Lograr un lanzamiento de Instagram de $ 10k (sin ninguna automatización o gasto publicitario)

Transcripción

Felix: Hoy me acompaña Katherine Gaskin de The Content Planner. El planificador de contenido es el primer y único planificador físico para su blog y contenido de redes sociales. Se inició en 2016 y tiene su sede en Toronto, Ontario, Canadá. Bienvenida, Katherine.

Kat: Hola, Félix. Muchas gracias por recibirme.

Félix: Sí, emocionado de tenerte. Cuéntanos un poco más sobre esta idea, ¿de dónde surgió la idea de un producto como este?

Kat: Soy diseñadora gráfica de oficio y eso se convirtió en una carrera en la creación de contenido, así que trabajo con marcas y construyo mi propio Instagram compartiendo contenido, usando hashtags, colaborando con otras cuentas de Instagram para aumentar mis seguidores y simplemente crear mi marca personal. a través de Instagram. Descubrí que cuando llegó el momento de planificar mis estrategias... Bueno, ¿qué voy a publicar hoy? ¿Qué hashtags quiero usar para atraer nuevos seguidores o marcas diferentes? No había nada físico en lo que pudiera escribir mi estrategia, y creo que he estado usando un planificador diario, digamos durante los últimos 17 años, desde la escuela secundaria. Creo que estoy saliendo un poco conmigo mismo. He estado usando un planificador y todavía estoy acostumbrado a escribir cosas y hacer listas. Estoy muy orientado a objetivos. Cuando vi que no había ningún tipo de planificador físico en el mercado para tu marketing de contenidos, como diseñador gráfico, decidí crear el mío propio.

Félix: Muy bueno. Decidiste crear el tuyo propio. ¿Tuviste experiencia iniciando negocios antes o creando tus propios productos antes?

Kat: No, absolutamente no. Yo tenía cero experiencia. Empecé como diseñador gráfico freelance. Trabajé a tiempo completo y luego renuncié a mi trabajo para vivir ese estilo de vida de nómada digital, para trabajar menos y viajar más. Eventualmente, el diseño gráfico me llevó a crear contenido en Instagram y eso continuó alimentando mis viajes y luego quise dejar el lado de mi negocio basado en servicios porque me di cuenta de que no podía escalar. Todavía estaba a merced de mis clientes, y si estaba en Hawái o las Maldivas, podrían enviarme un correo electrónico literalmente en medio de la noche y tendría que trabajar para ellos, y también quería entrar en más de un negocio basado en productos y generar ingresos pasivos. Quiero decir, si eres dueño de un negocio de comercio electrónico, siento que trabajas incluso más horas. Pero no tenía entrenamiento.

Sí, sé algunas cosas sobre marketing y cómo construir su marca a través del diseño, pero en términos de todo lo demás que viene con el comercio electrónico, como usar Shopify y encontrar su producto y buscar el fabricante y todo eso, eso era completamente nuevo para mí, y todavía estoy aprendiendo cosas nuevas hoy.

Felix: Esta transición de servicio a producto tiene mucho sentido. Estás diciendo que muchos empresarios inician un negocio con la mentalidad de: "Oh, voy a establecer mi propio horario y hacer todas estas cosas por mí mismo". Pero muchas veces, especialmente si estás en una industria basada en servicios en la que trabajas por cuenta propia y solo creas un trabajo para ti mismo en el que tienes que estar en el gancho mucho más que un simple tipo corporativo 9- a–5 trabajo. Reconoció esto, que la clave para tener más tiempo, tener más libertad es alejarse de vender esencialmente su tiempo por dólares y avanzar hacia la creación de algo escalable como un producto. Durante esta transición, creo que este es un lugar donde mucha gente quiere hacer la transición de servicio a producto, ¿qué te sorprendió durante esta transición que tal vez fue más fácil de lo que esperabas?

Kat: Sí, creo que una de las transiciones más fáciles fue cuánto dinero se puede ganar en línea. Quiero decir, con un proyecto que depende de si estaba grabando contenido y creando contenido de estilo de vida o escribiendo un blog o administrando las redes sociales de alguien o diseñando algo para ellos, cuanto más tiempo le dediques, esencialmente más dinero vas a ganar. . Pero con el comercio electrónico, puede dedicar una hora y ganar la misma cantidad de dinero que tendría con 10 horas de trabajo de diseño gráfico. Fue genial ver que mi trabajo en tan solo una pequeña cantidad de tiempo produjo tan buenos resultados financieros. Nunca había ganado tanto dinero antes de hacer diseño gráfico independiente y estar en esa industria basada en servicios, por lo que fue una gran revelación para mí y también ver cuán poderosas pueden ser las redes sociales para impulsar el tráfico y convertir a sus seguidores en Ventas.

Félix: ¿Hubo un momento en particular en el que recuerdas reconocer esto en el que dices: "Guau, esto es mucho mejor que lo que estaba haciendo antes, donde estaba más en el lado del servicio?"

Kat: Absolutamente. Creo que ese momento para mí fue cuando lancé la versión oficial de The Content Planner. Cuando comencé The Content Planner, lancé una cantidad muy pequeña a fines de 2016 y esa fue la primera edición y quería publicarlo para ver si la gente realmente lo compraría si realmente era un producto viable y si había había un mercado para este tipo de cosas y se agotó. Pero definitivamente había cosas que quería cambiar y actualizar. Diría que en ese momento el producto estaba tal vez en un 70% donde sabía que podría estar y lo reajusté y lo actualicé y escuché a mi comunidad.

Luego lancé la versión oficial en noviembre de 2017, así que el noviembre que acaba de pasar. Justo cuando llegaron las 5:00 p. m. del día del lanzamiento, que era cuando estaba programado para salir a la venta, justo a las 5:00 p. m., mi teléfono se iluminó como si casi se congelara porque estaba obteniendo muchas ventas al mismo se vuelve adictivo porque escuchas ese "ching" de Shopify que me encanta. Sigues presionando Actualizar y todos los correos electrónicos están llegando diciendo: “Tienes un nuevo pedido. Tienes un nuevo pedido. La gente está publicando en las redes sociales. Se necesita un efecto bola de nieve. Al ver que eso sucedía a las 5:00 p. m. y ver todas esas ventas provenientes de todo su arduo trabajo, pensé: “Guau. Esta es la mayor cantidad de dinero que he ganado en dos horas”.

Félix: No quiero descontar la cantidad de, creo, esfuerzo que has puesto antes de tiempo, ¿verdad?

Kat: Mm-hmm (afirmativo).

Félix: Porque estabas diciendo que hay... Estás ganando dinero esencialmente mientras duermes. Pero para llegar al punto, primero debe generar este tipo de impulso e inercia detrás del negocio. Quiero dar un paso atrás para tener una mejor idea de lo que llevó a este punto. Sonaba como si estuvieras diciendo que ya estás construyendo seguidores antes de tener un producto para vender. ¿Está bien?

Kat: Tengo una cuenta personal que es Kat Gaskin y esa es Salty Pineapple, que es mi marca personal y ahí es donde obtuve muchos de mis clientes de creación de contenido y muchos de mis clientes de diseño gráfico. Luego comencé el Instagram de The Content Planner unos meses antes de lanzar el lanzamiento preliminar en 2016. Honestamente, realmente no tenía una estrategia porque hay muchos obstáculos que ocurren cuando lanzas un producto por primera vez. Quiero decir, estoy seguro de que las personas que escuchan en este momento, si han lanzado un producto, esa es siempre la parte más difícil. Quiero decir, para mí, esa ha sido la parte más difícil: pasar de nada a tener un producto que se venda y que funcione por sí solo.

Ponerlo en marcha fue mi mayor desafío y diría que desde finales de 2016 hasta que se agotó en el lanzamiento suave y luego actualicé el planificador y escuché a mi comunidad, leí todas las reseñas y agregué todas las funciones que necesitaban, eso tomó unos seis meses de trabajo. Rediseñar, trabajar con mi impresora y luego también averiguar cómo era mi proceso de cumplimiento, cómo podría enviar desde Canadá y los EE. UU. y simplemente averiguar todos esos detalles más pequeños. Eso fue por lo menos seis meses de trabajo. Luego publicar en Instagram, tener una estrategia para The Content Planner, escribir todos mis grupos de hashtags y cómo me dirigiría a diferentes comunidades donde mi cliente objetivo ideal pasaría el rato.

Mi fortaleza está en Instagram y el marketing en redes sociales porque eso es lo que he estado haciendo para las marcas durante los últimos dos años. Cuando se trataba de hacer eso para mi propia marca y diseñar la marca y luego construirla a través de las redes sociales, eso fue algo natural para mí.

Fue divertido porque en realidad usé The Content Planner para planificar el lanzamiento de The Content Planner. Yo estaba como, “Está bien. Esto realmente funciona”. Es un producto que proporciona un sistema para que los dueños de negocios anoten todo su marketing por correo electrónico, todo su... Tal vez estén ejecutando campañas publicitarias en Facebook o, como mínimo, estén publicando en las redes sociales todos los días y ahí es donde planifiqué todo. de mi estrategia.

Felix: Supongo que eso es lo que llaman comer tu propia comida para perros cuando usas tu producto para administrar tu negocio. Qué bueno que puedas demostrar eso. Solo para que pueda entender completamente, estabas creando esta versión inicial de tu planificador de contenido, la versión que dijiste que no era... Era lo suficientemente buena para salir, pero no donde querías que estuviera. Tú tenías eso creado. Tuviste una producción de eso primero y luego comenzaste a tratar de venderlo, ¿así que en realidad construyes la marca después de tener el producto?

Kat: Sí, el lanzamiento preliminar fue en noviembre de 2016 y lo lancé con unos cientos de planificadores y simplemente lo lancé en Instagram con la esperanza, cruzando los dedos, de que uno de mis seguidores lo comprara. Creo que en ese momento había comenzado con 200 a 400 seguidores. Pero debido a que mi contenido estaba tan dirigido a mi nicho, sabía exactamente quién era mi cliente porque es como yo. Ella dirige su propio negocio. Sé el grupo de edad en el que se encuentra, su ubicación, el tipo de pasatiempo que le gusta y la estética general. Sabía exactamente cómo dirigirme a mis clientes, por lo que no necesariamente necesitas 10 000, 20 000 o 30 000 seguidores de Instagram para demostrar que tu producto puede vender. Creo que tenía, sí, como dije, unos cientos en ese momento y luego obtuve mi primera venta y el resto es historia.

Félix: Estos 200 o 400 seguidores, ¿eran parte de la marca comercial o era parte de tu marca personal a la que te diriges?

Kat: Esto era parte de la marca comercial The Content Planner Instagram, y para obtener esos primeros cien seguidores, publiqué en mi cuenta, pero no fue uno a uno porque ahora tengo alrededor de 60,000 seguidores en Instagram. Pero eso no significa necesariamente que cuando publique sobre The Content Planner, las 60.000 de esas personas se canalizarán a The Content Planner. Publiqué todo lo que pude en mi propia cuenta personal con contenido que incluía The Content Planner pero que todavía estaba en la marca en términos de Salty Pineapple.

Luego, debido a todas las conexiones que había hecho dentro de la industria de Instagram con marcas y otras personas influyentes, les pedí que publicaran una foto de The Content Planner para que pudiera tomar una foto con mi producto y su producto juntos. Digamos que contacté a una compañía de relojes. Me aseguraría de estar usando su reloj pero también usando el planificador. Aproveché algunas de esas relaciones. De ninguna manera se trataba de grandes cuentas de millones de seguidores. Era cualquiera y todos los que conocía. Les pregunté si podrían publicar al respecto.

Félix: Me gusta eso. Mucha promoción cruzada. Para cualquiera que pueda pensar, “Oh, no. Tenía 60.000 seguidores. Es por eso que ella es capaz de lanzar con éxito”. Creo que podrías hacer lo mismo haciendo este alcance de influencers del que estás hablando. Es posible que deba hacer un poco más porque probablemente se tratará de más relaciones comerciales en lugar de más de estas conexiones personales que tenía. Es posible que deba pagar un poco más para que esto suceda, pero todavía hay formas de aprovechar las audiencias de otras personas y sus seguidores para atraer tráfico a su página, especialmente si hay algún tipo de superposición entre la audiencia y su ejemplo. Creo que eso es genial donde puedes encontrar maneras de... En esa imagen de esa publicación en sí, puedes incorporar cosas para ayudar a ambas marcas con ese reloj y luego con tu Planificador de contenido.

Quiero tomarme un segundo para que los oyentes sepan que los propietarios de tiendas Shopify elegibles ahora pueden etiquetar sus productos en su publicación de Instagram con el canal de ventas de Instagram. Ahora, con estas etiquetas de productos de Instagram, puede impulsar el compromiso que está obteniendo en Instagram a su tienda Shopify, lo que hace que sea aún más fácil obtener el enlace del embudo de tráfico y ventas de Instagram a Shopify. Puede ir a shopify.com/instagram para obtener más información.

Ahora, cuando está dirigiendo tráfico o seguidores al perfil de Instagram de The Content Planner donde aún no tenía un producto, ¿qué tipo de contenido publica en esa situación que condujo al lanzamiento donde todavía no hay un producto?

Kat: Dentro del período de tiempo de producción y lanzamiento... Usaré el lanzamiento de 2017 que acaba de ocurrir porque para mí es el lanzamiento oficial en el que en realidad tenía los ojos atentos para ver cuándo se lanzaría. Publiqué contenido que estaba sirviendo a mi comunidad y que les estaba dando consejos de planificación de contenido para que cuando se lanzara mi producto real, estuvieran tan listos y confiados en cómo usarían exactamente el planificador porque no es solo un planificador diario, es un herramienta comercial para ganar dinero en línea y organizarse y crear más tiempo para hacer las cosas que amas porque estamos en las redes sociales todo el tiempo. Pero si no tenemos ningún tipo de propósito, simplemente no estamos haciendo nada. Simplemente nos desplazamos sin rumbo fijo y consumimos. Pero como propietario de un negocio, no puede darse el lujo de no tener una estrategia y no tener una intención detrás de lo que publica en las redes sociales porque hay personas que se desplazan y están literalmente esperando que les dé su dinero. Solo necesitan que les digas por qué deberían comprar tu producto.

Antes del lanzamiento en noviembre, publicaba entre una y dos veces al día porque quería asegurarme de estar en todas las zonas horarias. Tengo la mayoría de mis clientes vienen de los Estados Unidos. Pero como estoy en Toronto, tengo una muy buena base de clientes de Toronto y no puedo dejar de lado a los clientes internacionales. Quería asegurarme de estar en ambas zonas horarias. Luego también me aseguré de que mis grupos de hashtags estuvieran bien dirigidos. Creo que eso es algo que la gente no hace cuando empieza a usar Instagram porque los hashtags son muy poderosos.

Te daré un ejemplo. Si estás en la industria del fitness y acabas de etiquetar fitness, #fitgirl, esos son hashtags enormes. Son muy populares. Tienen entre, no sé, 10 a 20 millones de publicaciones adjuntas. Pero si realmente reduce su nicho y dice: "Está bien. Quiero ser alguien en fitness que sea vegano, que viva en Texas y que solo use Lululemon, entonces definitivamente hay un nicho para usted y puede aprovechar los hashtags basados ​​en alrededor de eso en lugar de solo etiquetar fitness. ¿Tiene eso sentido?

Félix: Eso tiene sentido. Estas tres capas esencialmente de un público objetivo potencial al que se dirige. Ahora, ¿cómo configuras eso cuando creas una publicación y dices que quieres a alguien que esté en forma, que viva en cierta parte del mundo y que también sea vegano? Sabiendo eso, ¿cómo encuentras realmente el hashtag que tiene sentido para ir tras la audiencia?

Kat: Me gusta hacer toda mi investigación directamente en Instagram. Lo que haré es encontrar a mis influencers favoritos que se alineen con mi marca. Si encuentro un influencer o un creador de contenido que sé que a sus seguidores les gustará mi producto, iré a su publicación y miraré los hashtags que está usando, así que ese es uno. Esa es la capa base. Luego, para validar un hashtag, haré clic en él y veré la cantidad de publicaciones que se han compartido con ese hashtag porque realmente no quiero los cinco millones, ni siquiera el millón. Si puedo obtener entre 10,000 y 200,000 publicaciones, eso es como el término medio porque sabes que hay personas que publican en los hashtags, pero no es tan popular como para que si publicaras tu Instagram, no lo rechazarían después de cinco. segundos o incluso tres segundos. ¿Sabes lo que quiero decir?

Félix: Correcto. Eso tiene mucho sentido.

Kat: Esa es la segunda capa. Luego, lo último que siempre busco es la frecuencia con la que las personas publican en el hashtag y si el contenido general se alinea con la vibra de mi marca y resuena con mi público objetivo.

Félix: ¿Puedes decir un poco más sobre eso? Estás viendo con qué frecuencia un perfil en particular que podrías querer imitar o podrías querer tener su audiencia con qué frecuencia están publicando?

Kat: No, con qué frecuencia se publica el hashtag.

Félix: Ya veo.

Kat: Si buscas #mujeresconunplan, que es como el hashtag de The Content Planner, me gusta ver con qué frecuencia las personas publican en él. Luego, uno que está relacionado con eso es Create Cultivate, que es una conferencia de mujeres para mujeres de negocios creativas, por lo que se alinea muy bien con mi marca. Si las personas lo publican hace 24 horas, hace dos horas, hace 30 minutos, muestra que es relevante.

Félix: Ya veo. Veo lo que estás diciendo. Ahora, cuando identificas estos hashtags, no estás hablando de crear una publicación y luego tener tres hashtags, uno que diga fitness, otro que diga Houston y otro que diga vegano. Estás buscando un hashtag que incorpore las tres capas potenciales, supongo, de esa audiencia.

kat: si Quiero decir, puedes colocar 30 hashtags en cada publicación, así que en realidad una vez al mes, y es por eso que incluí una sección de hashtags en The Content Planner, cada mes creo grupos de hashtags basados ​​en diferentes temas. Para mi cliente, ella podría ser una bloguera de viajes. Dirige una empresa de marketing en redes sociales. Ella es propietaria de un negocio de comercio electrónico. Ella es una bloguera de moda. Para cada uno de esos perfiles de clientes, tengo un grupo de hashtags que está relacionado con su interés, sus pasatiempos, qué tipo de hashtags también publica y las comunidades en las que le gusta pasar el rato.

Félix: Entiendo. Ahora, una cosa que estás mencionando que creo que realmente se trata de cómo debes ser deliberado con el tipo de contenido que publicas en tu Instagram, deliberado con el título y los hashtags que usas. Cuando te sientas y dices: "Es hora de que presente las dos publicaciones", o la cantidad de publicaciones que publiques en un día, ¿qué tipo de preguntas te gusta hacerte para asegurarte de ser deliberado? con el contenido que estás publicando?

Kat: Creo que es una gran lucha con mucha gente con las redes sociales. La pregunta número uno es probablemente, “Está bien. ¿Qué publico hoy?” Encontré para mí cuando llegó... Con mi cuenta personal, es muy fácil porque habla más de mi lado creativo y me divierto más, así que solo publico lo que siento o publico sobre mis viajes. Pero con The Content Planner, la intención es completamente diferente. Quiero vender productos. Quiero hacer ventas y quiero convertir a mis seguidores en clientes. Sin ser demasiado vendedor con cada publicación, porque eso es un gran no-no, no quieres vender cada publicación, me gusta crear casi un ciclo de subtítulos por los que puedo pasar.

Tengo de cinco a seis tipos diferentes de subtítulos y luego todos los días paso por cada uno. Por ejemplo, puedes tener un sorteo. Puede tener una pregunta simple que le haga a su comunidad. Puede tener uno en el que realmente venda su producto. Puede tener una cotización de alguien que se relacione con su negocio. Siempre me encantan las citas sobre planificación y organización. La próxima puede ser una característica de la comunidad, por lo que vuelve a publicar una foto de alguien en su comunidad y luego, tal vez, la siguiente sea otra relacionada con el negocio en la que muestre su producto y explique a sus clientes cómo los beneficiará. Me gusta alternar entre esos diferentes tipos de subtítulos solo para no estar constantemente vendiendo y golpeando a mis clientes en la cabeza con eso.

Felix: Me gusta este enfoque de tener este marco en el que estás trabajando porque hace algo por mí, que es que reduce esta posible fatiga de decisión en la que todos los días tienes que tomar una decisión sobre lo que estás publicando. Simplemente duplica... Esto es lo que hay hoy, así que trabajemos con eso. Mi preocupación cada vez que creo algo así, y me encantaría saber su opinión sobre esto, es si la gente piensa: "Oh, esto se está volviendo una fórmula", donde saben que cierto tipo de publicación aparece todos los días y recoger en eso? ¿Es eso una preocupación real o es solo algo que tal vez porque estoy tan expuesto y soy el que está ejecutando esta cuenta o usando este marco que soy más susceptible de ver eso?

kat: si Lo entiendo totalmente. Tal vez como dueño de un negocio te canses de pasar por ese mismo ciclo. Realmente depende de usted qué tan flexible o cuánto desea ceñirse a ese plan. Sé que para mí es como, sí, lo tengo escrito y tengo un plan. Pero me gusta dejar espacio para la libertad y solo para diferentes oportunidades porque nunca sabes lo que va a pasar en Instagram. No sabes qué nuevas funciones aparecerán o tal vez una marca te envíe un mensaje privado y quiera que publiques y colabores con ellos. Creo que es bueno tener una guía suelta pero también dejar espacio para ese tipo de oportunidades.

Honestamente, con el algoritmo y el feed que ya no son cronológicos... Si no sabes lo que eso significa, básicamente significa que el feed de Instagram ya no es como alguien publicado hace 10 minutos y luego hace 20 minutos y luego una hora. Ahora está organizado en función de las cosas de Instagram que le gustaría. Incluso si estuvieras publicando lo mismo, digamos que tuvieras uno para cada día de la semana y los domingos siempre fueran tus días de obsequios y los lunes siempre fueran tus días enfocados en el producto, siento que a la gente realmente le gustaría eso porque saben qué esperar y puedes crear hashtags divertidos en torno a eso y la gente sabrá que vas a publicar todos los días y les gustará saber lo que viene.

Felix: Todo este cambio en el feed de Instagram donde se aleja de lo cronológico a más, como dices, personal... Supongo que la forma en que Instagram lo está configurando ahora es un feed mucho más personalizado. Esa es una característica que a algunas personas les gustará, a otras no. ¿Qué características de Instagram que has visto recientemente crees que quizás estén infrautilizadas por los empresarios, menos marcas en general?

Kat: Una gran función que Instagram acaba de agregar y que creo que muchas marcas hacen completamente mal es la función de aspectos destacados. En Instagram, tienen esta nueva función en la que puedes anclar Historias en Highlight y mi mejor consejo es tratar cada una como una página web. Ahora puede categorizarlos en diferentes Destacados y puede darles algo específico y puede agregar una portada para que se vean muy en la marca. Puedes diseñarlos como quieras. Puedes usar íconos.

Veo muchas marcas y publican Destacados de Instagram y todo lo que hacen es publicar el destacado y cada portada se llama destacado. Yo estaba como, “No. Así no es como se usa esto. Está hecho para que puedas categorizar tus Historias para que tus seguidores pasen más tiempo en tu cuenta.

Por ejemplo, con The Content Planner, tengo un resaltado que solo presenta publicaciones de mi comunidad y luego tengo un resaltado sobre mensajes míos, el propietario de la empresa Kat, y luego tengo un resaltado para consejos de planificación. Tengo un punto destacado para las funciones para que cuando las personas vengan a mi cuenta de Instagram, puedan ver mis publicaciones. Pero si están buscando algo específico, pueden hacer clic en uno de los aspectos más destacados.

Felix: Es casi como una barra de navegación cuando vas a un sitio web, tienes esos elementos de menú de nivel superior. Tienes cualquier sitio web, cualquier sitio web de comercio electrónico, lo verás. Creo que es una experiencia de usuario muy similar que sin duda deberías adoptar. ¿Te imaginas ir a un sitio web y todo tiene el mismo nombre en el nivel superior?

Kat: Solo se llama página, página, página.

Félix: Exacto. Personalmente, no me molestaría en entrar para saber qué es la página uno versus la página dos. Simplemente seguiría adelante porque es demasiado esfuerzo hacer eso. Creo que es muy importante que esté hablando de ser más metódico sobre cómo categorizarlo y luego también ser descriptivo sobre cómo categorizarlo. Ahora, ¿cómo decides lo que se incluye en una historia de Instagram en comparación con lo que pondrías en una publicación de Instagram?

Kat: Esa es una gran pregunta. Para mí, cómo decido lo que va en una publicación versus una historia es completamente diferente. Una publicación tiene mis hashtags y el pie de foto y la foto, que trato como la línea de salida, y luego las Historias son la carrera completa. Se supone que la publicación despierta el interés de alguien, por lo que para presentarles realmente su producto, debe actuar como si la gente estuviera viendo esto y no tuviera idea de quién es usted, cuál es su producto, cuál es su marca, cuál es su negocio y de alguna manera tienes que contar tu historia en solo una imagen o solo unas pocas palabras en un pie de foto, así es como trato la publicación. Estoy pensando que las personas que están viendo esto, ya sea que me sigan o no, tal vez no sepan qué es The Content Planner, pero definitivamente lo necesitan en sus vidas.

Luego con las Historias, porque la única forma en que realmente puedes ver la historia es si llegan a tu cuenta con la publicación. La gente puede tropezar con él desde cualquier lugar. Pueden ver si a alguien a quien siguen les gustó su publicación o si alguien siguió su cuenta, pueden ir a su cuenta y ver la publicación. Pero con las Historias, encuentro que las personas que las ven tuvieron que cruzar algunas barreras más para familiarizarse un poco con su marca y con su negocio. Si han decidido hacer clic en las Historias, eso significa que hay algún tipo de interés en su negocio. Creo que las historias son geniales. Si no los está utilizando como propietario de un negocio, se lo está perdiendo porque les brinda a sus clientes y a su audiencia una perspectiva mucho más personal de quién es usted y por qué creó sus productos y la persona detrás de la marca.

Creo que con The Content Planner, sí, es un negocio basado en productos y es una herramienta para que su negocio planifique su estrategia de marketing. Pero mucha gente viene a The Content Planner para escucharme y decirles cómo usarlo y les gusta mucho ver cómo lo uso en mi negocio diario.

Felix: Me gusta ese enfoque mucho más de lo que creo que normalmente veo, que es que las Historias son para contenido que es desechable, eso no es lo suficientemente bueno como para ser permanente en una página para la publicación y luego una publicación, por supuesto, las que quiere mantener permanente. Pero creo que es importante que la forma en que las personas descubran los dos tipos de contenido, ya sea la Historia o una publicación, sea diferente. Como dices, en realidad están un poco más familiarizados con tu marca, con el producto, con el problema que intentas resolver cuando ingresan a una Historia porque probablemente navegaron un poco por tu perfil antes de comprometerse. ir a tus Historias. Luego, con ese conocimiento, debe producir contenido de manera diferente.

Kat: Solo para agregar una cosa más, creo que donde muchas personas fallan en Historias es que en realidad no cuentan una historia, solo piensan que pueden reciclar el contenido que han publicado y simplemente publicar el foto a la Historia y listo. Pero cada vez que publico una foto en Instagram, siempre [inaudible 00:30:04] después de publicar, hago entre cuatro y seis Historias de mí hablando con mi audiencia y hago una combinación de fotos, Boomerangs, videos de selfies. . La gente quiere interactuar contigo en un nivel más profundo que simplemente ver una imagen estática.

Félix: También me gusta mucho eso, porque estás diciendo que quieres capturarlos primero con esa publicación y probablemente harán clic en ella y notarán, “Oh, tienes Historias alineadas. Déjame hacer clic en eso”. Entonces entrarás un poco más profundo. Es casi como si la publicación en sí fuera el titular. Entonces la Historia es el resto del contenido.

Kat: Sí, exactamente.

Félix: Muy bueno. Creo que ya mencionaste que tienes esta marca personal que parece que tiene más seguidores que la marca comercial que estás construyendo, que obviamente es más nueva. ¿Cómo equilibras a ambos donde estás? Estás diciendo que es diferente, pero también creo que es muy similar donde están... Personas que trabajan en línea al menos. ¿Cómo decides cuánta atención o cuánto esfuerzo debes poner en una marca, tu marca personal versus tu marca comercial?

Kat: Felix, para que conste, tengo que ser honesto, todavía estoy trabajando para encontrar ese equilibrio porque ambos negocios son muy nuevos. Lancé otro negocio de comercio electrónico llamado The Salty Pineapple Shop, que es un modelo de impresión bajo demanda. Equilibrando eso con The Content Planner, que se basa en productos, solo vendo un producto que diseño personalmente, todavía estoy trabajando para encontrar un equilibrio entre eso. Creo que lo que me guía es lo que honestamente va a generar más dinero en este momento. Por esa razón y solo por esa razón, The Content Planner es lo que merece más mi atención y también aprendí que personalmente no puedo hacer malabarismos con los negocios. No puedo hacer digamos seis horas por la mañana para Content Planner y luego seis horas por la noche para Salty Pineapple Shop.

Tal vez las personas que escuchan eso ahora tal vez puedan hacer eso y eso es genial, pero creo que incluso ser consciente de sí mismo y descubrir qué funciona para usted y cómo puede equilibrar las cosas, ese sería mi mejor consejo para cualquiera que tenga múltiples negocios. es realmente darte cuenta de lo que puedes y no puedes hacer y estoy trabajando para subcontratar más de The Salty Pineapple Shop porque amo mucho a The Content Planner. Subcontratar y tratar de sistematizar realmente el negocio para liberar más tiempo.

Felix: Creo que es importante que reconozcamos que este cambio de contacto de empresa a empresa o incluso de tarea a tarea no es gratis. Es caro y quemará algunos ciclos. It will require some brain energy essentially to switch from, in your case, business to business, which is why I think I see a lot of times entrepreneurs batching tasks or batching work on a specific business. Maybe they would spend one day working one business and only that business. Then the next day when they have that kind of reset to work on another type of business. It certainly isn't free where you can just switch back and forth. You will tire yourself out by doing that.

Now, when you do sit down and decide to focus on creating content for a particular topic, a particular group of hashtags on your page, what's your process? Are all the content that we see on The Content Planner is that photos taken by yourself? How do you curate all of this?

Kat: Yeah, I shoot all of my content because that's my background and I love shooting and creating concepts. It is really fun to go from creating branded lifestyle content for other brands and then to finally be able to do it for my own brand because at least I won't tell myself no or that I have to re-shoot or that it doesn't align. I create all of the imagery for The Content Planner Instagram. Even if you're not a content creator like me or you don't have a camera, you can absolutely outsource this and there are so many great stock photographers out there now or content creators like me who you can hire to shoot content for you.

What my planning process looks like, it's an everyday thing. It's just like going to the gym or eating healthy. You have to be consistent with it or else you will fall off the map. I have my Content Planner on my desk everyday. I have it open. Whenever an idea pops up into my head, I'll make sure that I write it down or that I have it recorded somewhere so that it doesn't leave my head because, as an entrepreneur, you have tons of ideas flowing through your mind and I have The Content Planner open. I write down my ideas.

When it comes time to shooting, I don't shoot content everyday. The most efficient way for me to create content is to just schedule in shoots either once a week or once every two weeks. Then when I set up the shoot, I'll shoot between, I don't know, a hundred to 250 photos just with different flat lays and different props and setups and different intentions with the planner to showcase different features and that allows me time to edit all at once. I'll shoot in one day, edit in one day and then just fill up my Dropbox folder. I call it “to post” so these are all photos that I need to post. Then when it comes time to posting, I'll download all those photos and then transfer them onto my phone into a folder called “to post” and that way I know … Okay. Now I have 50 photos that I just shot ready to go. They're all edited. Then once I post them, I delete them out from that folder and then once that folder gets down to let's say like 10 to 15, I'll schedule in another shoot time.

Felix: I think an approach that I've seen a lot of entrepreneurs do and I would love to hear your take on this is when they hear you talking about this, they might say, “Oh, why don't you automate all of this? Why don't you just use some kind of tool that post everything, schedule it all out?” ¿Cuáles son tus pensamientos sobre eso?

Kat: I personally don't believe in scheduling your Instagram post because as much as I would like to automate Instagram, I really like posting and being there for my customers so that if they do leave a comment right within the time that I post, I make sure that I automatically respond back for two reasons. One, because that's really good for the algorithm and responding back to comments also shows that you're there for your business and that you show up everyday for your business.

What a lot of brands do wrong is they post and they just leave their community hanging. They don't interact back with them and they don't respond back to their comments. I don't spend hours and hours waiting for people to comment, but I like to post. Within the first 10 to 15 minutes, I'll hang around and hit refresh to analyze the statistics, also to see how many likes I'm getting, if it's generating followers and also who's commenting because you know the people who comment really quickly are going to be your most popular fans, your most engaged fans. I personally would never schedule my posts and I think that comes off in your feed that it is scheduled. But, hey, if your content plan is really great and you're able to plan all those out in advance, then I would do it.

Felix: I think what it also does when you are constantly everyday, every couple times a day posting it yourself is that you don't lose touch with your community. I think when you are sitting down once a week or sometimes I see people doing once a month, they sit down and plan out the entire month and just schedule everything at once, they don't see until the next month. You lose this feedback cycle of was that a good post or not? Because by planning everything ahead of time, by automating it, you almost … Because you're saying entrepreneurs, we have so many things to do, so many things to think about that we have to think about it, we just stop thinking about it. If you plan everything ahead where you're automating everything, you stop thinking about checking in to see if there's good engagement or people are commenting or not. I think it's important that you're saying that.

Then the second piece which is that you are showing, and to some degree, almost training your audience to say, “Hey, if you comment on this as soon as it goes live, I will reply and I will engage with you.” I think that's very motivating for the community, too, to respond. I'm starting to see this in other mediums. I think YouTube is another popular one where the algorithm really depends on people not only subscribing, but then you also would have to have notifications on. I'm starting to see a lot of YouTubers, what they're saying is that if you comment within the first 30 minutes, I'll come in, also respond to it just to train people and to say, “Hey, engage because I will also engage, not only engagement, engage timely like get into this conversation today right now so that I can participate with you.” I think that's an important technique that you're talking about why it's important maybe not to automate because you can stay more within your community by manually doing it yourself. I think there's a lot of value there.

Kat: You miss that opportunity to connect with your most dedicated customers and even the ones who have purchased The Content Planner, they are still very active on my Instagram account both on the business one and then on my personal one because we become friends and we've made a connection and that's what people want to buy. They want to buy into that connection with you because they see that you're so successful. They see that you live this sort of lifestyle and now with Instagram, they're able to see everything that you do in a day or [inaudible 00:40:08] even for you to comment back and to show that there is a real person behind the product and behind that business. It takes five seconds to comment back a few words. But you don't realize that that person will not remember you forever.

Félix: Sí, definitivamente. When you are creating the post itself, what's your thought process when it comes to the caption? How important is that compared to the photo itself?

Kat: This is also something that people take for granted is the caption. They think that, okay, I have a great photo, but I'm just going to put emojis as the caption and call it a day. But I would say that the caption is equally as important as the photo and they have to complement each other, work together to promote your brand and sell your product.

My biggest advice for people who write captions is to be honest and to be authentic, but most importantly, even with the way that Instagram is structured, you can't just type five paragraphs and expect people to read the entire thing. People on Instagram literally have the attention span of a goldfish. They just want to scroll and scroll and scroll. Instagram is not a reading word type medium. It's just for pictures. If you can craft a really engaging caption, then you have your followers for a few minutes and you can sell to them. You can make them follow you. You can make them like the photo. You can essentially control what they do.

How I like to execute this is I caption in a Google Doc. I always have that open in my computer and whenever I come up with an idea, I'll just jot it down in my Google Doc. Then I'll go back and edit it so that the juiciest line or the most captivating detail, I put that at the beginning and that way I treat it almost as a newspaper headline. You always want to put the most interesting thing at the beginning, especially now that Instagram has the dot dot dot and it cuts off your caption. You want to draw in your followers and draw in people to actually read the caption because you do have important things to say and you don't just want to post emojis or post basic quotes all the time. You actually want to create meaningful connections with people and speak to them on an emotional level.

What I like to do is put the juiciest detail at the beginning and write my captions backwards. Instead of telling a story and then have the climax be right at the end, I put that right at the beginning and then I expand on that.

Félix: Correcto. The idea of not burying the lead where you … People aren't forced to read your content so you have to hook them in and it's important that you aren't building up to something. In your post, you want to hit them from the beginning so they actually captures their attention because again people are scrolling like you're saying. If your content is not … The point that you want to get across is not within that first paragraph before Instagram cuts you off. People aren't going to read more from there. Eso es importante.

You mentioned that if there are entrepreneurs out there that are not creative or don't have photography skills that they can outsource in. Because you've been on that side of the table, what recommendations do you have for entrepreneurs in terms of how they can work better with a freelancer when they want to create a more aesthetically pleasing Instagram profile?

Kat: I think when it comes to working with creatives whether it's a graphic designer, web designer, content creator, someone who is creating visual assets for your brand, it's important to speak the same language. For me, I'm a completely visual person. I would rather you show me photos or create a Pinterest board with images that communicate the vibe of your brand as opposed to just telling me what you want and that's always more effective to me than getting a list of words or feelings from a client saying, “Yeah, we want our photos to be happy and bright and clean.” That's totally different than if they showed me a Pinterest board of what that actually looks like.

I think being clear and using photos to communicate how you want to look is really important and knowing who your target audience is so knowing exactly who your customer is and letting the creative person who you're working with, let them figure out how to communicate the best to your audience because that's what we're here for. We're professionals and we know how to design and create to really speak to a specific audience. Trust your designer. Trust your content creator. But, first, you have to know exactly who your target audience is and be able to visually communicate that. I like to use Pinterest or I'll just … I can screenshot from Instagram or go in Google Image and I'll put together a little package. Brand have done that with me, too. They put together a style guide which gives me a much better idea of the kind of content that they want to see.

Felix: One thing I've heard, too, is that not only do you want to put together what you want your assets to look like, but then also put together what you don't want your assets to look like to give that contrast.

Now, I want to talk a little bit about the product itself as well. You sell a complete planner which I believe is currently sold out for 2018 and you are taking presale essentially or emails at least for the 2019 version. But what you're also doing which I thought was very interesting that you are also selling basically per month printable planners. Is that how it's set up?

Kat: Yeah. Initially, I just had the physical planner and I realized that because this planner is not available in store, it's a completely new concept, there's nothing like it on the market, there is going to be people out there who are hesitant to commit to a $60 planner. Is it going to be right for my business? Am I really going to use it everyday? Can I plan for 15 months even? People have a lot of questions and a lot of doubt when it comes to buying a product they're not familiar with.

I found that offering a two month printable so it's a dated two month printable that is digital download, offering that for a fraction of the price was not only appealing because of the savings, they didn't have to commit to paying $60 right now. The two month dated printable I sell it for 9.99 and that also includes some extra worksheets that it's essentially an upsell so people will buy the dated planner and then they'll fall in love with having to have somewhere to write things down. Then they'll essentially end up buying the actual physical planner at the end of the day, so I'm making more money per customer.

Felix: Yeah, I love that that you are finding ways to build that early trust with the customer that doesn't know who you are yet by giving them a much more entry level purchase into your brand. I'm not sure if it can be applied to all the industries but certainly makes a lot of sense for the product that you're selling.

When you were launching … I want to talk about the launch day. When you were launching the more completed version, I think you said 2017, of this planner, what led up to it? What was the lead up like to the launch day? What were you doing? What kind of preparation did you have to do to make sure that will be a successful launch day?

Kat: Estaba publicando lo mínimo. Siempre publicaba en Instagram porque sabía que era mi mayor convertidor de ventas y sabía que ahí es donde se juntaba mi público objetivo. Esa era mi fuerza. Lo sé como la palma de mi mano. Todos los días durante cinco o seis meses estuve publicando estratégicamente, metodológicamente todos los días una o dos publicaciones, así que estuvo bien. Luego, constantemente les recordaba a las personas de Instagram que se registraran en la preventa y así fue como me preparé para el lanzamiento. De hecho, no gasté dinero en publicidad, anuncios de Facebook o generación de prospectos. Fue a través de Instagram que construí mi lista de correo electrónico. Eso fue lo que me llevó a tener un lanzamiento tan exitoso porque la gente ya conocía mi empresa. Sabían quién era yo y pude incluso tener una pequeña lista de correo electrónico. Creo que en ese momento tenía unos 3.000 suscriptores y terminé teniendo un lanzamiento de cinco cifras en una semana con un producto.

La forma en que lancé The Content Planner, lo hice en fases. El 2 de noviembre a las 5:00 p. m., las personas que habían comprado previamente The Content Planner, las que habían comprado la versión de prueba de 2016, recibieron la mejor oferta. Obtuvieron un bolígrafo gratis, un descuento y algunas copias impresas gratis. Luego, las personas que nunca habían comprado The Content Planner, pudieron comprarlo una vez que terminó la preventa y su paquete fue un poco menos. No recibieron el descuento, pero aun así recibieron un bolígrafo gratis. Luego hice una preventa pública, así que lancé The Content Planner en fases dependiendo de cuán dedicados fueran mis clientes, y descubrí que fue realmente exitoso.

Félix: Muy bueno. El planificador 2019 está disponible para la preventa hoy o al menos puede registrarse para recibir una notificación al respecto. ¿Qué más estás haciendo en preparación para supongo que conducirá a esto? ¿Hacia dónde quiere que vaya su negocio a medida que se acerca el próximo lanzamiento?

Kat: Todavía estoy en las primeras etapas de creación de The Content Planner. Todavía no estoy en la etapa en la que puedo externalizar completamente todo. Quiero decir, en 2017, estaba enviando planificadores desde mi casa aquí en Toronto y tenía a alguien en los Estados Unidos enviando mis planificadores. Para esta ronda, definitivamente quiero trabajar para encontrar un mejor cumplimiento y poder atender mejor a mis clientes internacionales, encontrar mejores tarifas de envío y cada planificador se lanza en un nuevo color. En este momento, mi comunidad puede votar sobre qué combinación de colores quieren ver para 2019 y luego también estoy nuevamente leyendo reseñas, escuchando a mi comunidad y quiero actualizar y rediseñar el planificador para que tenga todo lo que mi cliente necesita y Quiero que sea el planificador perfecto para ellos y siempre estoy tratando de averiguar cómo puedo ser mejor y cómo puedo ahorrar más dinero. ¿Cómo puedo optimizar? Pero el enfoque principal en este momento es simplemente ajustarlo para que finalmente tenga ese potencial del 100%.

Félix: Muy bueno. Muchas gracias por tu tiempo Kat. @thecontentplanner es Instagram. thecontentplanner.com es el sitio web. Creo que también encontré a @katgaskin, KATGASKIN, es tu marca personal y luego también The Salty Pineapple Shop es el otro Instagram. Mucho Instagram,

Kat: Tengo mucho.

Felix: … Perfiles obviamente. Muchísimas gracias por su tiempo.

Kat: Sí, muchas gracias, Félix. Si alguien tiene alguna pregunta, no dude en enviarme un mensaje privado. Siempre estoy disponible por Instagram.

Félix: Impresionante. Gracias.

kat: gracias

Félix: Aquí hay un adelanto de lo que está reservado para el próximo episodio de Shopify Masters.

Orador 3: Está absolutamente bien si miras mi teclado, vas al sitio web, miras esta cosa y dices: “¿Qué es esto? no me gusta Nunca voy a comprar esta cosa”.

Felix: Gracias por escuchar Shopify Masters, el podcast de marketing de comercio electrónico para emprendedores ambiciosos. Para comenzar su tienda hoy, visite shopify.com/masters para reclamar su prueba gratuita extendida de 30 días. También para las notas del programa de este episodio, diríjase a shopify.com/blog.