Los pasos de la estrategia de marketing de contenidos para startups SaaS

El 90% de las empresas de SaaS existentes utilizan el marketing de contenidos como parte integral de su plan de negocios.

Por ejemplo, eche un vistazo rápido a cualquier sitio web SaaS estándar y es probable que se encuentre con una sección de recursos que tenga una "base de conocimientos o contenido relacionado con sus productos".

Estos contenidos informativos pueden estar en forma de publicaciones de blog o libros electrónicos , y en realidad son una parte importante del plan de marketing de contenidos. Además, necesitará las herramientas de marketing de contenidos adecuadas para realizarlas de forma eficaz.

Pero, seamos realistas : la parte más difícil es crear una estrategia de marketing de contenido SaaS que pueda convertir a los visitantes de su sitio web en clientes . Muchas de las estrategias convencionales que la gente sugiere usar ni siquiera producen la mitad del resultado esperado.

Pero espera. ¿Cómo obtienen beneficios sus competidores? ¿Qué estrategias están utilizando para su plan de marketing de contenidos SaaS?

Definitivamente hay una respuesta clara a estas dos preguntas, y si quieres saber cuáles son, lee la publicación con atención .

Estrategia de marketing de contenido SaaS: ¿De qué se trata todo el bombo?

La estrategia de marketing de contenido para software como servicio (SaaS) es una de las herramientas de marketing más importantes y más importantes que utilizan las empresas emergentes de SaaS para atraer, informar y encubrir a los clientes. El elemento más importante del marketing de contenido de software como servicio es ayudar a los clientes potenciales a comprender su producto / servicio .

¿Cómo puede un visitante convertirse en su cliente pago si no comprende cómo funciona su producto, por qué es diferente y cómo puede beneficiarlo ?

La estrategia de marketing de contenido SaaS es una excelente manera de ayudar a su público objetivo a aprender sobre su producto , sus características y usabilidad. No tiene mucha diferencia con las estrategias de marketing tradicionales o el enfoque de marketing. En cambio, es más rentable, directo y sin complicaciones.

Debe informar a la audiencia cómo funciona su software y por qué tiene el potencial de resolver sus problemas. La información y la educación son partes críticas de la estrategia SaaS, por lo que el contenido es la herramienta más importante que puede utilizar para comercializar el producto SaaS.

Trucos seguros para conquistar el marketing de contenidos SaaS

Su objetivo para cada visitante que llega a su sitio web debe ser encontrar formas a través de las cuales puedan permanecer conectados a su sitio web y convertirse en clientes de pago . Es poco probable que el 99% de los compradores compren su producto la primera vez que acceden al sitio. Por lo tanto, necesita trucos y consejos para mantenerse en contacto con ellos y traerlos de vuelta a su sitio.

Paso 1: creación de artículos centrados en el cliente y orientados a soluciones

El enfoque de la puesta en marcha de SaaS debe estar en la intención del cliente . Porque ya sea un cliente potencial, un cliente nuevo o un cliente existente, debe proporcionar a su audiencia información rápida. Las empresas de SaaS están creando contenido que guía a los visitantes hacia el proceso de compra . Pero una forma inteligente de hacerlo es crear contenido para cada etapa del viaje del comprador. A continuación, le mostramos cómo puede canalizar el comportamiento de su comprador en cinco etapas diferentes y crear contenido a su alrededor.

Fase I: Conocimiento del producto o servicio

Dé el primer paso de las escaleras del marketing de contenidos creando contenido que pueda crear conciencia sobre su producto. Utilice las mejores palabras clave, frases de cola larga, escriba artículos atractivos y atraiga la atención. Haga todo lo posible para difundir la conciencia.

Fase II: Generación de prospectos

Una vez que haya creado conciencia sobre su producto, el siguiente paso es mantener a la audiencia comprometida con su sitio y ganarse su confianza. Puede generar clientes potenciales mediante el desarrollo de contenido informativo, gratuito y de alto valor.

Fase III: Consiga que los visitantes se registren

Consiga que los usuarios y visitantes se registren y prueben su producto. La mejor manera de hacerlo es ofreciendo pruebas gratuitas y dejando que los usuarios decidan si el producto es apropiado para ellos.

Fase IV: Clientes gratuitos para pagar

Ahora que sus clientes han probado su producto, es hora de convencerlos de que prueben la versión de pago. Puede ser posible ofreciéndoles funciones y herramientas valiosas dentro del software.

Fase V: retener a los clientes pagados

Esta podría ser la fase más difícil, pero más importante. Para retener a su cliente pago, asegúrese de continuar brindándoles funciones, herramientas y soporte valiosos. Entregue calidad a cambio de dinero.

Paso 2: creación de contenido infográfico para el atractivo visual

Los clientes recordarán una representación visual más que una escrita o de audio. Permanecerá en sus cerebros por más tiempo y les ayudará a navegar hasta su inicio de SaaS. La comunicación es más fácil, la comprensión de los clientes de sus productos mejorará.

• Las infografías son un medio de comunicación convincente que puede comunicar información compleja de manera eficaz.
• Las nuevas empresas de SaaS utilizan infografías convincentes para crear contenido informativo y compartir conocimientos sobre las características y beneficios exclusivos del producto.

Paso 3: mejorar el SEO en el sitio

Si bien la estrategia de marketing de contenidos es importante, lo que la hace así es la optimización de motores de búsqueda, es decir, la identificación de las palabras clave más utilizadas para sus productos o servicios. No todas las palabras clave de SEO generarán los mismos resultados para su sitio web. Si desea crear contenido que convierta, aquí hay algunas cosas que puede hacer mientras realiza una investigación de palabras clave:

• La intención del usuario es crucial: si tiene un producto SaaS, seguro que ha establecido un rival y competidores. Es hora de mirar a estos competidores y saber qué palabras clave están usando. Además, utilice Google AdWords para dirigirse al rango de clientes específico y ganárselos ofreciendo lo que falta en el producto / Solución de su competidor.
• Análisis del volumen de búsqueda : el volumen de búsqueda se refiere a la cantidad de veces que los usuarios de Google escriben frases particulares en la barra de búsqueda. ¿Quién quiere construir su estrategia de SaaS en torno al contenido que nadie está buscando? Puede utilizar el Planificador de palabras clave de Google para encontrar la frecuencia de cada palabra clave.

Paso 4: estrategia de marketing de participación del cliente

Esta estrategia de marketing funciona mejor con los clientes existentes comunicándose con ellos con respecto a las nuevas características de su producto o servicio que aún no han probado y alentándolos a hacerlo. Bríndeles las soluciones para un programa de participación sin complicaciones .

Por ejemplo, las aplicaciones de mensajería de oficina como Slack, Twist y los equipos de Microsoft envían repetidamente notificaciones a los usuarios sobre las actualizaciones recientes , correcciones de errores y nuevas funciones para probar. De esta manera, motivan a los compradores a permanecer en el tablero.

Paso 5: actualizaciones de aplicaciones en la aplicación

Como startup de SaaS, otra estrategia de marketing a utilizar son las actualizaciones en la aplicación. Las actualizaciones en la aplicación permiten a los usuarios usar la aplicación incluso mientras se está actualizando . Ahora, eso no significa que tenga que obligarlos a comprar esas actualizaciones. En cambio, con un mejor análisis de los datos, su empresa puede asegurarse de qué aplicación en la aplicación es la más adecuada para el cliente y luego educarlos sobre lo mismo creando contenido a su alrededor.

Una actualización en la aplicación es una excelente manera de corregir los errores y realizar mejoras y, al mismo tiempo, retener a los clientes ofreciéndoles funciones mejoradas.

Por ejemplo, Troop Messenger utiliza con frecuencia actualizaciones en la aplicación como SaaS. Las actualizaciones semanales no solo corrigen los errores y errores identificados, sino que también generan clics de los usuarios existentes.

Paso 6: prueba gratuita y oferta de extensión

Una estrategia de marketing de inicio de SaaS debe ser ofrecer a sus clientes / clientes potenciales una prueba gratuita para que el cliente 'pruebe antes de comprar' su producto. Las pruebas gratuitas y la oferta de extensión para clientes nuevos y existentes funcionan de manera similar a como lo hace la creación de una estrategia de contenido de marketing entrante.

Además de las pruebas gratuitas, la estrategia de marketing de startups de SaaS de ofrecer extensiones se convertirá en un amplificador importante en las visitas del cliente y la compra de su producto.

Un gran ejemplo de ofertas de prueba y extensión gratuitas puede ser Troop Messenger, una aplicación de chat de oficina. Además de todas las funciones básicas, los usuarios también pueden aprovechar funciones como mensajería de audio, videollamadas, mensajería instantánea, uso compartido de pantalla y seguimiento en vivo.

Paso 7: estrategia de marketing de recomendación

Una vez que su puesta en marcha de SaaS haya obtenido el alcance deseado de clientes potenciales, acceda a un programa de referencia en el que un cliente pueda recomendar su producto a sus amigos y eso le hará ganar otro cliente y puntos premium para el cliente existente. Como ejemplo excelente de estrategia de marketing de contenido, la táctica de marketing de referencia es algo que puede generar clientes potenciales potenciales para su negocio.

Puede haber un crecimiento relativamente alto en las ventas de su producto después de un programa de referencia si solo se ejecuta correctamente, se promociona entre los clientes objetivo y se implementa bien.

Un buen ejemplo de esta estrategia de marketing de inicio de SaaS es alentar a los usuarios existentes a enviar enlaces de referencia a sus amigos y familiares, pedirles que descarguen la aplicación y obtener recompensas canjeables.

Paso 8: programa de marketing asociado

Como startup, puede ingresar a un programa de marketing conjunto con otra empresa destacada que ofrezca productos similares, o productos secundarios o estrechamente relacionados. Le ayudará a navegar por los clientes potenciales o la audiencia de sus compañeros de marketing, por lo tanto, un aumento en los clientes potenciales y las conversiones.

Eventualmente, esto demostrará ser una buena estrategia de marketing B2B SaaS . Y será rentable.

Puede asociarse con una empresa que tenga objetivos mutuos, estableciendo niveles de asociación y desarrollando el contenido de marca compartida. Siempre alinee con las expectativas de su socio y asegúrese de que el contenido que está desarrollando sea relevante e informativo .

Paso 9: Retención de clientes: reducción de cancelaciones

Con las herramientas adecuadas, la puesta en marcha de SaaS puede garantizar qué cliente es más probable que cancele la suscripción al servicio. Con el análisis predictivo , puede descubrir las razones detrás de él y brindarle al cliente mejores soluciones para que su experiencia sea mejor. También ayudará a su startup a determinar qué característica de su producto o marca está causando que los clientes cancelen y puede implementar esfuerzos de desarrollo.

Para reducir la cancelación de clientes, la puesta en marcha de SaaS puede improvisar sus servicios o productos para retener a los posibles canceladores.

Al comprender la demanda de los usuarios y los temas de tendencia, su sitio web puede reducir la tasa de abandono y aumentar las suscripciones.

Paso 10: programas de redes empresariales

Como otra importante estrategia de crecimiento de SaaS Startup, la startup deberá ampliar su red poniéndose en contacto con otros eventos de marketing o ferias comerciales u organizaciones de marketing. Sin lugar a dudas, esto ampliará el horizonte de su startup.

Aproveche esta red externa para aprovechar el crecimiento de marketing de su puesta en marcha de SaaS después de que estas reuniones y eventos fortalecerán la relación recién construida con empresas de SaaS más grandes y, con el tiempo, puede determinar si el programa asociado se puede poner en uso con estas empresas. .

Paso 11: Ofrezca opciones de pago variadas

Con solo una tarjeta de crédito como opción de pago, es posible que un cliente no se sienta cómodo compartiendo los detalles de su tarjeta con una puesta en marcha de SaaS. Una estrategia de marketing, la empresa SaaS puede incorporar diferentes opciones de pago como Pago UPI, PayPal, billetera PayTM, billetera Mobikwik, PayUmoney.

Con el libre albedrío de pago para elegir, es probable que un cliente compre su servicio o producto. Existe una razón por la que ofrecer múltiples opciones de pago se considera una de las mejores prácticas del marketing SaaS.

No hay nada como 'Talla única para todos'. Si desea dirigirse a una gama variable de clientes, debe ofrecer una gama variable de opciones de pago.

Desde tarjetas de débito a tarjetas de crédito, depósitos directos a pagos en línea, cuantas más opciones ofrezca a sus clientes, más fácil será para ellos pagarle.

Resumen: mejore su marketing de contenido SaaS

Las estrategias de marketing de inicio de SaaS son importantes para garantizar el crecimiento de un inicio de SaaS y llegar a los clientes y la conversión será lo que hará que se logren los objetivos de SaaS. Es como una inversión inteligente que dará mejores resultados con el tiempo.

A medida que su empresa desarrolle una sólida estrategia de marketing de contenido SaaS, asegúrese de utilizar las herramientas y tácticas que se han mencionado anteriormente. Con la planificación adecuada, las herramientas y los análisis efectivos, y la ejecución inteligente, puede llegar a los clientes objetivo y aumentar sus ventas.