Creación de contenido para B2C: los pasos más fáciles

Con los volúmenes de información que llenan la web hoy en día, llegar a sus clientes es un desafío aún mayor.

Para esas marcas de empresa a consumidor (B2C), su público objetivo puede estar en cualquier lugar, y serán sus estrategias de marketing de contenido las que finalmente los lleven a usted y a sus productos o servicios.

Sin embargo, si no tiene contenido de alta calidad para mantenerlos interesados, hay pocas posibilidades de que se queden o hagan una compra. Para ayudar con esto, considere los siguientes consejos esenciales para la creación de contenido B2C.

En este blog, aprenderá cómo:

Comprenda la diferencia entre el marketing de contenido B2C y B2B

El marketing de contenidos implica la planificación, el desarrollo y la distribución de contenido para captar la atención de los consumidores. Ayuda a atraer a aquellos que quieren o necesitan lo que una marca tiene para ofrecer.

Como tal, sus esfuerzos de marketing de contenido buscan crear conciencia de marca, generar clientes potenciales, dirigir el tráfico a un sitio web, aumentar la interacción y el compromiso, y aumentar las conversiones.

La forma en que adapte esa estrategia de marketing de contenido dependerá de si es una empresa o marca de empresa a consumidor (B2C) o de empresa a empresa (B2B). La principal diferencia entre estos dos es el público objetivo.

B2C vende a los consumidores, mientras que B2B vende a otras empresas.

Como empresa B2C, deberá crear y distribuir contenido relevante dirigido a sus clientes ideales . Este contenido buscará resolver un problema, responder una pregunta o brindar una solución.

En él, estás hablando directamente con el consumidor , y es ese consumidor quien tomará la decisión de comprarte o no.

El marketing de contenidos B2B, por otro lado, se dirige a grupos empresariales e individuos en la cadena de toma de decisiones de su empresa. Estos no son necesariamente los que toman las decisiones finales, sino aquellos que ofrecen opciones a los que toman las decisiones finales.

Identifique el público objetivo para su creación de contenido B2C

Es fundamental identificar y entender a tu público objetivo en todo momento. Dedique tiempo a aprender quiénes son, qué puntos débiles experimentan y qué los motiva.

Con esta información, puede crear personajes de compradores B2C para guiarlo a través de la planificación y creación de contenido de alta calidad destinado a llegar a ellos específicamente.

Antes de finalizar tu estrategia de marketing de contenidos, conoce las preferencias y comportamientos de tu público objetivo. Estos te ayudarán a afinar aún más tu estrategia.

Una vez que sepa todo sobre su público objetivo y su cliente ideal, debería poder utilizar prácticas de segmentación de clientes para hacer que su contenido sea aún más relevante y valioso.

Desarrollar una estrategia de contenido B2C

Antes de saltar y crear su contenido, debe diseñar y desarrollar una estrategia de contenido B2C.

Al hacerlo, tendrá una estructura más cohesiva a seguir, fusionando su sitio web, blog, publicaciones en redes sociales y correos electrónicos en un plan fluido que obtiene resultados.

Los pasos para desarrollar una estrategia de contenido para negocios B2C incluyen:

Establecer metas

Antes de entrar en los detalles de su estrategia de contenido, primero establezca los objetivos específicos que desea alcanzar. Para determinarlos, revise sus objetivos comerciales generales y vea cómo se pueden aplicar a sus esfuerzos de marketing.

Sus objetivos pueden ser atraer nuevos clientes, aumentar la lealtad a la marca o aumentar el conocimiento de la marca , por ejemplo.

Definición de indicadores clave de rendimiento (KPI)

Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una métrica que ayuda a los creadores de contenido a medir su trabajo y determinar su éxito en el cumplimiento de los objetivos de la estrategia comercial y de marketing.

Los KPI o métricas comunes incluyen:

• Tráfico del sitio web
• Alcance del contenido
• Tasas de clics
• Medidas de conversión
• Compromiso con las redes sociales

Sus mediciones de KPI le dirán cómo se está desempeñando su contenido y si necesita hacer ajustes.

Selección de tipos de contenido

Una vez que conozca a su público objetivo y sus preferencias, ahora es el momento de determinar a qué tipos de contenido responderán más y cuál representará adecuadamente su marca. Determine cuál de estos será más beneficioso para su audiencia:

• páginas web
• Páginas de destino
• Publicaciones de blog
• Vídeos
• animaciones
• Fotos y otras imágenes
• infografías
• guías informativas

Investigando y creando

Una vez que se completan estos tres primeros pasos, es hora de crear. Comienza investigando y desarrollando temas. Haz una investigación de palabras clave.

Además, trate de seguir creando contenido perenne, que seguirá siendo valioso y relevante por más tiempo. Este tipo de contenido continuará respondiendo las preguntas de los consumidores y generando tráfico a su sitio web.

Cree cronogramas, calendarios editoriales, guías de marca y cualquier otra documentación de control de contenido que necesite para mantener su estrategia enfocada y de valor para sus clientes.

Finalmente, eche un vistazo a cómo otros especialistas en marketing B2C están creando y compartiendo contenido para obtener una idea de las tendencias y los puntos de referencia.

Aproveche el contenido generado por el usuario

Encuentre formas de aprovechar el contenido generado por el usuario (UGC) para crear contenido atractivo y auténtico para su negocio B2C. UGC es contenido original creado por sus clientes, generalmente sin su indicación o conocimiento.

En otras palabras, los clientes hablan y promocionan por usted. Puede estar compuesto de reseñas, testimonios, videos o imágenes, todos los cuales te mencionan a ti o a tu producto de alguna manera positiva.

También puede pedirles a sus clientes que publiquen imágenes o videos que muestren los productos de su marca u otras soluciones para obtener aún más contenido UGC para usar.

Para aprovechar ese contenido generado por el usuario, vuelva a compartirlo y promociónelo en sus cuentas de redes sociales, incorpórelo a sus campañas de marketing, comparta reseñas, agregue testimonios a su sitio web (con su permiso, por supuesto) y responda a UGC para demostrar que está escuchando.

Utilizar técnicas de narración de historias

Utilice técnicas de narración de historias para crear conexiones emocionales con audiencias B2C y para crear una narrativa de marca convincente.

La narración de historias es un método para conectarse con las personas a nivel emocional a través de historias. Utilice esta técnica en su contenido B2C y su negocio se destacará y será más memorable en la mente de sus clientes.

La narración tiene la ventaja de agregar un elemento humano a su marca e incorporar empatía, lo que puede crear un vínculo entre usted y sus clientes.

Puede lograr esto personalizando la resolución de un punto de dolor del cliente e incluyendo imágenes que provoquen una respuesta emocional de su público objetivo.

Un ejemplo de storytelling en marketing es Patagonia, compartiendo historias de sus clientes reales al aire libre. Otra marca que utiliza técnicas de narración hoy en día es Dove.

Sin embargo, contar historias es una forma de arte, y si se siente un poco desafiado o ansioso por las habilidades de su equipo de marketing en esta área, los escritores experimentados están disponibles para ayudarlo.

En WriterAccess, tiene acceso a varios escritores con habilidades para contar historias, lo que le brinda la oportunidad de conectarse con los clientes en un nivel más personal y empático.

Incorporar Redes Sociales

La incorporación de las redes sociales en la creación de contenido B2C es esencial, especialmente porque sus clientes potenciales ya están usando las redes sociales a diario.

Para comenzar, determine las mejores formas en que puede incorporar publicaciones en redes sociales a su estrategia. Por ejemplo, cree una publicación que anuncie cada nuevo blog que publique.

Sus clientes y seguidores probablemente comentarán, darán me gusta o compartirán, lo que impulsará la interacción con su marca.

Además, concéntrese en crear publicaciones atractivas, con videos, imágenes o UGC, que los seguidores querrán compartir con sus propias redes.

Sin embargo, querrás usar tu tiempo sabiamente cuando se trata de redes sociales. No es necesario estar en todas las plataformas para tener éxito.

Estos son los principales consejos para seleccionar las plataformas de redes sociales adecuadas para su negocio .

• Determine dónde pasan más tiempo sus clientes. ¿Está en Instagram, Facebook o YouTube? Dondequiera que estén es donde tu marca quiere y necesita estar.
• Investigue qué plataformas están utilizando sus competidores actualmente para interactuar con éxito con los consumidores.
• Comprender las diferencias entre las plataformas de redes sociales. Esto es importante porque es posible que desee compartir imágenes de alta calidad como parte de su estrategia de marketing. Si es así, Instagram o Pinterest pueden ser la mejor plataforma para usar, según la demografía de su público objetivo.

Una vez que sepa qué plataformas usar, es hora de interactuar con sus seguidores.

• Manténgase activo para ayudar a construir una relación más sólida con su público objetivo.
• Sea receptivo y comparta la personalidad de su marca en esas respuestas.
• Agregue imágenes de alta calidad que resuenen con sus seguidores.
• Solicite a los seguidores que proporcionen reseñas y comentarios.
• Incluye una clara llamada a la acción en tus publicaciones.
• Comparta UGC y acostúmbrese a reconocer a los fans.
• Asóciate con influencers o micro-influencers.

Involucrar a las audiencias con contenido interactivo

Para impulsar un compromiso más directo con su marca, agregue contenido interactivo a su estrategia de creación de contenido.

El contenido interactivo le permite a su audiencia interactuar con usted de manera activa , no solo pasivamente, mientras leen o comentan. Requiere su aporte, lo que los involucra. Como resultado, tienen una experiencia más personalizada e inmersiva, lo que hace que su marca sea memorable.

El contenido interactivo incluye contenido como cuestionarios, encuestas y encuestas. Si bien es valioso para atraer audiencias, también se beneficia al recopilar información valiosa que puede brindarle más información sobre las preferencias y los comportamientos de los consumidores.

Afortunadamente, hoy en día es más fácil que nunca crear contenido interactivo para tu audiencia .

Ion es una plataforma fácil de usar que usted o su equipo pueden usar para crear sus propios cuestionarios, encuestas, evaluaciones, calculadoras y más. También puede crear libros electrónicos interactivos e infografías.

Encuentre formas de usar la IA

La inteligencia artificial continúa ofreciendo nuevas oportunidades para las empresas. En cuanto al marketing, la IA ya puede ayudar con la personalización, el análisis y la automatización de procesos. Sin embargo, su equipo no tiene que darlo todo todavía. En cambio, puede encontrar formas de usar la IA como ayuda.

Es posible que desee intentar usar un escritor de IA para ayudarlo con su gran volumen de contenido necesario. Si bien estos pueden ser beneficiosos, todavía son nuevos y tienen serias limitaciones.

Otra opción es combinar IA con escritores expertos para crear su contenido. De esta manera, obtiene lo mejor de ambos mundos mientras se siente seguro de que su contenido será el adecuado.

Resumen: Cree el contenido adecuado para su audiencia B2C

Su estrategia de marketing de contenido B2C hará o arruinará su éxito para llegar al público objetivo, aumentar su base de clientes y aumentar las ventas.

Seguir los pasos enumerados anteriormente para crear contenido para su marca puede marcar la diferencia, pero si necesita ayuda, sabemos dónde puede encontrarla.

WriterAccess le brinda acceso a escritores calificados que pueden crear diferentes tipos de contenido que necesita, ya sea para su sitio web, blog o redes sociales.

Una vez que se registre para una prueba gratuita de 14 días, también puede adquirir experiencia con nuestras herramientas de IA, que pueden ayudarlo a encontrar el escritor perfecto para sus necesidades de contenido . ¡Empiece hoy!