¿Darth Vader o Anakin? ¿Es su marketing una fuerza para el bien o para el mal?

Sables de luz, el Halcón Milenario, Storm Troopers en trajes de alta tecnología y algunos efectos especiales asombrosos: eso es lo que los fanáticos de Star Wars esperan de la última entrega de una de las franquicias más exitosas en la historia del cine. Sin embargo, nadie va a ver una película de Star Wars solo por la tecnología. Es el elemento humano de las historias lo que siempre ha atraído a la gente.

Vamos a una película de Star Wars para ver cómo un puñado de tipos buenos y decididos pueden finalmente triunfar sobre un imperio malvado y cambiar el universo en el proceso. Las herramientas tecnológicas ayudan a los héroes en sus luchas, pero es el espíritu humano, no la tecnología, el que triunfa.

El marketing debería funcionar de la misma manera; Las herramientas tecnológicas deberían ayudarlo a hacer el trabajo, pero no deberían ser la fuerza impulsora detrás de sus esfuerzos. Sin embargo, el poder y el deslumbramiento de la tecnología pueden ser como el Lado Oscuro de la Fuerza. Si no tiene cuidado, y no es fiel a su ser humano, puede verse atraído por la tecnología hasta el punto de olvidarse de los humanos a los que finalmente se está comercializando.

¿Está su marketing en sintonía con la Fuerza y ​​enfocado en enriquecer las conexiones entre su negocio y sus clientes? ¿O estás participando en el marketing de Darth Vader que es más una máquina que un hombre? Es vital mantener viva el alma de su negocio al no depender demasiado de la tecnología para impulsar sus iniciativas de marketing. Aquí hay cinco ejemplos de cuándo el marketing puede desviarse hacia el lado oscuro de la tecnología y cómo puede traer el suyo de vuelta a la luz.

1. Exceso de palabras clave

Si hace algo de marketing en línea (y si no lo hace, debería hacerlo), es casi seguro que ha oído hablar de las palabras clave. Estas son las palabras en una página web que los motores de búsqueda como Google buscan cuando buscan contenido en Internet que se ajuste a los términos de búsqueda de un usuario. Por ejemplo, una empresa que vende bolsos de diseño querría incorporar esas palabras clave en su contenido en línea para que los motores de búsqueda sepan señalar las páginas web de la empresa cuando un usuario en línea busca "bolsos de diseño". El proceso de incorporar palabras clave en la copia se llama "optimización de motores de búsqueda", SEO para abreviar.

Entonces, algunas palabras clave son buenas para SEO. Demasiado puede ser muy malo. Google desdeña tanto la práctica que tiene un término y una página web para ello: relleno de palabras clave. Google define el relleno de palabras clave como "la práctica de cargar una página web con palabras clave o números en un intento de manipular la clasificación de un sitio en los resultados de búsqueda de Google".

Desde un punto de vista humano, el relleno de palabras clave es malo porque conduce a una copia aburrida, poco informativa y poco atractiva, ya sea que esté escribiendo una copia del sitio web, un blog o un Tweet. Recuerde, está escribiendo para las personas que usan el motor de búsqueda, no para el motor de búsqueda en sí. Las personas, no los algoritmos, compran productos, por lo que es importante que su copia atraiga a los consumidores y al mismo tiempo capte la atención de los motores de búsqueda.

2. Campañas de correo electrónico de voladura loca

¿Recuerdas cuando las fuerzas rebeldes invadieron la Estrella de la Muerte y la bombardearon con fuego láser en un intento de hacerla estallar? Sus esfuerzos estaban fallando miserablemente, hasta que Luke usó sus instintos humanos, y la Fuerza, para disparar un tiro bien colocado en el lugar correcto. Las campañas de correo electrónico deberían funcionar exactamente de la misma manera.

Desafortunadamente, las mismas tecnologías que facilitan el lanzamiento de una campaña de correo electrónico, como el software de marketing por correo electrónico en línea, hacen que sea demasiado fácil adoptar un enfoque de bombardeo para la distribución de correo electrónico. Puede ser tentador omitir la segmentación de su campaña y simplemente enviar un correo electrónico a todos los que alguna vez le hayan proporcionado su dirección de correo electrónico. Ese camino conduce al lado oscuro.

En cambio, aproveche las capacidades de su software para ayudarlo a crear un enfoque segmentado. Adaptar su contenido, oferta y mensaje a un grupo más específico de prospectos aumenta su probabilidad de dar en el blanco, incluso si es tan pequeño como un puerto de escape en una máquina del tamaño de un planeta.

3. Sobrediseñar tus imágenes

Aunque esos uniformes de Storm Trooper se ven elegantes y elegantes, es difícil pasar por alto el hecho de que no han hecho mucho para proteger a los soldados imperiales en ningún episodio de Star Wars. Unos cuantos disparos de bláster bien colocados y los soldados caen cada vez, aún se ven bien mientras caen.

La tecnología facilita la creación de efectos especiales asombrosos para su comercialización, desde correos electrónicos incrustados con video y gráficos en movimiento hasta páginas web animadas. Por supuesto, un buen diseño es esencial para todos sus materiales de marketing, pero cuando deja que la tecnología de lo que puede hacer anule el buen sentido de lo que debe hacer, ha puesto su mensaje de marketing en un traje de Storm Trooper.

Cíñete a los conceptos básicos de un buen diseño: visualmente atractivo, fácil de entender y usar, atractivo y colorido pero simple. No haga más de lo absolutamente necesario para que su contenido se vea bien.

4. Alejar a la gente con demasiados enlaces

¿Quién puede olvidar ese baile romántico que hicieron Han y Leia en Empire? Siguieron empujándose unos a otros cuando lo que realmente querían era acercarse más. Hizo falta la crisis de casi perderse el uno al otro para unirlos. Si aleja a los clientes con demasiados enlaces en su copia de marketing en línea, es posible que no tenga un congelador de carbono a mano para que se den cuenta de lo que significan el uno para el otro.

Los enlaces son útiles para llevar a las personas a una página específica de su sitio web. Por ejemplo, si su correo electrónico está promocionando un nuevo producto, debe incluir un enlace para llevar a los lectores a la página de ese producto. Si es una organización sin fines de lucro que solicita una donación, su correo electrónico debe incluir un enlace a su página de donación. Sin embargo, demasiados enlaces alejan a los lectores, en más de un sentido.

Primero, demasiados enlaces pueden diluir el impacto de su mensaje y disminuir la cantidad de tiempo que los usuarios pasan en las páginas donde más los desea; estarán demasiado ocupados haciendo clic en todos esos enlaces para ver el contenido más crítico. O bien, demasiados enlaces pueden ser tan visualmente abrumadores que apagan a los lectores por completo, y el destinatario de su correo electrónico lo cierra y lo elimina sin leer más.

Incluya solo los enlaces más importantes en su correo electrónico y otros contenidos. Las pautas de Google para la creación de páginas web dicen mantener los enlaces en "un número razonable". Le recomendamos que use sus ojos: si hay más letras azules que negras en su correo electrónico, ¡definitivamente tiene demasiados enlaces!

5. Olvidando el Anakin interior

¿Es difícil entender la idea de que el niño adorable y valiente de The Phantom Menace terminó siendo el malvado Darth Vader que torturó a sus propios hijos en A New Hope y The Empire Strikes back? Sin embargo, Anakin Skywalker, en última instancia, todavía existía debajo de toda la tecnología que mantuvo a Vader con vida y lo convirtió en un villano tan intimidante. Resurgió en El retorno del Jedi, y fue el redescubrimiento de su humanidad por parte de Vader lo que salvó a Luke y condujo a la caída del malvado Emperador.

Era fácil deshumanizar a Darth Vader cuando estaba escondido detrás de esa máscara negra y ese traje de alta tecnología. Pero cuando se quitó la máscara y lo volviste a ver como Anakin, ¿no se suavizó tu corazón hacia él al menos un poco? ¿O tal vez mucho?

Detrás de toda la tecnología que impulsa sus esfuerzos de marketing, está tratando de llegar a personas reales y vivas. Recuerde, fue el sufrimiento humano de su hijo lo que hizo que Vader encontrara a su Anakin interior. Desde correos electrónicos hasta promociones en la tienda, sus esfuerzos de marketing tienen como objetivo ayudar a sus clientes a comprender cómo sus productos y servicios pueden ayudarlos a resolver un problema o alcanzar una meta.

Al final, Luke y sus secuaces lograron equilibrar la luz (su humanidad) y la oscuridad (tecnología). Cuando sus campañas de marketing equilibren con éxito el poder de la tecnología con un cálido toque humano, será el equivalente en el mundo del marketing a un maestro Jedi.

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