Dos herramientas imprescindibles para personalizar correos electrónicos

Imagine enviar correos electrónicos que se componen automáticamente con el contenido que mejor se adapta a cada destinatario. Es fácil: echemos un vistazo a dos funciones de personalización que puede utilizar para mejorar el rendimiento y las conversiones.

Si sigues nuestro blog, seguramente sabrás que esta no es la primera vez que hablamos sobre la personalización de correos electrónicos. Es un tema amplio en el que invertimos gran parte de nuestro desarrollo tecnológico y recursos de formación.

Clasifiquemos algunas cosas, distinguiendo cuatro partes del correo electrónico que se pueden personalizar:

• Texto
• Imagenes
• Segmentos de destinatarios
• Contenido del correo electrónico

Marcamos este último elemento con un cheque porque es en lo que nos centraremos hoy, explorando dos características fundamentales de personalización . Vamos a empezar.

Herramientas de personalización de correo electrónico

Veremos dos herramientas que le permitirán automatizar el proceso de personalización de correos electrónicos y campañas, aumentando su grado de relevancia , para aprovechar al máximo las métricas fundamentales del marketing por correo electrónico: tasas de clics y tasas de conversión .

Las dos funciones que veremos están disponibles en la plataforma MailUp y se pueden activar a pedido . El primero está al alcance de todas las empresas, el segundo requiere habilidades con HTML y el lenguaje de marcado Liquid.

Condiciones de visualización

Imagine poder personalizar los correos electrónicos aplicando reglas de visualización para líneas y partes completas del mensaje, que se completarán automáticamente con el contenido más adecuado para cada destinatario .

Es posible, y también muy simple: la herramienta perfecta son las condiciones de visualización, que permite a las empresas establecer un filtro en uno (o más) bloques del correo electrónico durante la fase de creación del mensaje.

En la práctica, las condiciones de visualización le permiten enviar correos electrónicos a los destinatarios que contienen imágenes y textos de acuerdo con sus características , preferencias y necesidades . Pero profundicemos un poco más.

¿Como funciona?

Comencemos con un ejemplo práctico: imaginemos que queremos crear un correo electrónico para la nueva colección de jeans disponible en nuestro sitio de comercio electrónico. Tendremos que mostrarles a nuestros usuarios masculinos la colección de hombres , mientras que a las mujeres se les mostrará la colección de mujeres , como en el siguiente ejemplo:

Hay solo unos sencillos pasos:

1. Cree las condiciones de visualización

Primero debe crear las reglas para aplicarlas a las líneas de contenido. Utilice Filtros para hacer esto (en la sección Destinatarios > Filtros ) que pueden considerar datos personales, tipo de negocio, geográficos, por dispositivo. Para usar la visualización condicional, solo necesitamos usar los filtros de datos personales .

Creamos dos filtros basados ​​en el género:

• CLIENTES MUJERES
• Clientes MEN

2. Aplicar las reglas de visualización

• Abra el correo electrónico o cree uno desde cero con el editor de arrastrar y soltar
• Elija el formulario de contenido al que aplicar la condición y haga clic en él.
• En el menú de la izquierda, elija Formularios y seleccione condición
• Seleccione el filtro que desea aplicar
• Repita el procedimiento y aplique el filtro Mujeres a la otra línea también.

3. Mostrar la vista previa

Una vez que se ha creado el mensaje y se han aplicado las condiciones, todo lo que le queda por hacer es mostrar la vista previa. Aplicar el filtro correspondiente en la vista previa del mensaje para mostrar el efecto final.

¿Qué sucede cuando un destinatario no se encuentra bajo una condición de filtro? Simple, la función no está activada y no se muestra ningún contenido .

Motor de personalización de correo electrónico

¿Y si, en cambio, desea enviar comunicaciones a sus destinatarios con contenido personalizado y actualizado constantemente , sin tener que recuperarlos manualmente del sitio o blog?

En este caso, la característica fundamental es el motor de personalización , que utiliza el lenguaje de marcado Liquid para crear correos electrónicos con contenido en tiempo real recuperado de un sitio o de una página fuera de MailUp (como un sitio, blog o tienda en línea) que se pueden personalizar para cada destinatario. .

Como el motor de personalización es una función avanzada, requiere habilidades para usar HTML y el lenguaje de marcado Liquid . Puede encontrar más información sobre cómo crear sintaxis Liquid aquí.

¿Como funciona?

1. Crea el servicio externo

El servicio debe crearse en su sitio. Debe ser una URL pública que acepte un ID único como parámetro (correo electrónico, ID de cliente, etc.).

2. Configure el servicio en MailUp.

En el menú de la izquierda, seleccione Configuraciones > Opciones avanzadas > Personalización > Nuevo punto final . A continuación, debe establecer la siguiente información:

• Endpointname : nombre identificativo del servicio que responderá con los datos
• EndpointURL : URL del servicio al que MailUp llama para obtener los datos
• Autorización : debe activarse para habilitar el propio punto final si se requiere acceso.
• Encabezados CustomHTTP : le permite agregar información adicional usando su servidor como fuente
• Parámetro nuevo : esta sección se utiliza para establecer los valores que se pasan al punto final (por ejemplo, ID de cliente, ciudad, fecha de abandono del carrito, etc.)

3. Crea el mensaje

En este punto, todo está listo para crear el mensaje, a través de HTML o con el editor de arrastrar y soltar. El correo electrónico debe contener uno o más formularios HTML en los que insertar el código Liquid . A continuación, se muestra un ejemplo de una plantilla con formularios HTML:

4. Envía la campaña

Una vez que se ha creado el mensaje, debe asociar el punto final creado durante el paso 2 en su plataforma MailUp. En la página Resumen del mensaje , seleccione Opciones avanzadas > Habilitar personalización avanzada e ingrese el nombre del punto final en Punto final .

CuandoMailUp envía la campaña, consultará las URL de punto final preestablecidas para cada destinatario y las etiquetas creadas con Liquid serán reemplazadas por los valores obtenidos de esta consulta.

Casos de uso

El motor de personalización se presta muy bien a múltiples casos de uso. Aquí hay unos ejemplos:

• Productos Recomendados
  Una inmobiliaria puede enviar un correo electrónico semanal a sus clientes con todos los anuncios nuevos de viviendas en la zona donde residen actualmente.
• Carro abandonado
  Un sitio de comercio electrónico puede configurar un correo electrónico de seguimiento que se enviará a los clientes un día después de que se abandonó su pedido, que contiene todos o algunos de los artículos que quedan en el carrito. A continuación, se muestran dos ejemplos de flujos de trabajo:
  ›› Flujo de trabajo de carrito abandonado : envíe correos electrónicos para proponer los productos en el carrito nuevamente
  ›› Flujos de trabajo dinámicos basados ​​en clics (productos recomendados) : los usuarios que hagan clic en productos específicos recibirán un correo electrónico con productos similares.
• Segmentación en tiempo real
  Una empresa que opera en el comercio minorista a gran escala puede utilizar el motor de personalización para enviar cupones localizados por área geográfica.

Combinando funciones con consultoría: soporte líquido

Como se mencionó anteriormente, las condiciones de visualización y el motor de personalización son dos características de la plataforma MailUp que solo deben activarse y pueden ser administradas de forma independiente por cada empresa.

Pero hay otra posibilidad aquí. De hecho, MailUp ofrece un servicio de consultoría llamado Liquid support , que se divide en dos soluciones:

Apoyo total
Esto permite a las empresas confiar a MailUp la gestión de todas las actividades destinadas a crear una comunicación receptiva, incluido el marcado Liquid, para permitir la máxima personalización del contenido.

Consultante
Un servicio de coaching que incluye:

• Análisis técnico del correo electrónico , para identificar aquellas partes del mensaje que se pueden traducir al lenguaje Liquid.
• La redacción y entrega de un documento que, para cada elemento del correo identificado, proporciona pautas para la gestión de contenidos utilizando Liquid Language.

Para resumir

La personalización es quizás el tema clave del marketing por correo electrónico para las empresas que desean llevar sus estrategias a un nivel avanzado.

Esto se debe a que la capacidad de aumentar el grado de relevancia de los correos electrónicos afecta fuertemente a las métricas más importantes del marketing por correo electrónico: los clics y las conversiones , de las que depende directamente el retorno de la inversión .

Si aún no lo ha hecho, le sugerimos que dé los primeros pasos en esta dirección:

• Si ya tiene una plataforma MailUp , solicite más información sobre cómo activar las condiciones de visualización y el motor de personalización
• Si aún no tiene una plataforma MailUp , solicite una prueba gratuita de 30 días de la plataforma MailUp hoy.