Cómo crear contenido de revisión que sea útil para los usuarios y para Google

Ya sea que estén comprando en línea o en una tienda, más compradores confían en el contenido de reseñas para ayudarlos a tomar decisiones inteligentes en casi cualquier compra.

¿Comprando un coche nuevo? ¿Crema facial? ¿Estera de yoga? ¿Batería recargable? pañales? ¿Pijama? ¿Mantequilla de maní?

Haga una búsqueda rápida en Google y encontrará una gran cantidad de reseñas, comparaciones, listas de lo mejor, listas de lo peor y contenido de "este producto cambió mi vida".

La demanda es enorme, sin importar de qué tipo de producto estemos hablando.

Entonces, ¿cómo se sumerge en el ruido con contenido de revisión que sea útil tanto para los usuarios como para Google? De eso se trata esta guía.

¿Qué es el contenido de la revisión?

El contenido de reseñas, o el contenido de reseñas de productos, es contenido que intenta proporcionar información sobre cómo funciona, se ve o se siente un producto.

El contenido de reseñas es especialmente útil para los compradores en línea que no pueden examinar físicamente un producto en persona antes de comprarlo.

Se basan en contenido de revisión útil y objetivo para ayudarlos a decidir y obtener detalles que son imposibles de determinar en función de la página de producto promedio: la experiencia real del usuario de un producto.

Cómo escribir contenido de revisión de alta calidad: 9 cosas que debe hacer para ganar con los usuarios y los motores de búsqueda

Crear contenido de revisión no es tan simple como enumerar las características de un producto, escribir un párrafo sobre por qué le gustó o no le gustó y agregar una calificación de estrellas.

Si desea clasificarse en la parte superior de Google con reseñas útiles que brinden un montón de información para los compradores más exigentes, debe profundizar más.

En última instancia, su objetivo debe ser escribir una reseña definitiva de ese producto, centrándose en la calidad y la originalidad. ¿Cómo haces eso? Vamos a explorar.

1. Indique los hechos prácticos (presente el producto/el resultado de su revisión)

Lo primero es lo primero. Cada revisión debe comenzar presentando el producto.

Proporcione los hechos prácticos que el lector necesita saber para comprender lo que está revisando, lo que se supone que debe hacer y dónde pueden comprarlo.

No pierda el tiempo en generalidades (como hablar sobre por qué a muchas personas les encanta andar en bicicleta si está revisando una bicicleta), sino que vaya al grano. La mayoría de los lectores de reseñas no buscan un ensayo sobre el tipo o la categoría del producto; quieren saber si deben comprar un producto específico.

Entonces, enfócate en ese producto. En su introducción, incluya detalles como:

• Nombre del producto : incluya el nombre completo del producto tal como está escrito en el empaque o en el sitio web del producto.
• Empresa/marca : ¿Quién fabricó el producto?
• Precio : ¿Cuánto cuesta?
• Dónde comprar : ¿Dónde pueden los usuarios comprar el producto en línea? ¿En persona? Si existen varios minoristas, enlácelos.
• Qué pretende hacer el producto/para qué se utiliza : ¿Qué se supone que hace el producto? ¿Qué declaraciones hace (es decir, qué se supone que sucede cuando una persona usa este producto)? ¿Qué problema soluciona?
• Su calificación : si está produciendo mucho contenido de revisión, puede tener sentido usar un sistema de calificación establecido con estándares para cada puntaje. Por ejemplo, puede calificar productos en una escala de 1 a 10 o de 1 a 5 estrellas.
• Resumen de la reseña : Dile a los lectores si recomiendas el producto y por qué/por qué no en un breve resumen.

Sugerencia : tenga en cuenta que su calificación y resumen de revisión se incluyen como piezas para compartir en su introducción. Eso es importante. Comparta la conclusión de su revisión en los primeros párrafos. No entierres esta información al final.

¿Por qué? Muchos compradores en línea quieren los hechos por adelantado. No se quedarán en su página si tienen que desplazarse por los párrafos de texto para encontrar la información que necesitan.

Mientras tanto, las personas que quieren cada pequeño detalle sobre el producto pasarán tiempo desplazándose para comprender por qué su revisión fue favorable (o no).

Para ver un gran ejemplo de esto, echa un vistazo a Wirecutter. Cada revisión le dice de inmediato cuáles son los resultados. En su comparación de productos de las mejores aplicaciones de edición de fotos, el primer párrafo le dice el ganador.

Después de esta rápida presentación con el ganador, se sumergen en una revisión intensa y exhaustiva con cada faceta cubierta para explicar por qué llegaron a su elección general.

2. Escribe desde la perspectiva de un usuario

A medida que crea contenido de revisión, siempre piense en cuán útil será su revisión para la persona del otro lado que la usa para tomar una decisión de compra.

Si estuviera considerando comprar el producto, ¿qué le gustaría saber?

Si bien conocer las funciones básicas ayuda a establecer una línea de base para comprender el producto, en realidad no le dicen cómo funciona el producto (sin mencionar que el usuario puede encontrar todas las funciones del producto en el sitio web del producto). En su lugar, le gustaría conocer los beneficios finales del producto.

Por ejemplo, imagina que estás leyendo una reseña de una crema facial. ¿Cuál de estas declaraciones sería más importante para su proceso de toma de decisiones?

• La crema tiene un buen empaque. (Esta es una característica ).
• La crema iluminó la piel del crítico. (Esto es un beneficio .)

Cada compra es el resultado de alguien que intenta resolver un problema en su vida.

Eso significa que, para escribir contenido de revisión efectivo, debe abordar la revisión desde la perspectiva del usuario de si el producto tiene éxito o no al proporcionar una solución.

3. Demuestre por qué está calificado para revisar el producto

¿Por qué los usuarios deberían confiar en ti o preocuparse por tus opiniones?

¿Por qué deberían usar su reseña como parte de su investigación de compras?

Debe poder responder a estas preguntas en su revisión.

En particular, debe demostrar que conoce el tipo de producto que está revisando: un experto confiable.

Hay muchas maneras de hacer esto.

Explique sus antecedentes dentro de la revisión.

Explique qué lo califica para revisar el producto.

Por ejemplo, si está revisando una bicicleta de montaña, podría decir que ha practicado ciclismo de montaña durante 10 años y ha participado en docenas de carreras amateur de bicicletas de montaña en todo el país.

Explique cómo probó el producto

¿Cómo usó el producto antes de su revisión? ¿Lo enfrentaste con otros?

Por ejemplo, tal vez probó una crema facial aplicándola todas las noches antes de acostarse durante un mes. O tal vez probó tres licuadoras diferentes probando el mismo conjunto de recetas de batidos en cada una.

Incluye una breve biografía del autor.

También puede incluir una biografía del autor al final de la reseña que mencione su experiencia/pericia en la categoría del producto que está reseñando.

Dar contexto

Para algunos productos, puede ser inexperto y aun así proporcionar una revisión útil, pero solo si representa a un usuario típico del producto.

Por ejemplo, en esta revisión del rizador, el revisor proporciona un contexto de por qué debería confiar en ella: no es muy buena para peinarse y nunca lo ha sido, pero se supone que este producto lo facilitará.

4. Ayude a los usuarios a comprender el producto en un nivel más profundo

¿Cómo puede dar a los usuarios una comprensión más profunda del producto más allá de lo que pueden encontrar en una página de descripción del producto?

Diles cómo usarlo

Si el funcionamiento del producto no es sencillo, explique o demuestre cómo funciona en términos sencillos. Esto se relaciona con el siguiente punto.

Agregar fotos y video

Incluya un video de usted demostrando el producto, o agregue imágenes del producto desde ángulos que ayuden a demostrar su apariencia.

Considere las vistas de primer plano, así como las tomas de retroceso. Si corresponde, capture el producto en movimiento o en funcionamiento.

Cuenta una historia sobre tu experiencia usándolo

Incluya detalles sensoriales y contexto adicional sobre cuándo/dónde/por qué usó el producto.

Por ejemplo, para una revisión de la crema facial, tal vez la usaste por la noche al final de un largo día y tu piel se sintió reseca por el aire seco del invierno.

Cuando te la aplicaste, la crema se sintió sedosa y fresca, y tu piel se sintió calmada e hidratada de inmediato.

Gran ejemplo : en esta comparación de la batidora de pie Kitchen Aid de Your Best Digs, el revisor describió cómo probaron las capacidades de cada batidora: batiendo claras de huevo y crema, mezclando masa para pasteles y amasando masa para pizza.

5. Compara/contrasta el producto con otros similares

Incluso si no está haciendo una comparación directa de múltiples productos, vale la pena mencionar cómo el producto que está revisando se compara con opciones similares en el mercado.

Por ejemplo, a menudo existen alternativas bien conocidas a los productos de una categoría específica. Piensa en Apple/Android, Coca-Cola/Pepsi, Revlon/Maybelline, etc.

¿Ha probado productos de la competencia en la misma categoría? ¿Cómo se comparan con el producto que estás revisando?

6. Explique para quién es/no es el producto

¿Qué tipo de usuario se beneficiaría del uso del producto? ¿Quién no se beneficiaría?

Incluir esta sección es una excelente manera de empatizar con su audiencia mientras les brinda información muy útil.

Ya sea que encajen o no en el perfil de una persona que se beneficiaría del producto, los está ayudando a visualizar ese producto en su vida personal y a reducir lo que realmente necesitan de dicho producto.

Por ejemplo, en la comparación de la batidora, el revisor recomienda un modelo particular para panaderos entusiastas listos para un horneado de todo el día a los que no les importa tener un equipo grande y pesado sentado en su mostrador en todo momento.

Para aquellos con cocinas más pequeñas y necesidades diarias de horneado, el revisor recomienda pasar el producto.

7. Incluye pros y contras

Ningún producto es perfecto. Y si revisa un producto como si lo fuera, eso pone en duda su autenticidad.

Por eso es una gran idea incluir los pros y los contras del producto en su revisión. (O agregue una sección sobre dónde el producto se queda corto, aunque sea brevemente).

Esto ayudará al usuario a comprender las limitaciones del producto y lo que debe tener en cuenta antes de comprarlo.

Por ejemplo, tal vez el producto es excelente en general y funciona como se esperaba, pero le falta una pequeña característica que puede ser importante para algunas personas.

Volviendo al ejemplo de la crema para la cara, puede hacer que tu piel se vea brillante, increíble y juvenil, pero el olor es desagradable. O tal vez odias el empaque o no obtienes mucho producto por el precio.

Todas estas son compensaciones importantes que se deben mencionar para mantener la honestidad en su revisión.

En última instancia, equilibrar los grandes puntos del producto con sus desventajas ayudará a sus lectores a tomar una mejor decisión de compra, y ese es el objetivo principal.

8. Siga las pautas de revisión de productos de Google

Si ha estado siguiendo todos los consejos de este artículo sobre qué incluir en el contenido de la revisión...

Ya está en camino de seguir las mejores prácticas de Google para escribir reseñas de productos de alta calidad (estas se actualizaron en septiembre de 2022, con un énfasis aún mayor en la calidad que antes).

Junto con todas las pautas anteriores para que su revisión sea útil, hay algunas categorías adicionales que no hemos abordado y que Google considera importantes:

Enlaces

• Google recomienda vincular a otras fuentes útiles que puedan ayudar a un usuario a tomar su decisión de compra. Por ejemplo, puede vincular a una revisión de un producto comparable o una guía detallada sobre cómo usar el producto.
• Enlace a múltiples vendedores para que los usuarios puedan comprar el producto de su comerciante preferido.

Estándares de desempeño

• Cada producto tiene áreas de desempeño específicas que más afectan el uso exitoso del producto. Google recomienda identificarlos desde el principio y basar su revisión en cómo califica el producto en cada área. Por ejemplo, Google enumera tres áreas principales de desempeño para revisar automóviles: seguridad, manejo y economía de combustible.
• Si el producto tiene múltiples modelos, versiones o lanzamientos, compárelos y contraste estos con la versión más reciente y qué mejoras son evidentes.

Evidencia de apoyo

• En todo momento, Google quiere ver evidencia de por qué estás revisando un producto de cierta manera. En otras palabras, proporcione pruebas de que el producto funcionó para usted, o no. Su experiencia por sí sola a menudo servirá como prueba, por lo que debe documentar eso honestamente y bien.
• Use imágenes y audio para respaldar la autenticidad de su experiencia con un producto.

9. Formatee el contenido de su revisión para facilitar la lectura

Por último, formatea las reseñas de tus productos para ayudar a los lectores a encontrar la información que más les importa.

Divide tu reseña en secciones

Usando las sugerencias anteriores, etiquete cada sección con un encabezado único. Usa subtítulos si necesitas desglosar más una sección.

Considere agregar una tabla de contenido

Una tabla de contenido al comienzo de su revisión les brinda a los lectores una vista panorámica de lo que cubrirá en su contenido.

Agregue muchas fotos, capturas de pantalla, videos y otras imágenes

Sea creativo con eso. Por ejemplo, algunos creadores de contenido de reseñas emplean gráficos y tablas de comparación para resumir las diferencias y similitudes entre dos productos.

Aquí hay uno de la comparación de productos de la batidora de pie:

Cree contenido de revisión que tenga un gran impacto

Los compradores modernos dependen del contenido de las reseñas para ayudarlos a tomar decisiones grandes y pequeñas sobre lo que deben comprar.

Dado que su contenido tiene el potencial de afectar sus elecciones directamente, tómese el tiempo para crear reseñas de productos que sean útiles, equilibradas e informativas.

Ir profundo y detallado. Describa las características, pero profundice en cómo esas características se traducen en beneficios. Incluya detalles sobre por qué está calificado para revisar el producto.

Ayude al lector a comprender la experiencia de usar el producto. Compare/contraste el producto con otros, incluya pros/contras y explique para quién es/no es el producto.

Finalmente, siga las pautas de revisión de productos de Google. Cuantos más detalles proporcione en su revisión, mejor.