Por qué su sitio web necesita un centro de recursos y cómo crearlo

¿Qué pasaría si tuviera un centro en su sitio web donde todos sus visitantes pudieran descubrir su increíble contenido?

¿Qué pasaría si este centro ayudara a su audiencia a obtener soluciones y respuestas, encontrar información relevante, conocer sus productos/servicios y descubrir contenido nuevo?

Puede: se llama centro de recursos.

También conocido como base de conocimiento, biblioteca de recursos o centro de contenido, crear uno para su sitio web podría ayudar a su audiencia a encontrar su mejor contenido y, en última instancia, impulsar cosas como la participación, el tráfico del sitio web y las conversiones.

Hablemos de cómo.

¿Qué es un centro de recursos?

Un centro de recursos es un centro donde reside todo su mejor contenido, en una página diseñada para una excelente experiencia de usuario.

Por lo general, un centro de recursos está organizado y diseñado de manera que ayude a los visitantes a encontrar contenido sobre temas o tipos de contenido específicos.

Piense en un centro de recursos como una biblioteca: una colección categorizada y organizada de su mejor contenido destinada a que los lectores la exploren. Aquí pueden aprender más sobre tu nicho, encontrar soluciones a sus problemas, obtener información relevante e incluso descubrir más sobre tus productos o servicios.

En cuanto al contenido que encontrará dentro de un centro de recursos, no está limitado a los blogs.

Puede agregar cualquier tipo de contenido que haya creado a su biblioteca de recursos, incluido el contenido cerrado y no cerrado como:

• blogs y articulos
• Guías
• libros electrónicos
• Informes
• libros blancos
• Episodios de podcasts
• Vídeos
• seminarios web
• Cursos
• Herramientas
• Plantillas

¿Por qué necesita un centro de recursos en su sitio web?

Crear un centro de recursos para su sitio web tiene muchos beneficios, tanto para su audiencia como para su marca.

• Destaca el contenido más antiguo que, de lo contrario, podría permanecer oculto en las entrañas de su sitio web, lo que aumenta el descubrimiento de la audiencia.
• Es más atractivo y específico que una línea de tiempo cronológica de sus publicaciones más recientes.
• Una biblioteca llena de contenido útil y experto indica inmediatamente su experiencia a los visitantes.
• Alienta a los visitantes a navegar por su contenido y, por lo tanto, permanecer más tiempo en su sitio, lo que aumenta su "adherencia".
• Hace que su contenido sobre temas específicos sea mucho más fácil de encontrar. Esto es excelente para los visitantes, pero también para las personas de su equipo que usan su contenido en sus trabajos, como su equipo de ventas para la habilitación de ventas.
• Dado que es básicamente una biblioteca de contenido valioso, su centro de recursos es extremadamente digno de vinculación y puede ayudar a construir su perfil de vínculo de retroceso.
• La creación de centros de temas (también llamados páginas pilares) dentro de su centro de recursos ayuda a los motores de búsqueda a comprender mejor las relaciones entre las páginas y los temas, lo que puede impulsar su SEO.
• De manera abrumadora, los compradores realizan una investigación exhaustiva antes de hablar con un vendedor o llegar a la etapa de decisión: el 70% lee al menos 3-5 piezas de contenido antes de hablar con las ventas. Un centro de recursos seleccionados les facilita este proceso.

Cómo crear un centro de recursos organizado y útil

¿Qué necesita para crear un centro de recursos de marca o una biblioteca de contenido? Comience por comprender las necesidades de su audiencia, luego recopile su mejor contenido.

1. Entiende las necesidades de tu audiencia

¿Quién acudirá a su centro de recursos y qué buscarán?

Estas son preguntas que debes entender antes de construir la tuya.

En última instancia, todo se reduce a conocer a tu audiencia y sus necesidades de información en tu nicho.

Si ha estado creando contenido durante un tiempo que genera tracción, ya debería tener una buena comprensión de esto. Sin embargo, es una buena idea revisar lo que sabe y asegurarse de que sigue siendo preciso a través de una investigación de audiencia actualizada.

Tenga cuidado: si su contenido no es efectivo, es probable que la creación de un centro de recursos no ayude a solucionar la situación. Hay muchas razones por las que el contenido puede no generar un retorno de la inversión (ROI), pero dos de las principales son:

• Crear contenido sin una estrategia.
• Crear contenido sin entender completamente a quién le estás escribiendo.

Entonces, antes de que pueda crear un centro de recursos con algún valor, debe tener una estrategia de contenido y debe conocer las necesidades de su audiencia. (También necesita una buena cantidad de contenido publicado, pero eso es evidente).

2. Reúna y organice su contenido por tema y palabras clave

Lo primero es lo primero: deberá recopilar el contenido que aparecerá en su centro de recursos. Específicamente, deberá recopilar URL, títulos de página y temas/palabras clave.

También puede incluir una categoría para el tipo de contenido (libros electrónicos, libros blancos, guías, estudios de casos, podcasts, etc.), pero recuerde que esta no es la forma más útil de clasificar el contenido para su audiencia.

Por ejemplo, cuando los usuarios navegan por su página de recursos, probablemente no pensarán: "Necesito un libro electrónico". Es más probable que busquen un tema específico como "estrategia de contenido" o "SEO".

Eso significa que ordenar el contenido por tipo es probablemente más útil para usted y su equipo, así que considere si vale la pena incluir esta categoría (y si su equipo usa su contenido lo suficiente como para buscar tipos específicos).

Por supuesto, la forma más fácil de recopilar y organizar todo es en una hoja de cálculo (similar a una auditoría de contenido).

Cree columnas para registrar los detalles de cada pieza (URL, título, tema, palabras clave, tipo de contenido, etc.) y recopile sus mejores piezas en una amplia gama de categorías.

Esta parte puede ser tediosa, pero luego agradecerá haber sido organizado desde el principio.

3. Cree una página de recursos dedicada en su sitio

Esto puede o no ser obvio, pero su página de recursos necesita una página dedicada en su sitio web.

Desde esta "página de inicio" de la biblioteca, puede vincular directamente a sus piezas de contenido o crear páginas de destino para cada una con un breve resumen y un enlace de descarga. O bien, podría incluir una combinación de ambos (es decir, incluir contenido tanto restringido como no restringido).

¿Qué estrategia debería elegir? Considerar:

• Si en su mayoría está recopilando publicaciones que han aparecido en su blog (guías, procedimientos y otro contenido educativo), puede vincular directamente a estas piezas desde su centro de recursos.
• Si tiene una gran biblioteca de piezas de contenido descargables/imanes de clientes potenciales como libros electrónicos, estudios de casos, documentos técnicos, etc., considere vincular a las páginas de destino para cada uno de estos.
• Para obtener la mejor combinación, considere agregar ambos tipos de contenido: contenido descargable/bloqueado y contenido gratuito/no bloqueado.

4. Determine cómo los usuarios navegarán y buscarán sus recursos

Distribuir tu centro de recursos tiene infinidad de posibilidades. Sin embargo, la clave es asegurarse de que su página sea fácil de leer, explorar y navegar.

Si aún no tiene mucho contenido, bastará con una página simple organizada por tema de contenido.

Sin embargo, deberá considerar un esquema más complejo si tiene una gran cantidad de contenido, como:

• Creación de páginas de categoría para cada tema principal.
• Creación de páginas dinámicas con opciones para filtrar, buscar y ordenar contenido.
• Agregar elementos visuales como miniaturas de página o vistas previas.
• Creación de secciones de “contenido destacado” para cada tema.

Aquí tienes algunos ejemplos para inspirarte.

CoSchedule tiene un esquema organizativo único para sus recursos: crearon "bibliotecas de temas" individuales con cada página dedicada a un tema específico (por ejemplo, marketing o estrategia de marketing).

Estas bibliotecas/centros de temas se presentan con un artículo en el lado derecho y un menú de temas y tipos de contenido en el lado izquierdo:

Otro ejemplo único es el centro de recursos de QuickBooks. El contenido se ordena por tema en los menús desplegables en la parte superior de la página:

Y si te desplazas por la página, también está ordenada por tema, con algunos artículos resaltados debajo de cada uno:

Por último, el centro de recursos de Moz es un ejemplo sólido y bien pensado. Se centra en un tema para la persona que tiene un problema, una pregunta o una necesidad de información específicos.

Cada categoría de tema lo lleva a una página central para ese tema.

Todo el contenido se puede filtrar (por temas relacionados, nivel de dificultad y tipo de contenido) y se representan múltiples tipos de contenido (artículos, videos, seminarios web, etc.).

5. Optimice las páginas de su centro de recursos

Si su centro de recursos tiene varias capas, por ejemplo, tiene una página de nivel superior con varias subpáginas para categorías de temas, asegúrese de que cada página esté optimizada.

Investiga y usa palabras clave

Las páginas del centro de recursos, especialmente las páginas de temas de nivel superior, tienen el potencial de posicionarse en Google.

Asegúrese de investigar las palabras clave que usa su audiencia para buscar sus temas y utilícelas en los títulos y el texto que incluye en estas páginas.

Centrarse en la experiencia del usuario y la legibilidad

Su biblioteca de recursos debe ser fácil de leer, explorar y encontrar contenido relevante.

Es por eso que es importante trabajar con un diseñador web o un diseñador de UX en la etapa de construcción para garantizar que la página se vea y funcione bien.

Mejore el SEO agregando descripciones breves de cada pieza de contenido

Para una mejor optimización, no llene su centro de recursos con una simple lista de enlaces.

Agregue descripciones breves o resúmenes a cada activo para ayudar a los lectores a comprender de qué se trata y si es relevante para sus necesidades. Bonificación: estas descripciones pueden incluir palabras clave.

Aquí hay un ejemplo de texto descriptivo en una de las páginas temáticas de Proven Winners:

Crear páginas de categoría con texto descriptivo

Junto con el texto descriptivo que acompaña a cada pieza de contenido, incluya este texto en sus páginas de categorías/centros de temas.

Explique el tema, defina términos clave y enlace a páginas relacionadas que su audiencia encontrará útiles.

6. Añade llamadas a la acción

Si bien su centro de recursos debe centrarse en brindar valor a través de contenido útil y educativo, eso no significa que no pueda dirigir suavemente a su audiencia hacia sus ofertas pagas relevantes.

Incluir llamadas a la acción estratégicas basadas en tus objetivos es, por lo tanto, muy inteligente.

Por ejemplo, la página de temas de investigación de palabras clave de Moz incluye una llamada a la acción para su curso de certificación de SEO.

Agregar este CTA en esta página tiene sentido porque el público objetivo quiere aprender habilidades de SEO. Moz equipara tomar el curso pagado a "subir de nivel".

Del mismo modo, mantenga sus CTA en línea con el viaje de su audiencia. ¿Cuál sería el próximo paso lógico para ellos después de explorar su centro de recursos que también los acercaría a convertirse en clientes?

Dicho esto, no envíe spam a sus lectores con llamadas a la acción: eso generará molestias e incluso puede hacer que reboten. Úselos con moderación pero a propósito para obtener los mejores resultados.

7. Comparte y promociona tu centro de recursos

Un centro de recursos optimizado y organizado repleto de contenido asombroso es un recurso muy valioso.

Por esa razón, no se avergüence de promocionar y compartir su biblioteca/hub de contenido.

• Incluya un enlace a su centro de recursos de contenido en su menú de navegación superior.
• Agregue CTA a su centro de recursos en el contenido de su blog.
• Promocione su centro de recursos a través de publicaciones en las redes sociales.
• Enlace a él en su boletín de correo electrónico.
• Publique actualizaciones en las redes sociales cada vez que actualice su biblioteca de recursos con contenido nuevo.

Más ejemplos de centros de recursos

Para tener una idea más amplia de lo que es posible para su propia biblioteca de recursos, consulte estos ejemplos adicionales de marcas que lo hicieron bien.

Kareo

Kareo crea software para la gestión de prácticas médicas. Su centro de recursos está bien organizado y se navega fácilmente con filtros y una función de búsqueda.

El contenido está organizado por tipo y tema. Incluso puede filtrarlo para encontrar contenido relevante para roles como gerente de oficina o proveedor/médico.

Zoom

La página de recursos de Zoom tiene filtros avanzados y opciones de clasificación que lo ayudan a encontrar el tema exacto que está buscando.

Los tipos de contenido van desde informes hasta libros blancos, guías, publicaciones de blog, libros electrónicos y videos. También puede filtrar por producto e industria. Cada pieza de contenido incluye una miniatura de vista previa y texto descriptivo.

Canva

La página de recursos de Canva es relativamente simple. Incluye una sección de recursos destacados en la parte superior.

Siga desplazándose y encontrará una cuadrícula de su contenido más reciente, incluida una forma sencilla de filtrar por tipo de contenido e industria.

No es robusto como otros ejemplos, pero hace el trabajo.

Alianza Americana de Museos

La Alianza Estadounidense de Museos es una organización para profesionales de museos como curadores, conservadores, historiadores y archivistas. Su biblioteca de recursos es un gran ejemplo del enfoque de una organización para un centro de contenido.

Sus recursos están cerrados (solo los miembros pueden acceder a ellos con un inicio de sesión), pero ofrecen una vista previa a los no miembros a través de páginas de categorías exhaustivas y optimizadas (los artículos mismos están bloqueados).

WebFX

WebFX tiene una página de recursos única con varias capas. Cada categoría de tema tiene su propia página. En la parte superior de cada uno, encontrará una lista de subtemas para explorar.

Después de eso, sus artículos más recientes y destacados sobre ese tema se muestran en una cuadrícula. Debajo de estos hay una página tipo pilar con enlaces a artículos sobre temas relacionados.

Crea una página de recursos y demuestra tu autoridad

Un centro de recursos, biblioteca o hub es una gran idea si tiene mucho contenido valioso (piense en meses o años) en su sitio.

Sin un lugar para centralizar todo este contenido y hacerlo reconocible, sus piezas más antiguas seguirán enterradas a medida que produce otras nuevas.

Pero introduzca un centro de recursos y, de repente, la madriguera del conejo se convierte en una hermosa variedad de contenido que cualquiera puede encontrar y acceder fácilmente.

Cuando crea una biblioteca de contenido, se convierte en el curador del contenido de su marca. La forma en que organice, categorice y distribuya ese contenido determinará qué tan útil es su biblioteca para su audiencia.

Hágalo bien y tendrá un recurso increíble en sí mismo que lo ayudará a impulsar la participación, el tráfico web y las conversiones.