Cómo crear pautas de estilo de marca y por qué las necesita

Si su marca es como la mayoría, crea varios tipos de contenido a través de múltiples canales.

Incluso podría tener más de un creador en su equipo de marketing de contenido.

¿Cómo te aseguras de que el contenido que publicas se mantenga consistente en apariencia, sensación y sonido en cualquier lugar donde aparezca en línea? ¿Cómo te aseguras de que se mantenga fiel a la voz y el estilo de tu marca sin importar quién lo cree?

Si desea consistencia en el contenido y la presencia de su marca, ¡y debería hacerlo! – necesita crear pautas de estilo de marca. Esta guía le explicará cómo.

¿Qué son las pautas de estilo de marca?

Las pautas de estilo de marca son un conjunto de reglas que rigen cómo se ve, se siente y suena su contenido. Piense en estándares: para la voz y el tono de su marca, su logotipo y paleta de colores, reglas gramaticales, cómo usar y deletrear el nombre de su marca, cómo usar imágenes en el contenido y más.

Por lo general, estas pautas se registran en un documento compartido al que puede acceder todo su equipo. Cada creador sigue sus pautas para garantizar que su contenido se mantenga constante sin importar quién lo toque.

Por qué necesita pautas de estilo de marca en su estrategia de contenido

Un conjunto bien desarrollado y reflexivo de pautas de estilo de marca es una de las formas clave en que se cimenta la identidad de su marca.

Cuando cada pieza de contenido que crea se adhiere a estas pautas, contribuye a su reputación general y consistente en toda la web.

No es poca cosa, ya que la consistencia de la marca puede aumentar los ingresos entre un 10 y un 20 %.

Por otro lado, ¿qué sucede si no tiene pautas de estilo de marca establecidas?

Corre el riesgo de crear una experiencia discordante o confusa para las personas que interactúan con su marca.

Por ejemplo, supongamos que publica un blog con un tono serio y basado en hechos, pero la voz de su marca es en realidad informal y alegre. Esa es una gran desconexión que le dará a su audiencia un mensaje mixto.

Lo mismo sucederá si su contenido y plataformas tienen varios estilos, tonos, voces y opciones estilísticas. La identidad de su marca será como un mar en movimiento frente a un pilar fuerte y estable en el que la gente pueda confiar.

Al final del día, eso es lo que más nos preocupa. confianza

La coherencia genera confianza. La incoherencia lo mata. Y las pautas de estilo de la marca lo ayudan a cultivar la consistencia .

Cómo crear pautas de estilo de marca

Antes de que pueda crear pautas de estilo de marca, primero debe tener una comprensión firme de la identidad de su marca, incluida su misión, valores, audiencia y objetivos. Estas cosas forman la base sobre la cual basará sus pautas.

El objetivo de una guía de estilo de marca es consolidar su identidad en su lugar, por lo que debe descubrir cada pieza antes de poder documentarlas. No continúes hasta que hayas logrado esto.

1. Identidad de marca: Misión, visión y 'Quiénes somos'

Para comenzar con las pautas de estilo de su marca, registre la declaración de la misión de su empresa, la visión de la marca y los valores que subyacen en todo lo que hace.

Esta sección también puede incluir la historia de su marca o “Quiénes somos” (¿cómo se fundó? ¿Por qué se inició?).

Aquí hay una lista rápida con definiciones:

• Declaración de misión : una breve declaración que detalla por qué/cómo existe su negocio. ¿A quién sirves? ¿Cómo los atiendes? ¿Cuál es el resultado de servirles?
• Declaración de visión : una breve declaración que resume la visión de su marca para el futuro. ¿Qué espera lograr, en última instancia? En su lugar, piense en su mayor impacto en el mundo más allá de los ingresos o los objetivos de los clientes.
• Valores : ¿Qué valores son importantes para la marca? ¿Qué valores trata de defender al hacer negocios?
• Historia : ¿Cómo comenzó la marca? ¿Quién lo inició y por qué? ¿Cómo has crecido y cambiado desde entonces? ¿Qué has logrado?

Incluimos estos elementos en sus pautas porque pueden informar directamente la personalidad, la voz y el estilo de su marca. También pueden guiarte en cómo abordas la creación de contenido.

Por ejemplo, supongamos que su marca se inició en el sótano de su fundador. Digamos que la idea surgió de un grupo de amigos que pasaban el rato y escupían. Cuando sea relevante, los creadores pueden tomar esta historia y entretejerla en su contenido. También podría informar la voz de su marca, es decir, informal, amigable, con los pies en la tierra. Esta historia es una parte importante de la personalidad de la marca, por lo que tiene un lugar dentro de las pautas de estilo de la marca.

En pocas palabras: Dibuje una imagen general de su marca, de modo que cualquier persona que lea y siga sus pautas comprenda el corazón del negocio y lo que representa.

2. Audiencia

A continuación, incluye una descripción general de tu audiencia. Esta parte debe basarse en la investigación de la audiencia, por lo que si aún no lo ha hecho, ahora es el momento.

Si ya ha creado algunas personas de negocios basadas en segmentos de su audiencia, agréguelas aquí. Por ejemplo, las pautas de estilo de marca de Mozilla Firefox incluyen descripciones escritas de sus dos personajes: amplificadores aventureros y confidenciales afectuosos.

Esta pieza del rompecabezas es importante para cualquier creador de contenido que trabaje con su marca. No puede escribir o crear contenido específico sin comprender primero a la audiencia objetivo.

3. Elementos visuales: Logo, paleta de colores y tipografía

Las pautas de estilo de su marca también pueden incluir reglas para el uso de imágenes, como cómo aparece su logotipo en el contenido y la paleta de colores de su marca y las fuentes preferidas.

Esta información es muy importante cuando trabajas con diseñadores gráficos o desarrolladores web. Las reglas visuales estándar ayudarán a que su contenido se vea coherente en todos los canales, ya sea que esté publicando en su blog o en las redes sociales, creando anuncios, creando presentaciones, compartiendo videos en YouTube, etc.

Por ejemplo, Medium tiene pautas estrictas sobre cómo se puede y no se puede usar su logotipo.

Y Starbucks tiene pautas que muestran sus fuentes preferidas y cómo usarlas.

4. Voz, tono y estilo de la marca

A continuación, deberá incluir reglas que guíen cómo los creadores presentan su marca al mundo a través del contenido. Estipular la voz, el tono y el estilo de la marca es una de las principales formas de mantener la coherencia de los mensajes en todos los canales.

Voz de marca

La voz de tu marca es esencialmente la personalidad de tu marca.

Determina cómo te encuentras con los clientes cuando te comunicas con ellos, ya sea por escrito o hablando.

Por ejemplo, tal vez su marca sea valiente y divertida, sofisticada y misteriosa, o intelectual y nerd.

Aún más, sus pautas deben explicar cómo se mostrará su voz de marca única en el contenido.

Por ejemplo, una marca con una voz enérgica y divertida podría insertar chistes o juegos de palabras en el contenido. Pueden usar GIF y emojis.

Sus oraciones pueden tender a ser cortas y sus explicaciones serán claras y realistas.

Tono de marca

El tono de su marca determina cómo se transmite su voz.

Por ejemplo, si se te ocurre una gran promoción para los clientes, puedes contársela con entusiasmo.

O, si tiene que dar malas noticias, su tono puede ser de disculpa o moderado.

En general, la voz de su marca no cambia porque está asociada con la personalidad de su marca, que se mantiene bastante consistente. Pero tu tono puede cambiar porque diferentes situaciones requieren adoptar diferentes tonos. Puede estipular qué tonos usar para diferentes circunstancias en las pautas de estilo de su marca.

Estilo de escritura de la marca

El estilo de escritura de su marca incluye el uso de palabras preferido, la gramática, la ortografía y las reglas de formato.

• Uso de palabras : ¿Qué palabras deben evitar los creadores por completo? (Por ejemplo, tal vez deberían evitar palabras de la jerga como "gonna" o "shouldda".) ¿Cómo deberían hablar o referirse a sus productos/servicios? ¿Cómo deberían usar y referirse a su marca?
• Reglas gramaticales y ortográficas : ¿Tu marca usa comas Oxford? ¿Cómo deben abordar los escritores los términos abreviados? ¿Pueden usar contracciones (es decir, no versus no)? ¿Se deben escribir o deletrear los números? Etc.
• Reglas de formato : ¿Cuáles son sus reglas para usar listas numeradas y con viñetas? ¿Tiene alguna regla para el uso de encabezados? ¿Qué pasa con los enlaces?

Mailchimp tiene un ejemplo fantástico de pautas integrales de estilo de escritura de marca para buscar inspiración. Van tan profundo que son una guía completamente separada.

Por ejemplo, Mailchimp tiene reglas detalladas sobre su voz y tono, cómo usar elementos web específicos (como títulos y subtítulos) en su contenido, una guía gramatical detallada y mucho más.

Algunos consejos a tener en cuenta sobre esta parte de las pautas de estilo de su marca:

Consejo 1: si sus pautas de escritura también son tan detalladas, considere crear un documento/recurso separado solo para escritores, como lo hizo Mailchimp. De lo contrario, el resto de su equipo tendrá que leer páginas y páginas de información irrelevante.

Consejo 2 : ¿No tiene tiempo para crear una enciclopedia de reglas de estilo de escritura? Puede ser útil elegir un manual de estilo estandarizado preexistente para basar el suyo.

Las grandes entidades editoriales ya han desarrollado sólidas guías de estilo que puede usar para respaldar las suyas propias, como APA, MLA o Chicago Style. Úselos como base y superponga las pautas únicas de voz de su marca en la parte superior. Cada manual tiene diferencias sutiles, así que examínelos cuidadosamente para elegir la mejor combinación para su marca.

5. Otras pautas a tener en cuenta

Por último, considere estas otras secciones útiles para agregar a las pautas de estilo de su marca.

Reglas para el uso de elementos visuales en el contenido

Considere agregar reglas sobre cómo desea que los creadores obtengan imágenes para blogs y otro contenido. ¿Pueden usar fotos de stock? ¿Todas las imágenes deben ser gráficos personalizados? ¿Están permitidas las capturas de pantalla? ¿Hay una apariencia/sensación específica que desea que tengan todas las imágenes?

Reglas para obtener y citar estadísticas, estudios, investigaciones y otros datos

Una gran tarea para mantener la coherencia en contenido como blogs es cómo los escritores obtienen y citan investigaciones como estudios, citas de expertos, datos o encuestas.

Por ejemplo, ¿hay alguna fuente fuera de los límites (como Wikipedia o sitios web con bajo DA)? ¿Cómo deben los creadores mencionar y vincular las fuentes en el contenido?

casos de uso

Si puede, muestre a las personas que usan sus pautas casos de uso y ejemplos de lo que se debe y no se debe hacer al escribir y crear activos y contenido de marca.

Muestre los usos correctos e incorrectos de su logotipo, buenos y malos ejemplos de voz de marca, buen y mal uso visual, la forma correcta e incorrecta de vincular a las fuentes en el contenido, etc.

En las pautas de Mozilla Firefox, hay ejemplos específicos de cómo usar la voz/tono de la marca, por ejemplo, correctamente.

¿Listo para crear sus propias pautas de estilo de marca?

La creación de pautas de estilo de marca comprende solo una parte de la creación de una estrategia de contenido.

Puede que no sea la parte más emocionante, pero es muy importante para mantener la presencia de su marca constante en la web.

Y la consistencia importa mucho más de lo que piensas. La coherencia es una de las principales razones por las que su público confiará en usted porque una voz y una presencia coherentes generan credibilidad .

Una presencia constante siempre es mejor que una vacilante. Puede confiar en que seguirá siendo confiable y verdadero, sin importar las circunstancias.

Entonces, la pregunta sigue siendo: ¿quieres que tu marca se vea como confiable, confiable y constante, o dispersa, confusa y poco confiable?

Si tiene un conjunto claro de pautas de estilo de marca puede ayudar a determinar en qué categoría se encuentra.