4 cosas que debe hacer su correo electrónico de bienvenida (y probablemente no)

Como pequeña empresa o sin fines de lucro, sabe lo importante que puede ser una primera impresión. Y con el final del año acercándose rápidamente, esas impresiones son vitales para terminar el año con fuerza.

Ya sea la primera vez que alguien ingresa a su tienda, la primera vez que alguien llama a su oficina o la primera vez que alguien busca su organización en línea, usted trabaja duro para asegurarse de que los clientes y seguidores se vayan pensando positivamente en su marca.

Pero, ¿qué hay de la primera impresión que tiene un cliente con el marketing por correo electrónico de su marca?

¿Ha pensado en el tipo de experiencia que ofrece a sus clientes o seguidores cuando reciben un correo electrónico suyo por primera vez?

El valor de los correos electrónicos de bienvenida

Es fácil olvidar que cada vez que un cliente abre un correo electrónico de su organización, en realidad está teniendo una experiencia que puede afectar la forma en que piensa de su negocio.

Por ejemplo, cuando alguien decide subirse a su automóvil y visitar su ubicación, lo hace con ciertas expectativas. Lo mismo ocurre cuando alguien decide registrarse para recibir tus correos electrónicos. La mayoría de las veces, esas expectativas vendrán de la experiencia inicial que el lector tuvo con su negocio o causa.

Por eso es tan sorprendente que a menudo se pase por alto el valor del correo electrónico de bienvenida.

Lo que más a menudo se hace mal

Los correos electrónicos de bienvenida son los mensajes automáticos que reciben los suscriptores cuando se suscriben a su boletín informativo por correo electrónico.

Debido a que los correos electrónicos de bienvenida están automatizados y la mayoría de los servicios de correo electrónico brindan contenido de stock para que las empresas los incluyan, muchos propietarios de negocios ni siquiera saben cómo es la primera experiencia que brindan a sus lectores.

Ese es un gran problema. Especialmente teniendo en cuenta que las aperturas de correos electrónicos de bienvenida son históricamente mucho más altas que la correspondencia típica por correo electrónico: entre el 50 y el 60 por ciento.

Esa es una gran cantidad de personas que reciben una primera impresión menos que óptima. Peor aún, muchas personas establecen bajas expectativas para los correos electrónicos que recibirán de su organización en el futuro.

Tómese este tiempo para asegurarse de que su correo electrónico de bienvenida brinde una primera impresión fantástica para que pueda establecer relaciones sólidas para sus esfuerzos de fin de año.

Nota sobre las tasas de apertura : la función Protección de privacidad de correo de Apple, que se lanzó el 20 de septiembre de 2021, ha hecho que las tasas de apertura de correo electrónico sean menos confiables. Si bien los datos históricos de tasa de apertura aún pueden proporcionar información valiosa, recomendamos a los especialistas en marketing que se centren en otras métricas de marketing por correo electrónico, como clics y conversiones, al medir su éxito en el futuro.

Cuando cree un correo electrónico de bienvenida, asegúrese de que haga estas cuatro cosas:

1. Reafirmar que tomaron la decisión correcta

El hecho es que incluso los clientes que aman su negocio pueden ser reacios a ofrecer su dirección de correo electrónico, especialmente si son nuevos en su negocio y no han establecido una relación sólida con usted.

Los clientes que toman la decisión de suscribirse, querrán saber desde el principio que tomaron la decisión correcta.

Aquí hay tres maneras de hacer precisamente eso:

1. Recuerde las mejores prácticas de su línea de asunto: el hecho de que los correos electrónicos de bienvenida estén automatizados no significa que no tenga que prestar atención a sus mejores prácticas. Una línea de asunto del correo electrónico de bienvenida debe captar la atención del lector, agradecerles por registrarse y darles una razón para abrir su correo electrónico. Prueba algo como “ Gracias por registrarte. ¿Ahora que?"
2. Hágales saber que son parte de una comunidad: no tenga miedo de mostrar su éxito como vendedor por correo electrónico. Permitir que los lectores sepan cuántas personas reciben su boletín cada mes es una excelente manera de reafirmar su decisión de suscribirse a su lista.
3. Haz que se sientan seguros: las personas protegen su información en línea, y por una buena razón. Informar a sus clientes desde el principio que planea proteger su dirección de correo electrónico es una excelente manera de hacerlos sentir seguros y protegidos.

2. Diles qué esperar en el futuro

Una vez que haya reafirmado la decisión del lector de suscribirse a su lista de correo, ofrezca una vista previa de lo que puede esperar a continuación.

Es importante que lo que le diga a su lector en el correo electrónico de bienvenida sea coherente con lo que prometió en el momento de la inscripción.

Tómese el tiempo para revisar lo que ofrece a las personas en el momento de la inscripción. Recuerde incluir detalles sobre el tipo de contenido que planea enviar, con qué frecuencia planea enviarlo y la experiencia que planea compartir.

3. Asegúrese de que lleguen los futuros correos electrónicos

Incluso los vendedores de correo electrónico más experimentados a veces pueden ser víctimas de los filtros de SPAM.

Si es un cliente de Constant Contact, puede usar Spam Checker para mejorar la probabilidad de que sus correos electrónicos lleguen.

Pero también debe usar su correo electrónico de bienvenida como una forma de evitar que lo marquen como correo no deseado y mejorar sus posibilidades de ser notado en la bandeja de entrada de sus lectores.

Una excelente manera de hacerlo es pidiéndoles que "incluyan en una lista segura" o agreguen su empresa a sus contactos de confianza. De esa manera, sus correos electrónicos no solo terminarán en la bandeja de entrada (y fuera de la carpeta de correo no deseado), sino que también será más probable que el lector los reconozca.

4. Cumplir con su oferta

Es probable que haya hecho una oferta de descarga o cupón a cambio de la dirección de correo electrónico de su contacto. Después de todo, las ofertas especiales son una de las razones por las que las personas se registran en las listas de correo electrónico. El correo electrónico de bienvenida es donde debe cumplir con esa oferta. Dado que el correo electrónico de bienvenida generalmente se envía inmediatamente después de que un nuevo contacto se une a su lista, podrá brindar una gratificación instantánea a su nuevo contacto.

Recuerda que este es tu Email de Bienvenida

Personalizar su correo electrónico de bienvenida no solo mejorará la primera impresión que puede causar en sus lectores, sino que también lo ayudará a diferenciarse de su competencia.

Si bien la mayoría de las empresas envían correos electrónicos de bienvenida con mensajes estáticos y poco atractivos, brindará una experiencia que dará forma a la forma en que los clientes y seguidores piensan en su marca.

Siga los pasos que se le proporcionan en esta publicación y recuerde que este es su correo electrónico de bienvenida. Es su oportunidad de presentar su marketing por correo electrónico y volver a presentar su empresa u organización sin fines de lucro a su público objetivo. Asegúrese de que esté escrito con sus propias palabras y que refleje la experiencia personal que planea brindar a sus lectores.

Hágalo memorable y termine el año fuerte con relaciones de calidad con los suscriptores. ¡Es hora de volver a los negocios!