sobre la audiencia
• Boardfy para monitorear las estrategias de precios de la competencia
• Owler para análisis financiero
• iSpionage para el seguimiento de campañas publicitarias
• Owletter para seguimiento de correo electrónico

Como puede ver, cada una de esas herramientas tiene su propósito. Probablemente necesitará algunos de ellos para realizar un seguimiento de todos los puntos de datos críticos de la competencia.

Una de las formas más eficientes de monitorear a los competidores es realizar un seguimiento de sus menciones , lo que resulta en el descubrimiento de muchos conocimientos valiosos, como por ejemplo:

• Descubrir cuáles son las principales fuentes de rumores en línea,
• Seguimiento de la reputación y presencia en línea,
• Detectar si el público objetivo habla de ellos de forma positiva o negativa,
• Detectar cómo van sus campañas de marketing y hashtags,
• Analizando métricas clave,
• Verificar los temas de los que habla su público objetivo,
• Descubriendo a sus líderes de discusión.

Paso 4: Analizar los datos

Una vez que haya recopilado suficientes datos, comience a analizarlos para obtener información. El objetivo es comprender las estrategias, fortalezas, debilidades y posición en el mercado de sus competidores y luego utilizar este conocimiento para mejorar su propio negocio.

A continuación se muestran algunos métodos que puede utilizar para analizar los datos de sus competidores:

• Identificar fortalezas y debilidades de los rivales,
• Compare métricas clave entre su empresa y la competencia.
• Evaluar el tipo, la calidad y el rendimiento del contenido de la competencia.
• Evaluar cómo los competidores comercializan sus productos o servicios.
• Busque tendencias a lo largo del tiempo en los datos que ha recopilado.

Alternativamente, puede utilizar una herramienta que haga el trabajo por usted. Por ejemplo, Brand24 ofrece informes de IA que presentan información, tendencias y recomendaciones para sus proyectos monitoreados.

Comparación de competidores

¿Sabías que puedes comparar a tus competidores? Sí, muchas herramientas de análisis de la competencia tienen una función de comparación. Brand24 es una de esas herramientas.

Comparemos tres marcas competitivas de ropa deportiva: Reebok, Instagram y Nike.

Según los datos, Nike recibe la mayor cantidad de menciones, lo que resulta en el mayor alcance en las redes sociales y no sociales. Como resultado, tiene el puntaje de presencia en línea más alto. Por otro lado, genera la mayor cantidad de menciones negativas.

Ahora, veamos qué plataformas son la principal fuente de menciones.

• Reebok: el 33% de las menciones provienen de X (Twitter), el 33% de Instagram y el 12% de noticias.
• Adidas: el 60% de las menciones provienen de X (Twitter), el 21% de Instagram y el 8% de noticias.
• Nike: el 61% de las menciones provienen de X (Twitter), el 25% de Instagram y el 6% de noticias.

Como puede ver, esas tres marcas competitivas de ropa deportiva obtienen menciones principalmente de las mismas fuentes.

Es hora de analizar el sentimiento. ¿Qué marca genera rumores positivos en línea?

• Reebok: el 74% de las menciones son neutrales, el 20% son positivas y el 5% son negativas.
• Adidas: el 65% de las menciones son neutrales, el 23% son positivas y el 11% son negativas.
• Nike: el 68% de las menciones son neutrales, el 20% son positivas y el 11% son negativas.

En los últimos 30 días, Nike registró 316.000 menciones, Adidas 126.000 y Reebok 8,5.000. Es normal que las marcas con un alcance amplio generen más menciones negativas.

También echemos un vistazo rápido al tráfico y la participación de los sitios web.

Según datos de Similaweb, Nike tuvo más visitas totales en comparación con reebok.com y adidas.com.

Nike.com también es el más atractivo, ya que tiene la duración promedio de visita más larga y la tasa de rebote más baja.

Métricas de seguimiento de la competencia

Como ya sabe cómo monitorear a los competidores, revisemos las métricas clave que debe rastrear.

01 Tráfico del sitio web

Las herramientas de seguimiento de la competencia como Ahrefs o Similarweb pueden darle una idea de cuánto tráfico recibe el sitio web de un competidor, lo cual es un indicador de su visibilidad en línea.

02 Análisis de sentimiento

Las herramientas de seguimiento competitivo como Brand24 analizan el sentimiento en torno al competidor para obtener información sobre cómo se sienten los clientes acerca de sus productos, servicios y marca en general.

03 El volumen de las menciones

Monitorear el volumen de menciones puede ofrecer información sobre qué tan comprometidos están los clientes con una marca o producto en particular.

04 Alcance en las redes sociales

Esta métrica cuantifica el tamaño de audiencia potencial con el que una marca puede comunicarse a través de sus canales de redes sociales. Un mayor alcance en las redes sociales generalmente se correlaciona con un mayor conocimiento de la marca.

Lo interesante es que las fuentes que generan la mayor cantidad de menciones no necesariamente generan el mayor alcance. Para Reebok, las fuentes de mayor eficiencia de alcance son Noticias (60,6 mil alcance/mención), Foros (14,4 mil alcance/mención) y TikTok (10,5 mil alcance/mención).

05 Alcance no social

Esta métrica se refiere a la visibilidad y exposición que recibe una marca fuera de los canales de redes sociales. Esto puede incluir foros en línea, blogs, boletines, podcasts, reseñas, sitios web de noticias, etc.

06 Puntuación de presencia

Es una métrica compuesta que mide la visibilidad general y el impacto de una marca en múltiples canales. Conocer los puntajes de presencia de los competidores le brinda un punto de referencia al que aspirar o superar.

07 Puntuación de reputación

Gracias a esta métrica descubrirás si tus competidores tienen una reputación positiva o negativa en tu nicho. Una puntuación de reputación alta suele indicar un alto nivel de confianza y credibilidad en el mercado.

Los cambios repentinos en la puntuación de reputación de un competidor pueden indicar una crisis o un problema que podría tener implicaciones más amplias para la industria.

08 AVE

La equivalencia del valor publicitario (AVE) es una métrica que se utiliza a menudo en relaciones públicas y marketing para estimar el valor de la cobertura mediática obtenida.

AVE puede ayudarle a medir el impacto mediático de las campañas, comunicados de prensa o trucos publicitarios de un competidor. Esto le da una idea de cuánto invierten en estos canales y cuán efectivos son sus esfuerzos.

09 Palabras clave orgánicas y pagas

Comprender las palabras clave orgánicas que atraen tráfico a sus competidores puede inspirar su propia estrategia de marketing de contenidos. Monitorear las palabras clave pagas de los competidores puede mostrarle dónde asignan su presupuesto de marketing.

10 clasificaciones de palabras clave

Las clasificaciones de palabras clave se refieren a las posiciones que ocupa un sitio web en los resultados de los motores de búsqueda para palabras clave específicas. Puede obtener información valiosa sobre sus estrategias de SEO analizando las palabras clave que clasifican sus competidores. Además, puede realizar un seguimiento de si están progresando.

11 Perfil de vínculo de retroceso

Un sitio web con una mayor cantidad de vínculos de retroceso de calidad generalmente ocupa una mejor clasificación en los resultados de los motores de búsqueda. El seguimiento de los vínculos de retroceso en el contexto del análisis de la competencia revelará qué sitios web enlazan con ellos. Puede intentar obtener vínculos de retroceso de alta calidad desde esos sitios.

12 Autoridad de dominio

Una medida de qué tan bien es probable que un sitio web se desempeñe en la clasificación de los motores de búsqueda. Un DA más alto a menudo se correlaciona con una mejor clasificación en los motores de búsqueda. Conocer el DA de los competidores le permite evaluar qué tan difícil podría ser superarlos en los resultados de búsqueda.

13 Tasa de rebote y tiempo invertido

Estas métricas pueden indicar la calidad del sitio web de un competidor en términos de participación del usuario y relevancia del contenido.

14 Participación en las redes sociales

Mire sus métricas de redes sociales, incluidos me gusta, acciones, comentarios y seguidores, para comprender su presencia en las redes sociales y la participación de la audiencia.

15 reseñas y calificaciones en línea

Supervise el sentimiento de las reseñas y calificaciones de los clientes en plataformas como Yelp, Google Reviews o sitios de reseñas específicos de la industria. Esto puede revelar sus fortalezas y debilidades desde la perspectiva del cliente.

¿Por qué monitorear a los competidores?

Tus competidores prosperan en tu nicho. Probablemente ya clasifican según las palabras clave estratégicas, desarrollan sus productos y servicios, tienen alguna estrategia de precios y utilizan las redes sociales para ganar alcance, etc.

Gracias al seguimiento y análisis de la competencia, puedes detectar muchos conocimientos e ideas que no se te habrían ocurrido por tu cuenta.

A continuación se detallan áreas clave en las que el monitoreo competitivo puede beneficiarse:

Desarrollo de productos

El seguimiento de las actividades de investigación y desarrollo, las solicitudes de patentes o los lanzamientos de productos de la competencia puede alertarle sobre nuevas tecnologías o características que están ganando terreno en la industria.

Comprender las características y beneficios de los productos de la competencia le permite identificar brechas o áreas de mejora en sus propias ofertas.

Estar atento a la calidad de los productos de la competencia, las opiniones de los clientes y las calificaciones puede ayudarle a establecer o ajustar sus propios puntos de referencia de calidad.

Monitorear el recorrido del cliente y la experiencia del usuario proporcionada por la competencia puede ofrecer información sobre cómo mejorar sus propias interacciones con los clientes.

Observar cómo los competidores manejan el servicio de atención al cliente, incluidos los tiempos de respuesta y los métodos de resolución, puede ayudarle a mejorar su propia atención al cliente.

El seguimiento de la frecuencia con la que los competidores actualizan o eliminan productos puede contribuir a la gestión del ciclo de vida de su propio producto.

Estrategia para colocar precios

Conocer el precio promedio de productos o servicios similares en el mercado le ayuda a establecer un precio competitivo.

Observar cómo los cambios en los precios de la competencia afectan la demanda puede brindarle información sobre cuán sensible es su mercado objetivo a los precios.

Saber cuándo sus competidores ofrecen descuentos puede ayudarle a programar estratégicamente sus promociones.

Si su producto tiene características únicas que la competencia no ofrece, el seguimiento puede ayudarle a justificar un precio más alto.

El seguimiento puede ayudarle a medir el valor percibido de su producto en relación con la competencia, lo cual es esencial para fijar precios basados ​​en el valor.

El seguimiento puede ayudarle a medir el valor percibido de su producto en relación con la competencia, lo cual es esencial para fijar precios basados ​​en el valor.

Puede utilizar herramientas automatizadas de precios de la competencia para realizar un seguimiento continuo de los precios de la competencia y ajustar los suyos automáticamente según reglas predefinidas.

estrategia SEO

Al analizar las palabras clave por las que se clasifican sus competidores, puede identificar posibles palabras clave a las que apuntar en su propia estrategia de SEO.

La investigación de la competencia también puede descubrir palabras clave de cola larga que pueden ser más fáciles de clasificar, especialmente para sitios web nuevos o más pequeños.

Comprender quién se vincula con sus competidores puede ayudarlo a identificar sitios potenciales que también podrían estar interesados ​​en vincularse con usted. También puede obtener información sobre los tipos de contenido que atraen vínculos de retroceso de alta calidad.

Si el sitio de un competidor se carga más rápido, probablemente obtendrá una mejor clasificación para las mismas palabras clave. Esto puede servirle de impulso para mejorar la velocidad de su propio sitio.

Si tiene una empresa local, puede ver a qué palabras clave locales se dirigen los competidores y cómo se clasifican en los resultados de búsqueda locales.

marketing de contenidos

Al analizar las palabras clave por las que se clasifican sus competidores, puede identificar posibles palabras clave a las que apuntar en su propia estrategia de SEO. La investigación de la competencia también puede descubrir palabras clave de cola larga que pueden ser más fáciles de clasificar, especialmente para sitios web nuevos o más pequeños.

Puede evaluar la profundidad y la calidad del contenido de sus competidores para comprender a qué se enfrenta. Puede utilizar la función de auditoría de Surer para este propósito:

Comprender cómo los competidores estructuran sus páginas de destino puede ofrecer inspiración para sus propias páginas, como la ubicación de llamadas a la acción (CTA), formularios y testimonios.

El seguimiento puede revelar el lenguaje y el tono que utilizan los competidores en sus CTA para generar conversiones. El color, el tamaño y la forma de los botones de CTA en los sitios de la competencia pueden proporcionar información sobre qué puede ser más efectivo.

Monitorear métricas como la tasa de rebote, las páginas por visita y la duración promedio de la visita al contenido de la competencia puede descubrir información sobre lo que atrae a su público objetivo.

Si sus competidores producen contenido profundo y autorizado, es posible que usted haga lo mismo para establecer un liderazgo intelectual.

Publicidad

Al observar los tipos de anuncios que utilizan los competidores (video, carrusel, basados ​​en texto, etc.), puede obtener ideas para sus esfuerzos creativos.

Preste atención al tono, el lenguaje y los mensajes que transmiten los competidores para comprender qué resuena en su público objetivo.

Si los competidores gastan mucho en una plataforma publicitaria en particular, puede indicar que el canal es eficaz para su mercado objetivo.

Monitorear cuándo los competidores lanzan campañas publicitarias importantes puede ayudarlo a decidir cuándo asignar una mayor parte de su presupuesto.

Si un competidor se dirige a un área demográfica o geográfica específica, podría valer la pena dirigirse a la misma audiencia o encontrar un segmento desatendido.

Si el anuncio de un competidor se ha estado publicando durante un período prolongado, es probable que tenga un buen rendimiento. Esto puede servir como punto de referencia de rendimiento para sus campañas.

Adopción de tecnología

Saber qué nuevas tecnologías están adoptando los competidores puede ayudarle a decidir si una adopción temprana es estratégicamente ventajosa para usted.

Si los competidores están aprovechando las herramientas de automatización para optimizar las operaciones, podría valer la pena considerar tecnologías similares.

Controlar las tecnologías que utilizan los competidores para mejorar sus productos o servicios puede guiar el desarrollo de sus propias funciones.

Si los competidores utilizan tecnologías como chatbots de IA para mejorar el servicio al cliente, podría considerar adoptar soluciones similares.

Monitorear la adopción de tecnología de los competidores puede inspirarlo a explorar tecnologías emergentes que podrían diferenciarlo.

Adquisición de Talento

Observar dónde los competidores encuentran talento (por ejemplo, bolsas de trabajo, redes sociales, reclutamiento en campus) puede ayudarlo a identificar canales efectivos para su propio reclutamiento.

Comprender los tipos de grupos de talentos que están aprovechando los competidores puede guiar sus propias estrategias de abastecimiento.

Controlar los paquetes de compensación de los competidores puede ayudarle a seguir siendo competitivo a la hora de atraer a los mejores talentos.

Analizar las descripciones de puestos de trabajo de los competidores puede proporcionarle información sobre las habilidades y cualificaciones que valoran.

Conocer las habilidades técnicas que buscan los competidores puede ayudarle a ajustar sus propios criterios, programas de capacitación o incluso estrategias de desarrollo de productos.

Observar los tipos de contenido que utilizan los competidores para atraer candidatos puede inspirar su propio contenido de marketing de contratación.

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