Entrega del episodio 10: Uno menos, dos para el final

En este episodio de Delivering, el presentador Jason Rodríguez analiza los aspectos más destacados de Litmus Live London, la cambiante industria del correo electrónico y en qué deberíamos centrarnos todos en nuestro trabajo.

La entrega te la trae Litmus.

Litmus es la única plataforma que le ayuda a enviar correos electrónicos con confianza, en todo momento. Más de 600.000 profesionales de marketing utilizan las herramientas de Litmus para crear, probar y analizar mejores campañas de correo electrónico con mayor rapidez.

Dirígete a litmus.com para comenzar tu prueba gratuita de 7 días de Litmus y comienza a enviar mejores correos electrónicos hoy mismo.

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Transcripción del episodio

Bienvenido a Delivering, un podcast sobre marketing por correo electrónico, diseño, desarrollo y la industria del correo electrónico. Soy su anfitrión, Jason Rodríguez.

La entrega se la brinda Litmus, la única plataforma que lo ayuda a enviar correos electrónicos con confianza, en todo momento. Más de 600.000 profesionales del correo electrónico utilizan Litmus para crear, probar y analizar mejores campañas de forma más rápida. Dirígete a litmus.com para comenzar tu prueba gratuita de 7 días y comienza a enviar mejores correos electrónicos hoy mismo.

Hace unas dos semanas, estuve en Londres para Litmus Live, nuestra conferencia anual para profesionales del correo electrónico de todo el mundo. Además de organizar el evento y conversar con los asistentes, se me asignó la tarea de comenzar las cosas en el escenario: dar la bienvenida a todos, pasar por la logística y (intentar) hacer que todos en la audiencia se entusiasmen e inspiren para un día de charlas prácticas y educativas de algunas de las personas más inteligentes de la industria.

Aunque por lo general me siento muy cómodo al levantarme frente a los demás, especialmente en Litmus Live, este año se sintió un poco diferente. Me resultó más difícil pensar en algo que decir a los asistentes. Podría haber dejado de lado las trivialidades sobre el ROI del correo electrónico y el crecimiento de una comunidad, pero me sentí poco auténtico. Lo hemos hecho antes y, aunque el formato de la conferencia ha sido en gran medida el mismo en los últimos años, parecía que algo había cambiado.

Después de un tiempo, me di cuenta de que no era solo la conferencia lo que cambiaba, era la industria a la que la conferencia rastreaba lo que estaba cambiando. Lo que cambió en la conferencia es un resultado directo de lo que cambió en todo nuestro trabajo y prioridades.

Un poquito de historia…

Litmus Live comenzó en 2013 como The Email Design Conference. Con un nombre como ese, puedes adivinar lo que se representó en el escenario. Los primeros años de la conferencia se centraron * muy * en el diseño y el desarrollo, el código que impulsa las campañas de marketing por correo electrónico. Después de todo, ahí es donde Litmus se especializó: ayudar a los diseñadores de correo electrónico a crear y probar mejores campañas. A lo largo de los años, la conferencia ha ayudado a liderar la carga del diseño de correo electrónico, con charlas de expertos líderes en todo, desde correo electrónico interactivo y receptivo hasta accesibilidad, contenido dinámico y sistemas de diseño.

Pero, a lo largo de los años, hemos abordado otros temas. Dividimos la conferencia en varias pistas para ayudar a educar no solo a los diseñadores y desarrolladores de correo electrónico, sino a cualquier persona que se enfoque en una campaña de correo electrónico, desde gerentes de marketing por correo electrónico y CMO hasta redactores publicitarios, estrategas y más. En 2017, reflejamos ese cambio al pasar de The Email Design Conference a Litmus Live.

Ahora, en su séptimo año, ese cambio se sintió más palpable que nunca. Durante mucho tiempo, Litmus Live se trató de reunir a las tropas en el marketing por correo electrónico. Reunir a las personas que se sintieron olvidadas o solas para que se compadezcan de nuestros desafíos compartidos. Pero este año, al menos para mí, sentí que todos nos habíamos encontrado, por lo que no se trataba de unir a las personas. También parecía que se habían resuelto muchos desafíos de codificación, por lo que se trataba menos de los aspectos prácticos del diseño de correo electrónico.

Parecía que, ahora que todos estábamos aquí, ahora que habíamos demostrado el valor del correo electrónico y el valor de nuestro propio trabajo, era hora de dejar de lado el llamado a las armas y ponernos manos a la obra.

Entonces, cuando subí al escenario, después de pasar por toda la logística de la conferencia, hablé sobre esa tendencia que se alejó de los años pasados ​​y lo que significa para el futuro.

Litmus nunca se alejará de las personas en la maleza: los diseñadores y desarrolladores de correo electrónico que están metidos hasta las rodillas en el código y los redactores y estrategas que intentan hacer campañas más relevantes y personalizadas para los suscriptores.

Pero parece que algunos de los problemas de años pasados ​​están comenzando a resolverse. El nivel de madurez en el marketing por correo electrónico ha aumentado y ahora estamos empezando a centrarnos en problemas potencialmente más importantes, pero más difíciles. Problemas como trabajar juntos, hacer que los correos electrónicos sean más accesibles para todos y comprender mejor el rendimiento y el valor de su programa de correo electrónico en general, no solo campaña por campaña.

Creo que esto se reflejó en muchas de las sesiones de la conferencia.

Kait Creamer abrió el día no con una charla sobre tácticas de marketing por correo electrónico, sino sobre inteligencia emocional. A medida que más de nosotros aprendamos las tácticas, necesitamos encontrar formas de trabajar mejor juntos, entendernos unos a otros y ser más empáticos con nuestros suscriptores.

En lugar de hablar sobre la mecánica del correo electrónico interactivo, Mark Robbins habló sobre su proceso para pensar y fomentar la innovación en el diseño de correo electrónico. Se han cubierto las mecánicas, pero ¿la filosofía detrás de la innovación? No tanto.

Casi en general, se sintió menos centrado en la implementación y más centrado en los motivos, la estrategia general y la colaboración entre equipos más grandes y sofisticados. Eso no quiere decir que no hubo sesiones sobre técnicas prácticas (eso es esencialmente un requisito para los oradores), pero todo se sintió más pesado, más adulto y más vital.

Una de Litmus, Lily Worth, tuvo una sesión sobre tendencias de diseño de correo electrónico llamada "Grande, audaz y de moda: técnicas de diseño visual para encender la bandeja de entrada". Fue una charla maravillosa, y bellamente diseñada, sobre algunas de las tendencias que ha seguido en la industria, desde el uso de degradados y diseños fuera de la red hasta animaciones, ilustraciones personalizadas y tipografía atrevida. Una de las conclusiones importantes para mí fue que no se trataba de implementar todas esas tendencias.

Lily se centró en cuáles eran las tendencias, cómo se mostraban en las diferentes marcas y, lo más importante, si debería o no adoptar esas tendencias. Ella prestó una mirada crítica a todas esas tendencias e imploró a los diseñadores de correo electrónico en la sala que realmente pensaran en lo que sus suscriptores necesitan antes de adoptar una tendencia de diseño visual solo por mantenerse al día con todos los demás en la bandeja de entrada.

En la línea de marketing, Skip Fidura trabajó en la misma línea. Abordó la cuestión de atribuir valor al marketing por correo electrónico (o cualquier otro canal de marketing) con el fin de obtener presupuesto y recursos para invertir en el correo electrónico. Observó todos los modelos de atribución antiguos y actuales y analizó los problemas de cada uno antes de ofrecer a los especialistas en marketing por correo electrónico un modelo mejor y más compatible con el futuro para trabajar. Se trataba de deshacerse de lo viejo y abrazar lo nuevo pensando críticamente sobre el trabajo que hacemos todos los días en lugar de simplemente hacer las cosas como siempre lo hemos hecho.

Elliot Ross llenó la sala tentando a la gente con la respuesta a la pregunta: "¿Cómo hacemos un correo electrónico increíble en 2019?" Alerta de spoiler: no se trata de seguir las tendencias y ser elegante en la bandeja de entrada. Se trata de los fundamentos y pensar profundamente en su programa de correo electrónico, sus objetivos y lo que los suscriptores * realmente * necesitan de un correo electrónico.

El cambio que sentí al inventar diapositivas incluso antes de que comenzara la conferencia se extendió a lo largo de las charlas. Estamos en un punto en el que todos tenemos que centrarnos menos en lo nuevo y brillante o en técnicas poco convencionales y más en el pensamiento crítico sobre el papel del correo electrónico en el mundo y la vida de los suscriptores, junto con cómo trabajamos todos juntos para hacer evolucionar la industria y nuestro propio trabajo.

No es que suene trillado, pero parece que este año es un punto de inflexión para Litmus Live y la industria del correo electrónico en general. Hemos crecido, lo hemos logrado. Hemos demostrado nuestro valor, hemos descubierto los aspectos básicos del marketing por correo electrónico y ahora tenemos que iterar y madurar.

Eso no quiere decir que todas las sesiones de ahora en adelante serán sobre filosofía, pero incluso aquellas sobre diseño, código, tácticas e implementación probablemente tendrán esa inclinación crítica y reflexiva que es tan importante para hacer evolucionar nuestra industria.

Nunca nos alejamos de las personas en la planta baja del correo electrónico. En cambio, nuestro objetivo es ayudarlos a llevarlos a una industria del correo electrónico mejor y más madura. Y suscriptores más felices también.

Mientras que Litmus Live London ha terminado, todavía nos quedan dos eventos más durante el año. Estoy emocionado de ver cómo Boston y San Francisco se comparan con Londres este año, y aprender más tanto de los oradores como de los asistentes. Veremos si todas mis divagaciones se mantienen.

Aún puede unirse a nosotros en Litmus Live en Boston del 9 al 11 de octubre y en San Francisco el 14 y 15 de noviembre. Si realmente desea llevar sus habilidades al siguiente nivel, asegúrese de obtener entradas para nuestros talleres exclusivos sobre los fundamentos del desarrollo de correo electrónico, correo electrónico interactivo, campañas de incorporación y ciclo de vida, y cómo escalar su equipo de correo electrónico. Las entradas son limitadas y se agotan rápidamente, así que visite litmus.com/conference hoy mismo para obtener las suyas antes de que se agoten.

La entrega te la trae Litmus.

Litmus es la única plataforma que le ayuda a enviar correos electrónicos con confianza, en todo momento. Más de 600.000 profesionales de marketing utilizan las herramientas de Litmus para crear, probar y analizar mejores campañas de correo electrónico con mayor rapidez.

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