¿Cómo está afectando el coronavirus a los complementos de WordPress y a las tiendas temáticas?
Publicado: 2020-04-22Hay muchas incertidumbres en el mundo en este momento debido al coronavirus. Se han colocado bloqueos en al menos el 20% de la población mundial, lo que ha cambiado la vida de las personas muy rápidamente (incluido yo mismo). Todos tienen grandes preguntas en mente: ¿Qué tan malo será para mi familia, mi negocio, mi país y el mundo? Si bien muchos de nosotros estamos atrapados en casa, tengamos en cuenta que todos estamos juntos en la batalla contra el virus. Mientras tanto, podemos hacer mucho para preparar nuestros negocios de complementos y temas para que tengan más éxito en el otro lado, comenzando con la observación de datos para pronosticar dónde podríamos estar en los próximos meses.
Mientras que algunas empresas están creciendo y contratando, otras luchan por adaptarse a la situación cambiante y declinan rápidamente. A través de todo esto, hemos visto un aumento del uso global de Internet del 10 al 20 % debido al aumento de personas que se quedan en casa.
Todos estos factores se unen para impactar a los desarrolladores de WordPress de manera diferente, pero uno de los indicadores más importantes para WordPress en su conjunto, y específicamente para los desarrolladores de complementos y temas, incluye datos sobre descargas, instalaciones activas y nuevas ventas.
Buenas Tendencias de Google
Para establecer el contexto, comencemos con los datos de Google Trends sobre la popularidad en las búsquedas del término "coronavirus" en el primer trimestre de 2020:
Para cuando llegó marzo, el mundo estaba en alerta máxima y las cuarentenas forzadas y los bloqueos estaban en pleno apogeo, por lo que se espera que aumenten las búsquedas.
Con este telón de fondo, vamos a comprobar el cambio en la popularidad de las búsquedas de "WordPress" en el primer trimestre de cada uno de los últimos 3 años. Desafortunadamente, Google Trends no permite la superposición de datos de diferentes años, por lo que los junté en el cuadro a continuación, normalizados durante 3 años:
Tanto en 2018 como en 2019, Google Trends mostró que la popularidad del término "WordPress" disminuyó alrededor de un 1,4 % de febrero a marzo en ambos años.
Sin embargo, de febrero a marzo de 2020, la popularidad aumentó alrededor de un 1,2%, una diferencia de casi un 2% con respecto a los años anteriores.
Aunque la popularidad de búsqueda de WordPress ha disminuido constantemente desde su punto máximo en 2014, hasta ahora ha habido un crecimiento constante en el primer trimestre de 2020.
Como dice el aforismo, la correlación no es causalidad, y dado el hecho de que muchas más personas están atrapadas en casa buscando formas de trabajar en línea, la situación actual se alinea con la historia que cuentan los datos.
Complementos gratuitos: descargue e instale datos de WordPress.org
Si la demanda de proyectos de WordPress está cambiando, también debería haber algún cambio en la cantidad de descargas de complementos en el repositorio.
Me puse en contacto con Gordan de WP Repo Alerts (uno de nuestros socios en Freemius) y le pregunté si estaría dispuesto a compartir algunos de los datos de la API de WordPress.org que han estado recopilando durante los últimos 5 años.
El siguiente cuadro muestra las descargas de complementos gratuitos año tras año (YoY) para enero, febrero y marzo de 2019 y 2020.
Estos números son interesantes porque indican algunas cosas.
Principalmente, hay un crecimiento interanual significativo para marzo de 2020, lo que no es poco común para el repositorio de WordPress.org porque las nuevas versiones del núcleo a menudo significan un salto en las nuevas descargas.
La siguiente tabla muestra las tasas de crecimiento interanuales de los últimos 12 meses, con valores entre paréntesis que indican las principales versiones del núcleo de WordPress.
Da la casualidad de que la versión 5.4 (una actualización con algunas grandes mejoras para los bloques) se lanzó el mes pasado (marzo de 2020), pero solo el último día del mes, por lo que no debería haber afectado las descargas de complementos gratuitos tanto como antes. versiones que se lanzaron a principios de mes, dejando más tiempo para que los usuarios actualicen.
Verificar el crecimiento mes a mes (MoM) ayudará a determinar si marzo de 2020 es una anomalía porque nos permite ver si los ciclos a corto plazo se repiten con el tiempo y cuánto impacto tuvo cada actualización en cada mes:
De febrero a marzo de 2019, el crecimiento fue solo del 2,14 %, pero de febrero a marzo de 2020 hubo un crecimiento del 19,8 % en las descargas de complementos, una diferencia del 17,66 % con respecto al año anterior.
¡Hubo un crecimiento del 19,84 % en las descargas de plugins en el repositorio de WordPress.org de febrero a marzo de 2020!Tweet
El salto no parece demasiado extraño dado que el nuevo lanzamiento se produjo el último día del mes, pero parece probable que sea algo más que el nuevo lanzamiento lo que condujo al salto en las descargas gratuitas en marzo.
Aunque este análisis no es concluyente porque no podemos asociar directamente el coronavirus como la causa del aumento de la popularidad de las búsquedas de "WordPress" y el aumento de las descargas en el repositorio, todos estos puntos de datos se están reuniendo en el momento adecuado.
Registros de nuevos vendedores
Antes de entrar en las ventas de complementos pagados, veamos cómo están los registros de vendedores en Freemius, lo que puede darnos una idea del mercado porque muestra lo atractivo que es actualmente para los desarrolladores trabajar en su propio negocio de temas o complementos basados en suscripción.
Vimos un aumento significativo en los registros de nuevos vendedores en febrero y luego una pequeña caída en marzo. No participamos en ninguna nueva campaña publicitaria o de marketing en febrero, por lo que este fue un cambio basado en el mercado.
Básicamente, muchos desarrolladores nuevos se unieron a Freemius en febrero, y más en marzo, por lo que estamos muy contentos 😁 y muestra que ganar dinero con la venta de complementos y temas sigue siendo una oportunidad extremadamente atractiva.
Todavía es un poco pronto para decirlo, pero creemos que el impulso proviene de los desarrolladores que ya tienen un producto gratuito en el mercado y ahora tienen más tiempo para trabajar en una oferta paga como un flujo de ingresos adicional mientras están bloqueados.
Complementos pagados: nuevas ventas
Después de analizar el rendimiento de las ventas de un subconjunto de más de 100 complementos pagos que se venden a través de Freemius, descubrí que la historia se vuelve aún más interesante.
Este gráfico compara el crecimiento interanual de las nuevas ventas de complementos pagos en enero, febrero y marzo. Las ventas aumentaron de febrero a marzo tanto en 2019 como en 2020, pero a un ritmo más lento en 2020.
Tenga en cuenta que este cuadro solo muestra las ventas de complementos pagados por primera vez y no incluye renovaciones de suscripción . Las renovaciones de suscripciones marcan una gran diferencia en el mantenimiento de los ingresos cuando hay una disminución en las ventas nuevas, pero hablaremos más de eso más adelante.
La conclusión principal de este gráfico es que, aunque las ventas totales promedio en el primer trimestre de 2020 no se mantuvieron al día con las ventas promedio en el primer trimestre de 2019 para las empresas de complementos, aún hubo un aumento intermensual en las ventas de febrero a marzo de 2020, por lo que tendremos que verificar volver después de abril para ver si ese crecimiento continúa.
Reembolsos
Dado el hecho de que vimos un crecimiento continuo en las ventas, se espera que haya un aumento en la cantidad de reembolsos, así que no deje que el siguiente gráfico lo confunda.
Lo principal a notar aquí es el crecimiento relativo en los reembolsos mes a mes. Si ese crecimiento es más rápido de febrero a marzo de 2020 que en 2019, sabemos que algo está afectando negativamente los reembolsos (lo que significa más reembolsos en 2020) en comparación con 2019.
Parece que el crecimiento fue más rápido en 2020, pero no tan rápido como el crecimiento de las ventas en el mismo período (de febrero a marzo, donde tuvimos un crecimiento del 9,52 % en las ventas frente al 8,86 % de crecimiento en los reembolsos). Por supuesto, hay un retraso entre las nuevas ventas y el momento en que se realizará un reembolso, por lo que es posible que veamos un "ponerse al día" en los reembolsos en abril.
Los números más importantes podrían ser los de enero a febrero de 2020, donde vimos una disminución del -3,37 % en las ventas nuevas y un aumento del 3,95 % en los reembolsos; sin embargo, estos números no están muy lejos de lo normal y es difícil discernir a largo plazo. las tendencias a largo plazo de esa comparación porque ambos puntos de datos son relativamente independientes entre sí mes a mes.
En conclusión, necesitaríamos muchos más datos (devoluciones que aún no han ocurrido) para confirmar si esta tasa de crecimiento de las devoluciones está fuera de lo normal.
Reembolsos de renovación
Otro indicador importante son los reembolsos de renovación. ¿Los clientes están recortando proyectos existentes que tienen suscripciones renovadas para complementos?
Solo vimos un cambio menor en los reembolsos de renovación de febrero a marzo en comparación con el año pasado, lo que es un testimonio del hecho de que las suscripciones son una fuente tan fuerte de ingresos sostenibles incluso en recesiones económicas.
Reembolsos de venta por primera vez frente a reembolsos de renovación
En marzo, vimos que la proporción de reembolsos por primera vez aumentó a más del 60 % de todos los reembolsos de ese mes. Esto podría indicar que los nuevos proyectos se redujeron o se suspendieron, y que los proyectos existentes no se vieron tan afectados, pero tendremos que ver si esa tendencia continúa en abril.
Comparación de descargas gratuitas y nuevas ventas
Al comparar el crecimiento interanual de 2019-2020 de las descargas de complementos gratuitos con las ventas de complementos pagos en enero, febrero y marzo, es evidente que se observa una brecha cada vez mayor.
Los complementos gratuitos se volvieron mucho más populares en marzo de 2020 y los complementos pagos fueron significativamente menos populares en comparación con el año anterior. Esta comparación a largo plazo nos ayuda a mantener las cosas en perspectiva.
Si bien las nuevas ventas disminuyeron en el primer trimestre de 2020 en comparación con el primer trimestre de 2019, los datos no estarían completos sin observar el crecimiento intermensual.
De febrero a marzo de 2020, hubo un crecimiento ligeramente más débil en las ventas de complementos que de febrero a marzo de 2019. Sin embargo, el crecimiento en marzo de 2020 aún fue fuerte en torno al 9,5 %, lo que indica que los clientes no tienen miedo de comprar complementos o temas, pero podrían conteniendo un poco más en comparación con esta época en 2019.
Para agregar más contexto, enero y febrero suelen ser meses lentos para las ventas de complementos, por lo que no estoy considerando esos números con tanta fuerza en este análisis.
Interpretaciones de los Datos
Clientes reacios
Una interpretación de estos datos es que los clientes de complementos dudan un poco más en realizar nuevas compras que el año pasado, pero están muy ansiosos por aprovechar las ofertas gratuitas disponibles, lo que tiene sentido dado el entorno económico incierto.
Los desarrolladores web que trabajan con clientes en industrias de todo tipo pueden no estar seguros de los pagos de su próximo proyecto y pueden posponer las compras de nuevos complementos hasta que el futuro sea más seguro. Del mismo modo, cualquier persona que trabaje en proyectos pagos que se hayan suspendido también habría retrasado las compras de nuevos complementos.
Vendedores emocionados
Dado que tanta gente está en casa, tiene sentido que encontremos un aumento en los registros de nuevos vendedores en febrero y marzo. Las personas buscan un medio sostenible de ingresos y formas de optimizar sus negocios existentes de complementos o temas. Freemius encaja perfectamente en ambos objetivos.
Desaceleración continua en el crecimiento de las ventas
Una posibilidad es que el crecimiento de las ventas de los complementos pagos continúe disminuyendo durante algún tiempo, pero eso no significa un crecimiento negativo a largo plazo para los negocios de complementos y temas.
Incluso si resultó que las nuevas ventas disminuyeron durante un tiempo, las empresas que primero suscriben están mucho más preparadas para capear una tormenta como esta.
Cada vertical se ve afectada de manera diferente
Según el análisis interno que hemos realizado, podemos compartir que algunas verticales se ven más afectadas que otras. Por ejemplo, los complementos relacionados con viajes y hospitalidad están sufriendo, en comparación con los productos relacionados con el comercio electrónico que tienden a funcionar mucho mejor.
Estos son algunos de los datos de ventas que hemos visto hasta ahora en función de diferentes verticales:
Recomendaciones
Aprovechando la tendencia "gratis"
Puede ser un buen momento para lanzar o promocionar complementos gratuitos para construir su base de usuarios. Si bien puede ser un momento difícil hacer ventas, los usuarios gratuitos aún ofrecen una gran cantidad de valor en el futuro.
“Descuentos por coronavirus”
No podía creerlo, pero el otro día vi el código de cupón “COVID19″. Aunque supongo que no es una gran sorpresa. Estamos en 2020, la era de Internet, y el coronavirus está causando muchas dificultades económicas a personas de todo el mundo, por lo que se necesitan descuentos. No estoy tan sorprendido de que las empresas ofrezcan un descuento ahora, pero principalmente de que el código de cupón en realidad diga COVID19.
He visto algunos descuentos bastante grandes recientemente, hasta un 90 % de descuento o más. Muchas empresas también han realizado ajustes en sus precios para aumentar la capacidad para los usuarios existentes o aumentar el atractivo para los clientes potenciales.
Si bien ofrecer descuentos es algo bueno que hacer en este momento porque muchas empresas se ven muy afectadas por los bloqueos, la sostenibilidad de su negocio también es importante, por lo que se debe encontrar un equilibrio.
Estos descuentos masivos pueden tener un impacto irreparable en los ingresos, y ofrecerlos puede ser una reacción exagerada dadas todas las incógnitas. Dado que cada industria enfrenta este desafío de manera diferente, ¿por qué los clientes de las industrias que tienen menos dificultades (o que no tienen ninguna) deberían obtener algún tipo de descuento? Los descuentos deben dirigirse a las empresas o personas que realmente lo necesitan.
Si bien aún no tenemos suficientes datos para ver resultados significativos sobre cómo los descuentos activados recientemente han impactado en los ingresos, mi consejo para ofrecer descuentos durante este tiempo es triple.
Limite el alcance de sus descuentos
Primero, limite sus descuentos a las empresas que realmente necesitan ayuda. En lugar de simplemente ofrecer el descuento a todos, puede solicitar algún tipo de justificación sobre cómo se ven afectados por el coronavirus. Si requiere que los clientes se comuniquen con usted y compartan esta información, todavía demuestra que le importa la situación y también tiene la oportunidad de construir una relación personal, lo que genera su lealtad.
Si puede mostrarle al cliente que está allí para él en los malos momentos, significa que probablemente también estará allí para él en los buenos tiempos, ¿verdad? De esta manera, no solo está protegiendo su balance final, sino que también está ayudando a aquellos que más lo necesitan.
Si aún desea ofrecer un descuento a todos los que visitan su sitio porque desea mantener las ventas, sería bueno considerar qué tan afectado está su mercado objetivo por el coronavirus. Si su producto se dirige a industrias que están experimentando un aumento en el crecimiento, entonces no necesita un descuento en toda la tienda. De lo contrario, si la mayoría de sus clientes pertenecen a industrias que se están viendo muy afectadas, los descuentos en toda la tienda tienen más sentido.
está contratando 
Descuento de renovaciones
Mi segundo consejo con respecto a los “descuentos por coronavirus” tiene que ver con el hecho de que este es un problema global temporal. Habrá una recuperación, incluso si es larga, por lo que si decide ofrecer un descuento, probablemente no sea necesario descontar las renovaciones también, ya que la recuperación económica probablemente ya estará ocurriendo cuando llegue la renovación anual. En el caso de un descuento de renovación mensual, podría tener más sentido.
Si bien un descuento de renovación anual puede parecer una buena manera de atraer a los usuarios a largo plazo, rara vez tiene el efecto deseado y, a menudo, disminuye innecesariamente sus ingresos a largo plazo.
Si descuenta las renovaciones, también hace que sea más difícil justificar ofrecer descuentos durante tiempos difíciles como este (o durante cualquier otra época del año).
Descuento la cantidad correcta
No tienes que ofrecer un descuento masivo. Nicholas Lecoq me dijo que OceanWP ha estado ofreciendo un 20 % de descuento desde el 1 de abril, y una disminución en el crecimiento de nuevos suscriptores en marzo se revirtió por completo en los primeros 9 días de abril debido a las ventas de cupones.
Ofrecer un cupón a todo el mundo ha funcionado muy bien para ellos, pero no es una gran cantidad y no se descuentan las renovaciones. También mencionó que su Customer Lifetime Value (LTV) ha disminuido solo un 0,8 % desde que ofreció el cupón, que es mínimo si se tiene en cuenta que se han recuperado todos los ingresos perdidos de marzo.
La importancia de las suscripciones
Es bien sabido que las empresas basadas en suscripción son mucho más resistentes a los cambios económicos que las empresas que no son de suscripción. Esta es exactamente la razón por la que recomendamos a los socios de ventas de Freemius que ejecuten negocios de suscripción primero, que literalmente pueden transformar la vida de los desarrolladores.
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Freemius actúa como un motor para su negocio de complementos o temas, trabajando constantemente para cerrar sus ventas en su nombre. Un ejemplo es nuestro mecanismo Dunning que recupera los datos de la tarjeta de crédito para garantizar que lleguen las renovaciones. Este tipo de herramientas, que mantienen las ventas de las suscripciones recurrentes, permite que las empresas se mantengan en momentos como este.
Si bien los productos gratuitos son populares ahora, es un buen momento para considerar cómo monetizar con suscripciones recurrentes, y Freemius puede ayudarlo rápidamente con nuestra integración SDK de 5 minutos.
Fondo de $10,000 para nuevos socios
Queremos animar a más desarrolladores a ejecutar negocios de suscripción primero que sean resistentes a los cambios del mercado como el coronavirus, por lo que hemos decidido reservar $ 10,000 en exenciones de tarifas para nuevos socios, hasta $ 500 por cada nuevo socio que se una en los próximos 90 días.
Estamos ofreciendo el crédito a las empresas que actualmente ganan al menos $ 5,000 por mes y aún no venden suscripciones, para que podamos ayudarlo a salir adelante. Como anticipamos una gran demanda, nos reservamos el derecho de asignar el crédito de $ 500 a las tiendas de complementos y temas que más lo necesitan.
Si aún no vende suscripciones para sus complementos o temas y gana $ 5k / mes, Freemius ofrece $ 500 en tarifas exentas durante los próximos 90 días para ayudarlo a impulsar sus ingresos recurrentes.Tweet
En total, significa que podemos ayudar a al menos 20 empresas importantes de complementos y temas a convertir su modelo de ventas único existente en un negocio sostenible basado en suscripción con costos iniciales mínimos. Además de eso, proporcionaremos asistencia de migración 1:1 gratuita desde su plataforma actual para que la transición sea muy fácil.
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