Entrega del episodio 13: Cómo las integraciones están impulsando el marketing por correo electrónico

En este episodio de Delivering, el presentador Jason Rodríguez analiza la creciente complejidad del marketing por correo electrónico y cómo las integraciones entre herramientas pueden ayudar a los especialistas en marketing por correo electrónico a ofrecer mejores resultados.

Transcripción del episodio

Bienvenido a Delivering, un podcast sobre diseño de correo electrónico, estrategia, redacción de textos publicitarios, desarrollo y la industria del marketing por correo electrónico. Soy su anfitrión, Jason Rodríguez. La entrega se la brinda Litmus, la única plataforma en la que confían los profesionales para ayudarlo a enviar correos electrónicos con confianza, en todo momento. Más de 600.000 profesionales de marketing utilizan las herramientas de Litmus para crear, probar y analizar mejores campañas de correo electrónico con mayor rapidez.

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Durante mucho tiempo, el marketing por correo electrónico consistió en registrarse en un proveedor de servicios de correo electrónico, elegir una plantilla, escribir una copia y discutir algunas imágenes, y luego enviar una sola campaña a los suscriptores que tenga en su lista.

Sin embargo, durante la última década, ha habido una proliferación de herramientas para los especialistas en marketing por correo electrónico, desde las más simples hasta las masivamente complicadas. Incluso con la búsqueda en línea más básica, los especialistas en marketing por correo electrónico pueden encontrar herramientas que los ayuden con todo, desde la creación y el seguimiento de campañas hasta la personalización, el análisis de datos e incluso las recomendaciones de contenido basadas en inteligencia artificial.

Al mismo tiempo, los especialistas en marketing por correo electrónico han estado trabajando con más y más personas de forma regular. Según el Informe del estado de los flujos de trabajo de correo electrónico de 2019 de Litmus, los especialistas en marketing por correo electrónico ahora trabajan con un promedio de 2 departamentos y tres personas para que los correos electrónicos se revisen y aprueben. Eso no tiene en cuenta a todos los equipos y colegas en los que la mayoría de las personas necesita confiar durante las fases de estrategia, redacción, diseño y desarrollo, y mucho menos analizar el rendimiento de la campaña y compartir información entre los equipos.

Para bien o para mal, el marketing por correo electrónico se ha vuelto muy complejo. Sofisticado y valioso, seguro, pero muy, muy complejo.

Esa complejidad puede plantear algunos desafíos importantes.

En 2018, encuestamos a cientos de especialistas en marketing por correo electrónico para identificar algunos de los mayores desafíos que enfrentaron. La respuesta principal fue la mala coordinación entre otros departamentos y canales. No muy atrás estaba:

• Limitaciones del proveedor de servicios de correo electrónico actual
• Falta de integraciones y datos de calidad
• Y herramientas inadecuadas para el proceso de creación de correo electrónico.

Todos estos hablan de la creciente complejidad del correo electrónico. Los especialistas en marketing buscan cada vez más el correo electrónico como el canal de elección para impulsar los resultados comerciales y la estrategia de marketing, pero a menudo faltan sus herramientas y flujos de trabajo.

Cuando vemos a la gente hablar sobre las limitaciones de su ESP actual o sobre las herramientas inadecuadas para el proceso de creación de correo electrónico, casi siempre sigue una conversación sobre qué herramientas de terceros están usando para eludir esas limitaciones.

Todas esas herramientas ayudan a las personas a hacer su trabajo, pero los especialistas en marketing por correo electrónico se quedan tratando de descubrir cómo salir de los silos y hacer que esas herramientas se comuniquen entre sí.

Estamos trabajando en un seminario web en Litmus sobre nuestras predicciones para la próxima década de marketing por correo electrónico. Si bien vamos a cubrir mucho terreno en el seminario web, uno de mis enfoques es la pila de tecnología de marketing por correo electrónico y hacia dónde se dirige en 2020 y más allá.

Aunque estoy prediciendo que veremos más consolidación en la industria a nivel de ESP, mi teoría principal es que esta será la década de la integración. La explosión masiva de herramientas más pequeñas para una variedad de trabajos, y la necesidad de trabajar con más equipos y en diferentes canales, significa que los especialistas en marketing por correo electrónico deberán confiar en las integraciones entre esas herramientas y con esas plataformas principales para aprovechar al máximo el correo electrónico. márketing.

¿Cuándo fue la última vez que tuvo suscriptores en una base de datos que necesitaban migrar a otro lugar? ¿Qué hay de los datos de análisis de correo electrónico que tuvieron que pasar a su ESP para impulsar las reglas de personalización? ¿Cree sus campañas de correo electrónico en una herramienta y necesita llevarlas a su ESP sin tener que preocuparse por los errores de copiar y pegar o los activos faltantes?

Las integraciones pueden ayudarlo con todos esos problemas y más.

En Litmus, nos tomamos muy en serio la integración. Reconocemos que somos una de esas herramientas de terceros que utilizan toneladas de especialistas en marketing por correo electrónico para aumentar sus ESP. Queremos facilitar a las personas la creación, las pruebas, el control de calidad y el análisis de sus campañas en Litmus, pero luego integrar todo lo que hacen en Litmus con sus otras herramientas. Es por eso que adoptamos el lema, "Litmus funciona donde tú lo haces".

Si bien esto comenzó hace unos años con el lanzamiento de la extensión Litmus Chrome, que permitió a los desarrolladores de correo electrónico crear campañas con su editor favorito y obtener una vista previa de los resultados en su navegador, y los especialistas en marketing ejecutaron pruebas desde el interior de sus ESP, ha crecido con integraciones que se han convertido en el núcleo de los flujos de trabajo de muchos equipos de correo electrónico.

La mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico se han asociado con Litmus para integrar las vistas previas del correo electrónico directamente en sus plataformas. Por ejemplo, Salesforce Marketing Cloud hace que Litmus esté disponible dentro de la pestaña Vista previa y prueba de Email Studio, lo que permite a los especialistas en marketing ver rápidamente cómo se procesan sus campañas en más de 90 clientes de correo electrónico, incluido el contenido dinámico impulsado por AMPScript.

Más allá de las vistas previas dentro de los ESP, analizamos los principales proveedores de servicios de correo electrónico y también hemos estado trabajando con ellos para integrar Litmus antes en el proceso de producción de correo electrónico.

Hoy, estamos trabajando en la sincronización con nueve de los 10 ESP principales. Los usuarios de Litmus pueden aprovechar las herramientas de desarrollo de correo electrónico de primera clase de Litmus en Builder y sincronizar sin problemas su código y activos con Campaign Monitor, Constant Contact, Eloqua, Mailchimp, Marketo, Pardot, Acoustic Campaign (anteriormente IBM Watson), Oracle Responsys y Salesforce Marketing Cloud con el clic de un solo botón.

A medida que más empresas se trasladan a la nube para almacenar activos y documentos, hemos creado integraciones con Dropbox, Google Drive y Microsoft OneDrive para que la recepción de correos electrónicos y activos en Litmus sea más fácil que nunca.

En los últimos años, también hemos visto el auge de Slack para la comunicación en equipo. Nosotros mismos somos usuarios masivos de Slack, que es una de las razones por las que trabajamos duro para integrar Litmus en Slack. Los equipos ahora pueden ver comentarios y menciones de prueba, estados de campaña y aprobaciones de prueba y lista de verificación directamente dentro de Slack y acceder rápidamente a Litmus desde Slack para un flujo de trabajo de correo electrónico más fluido.

Finalmente, acabamos de lanzar nuestra integración con Trello. En el Informe sobre el estado de los flujos de trabajo de correo electrónico de 2019, vimos que un gran porcentaje de los especialistas en marketing por correo electrónico confiaban en Trello para la planificación de contenido y la gestión de proyectos de campañas. También somos grandes admiradores de Trello, por lo que queríamos asegurarnos de que los especialistas en marketing pudieran usar su herramienta de planificación de proyectos favorita para mantener a su equipo encaminado.

Con el nuevo Litmus Power-Up para Trello, puede aumentar la visibilidad con su equipo y realizar un seguimiento de los estados de la campaña directamente dentro de su tablero de Trello.

Una vez habilitado, los usuarios de Trello pueden adjuntar un correo electrónico de Litmus a una tarjeta existente o crear un nuevo correo electrónico directamente desde Trello sin tener que saltar al propio Litmus. Una vez sincronizadas, las tarjetas en Trello mostrarán una vista previa del contenido del correo electrónico, el título de la campaña y su descripción, su fecha de vencimiento, estado y progreso de las tareas asociadas.

Cada vez que la campaña se actualiza dentro de Litmus, la tarjeta Trello se sincroniza sin problemas.
Estamos enormemente orgullosos del trabajo que ha realizado el equipo de Litmus para llevar el poder de Litmus a Trello y hemos visto a varios equipos ponerlo en práctica para facilitar un poco sus flujos de trabajo cada vez más complejos.

Nuestro Trello Power-Up es solo el último ejemplo de integraciones en las que hemos estado trabajando para mejorar la vida de los profesionales del marketing por correo electrónico. Si nuestra investigación es una indicación, esperamos que el panorama del marketing por correo electrónico se vuelva más complejo en los próximos años. Junto con esto, esperamos que también crezca la necesidad de mejores integraciones.

Los especialistas en marketing por correo electrónico están pidiendo a gritos integraciones que ayuden a crear y comunicarse y, en última instancia, impulsar mejores experiencias para los suscriptores. Estamos ahí contigo. Usamos muchas herramientas diferentes y personalmente sentimos el mismo dolor, lo que está impulsando gran parte de nuestra estrategia en torno a la adopción de integraciones.

Si bien estamos orgullosos del trabajo que hemos realizado hasta ahora, estamos más emocionados por lo que está por venir. No solo de Litmus, sino de todos los que trabajan en la industria del correo electrónico. Nos encanta ver lo que se les ocurre a otras empresas y animamos de todo corazón a todos a que se unan, salgan de todos los silos que han surgido en la última década y trabajen para construir una industria más inclusiva, accesible y colaborativa.

¿Utiliza integraciones de Litmus y tiene una historia para compartir? ¿Tiene otras integraciones sin las que no pueda vivir? Nos encantaría saberlo. Háganos llegar a Twitter con el hashtag #DeliveringPodcast y háganos saber cómo las integraciones están impulsando su trabajo.

Hasta el próximo episodio… ¡Salud!

La entrega se la brinda Litmus, la única plataforma en la que confían los profesionales para ayudarlo a enviar correos electrónicos con confianza, en todo momento. Más de 600.000 profesionales de marketing utilizan las herramientas de Litmus para crear, probar y analizar mejores campañas de correo electrónico con mayor rapidez.

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