Cómo recopilar datos para la segmentación de marketing por correo electrónico

¿Alguna vez abre su bandeja de entrada y pasa los siguientes 30 minutos cancelando su suscripción y eliminando correos electrónicos de marketing que no son de su interés o claramente no son relevantes para usted?

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El marketing por correo electrónico es una de las herramientas más poderosas para aumentar el conocimiento de la marca, obtener más ventas y fidelizar a los clientes. Sin embargo, los días del contenido único para todos quedaron atrás.

Hoy en día, los consumidores esperan contenido personalizado y relevante. Eso significa que para ser efectivo, debe enviar el contenido adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado.

Introduzca la segmentación de correo electrónico. La segmentación de correo electrónico "le permite organizar sus contactos en diferentes grupos para que pueda enviar correos electrónicos específicos que sean más relevantes para las necesidades e intereses del lector".

Y los correos electrónicos segmentados ofrecen tasas de transacción seis veces más altas que los correos electrónicos no personalizados.

En esta publicación, profundizaremos en cómo puede crear sus listas de correo electrónico, qué datos recopilar y cómo segmentar sus listas de manera efectiva y automatizar sus campañas para obtener tasas más altas de apertura y clics (y más ventas) .

Construyendo tu lista de contactos

Antes de que pueda comenzar a segmentar su lista, debe tener suscriptores de correo electrónico. Aquí hay algunas ideas para obtener sus primeros suscriptores:

• Pregunte a su red (es decir, amigos, familiares, colegas, etc.).
• Invite a las personas a registrarse en sus canales de redes sociales.
• Incluya una opción para registrarse en la página de pago de su sitio web.
• Invite a las personas a registrarse en su tienda (si corresponde).

También puede crear suscripciones de correo electrónico, como un boletín informativo, e imanes de prospectos, como cuestionarios, documentos técnicos y libros electrónicos, como una forma de incentivar a más personas para que se suscriban.

Una vez que haya creado una razón convincente de por qué alguien debería unirse a su lista de correo electrónico, estará listo para crear un formulario de registro para capturar esos clientes potenciales.

Un sencillo formulario en línea puede ser una herramienta eficaz para recopilar información sobre clientes potenciales. Hay una variedad de herramientas que puede utilizar. Un ejemplo es JotForm, que puede ayudarlo a recopilar rápidamente información de suscriptores de correo electrónico de su sitio web, blog, canales de redes sociales, etc.

Puede usar esta herramienta a través de la web o en su dispositivo móvil con la nueva aplicación JotForm Mobile Forms. Y JotForm se integra automáticamente directamente con la herramienta de segmentación de correo electrónico de Constant Contact para canalizar clientes potenciales a la campaña correcta para una segmentación perfecta.

Recopilación de datos de suscriptores de correo electrónico

Cuando se trata de recopilar datos de suscriptores en sus formularios de registro, es importante mantener el formulario simple y rápido de completar (es decir, menos de 30 segundos), pero aun así recopilar suficiente información para brindar información relevante y personalizada.

Una buena regla general es escribir todos los puntos de datos que desea saber en una hoja de papel. Déjalo a un lado durante al menos una hora. Luego reduzca esa lista a solo lo esencial.

Siempre debe recopilar la siguiente información de los nuevos suscriptores a través de su formulario de registro:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Fuente de alta (que sale del formulario de forma automática, sin que el suscriptor tenga que rellenarlo).

Aquí hay un ejemplo de un formulario de registro de correo electrónico realmente simple:

Si es una empresa B2B, como una empresa de desarrollo web, un proveedor de software de TI o una agencia de publicidad, es posible que desee saber algunas cosas:

• Nombre de empresa
• Tamaño de la empresa
• Industria
• Presupuesto estimado
• Título profesional
• Antigüedad
• Cómo se enteraron de ti

Por ejemplo, si tiene un negocio de SaaS que vende software de TI, es posible que desee saber el nombre de su suscriptor, la dirección de correo electrónico, el nombre de la empresa, el puesto que ocupa y el tamaño de su equipo.

Este es un ejemplo de formulario de contacto para clientes potenciales de una empresa de servicios de asistencia empresarial:

Si es una empresa B2C, como una panadería o un salón, es posible que desee saber cosas como:

• Dónde están ubicados
• Años
• Género
• Cumpleaños
• Dirección de envío (si te están comprando cosas)
• Dirección de facturación (si te están comprando cosas)
• Cómo se enteraron de ti
• Si han referido a alguien
• Si han dejado una reseña en línea

Aquí hay un ejemplo de un formulario simple para un salón:

Utilice los datos de los suscriptores para la segmentación del correo electrónico

Ahora que tiene una gran cantidad de datos excelentes sobre sus suscriptores, puede usarlos para ofrecer campañas dirigidas. Hay muchas maneras diferentes en las que puede dividir su lista para enviar información relevante a los suscriptores, incluidas, entre otras, las siguientes:

• Género
• Geografía/ubicación
• Título profesional
• Compañía
• Cumpleaños

Puede ser realmente tentador exagerar y comenzar a crear docenas de segmentos a la vez. Sin embargo, esta es una forma rápida de sentirse abrumado. En su lugar, cree un par de segmentos clave y pregúntese en qué se diferencian entre sí. Luego, elabore campañas que hablen de las características únicas del segmento en particular. A continuación hay un par de ideas de cómo puede aprovechar los datos que ha recopilado.

Campaña de ventas regionales

¿Es usted un establecimiento minorista con varias ubicaciones de tiendas? Una de las campañas más populares para ejecutar es para descuentos en tiendas. Si recopila las ubicaciones de los suscriptores en su formulario de registro (o simplemente busca su dirección IP en su plataforma de marketing por correo electrónico), puede enviarles descuentos y ofertas especiales para una tienda específica. Al enviar solo a los suscriptores que viven cerca de esta tienda, su correo electrónico será más relevante y generará tasas de apertura y de clics más altas.

Campaña específica de la industria

Si recopila títulos de trabajo y/o industrias en su formulario de registro, puede ejecutar un montón de campañas útiles. Por ejemplo, imagine que tiene un negocio de comercio electrónico que vende productos para el cabello, el maquillaje y el cuidado de la piel a salones de belleza, maquilladores profesionales (B2B) y consumidores cotidianos (B2C). Puede ejecutar campañas separadas para cada audiencia. Para los mayoristas, puede promocionar una marca en particular cuando se compra al por mayor, mientras que para los consumidores puede ofrecer un descuento por tiempo limitado. Al segmentar sus audiencias y orientar los mensajes, hace que sus correos electrónicos sean más relevantes y convincentes.

Utilice los datos de los suscriptores para la automatización del correo electrónico

Los datos que recopila en sus formularios pueden ser útiles más allá de la segmentación. También puede utilizar la información para activar campañas automatizadas. Esto es especialmente útil con correos electrónicos basados ​​en fechas como cumpleaños, aniversario o mensajes de bienvenida.

Correos electrónicos de cumpleaños automatizados

¿Sabía que los correos electrónicos de cumpleaños, incluso los automatizados, generan un 342 % más de ingresos que otros correos electrónicos?

Si recopila la información de cumpleaños de los suscriptores en su formulario de registro, es realmente fácil enviarles un correo electrónico automático en Constant Contact justo antes o el día de su cumpleaños. Por ejemplo, si tiene una tienda de cupcakes, puede enviar un correo electrónico de feliz cumpleaños con un descuento del 20 por ciento a los clientes leales en sus cumpleaños.

¿Necesitas algo de inspiración? Hay muchas plantillas de celebración directamente en su cuenta de Constant Contact.

Campañas de bienvenida automatizadas

Siempre me sorprende cuando me inscribo en una lista de correo electrónico y no recibo un correo electrónico de bienvenida, o mejor aún, una serie de correos electrónicos de bienvenida automatizados.

Una de las mejores maneras de conseguir y mantener a alguien comprometido con su lista es enviándole un correo electrónico agradeciéndole y ofreciéndole valor desde el principio. Establezca el desencadenante como la fecha en que alguien se registra a través de su formulario.

Aquí hay un gran ejemplo que entrega un código de descuento por haberse suscrito a la lista.

Consejo profesional: esto también ayuda a mantener sus correos electrónicos fuera de la temida carpeta de correo no deseado.

Amplíe su marketing por correo electrónico con una recopilación de datos organizada

En resumen, los buenos datos son la base de un excelente marketing por correo electrónico. Para tener éxito, debes pensar qué tipo de datos serán los más importantes para conocer sobre tu audiencia y luego crear formularios simples para capturar la información. Luego, segmente su lista y cree campañas dirigidas para enviar el contenido correcto a las personas adecuadas en el momento, cuando es más probable que sean receptivos. Y, no se olvide de realizar un seguimiento de los resultados.