Cómo crear una cultura de reconocimiento en tu equipo

No es ningún secreto que los profesionales de las redes sociales usan más de un sombrero. Desde la creación de contenido, la gestión de la comunidad, el servicio al cliente, el desarrollo de estrategias, la redacción publicitaria, el análisis de datos y más, las tareas diarias de los SMM pueden resultar abrumadoras. Confía en mí. He estado allí.

Los equipos sociales son vitales para el crecimiento de los resultados de una empresa, pero su trabajo a menudo puede pasar desapercibido y sin apoyo. El Sprout Social Index, Edición XVI: Above & Beyond reveló que el 42 % de los profesionales de las redes sociales dicen que necesitan más compromiso de liderazgo para lograr un mayor impacto comercial a través de las redes sociales, pero solo el 39 % dice que lo tienen.

Entre el Covid-19 y el reciente llamado a las marcas a tomar la iniciativa en los movimientos sociales, las expectativas de los profesionales de las redes sociales son más altas que nunca. Los profesionales sociales no solo manejan cambios rápidos, sino que al asumir tantas responsabilidades, el agotamiento se convierte en un desafío muy real.

Es hora de cambiar las tornas en esta narrativa de larga data para los administradores de redes sociales. Es hora de que las empresas y los líderes de los equipos sociales comiencen a crear una cultura de reconocimiento para las personas que crean experiencias significativas para los clientes todos los días. Pero recuerda, el reconocimiento no solo debe venir de arriba. Crear una verdadera cultura de reconocimiento es el trabajo de todos en su equipo.

Aquí hay algunas formas en que puede reconocer a su equipo y empoderarlos para compartir más sobre su propio impacto.

Aprende cómo a tu equipo le gusta ser reconocido

No todos los profesionales de las redes sociales son iguales. Debe comprender qué motiva a cada individuo y cómo les gusta ser reconocidos antes de poder reconocerlos de una manera que se sienta verdaderamente significativa. Algunos prefieren tener conversaciones más privadas sobre los comentarios, mientras que otros aprecian los elogios públicos.

Haga del reconocimiento un hábito habitual, tanto en privado como en público. Si no está seguro de por dónde empezar, aquí hay algunas preguntas para inspirarse:

• ¿Qué es lo que tu equipo logró esta semana? ¿Quién contribuyó a su éxito?
• ¿Quién tomó la iniciativa en un proyecto reciente?
• ¿Qué es lo que admiras de cómo alguien manejó una situación recientemente?
• ¿Cómo has visto crecer profesionalmente a alguien de tu equipo?
• ¿Fue una semana difícil para su equipo? ¿Cómo superó alguien los desafíos que enfrentó?

Lo más probable es que alguien de tu equipo te haya venido a la mente al responder una de estas preguntas. Muéstreles que tanto las ganancias pequeñas como las grandes no pasan desapercibidas e intente incorporar oportunidades de reconocimiento y gratitud en sus rutinas diarias, como reuniones individuales, publicaciones en canales de Slack y reuniones de equipo.

Amplíe el reconocimiento en toda su organización

El reconocimiento dentro de su propio equipo es importante, pero es igualmente importante que sus colegas en toda la organización tengan una idea de las responsabilidades de su equipo y el impacto comercial. Parte de construir una cultura de reconocimiento fuera de su equipo inmediato es ayudar a los demás. Asegúrese de que los no especialistas en marketing sepan y entiendan cuánto trabajo hacen los administradores de redes sociales a diario.

Aquí hay algunas formas en que puede extender el reconocimiento más allá de su equipo inmediato:

• Cree oportunidades para que su equipo comparta su propio trabajo: Permita que su equipo comunique el trabajo que realizan al liderazgo y a grupos más grandes de manera regular. Si alguien en su equipo impulsa una campaña o evento, anímelo a compartir los aspectos más destacados y los datos relevantes con su equipo en general para que puedan crear conciencia sobre cómo su trabajo afecta el negocio.
• Comparta el reconocimiento más allá de los grupos pequeños: use canales y reuniones más grandes de Slack para compartir cómo uno de los miembros de su equipo va más allá todos los días o cómo tuvo un gran impacto en un proyecto o campaña específicos. Habla sobre los miembros de tu equipo que han tenido un impacto, incluso cuando no están en la sala.
• Nomine a su equipo para premios internos: si su organización tiene premios internos, tómese el tiempo para nominar a los miembros de su equipo por el importante trabajo que realizan todos los días.

Pon a tu equipo en el centro de atención

Si ha tomado medidas para crear una cultura de reconocimiento en su equipo y dentro de su organización, vaya un paso más allá y comparta el reconocimiento externamente. Ser reconocido como el mejor en redes sociales entre otros expertos de la industria que comparten experiencias, desafíos y logros similares es gratificante en sí mismo, pero también los elevará en su carrera y puede abrir nuevas puertas en el futuro.

• Anímelos a perseguir sus sueños: ¡Dígale a su equipo que salga y comparta su experiencia y conocimientos! Busque oportunidades de hablar en las que su equipo pueda participar, como Sprout Sessions Digital, o anímelos a ser colaboradores invitados de un blog sobre un tema que les apasione.
• Rompa la cuarta pared: coloque a su equipo frente a la audiencia de su marca y muestre las caras detrás de sus identificadores. Al presentarlos en una sesión de preguntas y respuestas o en una toma de control social, puede humanizar los identificadores de su marca y darle a su equipo tiempo cara a cara con la audiencia con la que interactúan todos los días.
• Nomine a los miembros de su equipo y a otros profesionales de las redes sociales que conozca para un premio Sprout Spotlight: nuestro programa de premios se creó para arrojar luz sobre los creadores de redes sociales, los administradores de la comunidad y los estrategas que generalmente se quedan atrás. Todas las nominaciones se llevarán a cabo en redes sociales, con finalistas y ganadores elegidos por nuestra comunidad. Eche un vistazo a nuestro premio actual y comparta algunas razones por las que el experto social en su vida merece un momento en el centro de atención en las redes sociales usando #SproutSpotlights.

¿Te sientes visto?

Para los profesionales de las redes sociales, un poco de reconocimiento puede ser muy útil. Cambia la forma en que tu equipo es visto en tu organización, asegura el reconocimiento interno y anímalos a buscar oportunidades externas que les den un lugar en el centro de atención.

Es hora de mostrarle al mundo de qué están hechos los profesionales de las redes sociales. ¡Nomine a los miembros de su equipo para un premio Sprout Spotlight y anime al resto de su organización a apoyarlo para obtener más nominaciones!