Cómo crear contenido local que genere confianza e impulse las ventas

Si bien el contenido es un aspecto fundamental de cualquier plan de SEO, producirlo puede ser abrumador para una empresa local.

Es posible que una empresa de HVAC, una ferretería o un agente de bienes raíces no tengan el tiempo, el presupuesto o la capacidad para implementar un programa de marketing de contenido exhaustivo que una startup de SaaS B2B implementaría para ganar participación de mercado.

Para prestar atención al consejo de crear contenido, muchas empresas locales utilizan por defecto los blogs.

Sin embargo, los resultados suelen ser decepcionantes: unos pocos artículos de 300 palabras que son leídos por un total de tres personas.

Contenido local: más que publicaciones de blog

El contenido local puede ser páginas de productos o servicios, estudios de casos, testimonios de clientes y otras piezas de contenido que:

• Lleva a las personas más abajo en tu embudo de ventas.
• Responde a todas las objeciones que tengan.
• Convénzalos de tomar la siguiente acción significativa en su viaje de compra.

El contenido local ni siquiera necesita ser contenido escrito.

El auge de iPhones, GoPros y herramientas de edición fáciles de usar significa que el contenido local puede incluir imágenes, videos, podcasts o historias en su sitio web.

La parte más importante es que está creando contenido que lo ayude a generar autoridad y confianza con sus clientes potenciales.

Profundice más: cómo usar contenido de autoridad específico de la ubicación para SEO

A continuación se muestran los diferentes tipos de contenido en los que una empresa local debería invertir.

1. Contenido 'Acerca de'

El viejo adagio es cierto: “La gente hace negocios con otras personas, no con negocios”.

Eso es especialmente cierto con las empresas locales.

Los clientes a menudo buscan productos o servicios locales porque pueden conocer al personal de ventas, la gerencia y los propietarios.

Una prioridad para cualquier sitio web local debe incluir presentar su negocio de manera auténtica y ayudar a sus clientes potenciales a conocerlo, agradarle y confiar en usted.

Use su sitio web para presentar:

• Quien eres.
• Que haces.
• Por qué lo haces.

La historia de su empresa es única y lo ayuda a diferenciarse del resto de la competencia. Asegúrese de que esté al frente y en el centro de su sitio web.

Estos son algunos tipos de contenido que puede crear para presentar la historia de su empresa:

Página 'Acerca de nosotros'

• ¿Cuál es la historia de su empresa?
• ¿Qué lo hace único?
• ¿Por qué alguien debería confiar en usted en lugar de en la gran marca nacional o en su competidor del otro lado de la ciudad?

Creencias de la empresa

• ¿Qué representa su empresa?
• Habla sobre los valores fundamentales y la declaración de misión de tu empresa. ¿Cómo se viven en tu obra?

Historia de la Compañía

• ¿Tu empresa tiene una historia interesante?
• Tal vez usted es una empresa familiar de cuarta generación que ha superado cambios importantes en la industria.
• Tal vez haya pasado de una operación pequeña a una presencia regional más grande.
• Muestre las partes interesantes de su historia que interesarían al público en general.

impacto en la comunidad

• ¿Alguien en su comunidad se daría cuenta si su empresa cerrara mañana?
• Cuente la historia de cómo su empresa ha impactado a su comunidad local.
• Esto puede incluir el trabajo caritativo que realiza su equipo o personas, los eventos que patrocina, las becas que financia o las asociaciones con organizaciones y organizaciones benéficas.

Nuestro equipo

• A la gente le gusta saber con quién está tratando.
• Ya sea que sea una tienda minorista, un fabricante local o una empresa de HVAC, tiene miembros del equipo de cara al público a quienes puede destacar en su sitio web.
• Según el tamaño de la empresa y la cantidad de empleados de cara al público, es posible que desee resaltar el equipo ejecutivo/de liderazgo, el equipo de ventas o atención al cliente, o los técnicos individuales.
• Si tiene sentido, incluya una biografía para cada uno, destacando sus habilidades, experiencias y capacitación, e información de contacto.

Página de carreras

• No todos los visitantes de su sitio web son futuros clientes. Algunos son empleados potenciales.
• Tenga una página dedicada en su sitio web para contar su historia a los solicitantes de empleo.
• Aquí es donde los empleados comparten su cultura y cómo se diferencia de otros empleadores.
• Puede enumerar las ofertas de trabajo desde esta página o vincular a su software de contratación de terceros.

2. Productos y servicios

Los clientes potenciales que busquen un producto o servicio específico comenzarán en Google; su objetivo es lograr que la página de su producto o servicio aparezca en sus resultados de búsqueda.

Uno de los errores más comunes que veo que cometen las empresas de servicios locales es que tienen una sola página que enumera todos sus servicios.

Por ejemplo, una empresa de remodelación exterior solo tiene una página de servicio con un párrafo, o peor aún, una lista con viñetas, que menciona que instalan techos, revestimientos, ventanas, puertas y terrazas.

Como mínimo, debe tener páginas dedicadas para cada servicio que ofrece.

Sería aún mejor profundizar y tener páginas específicas para los subservicios.

Por lo tanto, no solo desea una página sobre techos: desea páginas sobre reparación de techos, reemplazo de techos, daños por granizo e incluso páginas para cada tipo de material para techos.

Estos son algunos tipos adicionales de contenido que puede crear para sus productos o servicios:

Ángulo local

• ¿Qué servicios solo se ofrecen a nivel regional?
• ¿Qué restricciones, ideas o detalles puede dar sobre sus servicios en su mercado objetivo?
• Por ejemplo:
  • Las empresas de control de plagas deben centrarse en las plagas más comunes en su región.
  • Los constructores y remodeladores pueden mencionar los códigos de construcción locales.
  • Las empresas de piscinas en climas más fríos se inclinarán por las piscinas preparadas para el invierno.

tu experiencia

• Necesita información de su equipo de ventas, técnicos o representantes de servicio al cliente para ver con qué luchan las personas y cómo su solución es la mejor.
• No puede externalizar su página de servicio únicamente a una agencia, un profesional independiente o ChatGPT y esperar que se destaque.

Marcas

• ¿Tiene ciertas marcas en su tienda o prefiere ciertos fabricantes para sus materiales?
• La creación de contenido en torno a estas marcas puede ayudarlo a clasificar localmente para cualquier búsqueda específica de la marca:
  • ¿Por qué son mejores que otros?
  • ¿Cuánto tiempo has trabajado con ellos?
  • ¿Por qué te gustan?

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3. Prueba

Cualquier negocio puede hacer reclamos en su sitio web:

“ Somos los mejores…”

“Somos los más asequibles…”

“Somos los más receptivos…”

Pero lo que distingue a los grandes sitios web locales es cómo hacen un reclamo y lo respaldan usando pruebas sociales.

La prueba social es un principio psicológico en el que ayudas a las personas a actuar en función de las acciones de los demás.

En la práctica, la prueba social muestra que otros te han comprado y están satisfechos con los resultados.

Hay muchas maneras de resaltar la prueba social en su sitio web:

Testimonios

• El mejor tipo de prueba social es escuchar a clientes anteriores compartir su experiencia de comprarte.
• Mostrar estos testimonios ayudará a responder preguntas, aliviar dudas y generar confianza con los clientes potenciales.

Estudios de caso

• Estas son pruebas imprescindibles para mostrar su trabajo y la estética del diseño.
• Dependiendo de su industria, puede considerar:
  • Casos de estudio (B2B).
  • Proyectos destacados (construcción o remodelación).
  • “Antes y después” (cuidado del césped).
  • Galerías (muebles a medida, techador).

Reconocimiento externo

• Agregar símbolos de confianza a su sitio web es un excelente (e infrautilizado) tipo de prueba social.
• Los premios y reconocimientos de la industria, las certificaciones de los fabricantes y los premios a las empresas locales pueden ayudarlo a sobresalir de la competencia del otro lado de la ciudad.

4. Tu diferencia

¿Por qué alguien debería elegir tu negocio? En un mundo de igualdad, ¿qué hace que su empresa sea diferente?

Su sitio web debe aclarar quién es usted, qué hace, a quién sirve y qué lo hace diferente.

Aquí hay algunas formas de introducir la diferencia en el contenido de su sitio web:

Proceso

• Si ofrece algo que no implica compras frecuentes, como un automóvil, un divorcio o una remodelación de la cocina, lo más probable es que deba llevar a cabo una gran cantidad de educación para el cliente.
• Deje claro en su sitio web los pasos de su proceso, desde la consulta inicial hasta la finalización.
• Proporcione tantos detalles como sea posible, respondiendo preguntas comunes que las personas tienen en el camino.

Comparación con los competidores

• A medida que las personas investigan, seguramente encontrarán a sus competidores, ya sean negocios locales en toda la ciudad, la marca nacional, una gran tienda o una plataforma de comercio electrónico en línea.
• ¿Qué puede decir sobre su empresa, producto o servicio que ninguno de ellos pueda decir?

Comparación con otros productos o servicios

• A veces, su competencia no es un negocio similar al final de la calle. Ambos podrían estar compitiendo contra otras opciones.
  • Si usted es un contratista, está compitiendo contra las opciones de bricolaje o personal de mantenimiento.
  • Si es un minorista, sus productos compiten con otros productos a precios más altos o más bajos.

5. Precios

La fijación de precios es una de las áreas más delicadas en el contenido local, especialmente para las empresas de servicios.

Lo entiendo. Hay razones legítimas por las que no desea precios en su sitio web.

Pero sus clientes potenciales lo están buscando.

¿Quién quiere que controle la discusión de precios y le ayude a justificar su presupuesto: usted o su competidor del otro lado de la ciudad?

Si bien es posible que no pueda proporcionar precios exactos en su sitio web, todavía hay muchas maneras de discutir ampliamente los precios.

Esto ayudará a establecer expectativas adecuadas e incluso a precalificar mejor a los prospectos, lo que a menudo resulta en una mejor calidad de prospectos.

Aquí hay algunas ideas sobre cómo puede crear contenido sobre el precio de sus servicios:

Dar un rango de precios

• Las personas que investigan en línea antes de comprar no buscan precios exactos; quieren saber números aproximados.
• Puede proporcionar a los clientes potenciales un rango de precios para un proyecto típico. Esto funciona bien en combinación con proyectos destacados.

Caída de precios

• Una de las principales razones por las que los dueños de negocios locales no ponen precios en sus sitios web es porque hay demasiadas variables. Así que habla de estas variables.
• ¿Qué implica el precio de un producto o servicio?
• ¿Qué cosas pueden afectar el precio, ya sea positiva o negativamente?

Cuotas adicionales

• ¿Qué cosas no saben las personas que se agregan al precio de compra?
• Esto podría incluir impuestos, tarifas, permisos, gastos de envío o costos de instalación.

Por qué las empresas cobran más o menos

• A medida que las personas investigan, pueden descubrir que algunas empresas cobran mucho menos mientras que otras cobran mucho más.
• Propóngalo y explique estas diferencias en los precios.
• Si otras empresas cobran significativamente menos, utilícelo como una oportunidad para mostrar su valor, por qué cobran más y por qué es importante.

Contenido local: presenta tu negocio a tus clientes

La creación de contenido local no se trata de crear miles de páginas de contenido fraudulento para acceder a la parte superior de los resultados de búsqueda.

Tampoco se trata de publicaciones de blog delgadas que no son leídas por nadie.

Esta guía tiene muchas ideas de contenido para impulsar su estrategia de contenido local y ayudarlo a presentar mejor su empresa a Google y a sus clientes potenciales.

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