Un día en la vida de un Product Manager [Radost]

¡Saludos y saludos, queridos lectores del blog DevriX!

Hoy entrevistaremos a nuestra gerente de producto, Radostina Tsvetkova. Hemos hablado sobre por qué es importante abordar primero las tareas más difíciles, qué tipo de libros disfruta y las cualidades más esenciales que debe tener un gerente de producto.

¡Todo eso y más!

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Un día en la vida de un Product Manager

¡Hola, Radost! Gracias por esta entrevista. Para comenzar nuestra conversación, ¿puedes compartir un poco sobre ti?
Hola, Denis, gracias por invitarme y por ser un anfitrión tan acogedor.

Ahora, sobre mí, soy gerente de producto en DevriX. Estuve en ventas durante unos 5 años antes de obtener mi MBA. Luego pasé a las comunicaciones de marketing y el desarrollo comercial, cuando decidí seguir mi pasión por la tecnología y lo digital. También tomé algunos cursos y calificaciones adicionales y, finalmente, mi camino se cruzó con el de DevriX, donde comenzó la diversión (risas).

Mi papel más importante en la vida es ser madre. Soy un pájaro hogareño. Lo que me encanta hacer es pasar tiempo con la familia en casa: jugar, leer libros, ver películas; o ir de excursión. Esto es lo que me trae una inmensa alegría en este momento.

Enfriar. Llegaremos a esos temas un poco más tarde. Pero primero, quiero preguntarle, dado que es una persona muy orientada a los negocios, ¿qué lo motiva a impulsar los negocios y qué fue lo que realmente encendió su pasión?
Evolucionó con el tiempo, pero me doy cuenta de que siempre he buscado proyectos en los que pueda tener un impacto. Nunca he sido feliz trabajando en algo en lo que no he marcado una diferencia visible. Lo que realmente me motiva es poder trabajar en proyectos que tienen resultados específicos, pero beneficiosos o impactantes.

Eso es lo que esencialmente busca la gestión de productos: lograr resultados identificados que afectan tanto al negocio como a sus clientes. Estos resultados también pueden ser diferentes cada trimestre (risas). Lo importante es que tengas un propósito y puedas desglosar tus objetivos. El objetivo final es facilitar la vida de las personas: automatizar cosas, hacer que las cosas sean más eficientes, hacer que las cosas sean más agradables, ser útiles.

Uno de nuestros valores centrales es evolucionar y adaptarnos , algo que seguramente es muy importante, como usted mismo mencionó. ¿Cuál diría que es el mayor problema comercial que ha enfrentado en DevriX y cómo logró encontrar una solución?
Una cosa que me viene a la mente fue cumplir con las puntuaciones de Core Web Vitals con dos editores de alto tráfico, medios e incrustaciones y scripts de terceros. Pudimos optimizarlos para tiempos de carga de página en un promedio de 2,5 segundos, y cumplir con los puntajes de CWV todavía era complicado en ese punto. Queríamos lograr un rendimiento espectacular que aumentara las conversiones de nuestros usuarios. Pero también queríamos mostrarles a nuestros socios que tenemos puntajes CWV limpios y ecológicos. Solo unos pocos sitios web tenían puntajes completamente verdes al comienzo de la "era Core Web Vitals", y aún menos de ellos eran grandes editores.

Tuvimos que pensar fuera de la caja, desafiar las limitaciones, pensar en soluciones temporales para los servicios que perjudicaban los puntajes, preguntarnos por qué estábamos haciendo las cosas de la manera en que lo hacíamos, reevaluar si realmente teníamos los problemas que algunos servicios estaban resolviendo y si estaban resolviendo los problemas correctos. Esto fue particularmente difícil al comienzo de la introducción de las métricas de CWV por parte de Google: nadie sabía mucho sobre ellas y cómo se medían...

Típico de Google.
(Risas)... Inicialmente, no teníamos muchas herramientas que luego introdujo Google para depurar y medir, por lo que no siempre estábamos seguros de qué cambios tendrían el mayor impacto en las métricas. Todo fue prueba y error mientras se aseguraba de que todos los procesos vitales que aseguraban la monetización del sitio web no se dañaran. Esto nos llevó meses lograrlo. Fue súper desafiante y súper divertido de hacer.

Especialmente, cuando el resultado final es satisfactorio para todos, ¿no? Me imagino que también te trae aún más alegría saber que todo lo que pasaste valió la pena al final.
Absolutamente. Sus mayores dificultades son a menudo oportunidades de crecimiento. Y hablando de crecimiento y monetización, debe descubrir los problemas que tienen sus usuarios y ubicarlos en línea con sus objetivos. Si encuentra un problema que puede solucionar, y si es viable para el negocio y lo suficientemente valioso como para monetizarlo, entonces tiene un buen problema que resolver. Se trata más de buscar los problemas correctos, que simplemente resolverlos.

Eso es muy interesante. Bueno, ahora es el momento de la clásica serie de preguntas: ¿cómo es un día en la vida de un gerente de producto, además de buscar y resolver problemas?
(reír). Diría que es muy diferente según las organizaciones, las industrias, las culturas de la empresa y los niveles de jerarquía en los que se encuentra un gerente de producto.

En mi caso particular, trato de comenzar mi día con algo relajante, algo que primero me va a dar energía, para no entrar en situaciones estresantes de inmediato. Hago ejercicio, leo un poco por la mañana y luego, cuando llego a la oficina por primera vez, generalmente trato de mantener mis interacciones con las personas positivas. Después de eso, puedo investigar cualquier incendio que necesite apagarse. También prefiero dedicar tiempo por la noche a prepararme para el día siguiente, para que todos tengan sus tareas por la mañana. Cuando todo esté organizado, lo primero que haré al día siguiente será abordar la tarea más difícil del día.

La tarea más importante suele ser la más difícil: siempre le digo a mi hija que empiece primero con la parte más difícil, siempre. Esto le dará una sensación de satisfacción temprano en la mañana, donde sabrá que ha abordado lo más importante del día.

Por lo general, cuando algo es vago y no está claro, la gente lo pospone, así que trato de llegar a eso primero. A menudo, también es una tarea diferente todos los días: podría ser una lluvia de ideas sobre soluciones o pruebas, comunicación sobre tareas específicas, investigación, pensar en formas adicionales de llegar a los clientes o cómo recopilar información adicional para las partes interesadas.

Generalmente, a lo largo del día, intentaré reservar tiempo para centrarme en la investigación. Pasaré tiempo tanto con el equipo como con las partes interesadas. A lo largo de toda la semana, también intentaré hacer tiempo para el descubrimiento de clientes, donde todo el equipo está involucrado en el proceso: ingenieros, diseñadores, analistas y, a veces, partes interesadas adicionales.

Es muy importante involucrar a todos en el proceso de descubrimiento. Los ingenieros son en realidad el activo más esencial en la lluvia de ideas sobre nuevas formas, nuevas construcciones, nuevos inventos, nuevas soluciones. Es vital para ellos comprender el contexto de un proyecto y, si han participado en el proceso de descubrimiento, comprenderán mucho mejor por qué están construyendo algo.

También estaremos creando, evaluando o pensando en pruebas, habrá tareas de entrega también. Trabajamos con sprints semanales, y parte de las compilaciones que construimos son MVP (productos mínimos viables) o pruebas: formas de desafiar diferentes suposiciones o hipótesis, para que sepamos exactamente lo que queremos crear.

La otra parte será la entrega real a producción del material que ya sabemos que queremos lanzar en vivo para todos los usuarios. Estas compilaciones tendrán calidad de grado de producción en términos de estabilidad, y pasaremos por más iteraciones de control de calidad para encontrar casos extremos.

Con respecto a las partes interesadas internas y externas, trato de tener al menos una colaboración significativa con alguien cada semana además de las reuniones regulares. Cuando estamos haciendo un descubrimiento específico, queremos asegurarnos de que estén informados y que tengan la oportunidad de proporcionar sus conocimientos lo suficientemente temprano en el proceso. Esto es realmente difícil de hacer a veces, porque todo el mundo está muy ocupado y no quieres que nadie se quede a oscuras sobre lo que está pasando.

A juzgar por sus palabras, puedo suponer que algunas de las cualidades más importantes de un gerente de producto son la gestión del tiempo y el trabajo en equipo. ¿Hay algo más que le gustaría agregar?
Yo diría que es la obsesión del cliente (tomando prestado el término de Amazon). En segundo lugar, asegurarse de que está probando suposiciones y de que está pensando en todas las soluciones posibles para cada problema, y ​​no solo probando una solución. Esto evita sesgos cognitivos que podrían inducir a error, que quieras poder confirmar lo que ya sabes.

Luego, estar orientado a la eficiencia: aquí es donde se esfuerza por encontrar la prueba más pequeña que pueda ejecutar que proporcione validación y/o información útil. Una vez que crea que su prueba es lo más corta posible, córtela a la mitad; siempre hay más que puede simplificar.

Por último, pero no menos importante, un gerente de producto es el vínculo entre los clientes, el negocio y los equipos de tecnología. Debe asegurarse de examinar todas estas áreas: asegúrese de que va a crear algo que los usuarios querrán usar. Luego, que podrán usarlo (por lo que tendrá cierto nivel de usabilidad incorporado y en sus pruebas), y que es viable para el negocio, y que es algo que su equipo realmente puede construir.

Desde una perspectiva comercial, no debería haber impedimentos legales que le impidan crear un producto viable. Por ejemplo, es posible que desee registrar a los usuarios y sus interacciones con el producto; sin embargo, eso podría no ser legal.

En términos de viabilidad, necesita saber si esto es algo que puede probar y luego escalar en términos de producción. No desea dedicar más tiempo a las pruebas que a la producción.

Ese es un buen consejo allí. Ahora, hablemos de libros. Sé que lees mucho, entonces, ¿puedes compartir cuáles son tus autores y géneros favoritos, y si tienes alguna recomendación?
Sabía que ibas a preguntar sobre esto, así que he estado pensando en mi top 15 (risas). Hay muchos para elegir. Lo que puedo decir es esto: empieza a leer cuanto antes, y mucho. Leí en alguna parte que los líderes exitosos leen al menos 60 libros por año. Por lo tanto, lea al menos 60 libros al año lo antes posible y no se arrepentirá.

Me encanta leer sobre gestión de productos, porque eso es importante para mí en este momento. También me encanta la psicología, las ciencias del comportamiento y me fascina todo lo relacionado con las nuevas teorías de la salud y la neurociencia, aunque a veces me cuesta comprenderlo.

De todos modos, aquí hay una lista de recomendaciones de libros:

1. Cómo ganar amigos e influir en las personas, Dale Carnegie
2. Hábitos atómicos, James Clear
3. Presencia, Amy Cuddy
4. Trabajo profundo, Cal Newport
5. Hiperenfoque, Chris Bailey
6. El código del talento, Daniel Coyle
7. Mentalidad, Carol Dweck
8. Inspirado, Marty Cagan
9. El jugador de equipo ideal, Patrick Lencioni
10. Nunca dividas la diferencia, Chris Voss
11. Hábitos de Descubrimiento Continuo, Teresa Torres
12. La trampa de la construcción, Mellisa Perry
13. Enganchado, Nir Eyal
14. Por qué compramos, Paco Underhill
15. Por qué dormimos, Matthew Walker

Muy bonito, gracias. Mi siguiente pregunta, que mencionaste, tiene que ver con tu interés en “la nueva ciencia de la salud”. ¿Puede contarnos más, de qué se trata, por qué es tan bueno y tal vez compartir algunos consejos?
En mi biografía, cuando escribí "la nueva ciencia de la salud", me refería a los descubrimientos más recientes en esa ciencia, y a autores como Peter Attia, que hablan sobre las formas en que podemos mejorar nuestra salud y bienestar, y reducir la velocidad. envejecimiento. Hay una nueva serie en Disney+, llamada “Limitless”, que recomendaría al igual que el libro de Matthew Walker “Por qué dormimos”.

Creo que mucha gente no se había dado cuenta de lo importante que es dormir hasta que sus estudios se hicieron populares. He leído muchos libros de Ross Edgley y también sigo a Metabolic Mike en Instagram. Se habla mucho del poder de la respiración, del poder del agua fría, o de los baños fríos, del manejo del estrés, de la importancia de comer bien, así como del ayuno, aunque yo nunca he ayunado, y probablemente no lo haría. .

Lo que puedo mencionar más es el podcast "Huberman Lab": ese es el lugar donde personalmente encuentro todo lo nuevo sobre la nueva ciencia de la salud y la neurociencia. Es un podcast increíble que escucharía durante todo el día, si tuviera tiempo.

Impresionante, estoy seguro de que habrá muchos recursos útiles para nuestros lectores. Ahora, otra pregunta interesante: ¿cómo inspiras a alguien? ¿Hay alguna fórmula que hayas encontrado, o es más como seguir tu intuición?
No creo que haya nada que yo haría o diría, en particular. Hay una buena cita de Jim Rohn: "Habla sobre las cosas que importan con las personas que se preocupan".

Entonces, primero, debe ser directo sobre lo que importa y a quién le importa. Entonces, cuando estás trabajando con un equipo, lo primero que debes tener claro es el propósito. En el contexto de la gestión de productos, ¿por qué estás construyendo algo? Todos deben tener claro por qué se está haciendo esto, cuáles serán los resultados, qué impacto tendrán estos cambios en el comportamiento y si esto se alinea con los valores personales de todos.

No creo en la motivación. Mencionaste el lema de nuestro equipo "evolucionar y adaptarte" anteriormente, realmente deberías poder evolucionar y adaptarte, en función de las condiciones de cada día. No es posible estar motivado todos los días. Las condiciones cambian constantemente, por lo tanto tú estás cambiando. No estarás de buen humor todos los días, no querrás hacer todo lo que está en tu lista, habrá cosas difíciles y las cosas más difíciles suelen ser las más satisfactorias.

En su lugar, diría, infunde propósito y empodera a tu equipo confiando en ellos mientras también demuestras disciplina. Asegúrate de ser constante y de hacer lo correcto todos los días. La consistencia es clave.

Agregaría que para algunas personas, una vez que se levanta de la cama por la mañana, ha pasado por la parte más difícil del día, por lo que solo puede volverse más fácil a partir de ahí.
(riendo) Sí.

En mi última pregunta. Imagina que estamos jugando el juego de mesa de la vida, ¿qué tipo de jugador te describirías: el jugador de equipo, el que gana a toda costa, el jugador que lo hace por diversión, etc.?
Diría que soy un jugador de equipo, y creo que es mejor trabajar juntos. En casa, por ejemplo, a mí personalmente no me gusta cuando jugamos al “Monopoly”, a mi marido le encanta. No me gusta porque siempre empezamos a pelear por quién va a ganar.

Prefiero jugar juegos (de equipo) que son estratégicos o tienen misiones, donde todos podemos sentarnos y pensar. Podemos mejorar a medida que aprendemos el juego juntos, y esto también me ayuda a enseñarle a mi hijo sobre los obstáculos, cómo superarlos y cómo trabajar en equipo.

Enfriar. Gracias de nuevo por esta entrevista. La palabra es tuya si quieres compartir algún último pensamiento.
Sea constante, nunca se dé por vencido y trabaje en algunas cosas diferentes todos los días. Como dijo Jim Kwik:
“Si haces las cosas difíciles de la vida, la vida se vuelve más fácil. Pero si siempre estás haciendo las cosas fáciles de la vida, la vida se vuelve muy, muy difícil”.

¿Su negocio necesita un equipo que pueda manejar las tareas más difíciles y nunca darse por vencido? ¿Sí? Pues bien, trabajemos juntos y superemos esos obstáculos juntos.

¿Cómo es trabajar con Radost?

“Es difícil de describir con palabras. Sólo tienes que estar allí para experimentarlo. Es un placer tenerla en la empresa, y solo puedo esperar que sigamos trabajando juntos en los años venideros”.

“Radost ha sido una parte invaluable de nuestro equipo durante los últimos 5 años, desempeñando múltiples roles mientras realizaba la transición a través de varios roles estratégicos. Su responsabilidad y propiedad del producto son un gran activo para tener, ¡lo que hace que el desarrollo y la ejecución de la hoja de ruta sean mucho más fáciles!”

“Radost es una parte muy valiosa de la familia DX, siempre dispuesta a ayudar, siendo dueña de sus iniciativas de principio a fin con una fiabilidad impresionante. Es un placer trabajar con ella.”