Historia de éxito del cliente: Enfoque en los clientes potenciales (no en las redes sociales) Mayor compromiso

Cuando tienes un gran premio para regalar, lo más probable es que esperes un gran retorno. Ese retorno puede ser en forma de participaciones en concursos, acciones o compromisos. En cualquier caso, la campaña que cree debe tener siempre presente su objetivo. No se centre en las acciones sociales si desea recopilar clientes potenciales y no incluya un montón de campos en su formulario si su objetivo es recopilar UGC.

Camp Chef es un fabricante de sistemas de cocción al aire libre (por ejemplo, parrillas, ahumadores y estufas) y accesorios (por ejemplo, utensilios de cocina de hierro fundido). Crearon el "Sorteo Grillionaire" para recopilar clientes potenciales durante los últimos cinco meses de 2018. Camp Chef realizó los sorteos de los primeros tres meses en ShortStack, pero decidieron usar Gleam (un competidor) durante noviembre en un intento de aumentar la participación a través de medios de comunicación social. No funcionó. En cambio, las entradas durante noviembre cayeron, al igual que el compromiso. Sin embargo, en diciembre, Camp Chef regresó a ShortStack y terminó su promoción con éxito. Este artículo explora la campaña de Camp Chef, cómo se construyó y los éxitos y fracasos del equipo a lo largo del camino.

Tenga en cuenta su objetivo. No se centre en las acciones sociales si desea recopilar clientes potenciales, y no incluya un montón de campos en su formulario si su objetivo es recopilar UGC.

Una descripción general del sorteo Grillionaire de Camp Chef

Camp Chef creó su "Will You be the Next Grillionaire?" sorteos para recopilar clientes potenciales para su lista de marketing por correo electrónico. ¿Qué es un grillonario? ¡Alguien que sea rico en equipos para asar, por supuesto! Desde agosto hasta diciembre de 2018, las personas podían participar para ganar el paquete de premios Grillionaire de ese mes. Por ejemplo, el paquete de premios de diciembre incluía:

• Woodwind SG Pellet Grill con Sidekick (Valor de $ 999)
• Pellet de madera premium - 3 (valor de $ 59,97)
• Juego de hierro fundido de 6 piezas (valor de $ 94,99)
• Parrilla plana 475 (valor de $ 299)
• Estufa Pro 60X (valor de $ 239,99)
• Cubierta de patio para parrilla de pellets (valor de $ 72.49)
• Cubierta de patio con parrilla superior plana (valor de $ 52.49)
• Juego de chef de 5 piezas (valor de $ 33,49)
• Caja de parrilla de barbacoa de lujo 30 (valor de $ 104.99)
• Estante delantero plegable para parrilla de pellets (valor de $ 63.49)
• Bolsa de transporte de accesorios para la caja de parrilla 30 (valor de $ 24.49)
• MÁS: productos de bonificación de $ 400 de Double 8 Cattle Company

El valor de los paquetes de premios de cada mes osciló entre $ 1.300 en agosto y más de $ 2.400 en diciembre. ¡Eso es un montón de productos a la parrilla!

La campaña se incluyó en el sitio web de Camp Chef. Para acceder al sorteo, las personas visitaron https://www.campchef.com/giveaway/. Para participar, las personas simplemente visitaron el sitio web de participación y completaron el formulario. Además, los participantes podían recibir entradas de bonificación por recomendar amigos, responder preguntas después de ver un video opcional o completar campos de formulario opcionales (el incentivo era diferente cada mes). Durante la mayoría de los meses, las personas solo podían enviar una entrada (con entradas de bonificación otorgadas por tareas opcionales), pero durante diciembre podían ingresar una vez al día. Se seleccionó un ganador al azar unos días después del cierre de la inscripción cada mes.

¿Cómo se construyó el Sorteo Grillionaire?

La campaña Camp Chef se creó utilizando dos campañas ShortStack diferentes. La primera campaña contenía los formularios de inscripción de agosto a noviembre.

Camp Chef usó diferentes formularios de inscripción para cada mes del concurso. Para los períodos de entrada de agosto, septiembre y octubre, Camp Chef implementó la opción de puntos por campo para otorgar entradas adicionales a los participantes si completaban campos de formulario opcionales y la función de recomendar a un amigo para otorgar entradas adicionales a las personas recomendadas cuando alguien completaba el formulario de entrada después de hacer clic en su URL de referencia.

La configuración de visibilidad basada en el tiempo se habilitó para cambiar automáticamente el contenido de la campaña. Por ejemplo, los formularios de inscripción se configuraron para que dejen de mostrarse automáticamente en una fecha específica a una hora específica. Camp Chef envió una respuesta automática después del envío del formulario a los participantes con su URL de referencia única. El correo electrónico brindó a los participantes una manera fácil de compartir su URL de referencia después de que abandonaron la campaña, y permitió que Camp Chef compartiera información valiosa sobre el concurso y el producto.

Para noviembre, Camp Chef cambió a Gleam para recolectar entradas. Junto con las entradas, utilizaron acciones para contar para entradas adicionales. Las acciones que implementó Camp Chef fueron diseñadas para aumentar los seguidores en las redes sociales. El código de inserción para la campaña Gleam se colocó en un widget de texto de ShortStack, por lo que el formulario de entrada se mostró dentro de la misma campaña que los formularios de entrada anteriores, y los análisis de ShortStack aún recopilaron vistas.

Camp Chef creó una segunda campaña ShortStack para diciembre. La campaña de diciembre se basó en la plantilla Calendario de sorteos de varios días de ShortStack. En esta campaña, se desbloquea un nuevo "día" cada 24 horas para permitir que las personas envíen una entrada al concurso. La gente podría visitar la campaña para participar todos los días. Una vez más, se envió una respuesta automática a cada participante después del envío del formulario con su URL de referencia única.

Camp Chef se basó en gran medida en su lista de correo electrónico para promocionar sus sorteos. La función de referir a un amigo fue esencial en esta estrategia. Les permitió acercarse a su lista actual para ingresar a la competencia e incentivó a los que ingresaron con una forma de obtener entradas adicionales. Recompensar las entradas adicionales por referencias al concurso promovió el intercambio, lo que aumentó la conciencia del concurso y amplió la lista de correo de Camp Chef. Además del marketing por correo electrónico y la función de recomendar a un amigo, Camp Chef incluyó su concurso en las redes sociales. Publicaron enlaces al concurso en Facebook e Instagram. También se utilizó una pequeña campaña de publicidad en línea para impulsar las entradas.

Al final de cada mes que usaron ShortStack, Camp Chef eligió un ganador con el generador de entrada aleatoria. Si un participante acumuló puntos de referencia o recibió puntos adicionales por completar un campo de formulario adicional, esos puntos se contaron como entradas adicionales para esa persona, lo que aumentó sus posibilidades de ganar.

Característica esencial: incrustación

Camp Chef incorporó las campañas de ShortStack en su sitio web. Esto les permitió utilizar una URL con la marca Camp Chef para el concurso. Además, enviar personas a su sitio web aumenta las posibilidades de que los clientes compren un poco después de participar en el sorteo. La incrustación también tuvo la ventaja de utilizar una única URL durante la campaña, a pesar de utilizar varias campañas de ShortStack.

¿Cómo le fue a la campaña de Camp Chef (éxito de la campaña)?

El sorteo Grillionaire fue un gran éxito para Camp Chef. En el transcurso de la campaña, recibieron 140,196 entradas y 624,107 visualizaciones. De esas más de 600,000 vistas, la friolera de 379,728 fueron vistas únicas, ¡eso es más del 60%! Desglosado por mes, recibieron:

Aunque el objetivo principal de Camp Chef era reunir clientes potenciales, su campaña recibió muchas acciones, lo que aumenta el conocimiento de la marca. La campaña se compartió a través de ShortStack 29,475 veces durante cinco meses, desde 2.585 veces en septiembre hasta 12.903 veces en diciembre. Durante el mes que Camp Chef usó Gleam, a pesar de que su objetivo era aumentar los seguidores y la participación en las redes sociales, solo recibieron 300 acciones.

Los ganadores de la campaña fueron Kyle J. de Mississippi (agosto), Wilson K. de Alabama (septiembre), Isamu Y. de California (octubre), Bobby P. (noviembre) y Patrick E. de Colorado (diciembre). ¡Felicitaciones a todos los nuevos Grillionaires!

La lección: céntrese en los objetivos de su campaña

Puede resultar tentador hacer de su campaña una ventanilla única para todo su marketing en línea; sin embargo, esto no siempre es una buena idea. Si su objetivo general es recopilar clientes potenciales (como lo fue para Camp Chef), no implemente funciones que se interpongan en el camino de estos objetivos. En lugar de mantenerse enfocado en su objetivo, Camp Chef intentó incentivar las acciones de las redes sociales para promover el compromiso, lo que descarriló su colección de clientes potenciales y requirió un esfuerzo adicional para volver al camino.

Concéntrese en sus objetivos y cree incentivos en su campaña para ayudarlo a alcanzar esos objetivos. ¿Busca aumentar los clientes potenciales y el compromiso? Brinde a las personas la opción de compartir la campaña, recibir puntos de referencia por enviar más participantes a la campaña o participar más de una vez durante el período de participación. Enfocarse en sus objetivos finalmente dará sus frutos, tal como lo hizo con Camp Chef.