Cómo utiliza Kevin Miller Mailshake para promocionar mejor y generar cientos de reseñas de clientes

Kevin Miller sabe un par de cosas sobre marketing digital.

Anteriormente fue Director de Crecimiento en Spire y pasó más de dos años en Google, trabajando con pymes y clientes de alto potencial para hacer crecer su negocio y maximizar su alcance en línea. Mientras estuvo allí, estuvo constantemente en el 5% superior de los artistas norteamericanos.

En su puesto actual como director de crecimiento en Open Listings, se centra en el marketing de contenidos y la creación de enlaces para la empresa.

Pero ese enfoque lo llevó a darse cuenta de que tenía un problema: debido al éxito del marketing de contenido y la creación de enlaces, todos los demás también se concentraron en esas cosas; y la competencia era dura. Cada vez era más difícil sobresalir y hacerse notar solo a través del contenido y los enlaces.

Lo que Kevin necesitaba era una forma única de combinar esas dos tácticas y crear una estrategia digital que ganaría elogios y atención.

Después de buscar un poco, la respuesta que encontró fue doble:

1. Mejor promociona y comparte el contenido que tienes. La mayoría de nosotros gastamos demasiado en crear cosas nuevas y no lo suficiente en promocionar cosas viejas. Derek Halpern sugiere una asombrosa proporción de 80/20: dedica el 80 % de tu tiempo a la promoción y solo el 20 % a la creación. ¿Por qué? Es más fácil y más efectivo tener más ojos sobre usted y su contenido existente que estar constantemente creando nuevas piezas.

2. Reseñas de los usuarios. No es ningún secreto que las reseñas de los clientes son cruciales para el éxito en línea en estos días, pero muchos no les están dando el tiempo o la atención que merecen. El 97% de los consumidores dice que las reseñas de los clientes influyen en sus decisiones de compra, y el 88% confía tanto en ellas como en una recomendación personal de un amigo o familiar.

Kevin reconoció y creyó en la importancia de ambos, por lo que buscó formas de optimizar y combinar todo en un flujo de trabajo central.

Y lo encontró todo con Mailshake.

La apelación del mailshake

Antes de echar un vistazo más de cerca a cómo utiliza Kevin Mailshake para tareas específicas, le pregunté qué era lo que más le atraía de la herramienta al principio.

En una palabra: sencillez. “Los proveedores más complejos demandan demasiado tiempo para configurar, construir la lógica y ponerse en marcha”, explica Kevin.

Estaba buscando una solución que fuera sencilla y fácil de usar para la divulgación, que se integrara rápidamente con Gmail y que pudiera implementar correos electrónicos básicos pero efectivos. Quería usarlo específicamente para: 1) enviar correos electrónicos para crear enlaces, promocionar o solicitar reseñas, 2) programar seguimientos automáticos y 3) realizar pruebas A/B para descubrir qué funcionó mejor en cada caso.

Mailshake marcó todas esas casillas.

Mailshake y publicación de invitados

Kevin también se dio cuenta rápidamente de que Mailshake podía funcionar perfectamente para la promoción de contenido y la creación de enlaces a través de publicaciones de invitados en otros sitios.

Podría difundir el conocimiento de la marca, compartir mejor su contenido y obtener enlaces de calidad para mejorar el SEO y el tráfico orgánico (obteniendo así más atención en sus cosas), por no hablar del tráfico "prestado" que esos enlaces traerían de la autoridad y los sitios relacionados. publicó en.

Kevin tiene una regla estricta sobre solo contactar blogs que sigue en la vida real. De esa manera, puede personalizar genuinamente el tema y las primeras líneas (cuánto tiempo ha estado suscrito, algunas publicaciones recientes que disfrutó y/o pensó que podrían haberse mejorado con la adición de X) para entregar un mensaje irresistible.

Al centrarse solo en blogs en su espacio con algún tipo de relevancia profesional, Kevin ha tenido éxito. “Tome Credible, por ejemplo”, dice. “Son un servicio de refinanciación de deuda de préstamos estudiantiles a punto de expandirse a hipotecas de viviendas, y un ejemplo de una nueva relación de publicación de invitados que estoy desarrollando. Podrían publicar sobre cómo la refinanciación podría reducir la relación deuda-ingreso de alguien para obtener una mejor hipoteca cuando buscan comprar una casa. Los seguí primero, noté una superposición de contenido comercial y una audiencia similar (compradores millennials por primera vez) y me comuniqué a través de Mailshake”.

Kevin puede hacer este alcance de manera eficiente aprovechando las plantillas de Mailshake y manteniendo parte de cada correo electrónico sin importar el destinatario: quién es él y una introducción a Open Listings. “Las plantillas ahorran mucho tiempo”, dice. “Solo estoy agregando un 25% de contenido personalizado. La del medio es la versión estándar, y se puede duplicar rápidamente para el alcance de los blogs invitados”.

Kevin dice que, en general, el alcance de las publicaciones de invitados tiene más que ver con la relación que con el volumen; y Mailshake le permite nutrir y expandir esas relaciones cada vez que ve una oportunidad.

Mailshake y Reseñas de Usuarios

Tan bueno como Mailshake es para el alcance de las publicaciones de invitados, la razón número uno por la que Kevin lo usa y le encanta es generar reseñas de clientes.

" Las opiniones de los clientes son oro absoluto ". ~ Kevin Miller

Un defensor acérrimo del poder de las reseñas y calificaciones, Kevin las ha estado usando como una táctica clave durante años. Y con razón:

• Su clasificación por estrellas es el factor principal que los consumidores utilizan para juzgar un negocio, una marca o un producto.
• El 57 % usaría un negocio con una calificación de 3 estrellas, mientras que el 94 % usaría uno con una calificación de 4 estrellas.
• El 70% de los consumidores dejarán una reseña si se les pregunta.
• El 54 % de los consumidores visitará el sitio web de una empresa después de leer una reseña positiva.
• Las reseñas en línea se leen siempre, casi siempre o, a veces, por el 82% de los adultos estadounidenses, y son populares entre todos los grupos de edad.

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• Como fuente de información para productos y servicios, las reseñas se clasifican como las más confiables junto con la familia/amigos

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Kevin ha utilizado Mailshake para generar reseñas de clientes en varias empresas con gran éxito. Mientras trabajaba en Spire, un dispositivo portátil que se vende principalmente en Amazon, quería mejorar la cantidad de reseñas y la calificación general de estrellas en ese sitio.

Un mayor número de 4 o más estrellas equivale a más visibilidad orgánica, más voz y, en última instancia, más ventas. “Utilicé Delighted para las reseñas internas, y revisaba alrededor de 100 cada semana para recopilar 'promotores' (aquellos que ofrecían una excelente reseña)”, explica Kevin. “Descargaría e ingresaría sus direcciones de correo electrónico en Mailshake, crearía una campaña de goteo básica de dos correos electrónicos con el asunto “¿Puedes hacerme un favor?”, expresaría nuestra gratitud y les daría la bienvenida a la comunidad de Spire”.

Pero el simple hecho de pedir reseñas no significa automáticamente que las obtendrá. Todo está en el enfoque.

En los correos electrónicos, Kevin explicó que eran una pequeña empresa que trabajaba duro para mejorar y expandirse. Preguntó a los destinatarios si estarían dispuestos a dejar una reseña de Amazon e incluyó un enlace en el correo electrónico que los llevaba directamente a la página de reseñas para eliminar cualquier fricción restante. Eso fue todo. Verdadero. Honesto. Humano.

Un recordatorio suave salió automáticamente 3 días después si aún no habían hecho clic. “Pensé que esto cambió todo el panorama de nuestra imagen en línea”, dice Kevin. “Pasamos de 300 reseñas cuando comencé a 1600 en aproximadamente un año”.

Tan bien como esa configuración funcionó para él, ahora es aún más simple. Los especialistas en marketing pueden usar Zapier para pasar directamente de Delighted a Mailshake sin pasos adicionales intermedios.

Kevin ha estado en Open Listings desde julio. Es una aplicación de compra de vivienda todo en uno que brinda a los usuarios el conocimiento, las herramientas y el apoyo para comprar cualquier casa con confianza y obtener un reembolso de la comisión del 50 %, que puede cubrir una parte significativa del pago inicial y/o los costos de cierre del comprador. “Permitimos que los compradores encuentren, visiten y compren viviendas mediante un proceso completamente en línea que ha sido optimizado para compradores en mercados competitivos”, explica Kevin.

Su blog se promociona a sí mismo como "Su clave para comprar una casa" y cubre una amplia variedad de temas relacionados y relevantes para aquellos que buscan comprar una propiedad.

Al igual que hizo en Spire, Kevin quería aumentar las reseñas de los usuarios en la página de Facebook de la marca. Ya estaba generando una gran cantidad de tráfico e interés, con un público objetivo, compromiso e interacción integrados, pero sabía que muchos visitantes acudían a la página en busca de reseñas. Es la prueba social que influye más que cualquier otra cosa.

Y así, recurrió nuevamente a su máquina de generación de reseñas de clientes: Mailshake. Usando la misma estrategia: la campaña de dos correos electrónicos, "¿Puedes hacerme un favor?" línea de asunto y un enlace directo a la sección de reseñas de su página de Facebook: logró obtener rápidamente casi 100 reseñas en la página y una calificación promedio de 4.5 estrellas para el servicio.

“ Tener eso con Mailshake y automatizarlo, configurarlo y olvidarlo, ha sido genial. Todo lo que necesitamos es que pase el tiempo ”. ~ Kevin Miller

Su sistema simple se hace aún más poderoso mediante el uso de un producto de primer nivel que es mucho más económico pero no menos poderoso que otras soluciones que existen.

“ Siento que, en general, Mailshake es la herramienta más eficiente para mí ”. ~ Kevin Miller

Mailshake ha trabajado para Kevin Miller y para más de 11 000 clientes como él. Hemos enviado más de 17,6 millones de correos electrónicos solicitando reseñas, una publicación de invitado, compartir, suscribirse, una venta y más.

Lo hemos hecho por ellos y podemos hacerlo por usted. Vea lo fácil que debe ser el correo electrónico frío o cálido.