5 pilares para una gran construcción de bases de datos

La creación de bases de datos es fundamental para cualquier actividad de marketing digital. Analicemos las piedras angulares que deben guiar sus operaciones de recolección de contactos.

Toda actividad de marketing digital se basa en ciertos principios fundamentales, esas “reglas del juego” que sirven para definir supuestos, objetivos, metas finales y pautas (teóricas y prácticas) que pueden orientar un conjunto delimitado de operaciones.

Si bien encontrará muchas técnicas y herramientas de creación de bases de datos, tanto en línea como fuera de línea, las mejores tácticas , impleméntelas en múltiples canales o experimente con nuevos métodos de recolección de contactos.

Hoy queremos centrarnos en la construcción de bases de datos , un paso principal que, al permitirle establecer el primer contacto entre su marca y sus usuarios, es la base fundamental sobre la que se basan todas las operaciones de marketing digital posteriores.

Dejaremos de lado prácticas, técnicas y herramientas para la construcción de bases de datos (todos temas que puedes conocer en otra de nuestras entradas de blog) para que podamos analizar los principios , esos 5 pilares que deben guiar la actividad de recopilación de contactos.

1. Evite comprar o alquilar listas

Como en todas las demás áreas del marketing digital, lo único que no puede faltar es la estrategia o la planificación. Es por eso que le recomendamos que reduzca el área de trabajo de construcción de su base de datos para definir canales y métodos de recolección de contactos. Se trata de un ámbito en el que la delimitación de fronteras se vuelve crucial, ya que representa el resultado del punto de encuentro entre la necesidad de adquirir nuevos contactos y el respeto (tanto ético como legal) por el usuario.

Por eso hay que destacar un punto: comprar o alquilar listas de destinatarios no debe considerarse una técnica de construcción de bases de datos, sino todo lo contrario, la peor práctica por excelencia. Si no está convencido, le recomendamos una de las publicaciones de nuestro blog sobre el tema, donde explicamos todas las desventajas que se derivan de comprar listas de correo de terceros.

Las técnicas de creación de bases de datos verdaderamente efectivas son aquellas que se basan en herramientas y características dedicadas , basando la colección en el deseo real del destinatario de recibir un cierto tipo de comunicación. En dos palabras, la calidad (y aquí estamos anticipando el siguiente punto) y la continuidad son necesarias para aumentar su base de datos a lo largo del tiempo, no solo iniciativas puntuales.

2. Concéntrese en ampliar el tamaño de su lista ...

Puede parecer redundante, pero ampliar su base de datos de contactos significa ampliar su base de usuarios , lo que a su vez equivale a ampliar su audiencia de clientes potenciales .

En el marketing digital, poseer direcciones de correo electrónico y números de teléfono es un elemento clave de una estrategia empresarial , independientemente del sector empresarial. Una base de datos de contactos saludable le brinda una audiencia pública para participar en múltiples niveles, desde información (con boletines) hasta uno más promocional (con DEM o ventas flash a través de SMS).

Sin embargo, si en principio la ecuación más suscriptores = mayor potencial comercial es cierta, una base de datos de tamaño XL obtenida de manera poco fiable, es decir, comprando o alquilando listas de terceros, resultará en más daños que beneficios . Pasemos al siguiente punto para ver por qué.

3.… pero enfóquese aún más en la calidad de la lista

Si es de mala calidad, incluso las bases de datos con miles de millones de contactos no sirven de nada . De hecho, incluso son dañinos. La calidad debe ser el factor principal a considerar al evaluar una lista de contactos de correo electrónico. Esto se debe a que una base de datos con usuarios poco reactivos o usuarios que apenas están interesados ​​en las comunicaciones (tal vez porque se importan masivamente de otras listas) registra un rendimiento deficiente y daña la reputación y la capacidad de entrega de una marca. Este es un tema crucial para cualquier persona que desee realizar marketing por correo electrónico de forma eficaz.

Lo que se debe y no se debe hacer para garantizar la entrega del correo electrónico>

Así que veamos la otra cara de la moneda, una actividad complementaria a la construcción de bases de datos: una vez construida, una base de datos debe cultivarse y mantenerse “limpia” . Estamos hablando de destinatarios inactivos, aquellos que ya no interactúan con las comunicaciones que les enviamos. Una base de datos con una alta concentración de destinatarios inactivos daña la reputación de envío y la capacidad de entrega de una marca. Sugerimos predecir y ajustar una estrategia de reenganche paralela para estos usuarios, que también se puede modificar para el canal de SMS.

4. Obtenga el consentimiento explícito

Independientemente de la industria y el tamaño de la empresa, la recopilación de contactos siempre debe incluir el consentimiento expreso y explícito del usuario para recibir comunicaciones.

Este es un requisito tanto legal como ético . El email marketing es un aspecto del mundo digital que está regulado por leyes exactas, que en los últimos años finalmente se han incorporado con una formulación única a nivel europeo. Estamos hablando de la nueva Política de Privacidad Europea que proporcionará a los países de la Unión Europea una ley revisada sobre el procesamiento de datos personales para todos los ciudadanos del viejo continente.

Conectado a este principio de consentimiento, tenemos tres consejos para su estrategia que puede aplicar de inmediato:

• Nunca marque previamente la casilla de aceptación de privacidad y proporcione siempre la documentación necesaria sobre el procesamiento de datos. No es solo una obligación legal, sino también una buena práctica crear listas de correo que contengan usuarios informados, bien preparados y receptivos.
• Adopte el sistema de suscripción doble : un método de suscripción al boletín que, a diferencia del sistema de suscripción única, incluye un paso adicional para la confirmación. Una vez completado el formulario y enviada la solicitud, el nuevo contacto debe hacer clic en el correo electrónico de confirmación que se envía automáticamente. Este método garantiza que la dirección de correo electrónico ingresada sea válida y que el usuario realmente la lea, por lo que puede minimizar la tasa de rebote que afecta su capacidad de entrega.
• Incluya tres elementos básicos en el pie de página: un recordatorio de permiso, un enlace para darse de baja y un enlace a su página de preferencias. Este último es una alternativa a la baja y permite al destinatario modificar su suscripción y la frecuencia de envío.

5. Piense a largo plazo

La creación de una base de datos es una operación estratégica a largo plazo. En promedio, después de un año:

• El 30% de las direcciones recopiladas se pierden debido a errores o bajas
• Entre el 25 y el 50% de los suscriptores quedan inactivos , lo que significa que no abren ni hacen clic en más mensajes (datos: Email Marketing 2.0 , Hoepli).

Por esta razón, la creación de bases de datos no debe considerarse como una iniciativa única, sino como una actividad continua a largo plazo , que debe refinarse y medirse en términos de rendimiento para comprender qué funciona mejor para cada negocio.

Experimentar con nuevas soluciones nunca es una mala elección. De hecho, ayuda a desarrollar técnicas cada vez más eficaces. Por ejemplo, si comparte contenido de otras marcas en sus canales sociales, puede usar una herramienta como Sniply para realizar una llamada a la acción de registro en sitios web externos. Le ayuda a crear un pequeño banner que aparece en la parte inferior de la página web que está compartiendo. Solo tiene que elegir un mensaje corto y una llamada a la acción que envíe a los usuarios a la página de inicio de su suscripción al boletín.

Y no olvide poner un enlace a su página de inicio de registro directamente en la firma de su empresa . Puede que nunca lo hayas pensado, pero tu firma personal en el correo electrónico de tu empresa llega a muchas personas ajenas a la empresa. ¿Por qué no insertar (además de su logotipo e información de contacto) una invitación para suscribirse al boletín, con un enlace al formulario?

O, confiando en el sistema Inbound SMS, puede aprovechar las actividades de varios canales , ofreciendo la posibilidad de suscribirse a la newsletter a través de un simple SMS.

Construcción de base de datos: resumen

Hemos destacado las piedras angulares de la creación de bases de datos que deberían informar las herramientas y técnicas que utiliza en sus acciones diarias de marketing. Si aún no tiene una plataforma de entrega en la que confiar, pruebe MailUp gratis durante 30 días y descubra por sí mismo su potencial.