Un primer punto sobre el impacto de Covid-19 entre el comercio electrónico y los medios

Hemos recopilado algunos de los datos más interesantes que han surgido hasta ahora con respecto a la incidencia del virus en el tráfico, las compras en línea y las redes sociales.

La emergencia sanitaria por la que atravesamos impone un control social real, que afecta a los comportamientos y hábitos de todos.

Los efectos en el mercado, en el consumo, en los canales de comunicación han sido inmediatos y su observación comienza a afianzarse.

En el futuro no nos faltará el tiempo y la atención para comprender el fenómeno y analizarlo en profundidad; por el momento podemos limitarnos a estudios e investigaciones que nos den una visión global , panorámica, de la situación.

Así hemos recogido los datos y cifras más interesantes que han surgido hasta ahora sobre el impacto de la emergencia sanitaria en el mundo de la comunicación, el digital y ese sector vinculado al online, el e-commerce .

Aprovechamos también para adelantarnos que estamos realizando nuestro análisis de los flujos de correo enviados a través de MailUp : un estudio que compartiremos contigo lo antes posible, para ayudarnos a comprender cómo se está comportando el ecosistema del correo electrónico en este momento de emergencia.

Tendencias del tráfico de Internet en el norte de Italia

El estudio fue realizado por la empresa estadounidense Cloudflare, que analizó los comportamientos de la web y verificó cómo cambió el tráfico con el inicio de la emergencia por coronavirus.

El estudio se realizó (además de Seattle y Corea del Sur) en el norte de Italia , lo que nos da una imagen en la que el tráfico de Internet aumenta en más del 30% en la comparación entre dos períodos: 1-8 de enero de 2020 y 5-12 de marzo de 2020. El aumento es grabado a todas horas del día y de la noche.

Al profundizar, el tráfico aumenta temprano en la mañana en comparación con principios de enero, cuando la curva ascendente comenzó rápidamente a las 9:00 a.m. y alcanzó su pico diurno alrededor de las 2:00 p.m. En medio de una emergencia, el tráfico alcanza su punto máximo a las 9:00 a.m.

El estudio también se centra en los cambios en la forma en que las personas utilizan Internet:

• El tráfico en los sistemas de mensajería ha aumentado de 1,3 a 3 veces en comparación con el uso normal.
• La transmisión de video casi se ha duplicado
• Las personas acceden a sitios de noticias con un aumento que oscila entre el 30% y el 60%.
• El uso de juegos online registra un + 20%.

El uso de datos para combatir la emergencia. Noticias de Italia:

›El gobierno utilizará big data en la emergencia del coronavirus. Wired nos dice, según el cual se está creando un grupo de trabajo dentro del Ministerio de Innovación, que encomendará a la Universidad de Pavía una investigación basada en datos de Facebook (preservando la privacidad)

›El estudio Covid-19 & Mobility ha tratado de averiguar si los italianos realmente se quedan en casa . Lo han publicado dos profesores de Estadística de la Universidad de Bérgamo, que han aprovechado los parámetros de geolocalización de los smartphones (protegiendo el anonimato de las personas) para demostrar que, tras los primeros días de cumplimiento de las normas, las personas que se desplazan han aumentado peligrosamente.

El impacto en el comercio electrónico

Como se puede imaginar, el comercio electrónico ha recibido un impulso muy fuerte de la emergencia sanitaria. Un primer punto fue Inmediato Mediaplus, que destaca cómo los valores del comercio electrónico han registrado una tendencia positiva desde el inicio de la crisis, con un pico en el período comprendido entre el 8 y el 10 de marzo .

En cambio, este es un gráfico que propone una comparación entre el 1 de febrero y el 10 de marzo de 2019 y el mismo período de 2020. La tendencia no experimentó cambios importantes hasta el 27 de febrero y luego despegó a partir del 6 de marzo .

El estudio de Xingu se preguntó en qué medida este cambio social afecta el consumo y algunos tipos en particular. Como perímetro, se han elegido más de 80 marcas relacionadas con 5 categorías : Abarrotes, Juegos y Juguetes, Libros, Bienestar y Farma, Electrodomésticos de Cocina y Diseño.

El período de tiempo que se tiene en cuenta va desde el 16 de febrero (fecha en la que aún no hay casos) hasta el 14 de marzo , con especial atención a la semana del encierro (8 al 14 de marzo).

En este gráfico encontramos la tendencia de mostrar las páginas para las categorías analizadas:

El pico de la semana del 1 al 7 de marzo es evidente para casi todos los sectores, a excepción de Juegos y Juguetes, cuyo repunte continúa en las siguientes semanas.

Aquí está el gráfico con las tendencias de ventas:

¿Qué pasa en las redes sociales?

Como siempre, las redes sociales son los lugares donde la discusión por un lado y la información por el otro corren más (siendo el medio privilegiado de hacer circular noticias, verdaderas o falsas).

Blogmetero analizó las conversaciones de Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, blogs, sitios de noticias, que en el período del 20 al 27 de febrero contenían tanto la palabra clave Milán como el Coronavirus (incluyendo sus diferentes declinaciones, COVID19 , virus corona , por ejemplo).

Desde el 20 de febrero (el día antes de que se difundiera la noticia sobre el primer caso de coronavirus italiano) hasta el 27 de febrero, hubo más de 153.000 conversaciones que cumplieron con los requisitos anteriores y generaron casi 5 millones de interacciones. El pico de conversaciones se produjo en los días comprendidos entre el domingo 23 y el lunes 24 de febrero , cuando se difundieron y comunicaron las medidas encaminadas a limitar la propagación del virus (cierre de escuelas y lugares de encuentro).

Si bien la mayoría de las conversaciones se concentraron entre Facebook y Twitter, el pico de participación fue YouTube , gracias a la contribución fundamental de los videos publicados por periódicos y revistas en línea.

Interesante distribución por tema:

Entendemos que los tres temas más discutidos son los que tienen mayor impacto en la vida cotidiana de las personas ( colegio, máscaras, supermercados ); por el contrario, los temas con menor impacto en la vida cotidiana (las consecuencias en la economía y el turismo ) son más periféricos.

Sin embargo, si consideramos la distribución a lo largo del tiempo , descubrimos que la escuela y las máscaras y los temas de desinfección han aparecido en los dos primeros días desde el inicio de la emergencia; las conversaciones centradas en temas económicos cobraron protagonismo a partir del lunes y martes, cuando se hicieron los intentos ( sólo momentáneamente) para apagar la alarma en los primeros días.

Qué están haciendo las plataformas sociales:

›TikTok y Facebook toman medidas contra las noticias falsas sobre el coronavirus
La Organización Mundial de la Salud, la agencia de la organización de Naciones Unidas especializada en salud pública, ha abierto oficialmente su canal TikTok para hacer frente a las fake news sobre Coronavirus. El lanzamiento de esta cuenta tiene como objetivo contrarrestar el brote de desinformación que circula en las redes sociales, en particular Facebook, Twitter y TikTok. Facebook, a raíz del proyecto "engañosamente engañoso" de Twitter, ha anunciado su compromiso de limitar y prohibir los anuncios que mencionen el "coronavirus" (para intervenir en la propagación de curas y prevención autoproclamadas).

›Facebook impone un bloqueo a los anuncios para la compra de máscaras.
Para evitar especulaciones sobre Covid-19, Facebook también ha optado por prohibir los anuncios de productos para la prevención y el tratamiento del virus, como las máscaras médicas. Del mismo modo, en un futuro próximo, la plataforma se compromete a cerrar grupos temáticos de Coronavirus, con el objetivo de frenar la propagación del pánico y las noticias falsas.
Facebook e Instagram también han introducido notificaciones que se refieren a información transmitida por la Organización Mundial de la Salud, la agencia de la organización de las Naciones Unidas especializada en salud pública.
Además, Facebook ha introducido el Business Resources Hub para usuarios, con el objetivo de apoyar a las pequeñas y grandes empresas en la realización de las tareas diarias que pueden realizar de forma segura desde sus hogares.

Próximamente: nuestro estudio sobre el progreso del canal de correo electrónico

Así mismo, con este post queríamos reunir algunas cifras y resultados relacionados con la incidencia de la emergencia sanitaria en algunas áreas clave del mundo digital.

Anticipamos que estamos analizando los flujos de envío de MailUp en las últimas semanas, con el fin de devolver una imagen útil sobre el impacto de la emergencia sanitaria y el bloqueo en las estrategias de Email Marketing de las empresas.