5 formas increíbles de aumentar las tasas de conversión de correo electrónico

Desde las microconversiones hasta los requisitos principales para una llamada a la acción eficaz, exploramos los entresijos del indicador de marketing por correo electrónico más seguido, pero difícil de alcanzar.

La tasa de conversión es un concepto amplio, una especie de contenedor que cada marca llena con sus propios objetivos y estrategias. Si bien realizar un pedido puede constituir un parámetro de conversión para una empresa de comercio electrónico, el boletín de una marca B2B puede apuntar a visitas a blogs o al número de descargas de documentos técnicos .

Hoy, examinaremos este indicador crucial de marketing por correo electrónico para comprender qué es, cómo se calcula y cómo optimizarlo . En lugar de centrarnos en el lado creativo, la copia o el diseño del correo electrónico, le ofreceremos consejos y pautas sobre cómo optimizar sus conversiones desde un punto de vista técnico, estratégico y funcional.

¿Qué es la tasa de conversión y cómo la calculo?

La tasa de conversión es el porcentaje de destinatarios que hacen clic en el enlace de un correo electrónico y realizan la acción deseada (por ejemplo, completar un formulario o comprar un producto).

Aunque la tasa de conversión varía según el objetivo predeterminado de una marca como se mencionó anteriormente, el cálculo sigue siendo simple : el número de destinatarios que llevan a cabo la acción objetivo dividido por el número total de correos electrónicos entregados con éxito. El resultado de esta división se multiplica por 100.

Medición frente a los promedios de la industria

Una vez calculada la tasa de conversión, puede resultar útil compararla con los promedios de la industria . Por definición, esta comparación es siempre relativa y no se puede utilizar para establecer definitivamente si una campaña es un éxito o un fracaso . Sin embargo, estos promedios pueden ayudarlo a establecer objetivos más realistas y obtener una comprensión general de si su estrategia está funcionando o no.

En general, ¿cuál es una buena tasa de conversión para el marketing por correo electrónico? Aunque a estas alturas ya debería estar claro que la mejor respuesta es “depende” (del tipo de correo enviado, el sector comercial en el que operas y otros factores), un estudio de Remarkety nos da unos porcentajes de referencia .

Un concepto fundamental a tener en cuenta es que las ventas, las descargas y las suscripciones no son los únicos parámetros de conversión potenciales. Los correos electrónicos exitosos también son aquellos que desencadenan una serie de microconversiones .

Cada aspecto (capacidad de entrega, tasas de apertura, clics, etc.) debe considerarse como un evento de conversión que contribuye a las macroconversiones.

La distinción entre micro y macroconversiones también se puede interpretar de otra manera, en términos de conversiones directas e indirectas . Algunos correos electrónicos se prestan a conversiones directas (cuando promocionas un producto y el destinatario lo compra), mientras que otros involucran conversiones indirectas: por ejemplo, si un suscriptor no descarga el documento técnico sugerido, el correo electrónico aún habrá ayudado a hacer que el lector consciente de que el sitio web o el blog de la marca alberga contenido y recursos similares.

Si bien es cierto que optimizar las tasas de apertura y los clics es fundamental, también hay algunos aspectos técnicos que son vitales para aumentar tus tasas de conversión. Echemos un vistazo a ellos.

Mejorando su tasa de conversión: 5 requisitos técnicos

1. Cree correos electrónicos optimizados para dispositivos móviles

Hoy en día, como sin duda sabrá, la proporción de correos electrónicos leídos en dispositivos móviles a menudo supera el 50% del número total enviado.

Un estudio de Return Path analizó más de 27 mil millones de correos electrónicos abiertos entre mayo de 2016 y abril de 2017, revelando que más del 55% se abrieron en un dispositivo móvil. Los fines de semana, esta tasa se elevó al 60%. Otro estudio, esta vez de MarketingLand, confirma estos hallazgos.

No hay posibilidad de que esta tendencia se revierta; en todo caso, se volverá más pronunciado. Este hecho por sí solo debería ser una motivación suficiente para que sus correos electrónicos respondan a los dispositivos móviles .

El tema del diseño que responde a los dispositivos móviles es muy amplio, pero hay algunos aspectos obligatorios :

• Cree una línea de asunto corta que se pueda mostrar correctamente en teléfonos inteligentes ( 30-35 caracteres )
• Use estructuras modulares (puede encontrar una publicación que explore este tema con más detalle aquí)
• Divida el texto dentro del correo electrónico intercalando con espacios en blanco para optimizar el escaneo de contenido
• Utilice fuentes y caracteres más grandes para mejorar la legibilidad
• Haga que los enlaces y las llamadas a la acción sean claros y fáciles de hacer clic
• Mantenga el tamaño de archivo de las imágenes bajo para reducir los tiempos de carga

2. Perfile y segmente sus correos electrónicos

Un enfoque del marketing por correo electrónico se conoce como batch and blast ; esto implica enviar correos electrónicos indiscriminadamente . Al enviar una lista de correo completa, un correo electrónico único e indiferenciado que se adapta al perfil de cada destinatario, este enfoque convierte las comunicaciones de una marca en un tipo de transmisión .

Este método ahora está en decadencia porque tiene un efecto perjudicial en las métricas a largo plazo en todos los niveles : participación, capacidad de entrega y conversiones. Llegar a la bandeja de entrada de un destinatario no es suficiente: hay que estimular su implicación , teniendo en cuenta los intereses, hábitos, necesidades y características de cada contacto individual.

¿Cómo? A través de la elaboración de perfiles , una actividad que permite convertir datos e información sobre el destinatario en correos electrónicos relevantes y personalizados que, según un estudio de MarketingLand, tienen una tasa de conversión 6 veces superior y una tasa de clics únicos un 41% superior a los correos electrónicos no personalizados. .

Existen numerosas herramientas de creación de perfiles disponibles en la actualidad:

• Filtros
• Campos dinámicos
• Contenido dinámico

En MailUp , hemos centrado nuestros últimos meses de investigación y desarrollo en campos dinámicos . Hemos creado un sistema de personalización que proporciona una vista previa avanzada, mostrándole cómo se verá el correo electrónico a:

• Un solo destinatario (seleccionando su dirección de correo electrónico)
• Una categoría de destinatarios, seleccionando un grupo o filtro existente (por ejemplo, para ver cómo aparecerá el correo electrónico de manera diferente para hombres y mujeres)

3. Adopte el sistema de suscripción doble

Si bien puede parecer un paso simple, el doble opt-in es en realidad un factor clave para mejorar el compromiso y b. La doble suscripción se refiere al sistema mediante el cual se solicita a los contactos que confirmen su suscripción a un boletín informativo haciendo clic en un enlace de confirmación que reciben por correo electrónico.

Opt-in simple y opt-in doble: ¿cómo se comparan?

La suscripción doble mantiene sus listas de correo libres de todas las direcciones de correo electrónico que contienen errores tipográficos o que en realidad no pertenecen a la persona en cuestión. Además, el doble opt-in ayuda a:

• Mejore la capacidad de entrega y evite los informes de spam
• Haga crecer su base de datos con personas que han tomado la decisión consciente de suscribirse a su lista (y que, por lo tanto, serán contactos de mejor calidad)
• Incrementar el compromiso con los destinatarios

4. Automatice sus flujos

Existen varias estrategias y herramientas que se pueden utilizar para automatizar campañas y responder a determinadas acciones de los destinatarios.

Los correos electrónicos automáticos se pueden configurar como respuesta a los siguientes desencadenantes o eventos :

• Vistas de página o descargas de contenido
• Correos electrónicos de bienvenida para los suscriptores del blog
• Correos electrónicos de bienvenida cuando un cliente potencial se convierte en cliente
• Clics, visitas o envíos de formularios
• Suscriptores inactivos / inactivos después de un período determinado

La lista de posibles casos es larga y variada. El punto clave es que esta automatización activa correos electrónicos de seguimiento que son consistentes con la acción del destinatario y, por lo tanto, son más relevantes y tienen más probabilidades de generar una conversión .

5. Cree llamadas a la acción en la mitad superior de la página y a prueba de balas.

Cada objetivo de conversión requiere un llamado a la acción (CTA). Cuando está creando su botón de llamada a la acción, hay dos requisitos fundamentales que debe recordar: el primero es la frase en la mitad superior de la página . Esto significa un botón de llamada a la acción que es visible tan pronto como se abre el correo electrónico , es decir, uno que el destinatario puede ver sin tener que desplazarse hacia abajo. Muchos informes indican que la mayoría de los destinatarios no llegan al final de un mensaje. Por lo tanto, es esencial que su conversión sea visible a primera vista.

La segunda característica esencial del CTA es que es a prueba de balas : esto significa un botón escrito en HTML que se muestra correctamente y funciona correctamente en cualquier bandeja de entrada . Dado que es un código HTML en lugar de una imagen, el botón se carga y se puede mostrar en todas las circunstancias. Hay dos formas de crear un CTA a prueba de balas:

• Agregar cadenas de código HTML
• Cree el botón utilizando un editor como nuestro BEE Editor. Esto también permite a aquellos que no incursionan en HTML crear un CTA igualmente efectivo en solo unos pocos pasos.

Cómo crear un CTA a prueba de balas para correos electrónicos: el tutorial

Resumiendo

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