El costo de desarrollar un sitio web de reserva de hotel y los obstáculos que se deben evitar

¿Desea desarrollar un sitio web de reservas de hotel o introducir un sistema de reservas en línea para el sitio web de su hotel existente? Compartimos nuestro conocimiento teórico y habilidades prácticas para ayudarlo a evitar errores, ahorrar costos y llevar su negocio a la cima.

A principios del siglo XXI, el turismo se había convertido en una de las principales actividades económicas, culturales y políticas de muchas regiones del mundo. Un número cada vez mayor de países está invirtiendo en el desarrollo del turismo, convirtiéndolo en la principal fuerza impulsora del progreso social y económico mediante la creación de empleo y negocios y el desarrollo de infraestructura.

Si miras el gráfico a continuación, puedes ver el aumento en el número de turistas en los últimos años. El desarrollo de la tecnología de la información ha jugado un papel importante en este proceso y, en la actualidad, la inmensa mayoría de los turistas planifican sus viajes a través de sitios web de hoteles o aplicaciones de reserva. Las estadísticas de EventForte dicen que:

• El 65% de las reservas de hoteles provienen de teléfonos inteligentes;
• El 65,4% de las reservas se completan en el sitio web de un hotel;
• las reservas de hotel representan el 39% de todas las reservas de viajes en línea.

Estas son estadísticas alentadoras tanto para los propietarios de hoteles como para los fundadores de nuevas empresas turísticas. Este artículo le dirá cómo crear un sitio web de reserva de hotel, los escollos que debe evitar y los principales principios de valoración para desarrollar este tipo de proyectos.

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Tipos de sitios de reserva

Un sitio web de reservas es un concepto complejo que puede interpretarse como un sistema de reservas de hotel, una funcionalidad en el sitio web oficial de un hotel o una plataforma especializada que contiene ofertas de muchos hoteles y permite a los usuarios realizar reservas. Consideraremos los detalles del desarrollo de sitios web de reserva de hoteles y las ventajas de cada solución.

Módulo de reserva en el sitio web de un hotel

Idealmente, un módulo de reserva debería encajar en el diseño del sitio web de un hotel y tener una amplia funcionalidad. Debe integrarse fácilmente, tener un diseño receptivo para su visualización en dispositivos móviles y permitir trabajar con servicios adicionales.

Un módulo de reserva ofrece los siguientes beneficios al propietario de un hotel:

• Reduce significativamente el costo de atraer huéspedes debido al ahorro en comisiones a los intermediarios, que pueden llegar a ser hasta un 20% del costo de las reservas.
• Los millennials prefieren reservar hoteles a través de agencias, pero el 52% navega por el sitio web del hotel, por lo que el sistema de reservas adecuado puede convertirlos en clientes directos.
• Permite a un administrador gestionar reservas de forma flexible.
• Dado que el cliente está en el sitio, es posible enviar ofertas especiales personalizadas en el futuro.
• Las reservas se pueden hacer las 24 horas.
  Se pueden vender servicios adicionales (traslados, excursiones, servicios VIP).
• Posibilidad de instalar el módulo de reservas online en páginas de redes sociales.
• Capacidad para analizar estadísticas detalladas.
• Cree interacciones mejoradas con la confirmación de reserva instantánea.

Un sistema de reserva incorporado es capaz de proporcionar un afluencia del 30% de clientes privados a través del sitio web de un hotel e incluso equiparando su número con reservas externas. Por supuesto, esto solo es posible si el sistema de reservas se implementa correctamente y el sitio en sí está listo para la venta directa.

Cómo no empeorar las cosas en el desarrollo de sitios web de reservas de hoteles

Supongamos que el módulo ya está funcionando en su sitio. Para que sea una herramienta eficaz y no moleste a los visitantes, debe:

• actualizarlo;
• apoyo;
• optimizarlo;
• Esté preparado para invertir en estas actividades.

Una plataforma de reservas online

Una plataforma de reservas en línea es un portal que combina las ofertas de muchos hoteles, a menudo en todo el mundo. A continuación, se muestran algunos ejemplos de plataformas de reservas exitosas. Analicemos sus características únicas.

1. Booking.com. Este sistema de reservas global es lo más fácil de usar posible. Su característica distintiva es que la interfaz fue desarrollada prácticamente por los propios usuarios, ya que la empresa realizó una sólida inversión en la búsqueda de la funcionalidad más conveniente.

2. TripAdvisor. Este portal se mantiene en la parte superior porque, además de las opciones de reserva, contiene una gran cantidad de reseñas de hoteles muy detalladas. Hoy en día, las revisiones son uno de los principales factores en la toma de decisiones.

3. Yahoo! Viaje. Este portal ofrece muchas funciones, incluida la reserva de hotel.

4. Expedia. Este servicio es conveniente porque permite a los viajeros planificar viajes de forma independiente, trazar rutas y reservar vuelos y alojamiento.

5. Priceline. Este servicio es casi el mismo que el de Expedia, pero con la opción de alquilar un automóvil y planificar un crucero.

Iniciar un sitio web de reserva de hotel: modelo de negocio en el ejemplo de Booking.com

El modelo de negocio de una empresa de reservas de hoteles es bastante sencillo. Una empresa de reservas de hoteles conecta a los hoteleros con aquellos que desean alquilar habitaciones de hotel. El portal proporciona un resumen de todos los hoteles en un área, muestra todos los precios y comentarios de los visitantes, y ofrece una interfaz conveniente para reservar y pagar habitaciones. Booking.com ofrece beneficios para los propietarios de sitios web, hoteles y turistas.

Cómo hacer un sitio web de reservas exitoso

Para crear un portal capaz de competir al menos localmente con un gigante de la industria del turismo como Booking.com, necesitará un gran equipo de profesionales e inversiones enormes (y regulares). Y tenga en cuenta que este proyecto tendrá que ser apoyado, desarrollado y publicitado durante mucho tiempo antes de que genere beneficios. Booking.com, por supuesto, tiene competidores exitosos, pero cada uno de ellos obtuvo mucho dinero al principio, un gran equipo inteligente y trabajó duro y concienzudamente. No tiene sentido rebajar artificialmente el tamaño de tal idea; su éxito está en su escala masiva. Tampoco tiene sentido tratar de reducir el costo de crear un sitio web de reserva de hotel, ya que se obtendrá a expensas de la funcionalidad imprescindible.

Por este motivo, antes de iniciar el desarrollo es necesario tener claro:

• idea;
• concepto;
• comprensión de los competidores;
• lista de sus ventajas competitivas;
• plan de negocios.

Ya hemos hablado de desarrollar un plan de negocio y crear un lienzo de modelo de negocio. Hacer estas cosas le permitirá validar sus ideas, diseñar una estrategia comercial y predecir sus acciones en un mercado cambiante.

Errores típicos cometidos por los clientes y cómo evitarlos

Un sistema de reservas en el sitio web de un hotel y un portal de reservas persiguen casi los mismos objetivos:

• haciendo ventas
• aumentando la conciencia
• ganando la fidelidad del cliente
• y aumento de beneficios.

¿Se pregunta cómo crear un sitio web de reserva de hoteles en línea y lograr todos estos objetivos? Le informaremos sobre los errores típicos en el desarrollo del sistema de reservas / portal de reservas y le brindaremos consejos para evitarlos.

• implementan un módulo de reserva "porque todos ya lo tienen".

Solución . Primero, necesita comprender a sus clientes específicos. La única garantía de rentabilidad de un recurso de Internet son los datos analíticos web. Estudiar a su audiencia y su sitio web es la única forma en que puede aumentar la rentabilidad de manera efectiva.

• no prestan atención a las elecciones de su empresa de desarrollo web.

  Solución . Busque una agencia integral de marketing en Internet con experiencia en el trabajo con hoteles que pueda ayudarlo a aumentar sus ventas.

• ignoran el análisis de indicadores (tanto visitantes como reservas).

  Solución . Apostar por la promoción en los motores de búsqueda, estar entre los 10 primeros en los resultados de búsqueda y conseguir una gran cantidad de visitantes en el sitio es un factor de éxito importante, pero todavía no es un indicador del retorno de la inversión. También debe analizar las reservas reales a través del módulo de su sitio web.

• piensan que un sitio caro significa profesional.

  Solución . Las inversiones en análisis web y funcionalidades útiles dan sus frutos, no en herramientas de moda. Así que asegúrese de enfatizar estas dos cosas.

El aspecto técnico del problema

Para entender cómo construir un sitio web de reservas de hotel, hablemos del aspecto técnico y analicemos los principales errores e inconvenientes que a menudo se pueden ver en los portales de viajes.

Asegúrate de no hacer lo mismo al desarrollar tu proyecto.

Hazlo perfecto

¿Cómo se puede crear una aplicación de reserva de hotel y hacerlo realmente bien? Proporcionamos una lista de criterios para la solución perfecta.

• Sea funcional. Las páginas de carga rápida, la navegación fácil y una interfaz simple e intuitiva hacen que el sitio sea fácil de ver.

• Sea informativo. Ofrezca información detallada, proporcione actualizaciones y complemente el texto con imágenes, videos y reseñas reales.

• Reúna análisis. Para evaluar la efectividad real de los servicios y módulos instalados en el sitio, vale la pena recopilar información sobre el funcionamiento del sitio y sus servicios individuales.

• Brindar un buen valor a los clientes. Al ofrecer a los visitantes del sitio ahorros, promociones, descuentos y ofertas de último momento adicionales, puede hacer que el sitio sea más atractivo, aumentar la lealtad de la audiencia y aumentar el tráfico y las conversiones.

• Esté orientado al cliente. Booking.com tenía razón cuando les preguntó a los clientes qué querían ver en el sitio web.

Desde el punto de vista técnico, esto significa implementar la siguiente funcionalidad.

Para turistas:

• Cuentas personales
• Sistema de filtro de resultados de búsqueda sofisticado
• Hoteles seleccionados, historial de viajes e historial de reservas
• Soporte para múltiples idiomas, horas y fechas con geolocalización
• Sistema de seguridad de pago
• Comentarios auténticos de los huéspedes
• Preguntas frecuentes
• Recorridos en 3D
• Un formulario de comentarios conveniente

Para hoteleros:

• Cuentas personales
• Posibilidad de gestionar salas libres / pendientes
• Galerías de varios niveles para nuevas fotos.
• Revisar el sistema de verificación
• Posibilidad de verificar el estado del pago

Creación exitosa de un sitio web de reserva de hotel personalizado

Como regla general, el proceso de desarrollo consta de las siguientes etapas:

• Evaluación e investigación de ideas. Antes de comenzar el desarrollo, debemos estar seguros de que la idea tiene potencial. Para hacer esto, creamos un lienzo de modelo de negocio, realizamos una investigación de mercado, recibimos comentarios y evaluamos la idea.

• Estrategia UX. En esta etapa, pensamos en cómo hacer que la solución sea lo más funcional y fácil de usar posible y también cumpla con todas las condiciones necesarias.

• Validación de conceptos. En esta etapa, confirmamos una vez más que los usuarios potenciales realmente necesitan el producto al entregar un prototipo al grupo de prueba y obtener críticas reales.

• Diseño y desarrollo. Ahora comenzamos a pensar en la mejor implementación visual del proyecto y creamos una versión de demostración que gradualmente se convierte en una aplicación real.

• Crecimiento de producto. Al lanzar un producto al mercado, hacemos un seguimiento cuidadoso de la respuesta de los usuarios para reaccionar a los cambios y adaptar el proyecto a las necesidades reales.

Al diseñar la arquitectura de proyecto correcta de antemano, miramos hacia el futuro. Estamos creando plataformas de reserva para que pueda ampliar sus capacidades en caso de necesidad sin gastar mucho dinero. Esto hace posible crear una aplicación de reserva móvil de forma asequible.

Vale la pena recordar que la aplicación necesita interactuar con una gran cantidad de usuarios, ya que pierde su significado a menor escala. Por lo tanto, lo más probable es que la oferta para desarrollar una aplicación sea beneficiosa para la contratación de nuevas empresas, pero será una pérdida de dinero para los propietarios de hoteles.

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¿Cuánto cuesta hacer una web de reserva de hotel?

Esta es la pregunta favorita de todos los fundadores de startups ya que, por regla general, comienzan a promover sus ideas con un presupuesto limitado. Pero no es posible estimar el costo de desarrollo con precisión aquí y ahora.

Según estimaciones preliminares, el costo de desarrollar un sitio web de reserva de hoteles en línea puede oscilar entre $ 18,000 y $ 60,000. El costo se basa en:

• Funcionalidad del proyecto
• Diseño
• La empresa promotora y su ubicación
• La tecnología utilizada
• El número de horas que los programadores y otros especialistas trabajan en el proyecto.
• Dificultades técnicas que pueden surgir

Si desea obtener un proyecto realmente genial, asegúrese de confiar su desarrollo a un equipo que sepa de lo que están hablando.

Si tiene alguna pregunta sobre el desarrollo del sitio web de reserva de hoteles, no dude en contactarnos .