Tendencias de la industria de CPG: preparación para lo que se avecina en 2022

La industria de bienes de consumo empaquetados (CPG, por sus siglas en inglés) es enorme y contribuye con $ 2 billones al producto interno bruto de EE. UU. Ya sea una marca multimillonaria o una nueva empresa digital que busca duplicar los ingresos en un tiempo récord, el marketing es esencial para el éxito y ocupa una gran parte de los presupuestos de CPG.

Afortunadamente, hay varias formas en que las marcas de CPG pueden reestructurar sus estrategias para que se alineen mejor con los intereses de los consumidores para obtener una ventaja competitiva. A medida que evoluciona el mercado, existen cinco tendencias emergentes de la industria de CPG para las que las marcas pueden prepararse.

Tendencias de la industria de bienes de consumo envasados: adaptarse al cambio

Las marcas de CPG han estado experimentando cambios tremendos durante varios años. Las preferencias de los consumidores están en constante evolución, mientras que la pandemia aceleró el cambio a los canales digitales al hiperimpulsor. La competencia es dura a medida que más empresas ingresan al mercado con jugadas directas al consumidor.

La lealtad a la marca es difícil de conseguir cuando los consumidores tienen tantas opciones. Y los compradores de hoy tienen grandes expectativas. Quieren un servicio rápido, conveniente y personalizado y se apresuran a cambiar a otra marca si su experiencia se queda corta.

1. El auge del consumidor consciente
2. Las marcas nativas digitales impulsan la innovación
3. Prioridades de privacidad de datos
4. Cambio de marketing a datos de clientes propios
5. Viajes de cliente complejos

El consumidor consciente: el arte escénico no es suficiente

Los consumidores quieren comprar cada vez más de marcas que desafían el statu quo, como las que se centran en la sostenibilidad y el bien social. El consumismo consciente es una tendencia creciente de la industria de CPG que COVID aceleró.

Mucho más que un simple cambio en los mensajes de marketing o el empaque, muchas marcas están aprovechando esta oportunidad para mejorar sus ofertas de productos para poner en el mercado productos que tengan menos azúcar, incluyan menos (o nada) de plástico y usen ingredientes orgánicos. Algunas empresas de CPG dan una parte a la caridad con cada venta.

Sin embargo, esto debe ser auténtico y tener sentido para los valores de la marca. Los consumidores no van a tolerar los gestos performativos. Por lo tanto, aproveche su base de clientes para comprender qué es importante para ellos.

Los advenedizos digitales revolucionan la industria de CPG

Los gigantes globales de CPG han dominado la industria durante mucho tiempo, pero las mareas están comenzando a cambiar. Las marcas nativas digitales líderes están ganando popularidad y creciendo tres veces más rápido que el comercio electrónico en su conjunto. Están conquistando a los consumidores con productos innovadores y modelos directos al consumidor.

Esto debería estimular a las marcas establecidas a innovar como si sus resultados finales dependieran de ello, porque realmente es así.

Las mejores marcas están duplicando sus categorías de productos más exitosas y dedicando algo de tiempo a experimentar con nuevas ofertas que podrían convertirse en las más vendidas del futuro. También están experimentando con DTC.

Esto requiere un cambio de mentalidad para muchas de estas marcas multinacionales porque el crecimiento futuro requiere la dedicación del personal y los recursos ahora, incluso si los resultados materiales todavía están a meses o años de distancia.

La confianza del consumidor se convierte en una de las principales tendencias de la industria de CPG

Las filtraciones de datos han ocurrido con demasiada frecuencia y los consumidores están debidamente preocupados. Lo último que quieren cuando hacen negocios con una marca es que se filtre su número de tarjeta de crédito o que su número de seguro social caiga en manos de malos actores.

Ganar la confianza del consumidor debe ser una prioridad principal para las marcas de CPG. Deben adherirse a las mejores prácticas de privacidad de datos y demostrar su compromiso con la privacidad. Pueden tranquilizar a los consumidores ansiosos al publicar sus prácticas de privacidad de datos al frente y al centro en su sitio web y canales de redes sociales.

Marketing CPG: todo sobre los datos propios

Las empresas de bienes de consumo generan una gran cantidad de datos de consumo. Se suscriben a datos sindicados, participan en estudios de mercado, saben qué y cuándo les gusta comprar a sus clientes. Pero existe una brecha entre tener acceso a esos datos y hacer algo al respecto.

Con el crecimiento masivo del marketing digital, las marcas CPG y sus socios están generando datos de consumidores en cada punto de contacto. Estos datos propios son una mina de oro, ya que brindan una visión integral de cada consumidor que las marcas pueden usar para crear experiencias personalizadas. Sin embargo, para obtener estos beneficios, las empresas de CPG necesitan una sólida estrategia directa al consumidor que les permita recopilar y actuar sobre datos propios en lugar de dejarlos en manos de agencias y socios minoristas.

Los datos de origen se han convertido en una gran tendencia de la industria de CPG con el plan de Google para eliminar las cookies de terceros que se avecina para 2023. Esto ha forzado una discusión sobre cómo rastrear y recopilar mejor los datos de los consumidores de una manera que tenga una visión a más largo plazo de la conducción. actas.

En esta nueva realidad, las marcas deberán invertir en sus propias bases de datos para poder administrar grandes volúmenes de datos propios de múltiples canales.

Prepárese para un recorrido del cliente más complejo

Canales directos al consumidor, mercados, en la tienda: hoy en día, existen innumerables formas en que las marcas pueden vender a los compradores. Esto significa que los datos pueden transmitirse desde innumerables fuentes durante todo el día.

Las marcas de CPG deben obtener una mejor comprensión de los recorridos de los consumidores para que puedan encontrarse con los compradores en los canales y en el momento que mejor les convenga. El recorrido del cliente tradicional es más largo y, con el auge de la hiperpersonalización, las marcas pueden y deben atender a los clientes como individuos, no como audiencias similares.

El éxito en el futuro de los productos de consumo requiere ser ágil, dar prioridad al cliente y ser altamente personalizado. La combinación de estos elementos con las estrategias anteriores permitirá a las marcas diferenciarse y satisfacer las preferencias fluctuantes de los consumidores para que no dejen dinero sobre la mesa.