SEO centrado en el cliente: adaptando su estrategia de búsqueda para lograr el éxito

El comportamiento de búsqueda ha evolucionado desde los inicios de los motores de búsqueda. La confirmación de Google de que el 15% de las consultas son nuevas subraya la naturaleza dinámica de la búsqueda.

Esto expone una debilidad en la investigación de palabras clave tradicional, que depende en gran medida de un ciclo de retroalimentación de los usuarios que limita el descubrimiento de temas emergentes.

Este artículo explora cómo la integración de los conocimientos de los clientes en su estrategia de SEO puede ayudarle a tener éxito en el cambiante panorama de las búsquedas.

Las limitaciones de la investigación de palabras clave

La investigación de palabras clave se ha considerado durante mucho tiempo un elemento necesario en la creación de contenidos. Sin embargo, un enfoque centrado en palabras clave carece de previsión sobre las tendencias futuras y no prioriza al cliente.

Lamentablemente, este enfoque es común en las campañas de SEO. Podríamos buscar volumen de búsqueda mensual (MSV) y clasificaciones sin evaluar si ese tráfico está calificado para realizar conversiones.

Depender únicamente del análisis de palabras clave a menudo pasa por alto oportunidades sin explotar e impide que su empresa se mantenga por delante de la competencia.

A medida que evolucionan las necesidades de los buscadores, debemos esforzarnos por lograr una comprensión más profunda de nuestros clientes e integrar este conocimiento en nuestras estrategias de SEO.

Información sobre el cliente: un enfoque estratégico

Obtenemos una ventaja significativa cuando vamos más allá de la investigación tradicional de palabras clave y priorizamos la comprensión de los clientes. Conectarse e interactuar con los clientes puede descubrir ideas de contenido que los competidores pueden haber pasado por alto.

Este enfoque estratégico le permite convertirse en un pionero en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP), mejorando su visibilidad y autoridad.

Ofrecer constantemente contenido nuevo alineado con las necesidades de los clientes puede agravar esta ventaja, estableciendo su marca como una verdadera autoridad en su industria o nicho.

Para establecer y aumentar la autoridad temática, esfuércese por convertirse en una fuente autorizada que produzca contenido integral y enfocado en temas específicos.

Identificar y abordar las lagunas de contenido que dejan los competidores le permite demostrar su experiencia mediante la creación de una colección de contenido completa y de alta calidad, como una publicación de blog, una base de conocimientos u otros recursos.

Sin embargo, es igualmente crucial ir más allá y traer constantemente nuevas ideas e información a la web.

Cómo ampliar sus estrategias de hoja de ruta de contenido

La hoja de ruta de contenido debe extenderse más allá de los límites de la investigación de palabras clave. Un enfoque más centrado en el cliente permite que su empresa ofrezca un valor excepcional a su público objetivo.

Las siguientes son formas alternativas de obtener información para dar forma a sus futuras estrategias de contenido. Puede utilizar uno o más de estos métodos según sus objetivos comerciales.

Método 1: trabajos por hacer

Un análisis de trabajos por hacer (JTBD) le ayuda a centrarse en los resultados deseados por los clientes al examinar las tareas para las que utilizan un producto. Esto revela información valiosa al:

• Evaluar los deseos y necesidades de los clientes.
• Identificar los trabajos principales y relacionados que intentan realizar.
• Comprender los pasos a seguir para completar cada trabajo.

Realizar un análisis JTBD le permite crear contenido específico que aborde las necesidades de los clientes y fomente conexiones más profundas.

Consideremos a Screaming Frog, una empresa que busca mejorar su herramienta SEO Spider y realizar un análisis JTBD. Pueden identificar el rastreo de mapas de sitios como un trabajo principal, mientras que el rastreo de sitios utilizando la herramienta de extracción surge como un trabajo relacionado.

Durante el análisis, es posible que descubran el problema al utilizar la salida del selector XPath del navegador en el proceso de extracción, ya que es posible que no siempre produzca los resultados deseados.

Este descubrimiento los impulsa a crear una serie de tutoriales sobre la sintaxis XPath, simplificando el proceso de aprendizaje para los usuarios.

Método 2: SEO basado en productos

En este enfoque, desarrollará un producto que impulse su estrategia de SEO en lugar de utilizar SEO para comercializar el producto.

La clave es crear un producto que sea nuevo o mejor que la competencia, programático y escalable y que al mismo tiempo aborde la demanda de búsqueda sin explotar.

Al desarrollar una oferta que motive a los buscadores a hacer clic en las SERP, puede generar demanda de búsqueda a medida que se adopta su producto y al mismo tiempo traer nuevos recursos a la web.

Realice investigaciones primarias con los usuarios para validar la adecuación del producto al mercado y aprender de las necesidades y preferencias de sus clientes.

Un producto exitoso que puede haber sido parte de una estrategia de SEO basada en productos son las Calculadoras de cheques de pago de SmartAsset.

Para un sitio web centrado en finanzas, una calculadora de cheques de pago ofrece valor a los clientes que con frecuencia calculan manualmente los cheques de pago para realizar presupuestos y planificación financiera.

Independientemente de si SmartAsset fue el primero en desarrollar la calculadora de sueldos o simplemente creó una versión mejor que la de la competencia, la adopción de la herramienta ha impulsado un aumento en la demanda de búsqueda con el tiempo.

SmartAsset creó y perfeccionó estas calculadoras adaptadas a estados específicos, creando 50 páginas de alta calidad. Tuvieron éxito en sus esfuerzos dirigidos a productos al garantizar la adecuación del producto al mercado.

Los clientes naturalmente apoyan un producto cuando esto se logra, ya que la oferta está muy orientada a ayudarlos.

Método 3: realizar una investigación primaria

La investigación primaria le ayuda a conocer a los clientes a través de:

• Entrevistas a expertos en la materia.
• Entrevistas con clientes.
• Datos de la Encuesta.
• Datos del producto del usuario.
• Y más.

A través de este proceso, puede desbloquear información valiosa que puede mejorar el contenido existente e inspirar nuevas ideas de contenido aún por explorar en la web.

Naturalmente, surgen ideas de contenido nuevas y atractivas a medida que recopila y sintetiza los conocimientos de los clientes. Su equipo puede inspirarse para generar ideas sobre temas innovadores que nunca se han considerado.

Además, los conocimientos de la investigación primaria benefician a los equipos de marketing, soporte y productos. La integración de estos conocimientos impulsa una estrategia integral, mejorando las experiencias de los clientes más allá de las SERP durante todo el recorrido del comprador.

Presentar la investigación como una solución holística de experiencia del cliente para equipos preocupados por su presupuesto puede asegurar la aceptación del liderazgo.

Domine la búsqueda con SEO centrado en el cliente

Prosperar en las búsquedas exige un SEO centrado en el cliente. Más allá de las palabras clave, aprovechar los conocimientos de los clientes le dará a su estrategia de SEO una ventaja competitiva.

La orientación al cliente se alinea con los objetivos de los motores de búsqueda: ofrecer resultados diversos y útiles.

Las empresas que mantengan el más alto nivel de autoridad temática se convertirán en fuentes confiables y obtendrán más autoridad en las SERP como recompensa.

Es hora de ir más allá de las palabras clave y adoptar los conocimientos de los clientes. Al hacerlo, mejorará sus resultados de SEO y fomentará conexiones más sólidas con sus clientes.