A las audiencias no les importa si AI creó el contenido de su marca

¿A quién le importa quién creó el contenido?

Claro, a la persona que lo escribió, grabó o produjo le importa. Y probablemente, sus padres también (si mi experiencia personal es un indicador).

Y tal vez, si la persona es un experto conocido o una celebridad en su campo, al editor le importa porque su participación llamará más la atención.

Pero para la mayoría, la autoría no importa. Sin embargo, dadas las voluminosas conversaciones sobre la IA de contenido generativo, uno pensaría que sí.

Los resultados son lo que importa

Algunos argumentan que el contenido producido por IA rara vez es tan bueno como lo que podría hacer un escritor humano experimentado. Dada la cantidad de primeros borradores que veo, no estoy seguro de eso, pero asumamos la premisa.

Jess Fortet escribe en el blog Jounce: “Los escritores humanos aportan un nivel de creatividad, emoción y matices que la copia generada por IA puede tener dificultades para replicar. La capacidad de conectarse con los lectores en un nivel emocional puede diferenciar el contenido generado por humanos del contenido generado por IA”.

Sí, los humanos pueden aportar creatividad, emoción y matices. Pero desafortunadamente, no es así como muchas marcas evalúan su marketing de contenido. Como escribió Eliyahu M. Goldratt en Critical Chain hace más de 25 años: “Dime cómo me mides y te diré cómo me comportaré”.

La evaluación del éxito del marketing de contenidos gira en torno al impacto del contenido en el viaje del comprador. Eso es lo que los creadores humanos aportan a su marketing de contenidos. Se enfocan en atributos como palabras clave, títulos, longitud, meta descripciones, etc. Piensan en llamadas a la acción que motivarán a los consumidores de contenido a dar el siguiente paso.

Quién creó el contenido no importa en el marketing de contenidos. Lo que importa es si el contenido entregó lo que la audiencia y la marca querían. Para la audiencia, eso es información o entretenimiento. Para la marca, son clics y otras acciones a lo largo del viaje del comprador.

¿No dice Google que le importa quién creó el contenido?

Sí, lo sé, Google dijo una vez que el contenido generado por IA va en contra de sus pautas, por lo que lo clasificó como spam. Pero creí esa declaración tan bien como lo hice cuando mis maestros advirtieron a nuestra clase que podían darse cuenta si no leíamos el libro o si solo usábamos CliffsNotes. (Según mis calificaciones, no estaba de acuerdo, aunque no les dije eso).

A principios de este año, Google aclaró su guía: "Usar la automatización, incluida la IA, para generar contenido con el propósito principal de manipular la clasificación en los resultados de búsqueda es una violación de nuestras políticas de spam".

Pero Google reconoce que no toda la automatización, incluida la generación de IA, es spam. “La IA tiene la capacidad de impulsar nuevos niveles de expresión y creatividad, y de servir como una herramienta fundamental para ayudar a las personas a crear contenido excelente para la web”, escribe.

Francamente, no estoy seguro de qué tan bueno realmente debe ser el contenido creado por IA. Después de todo, considere cuánto tiempo han existido granjas o molinos de contenido. Esas fábricas de alta producción y bajos salarios ciertamente no habrían estado en el negocio por mucho tiempo si su contenido no brindara resultados centrados en la búsqueda.

Por lo tanto, si el contenido cumple con los conceptos básicos de las pautas de la EEAT de Google: experiencia, pericia, autoridad y confiabilidad, Google lo entregará a los buscadores.

La transparencia de la IA no es una necesidad

Algunos argumentan que si publica contenido generado por IA, debe revelarlo a la audiencia.

Como un problema de derechos de autor, lo entiendo. La Oficina de derechos de autor de EE. UU. ha emitido opiniones sobre el contenido generado por IA, señalando que solo el contenido creado por humanos puede tener protecciones de derechos de autor.

Pero las audiencias no requieren transparencia en la creación de contenido. Si lo hicieron, ¿por qué no ha sido la norma editorial durante cientos, si no miles, de años?

Al principio de mi carrera, era el editor de la ciudad en un periódico diario cuando vi una pila de clips y un portafolios en la ventana trasera del auto de un reportero. (Sí, fue hace tanto tiempo que los artículos en realidad se cortaron de los periódicos y se colocaron en un recipiente físico).

Me reí en silencio. La reportera reconoció un buen contenido, pero no sabía cómo escribirlo. Todos los artículos que planeaba incluir en su cartera fueron editados en gran medida, y quiero decir en gran medida . Pero su firma fue el único nombre que apareció.

¿Les importaba a los lectores del periódico? No, sin embargo, quienquiera que haya considerado contratarla lo hizo.

Antes de que CMI publique un artículo invitado, al menos cinco personas (el escritor original, el revisor que lo aceptó, el editor, el productor y el corrector de pruebas) y una herramienta de gramática de IA lo tocan. (Y eso no cuenta a nadie que ayudó al escritor antes de enviarlo).

Sin embargo, solo aparece el nombre de una persona en la página. ¿Te importa? Probablemente no. Solo desea un artículo interesante y fácil de entender que ayude a su marketing de contenido.

Si los editores no enumeran a los editores, redactores de titulares, correctores de estilo, etc., que ayudan a dar forma al contenido, no necesitan revelar si AI generó el contenido.

Tu audiencia solo quiere buen contenido

Deja de debatir -o de leer los debates- sobre quién crea el contenido. Es una pérdida de tiempo. En su lugar, dedique un minuto a repasar la definición misma de marketing de contenidos para recordar quiénes son los más importantes:

El marketing de contenidos es un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y coherente para atraer y retener a un público claramente definido y, en última instancia, impulsar una acción rentable del cliente.

El “quién” que más importa es la audiencia. ¿Y el contenido? No importa cómo se cree, debe ofrecer valor a esa audiencia.

Imagen de portada de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute