Entrega del episodio 22: Amigos por correo electrónico con Rachel Black

En este episodio de Delivering, el anfitrión Jason Rodríguez charla con uno de sus amigos sobre cómo usan el correo electrónico, piensa en las prácticas comunes de marketing por correo electrónico y cómo los especialistas en marketing por correo electrónico pueden hacer que sus campañas sean más valiosas para los suscriptores cotidianos.

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Transcripción del episodio

Rachel Black : Bien, bienvenido a Delivering, un podcast sobre diseño, estrategia, redacción, desarrollo y la industria del marketing por correo electrónico. Soy la amiga de su anfitrión, Rachel Black.

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Jason Rodríguez : De hecho, creo que lo hiciste mejor de lo que lo hago normalmente.

Impresionante. Gracias, Rachel. Así que sí, para todos los que escuchan, tengo a mi amiga Rachel Black aquí. Nos conocemos desde el instituto. Entonces, quiero decir, no quiero envejecer demasiado, sino pasar 20 años aquí. Pero sí, yo, para cualquiera que haya estado escuchando, he estado tratando de hablar con personas que están fuera de la industria del marketing por correo electrónico y obtener sus opiniones en el correo electrónico. Entonces, supongo que necesito darle un nombre o algo, así que tal vez empiece a llamarlo "Amigos por correo electrónico" o algo, una especie de serie para él. Pero eres un poco, eres, supongo que eres mi segundo amigo que tengo en el correo electrónico, además de mi esposa.

Entonces, claramente no tengo tantos amigos, pero todo está bien. Eso es todo, eso es todo lo que alguien necesita. Solo voy a elegir tu cerebro sobre el marketing por correo electrónico y cómo piensas sobre las cosas que normalmente nos preocupan en la industria, pero tengo curiosidad por saber cómo tú, como un consumidor común y corriente, cómo piense en el correo electrónico.

Rachel Black : ¿Estoy lista?

Jason Rodríguez : Genial. Está bien. Entonces, para comenzar: ¿qué cliente de correo electrónico, o qué aplicación de correo electrónico, usas para leer tus correos electrónicos?

Rachel Black : Entonces, como Gmail, ¿es eso lo que quieres decir?

Jason Rodríguez : Sí, ese es uno de ellos. Sí.

Rachel Black : Yo uso Gmail. Esa es mi principal personal. Y luego tengo una cuenta de Hotmail de cuando tenía 19 años y todavía la tengo, Hotmail también.

Jason Rodríguez : Bien. ¿Se siente cómodo compartiendo su dirección de correo electrónico de Hotmail?

Rachel Black : Quiero decir, es una banda que he amado desde siempre. Guster gal o Guster es la banda. Entonces, es GusterGal19.

Jason Rodríguez : ¡Estaba escuchando a Guster anoche! Simplemente apareció en mi cabeza, "Dos puntos para la honestidad" fue como si me viniera a la cabeza por alguna razón. Pensé, tengo que escuchar a Guster ahora para sacar eso. Definitivamente me trajo algunos recuerdos. Eso es genial.

Rachel Black : Gran banda.

Jason Rodríguez : Entonces, cuando revisa su correo electrónico, ¿suele ser dónde lo revisa? ¿Suele estar en tu teléfono? ¿Está en tu computadora portátil?

Rachel Black : Yo diría, quiero decir, nueve de cada 10 veces en mi teléfono.

Jason Rodriguez : ¿Es eso en la aplicación Gmail o lo estás usando como el? Creo que eres un usuario de iPhone.

Rachel Black : Soy usuario de iPhone. Sí. Entonces, cualquiera que sea la aplicación de correo electrónico.

Jason Rodríguez : Entonces, recién llamado Mail, ¿parece un sobre grande?

Rachel Black : Sí, puedo ver mi Gmail y mi Hotmail.

Jason Rodríguez : ¿Con qué frecuencia revisa el correo electrónico?

Rachel Black : Sí, no sé qué es normal. No sé si esto es bueno o malo. Quiero decir, supongo que depende de si espero que me envíen algo o no lo sé en promedio, diría que 10 veces.

Jason Rodríguez : ¿10 veces al día?

Rachel Black : Supongo.

Jason Rodríguez : ¿Cuándo, cuándo suele consultar? Esa podría ser la mejor respuesta.

Rachel Black : Me refiero a más cuando estoy como, ya sabes, si es como un día más lento o un tiempo más lento en el trabajo, o como la hora del almuerzo o justo cuando me levanto, ¿no? Cuando me voy, antes de irme a la cama, solo las veces que estoy jugando en mi teléfono de todos modos, probablemente verifico más.

Jason Rodríguez : Eso tiene sentido. Para el trabajo, ¿utiliza un cliente de correo electrónico específico?

Rachel Black : Usamos Outlook en el trabajo.

Jason Rodriguez : ¿ Eso es en Mac, o ustedes chicos, son una empresa basada en PC?

Rachel Black : PC.

Jason Rodríguez : Muy bien, eso tiene sentido. ¿Alguna vez ha oído hablar del término "triaje por correo electrónico"?

Rachel Black : No.

Jason Rodríguez : Entonces, la clasificación de correo electrónico es cuando le gusta revisar un correo electrónico en un lugar y luego guardarlo para verlo más tarde en otro lugar. Entonces, tal vez esté en movimiento y le guste, vea un correo electrónico emergente abierto en su teléfono. Y luego lo guarda para verlo más tarde en su escritorio. ¿Alguna vez has hecho eso?

Rachel Black : No lo creo. Entonces, sí, ¿solo verificando y no poder leerlo en ese momento o algo así?

Jason Rodríguez : Sí. Entonces, creo que necesito investigar esto más tarde. Quiero verlo en mi computadora portátil en lugar de en mi teléfono.

Rachel Black : No, en realidad no.

Jason Rodríguez : ¿Para qué usas el correo electrónico?

Rachel Black : Me refiero a más ahora, solo, quiero decir, estaba mirando mi correo electrónico hoy y esto es realmente malo, pero tengo como 32,000 correos electrónicos allí, lo cual es realmente malo, pero la mayoría son solo empresas. Muy rara vez lo uso para comunicarme con familiares o amigos. Por supuesto, eso sucede de vez en cuando, pero sobre todo como Amazon o cuando se envía algo, cupones o rebajas, cosas así. Eso es probablemente, ya sabes, el 95% de mi bandeja de entrada.

Jason Rodríguez : Entonces, ¿a qué tipo de correos electrónicos te suscribes? ¿Existen marcas o empresas específicas?

Rachel Black : Al igual que Ulta, que es la tienda de belleza, envían muchos cupones, así que recibo muchos correos electrónicos de ellos y ese es uno de los que en realidad, ya sabes, abro y leo. Cuando lo veo, realmente no lo hojeo, como lo reviso o lo que sea. Entonces, veamos. Quiero decir, estoy tratando de pensar en la medida en que me suscribo y me gustaría recibir un correo electrónico de, quiero decir, hay una pareja como el comediante Gary Gulman, a veces envía boletines. Así que ese es uno. Estoy en los podcasts My Favorite Murder Fan Cult, donde envían correos electrónicos de vez en cuando. Pero sí, en lo que respecta a los que realmente esperan cosas como esa, probablemente diría que esos son los principales.

Jason Rodríguez : Entonces, ¿eres un Murderino real, como miembro completo del club de fans? Estoy sorprendida de mi esposa. Aún no lo ha hecho. Ella está obsesionada con eso.

Rachel Black : Sí. Yo también estoy sorprendido.

Jason Rodríguez : Entonces, ¿qué te hace inscribirte en una lista de correo electrónico?

Rachel Black : Por lo general, siento que me veo obligada a hacerlo cuando me inscribo en algo. Realmente nunca, quiero decir, al igual que el comediante que mencioné, quería recibir actualizaciones de él sobre su gira, cosas nuevas que tiene, especiales, todas esas cosas, pero realmente no las busco. fuera. Por ejemplo, nunca digo, está bien, normalmente quiero recibir correos electrónicos de esta empresa. Entonces, por lo general, si desea desbloquear un código de descuento del 10%, debe registrarse para recibir correos electrónicos.

Jason Rodríguez : Eso tiene sentido. Entonces, ¿alguno de esos correos electrónicos le ha pedido que compre algo directamente? Como si realmente lo vieras y dijeras, oh sí, necesito que me guste, obtén esto ahora mismo directamente del correo electrónico.

Rachel Black : Estoy segura. Sí. Lo pienso de nuevo, Ulta, creo que ha habido un par de ocasiones en las que he recibido correos electrónicos de ellos con cosas que quería y probablemente porque tienen mi información, saben lo que he comprado antes, así que me envían eso y Lo haré bien desde allí.

Jason Rodríguez : Tiene sentido. Entonces, ¿el diseño de un correo electrónico te importa en absoluto? ¿Se ve bien o no algo como un correo electrónico?

Rachel Black : ¿Mira? Definitivamente. Quiero decir, en cuanto a colores y esas cosas, ¿estás hablando de o ...?

Jason Rodríguez : Lo que sea que pienses que entra en el diseño.

Rachel Black : Quiero decir, definitivamente. Estaba, cuando estaba mirando un correo electrónico hoy, de alguna manera, paso por alto los de Planet Fitness, que es el gimnasio al que pertenecía. Sus líneas de asunto son realmente largas. Entonces, quiero decir, la mayoría de las veces simplemente elimino o simplemente me desplazo a través de esos. Y no me atraen porque hay demasiado ahí, creo. Así que sí, en lo que respecta al aspecto, si, si es súper, súper prolijo, no tiendo a detenerme y mirar, o desordenado, si es realmente súper brillante o si parece, ya sabes, es como MySpace, entonces no suele ser atractivo para mis ojos, pero sí, definitivamente importa.

Jason Rodríguez : Entonces, mencionaste líneas de asunto y Planet Fitness. Ese ejemplo tiene líneas de asunto realmente largas. Cuando piensas, si piensas en las líneas de asunto, ¿qué tipo de líneas de asunto te hacen abrir un correo electrónico?

Rachel Black : Quiero decir, si veo mi nombre en él, por lo general eso me detiene. O si veo que me gusta, tu pedido se ha enviado o, Rachel, tu factura se vence. Algo así, que suele llamar mi atención. Si es, ya sabes, muy general, al igual que la venta, debe ser un poco más específico. Entonces, quiero decir, ya sabes, no demasiado largo, pero no demasiado corto y un poco más específico. Y si es personalizado, eso me hace tender a detenerme más.

Jason Rodríguez : Eso tiene sentido. ¿Has visto alguna marca que use emoji en las líneas de asunto?

Rachel Black : ¿Eso me he dado cuenta? Probablemente lo hayan hecho, pero no.

Jason Rodríguez : Eso tiene sentido. Por lo general, cuando abre un correo electrónico de una empresa, ¿suele ser la línea de asunto lo que hace que lo abra o es la propia marca? Como, ya sabes, ¿el remitente y tú eres más propenso a abrirlo de esa manera?

Rachel Black : Probablemente una combinación de ambos. Quiero decir, sé que tengo mucho de Ulta, que he mencionado un millón de veces. Pero me gusta esa marca y esa compañía, pero sé que envían, ya sabes, muchos correos electrónicos. Pero si veo que han incluido un cupón de 20% de descuento, entonces estoy más inclinado a abrirlo.

Pero sí, supongo que es una combinación de ambos. Quiero decir, hay algunas cosas a las que probablemente debería cancelar la suscripción que nunca, nunca abrí, pero eso es, se remonta a los 32,000 correos electrónicos que necesito revisar.

Jason Rodríguez : Esa no es una situación rara.

Rachel Black : Sí. Embarazoso. Pero sí…

Jason Rodríguez : Todos somos así. Mi correo electrónico es igual. ¿Alguna vez ha recibido un correo electrónico de una empresa, pero es de una persona de esa empresa, como "Jason de Litmus"? ¿Alguna vez has visto eso en tu bandeja de entrada?

Rachel Black : Sí.

Jason Rodríguez : ¿Tú, cómo respondes a ese tipo de correos electrónicos?

Rachel Black : Siento que son más personales, así que siento que estaría, ya sabes, más inclinada a leerlo. Y ya sabes, parece un poco más reflexivo y personal que solo la marca o el nombre.

Jason Rodríguez : Sí. Eso tiene sentido. ¿Qué tal si alguna vez has visto, como las líneas de asunto relacionadas? Entonces, dirá como RE: como cualquiera que sea la línea de asunto, como si alguien te estuviera respondiendo.

Rachel Black : Eso no me gusta.

Jason Rodríguez : Eso no te gusta. ¿Cómo?

Rachel Black : Porque en realidad no me están respondiendo y es un poco engañoso.

Jason Rodríguez : Sí. Eso tiene sentido. ¿Y normalmente los abres o es algo así como…?

Rachel Black : Sí, tal vez el primer par de veces que los abrí porque quería ver qué pasaba, pero sí, creo, creo que me di cuenta de que eso es, tal vez sea una cosa de marketing que hace que la gente los abra, pero yo creo que al menos yo lo he hecho, o tal vez otros se han dado cuenta de eso. Personalmente, no creo que sea la forma más honesta de conseguir que alguien lo abra.

Jason Rodríguez : Parece un truco.

Rachel Black : Algo así, sí.

Jason Rodríguez : Está bien. ¿Ha escuchado alguna vez el término correo electrónico interactivo?

Rachel Black : No relacionado con el correo electrónico. Conozco el término interactivo, pero sí.

Jason Rodríguez : ¿Qué crees que es un correo electrónico interactivo?

Rachel Black : Algo que te guste, quiero decir, no puedo usar la palabra interactivo allí, pero algo que tienes que hacer cuando estás en él, como presionar esto. Si haces esto, o juegas a este juego aquí, ya sabes ... no sé lo que significa.

Jason Rodríguez : No, eso es totalmente cierto. Entonces, es cualquier correo electrónico donde el suscriptor puede realizar alguna acción dentro de él. Entonces, generalmente, los ejemplos que siento que la mayoría de las personas que he visto son cosas como calificaciones, es posible que veas como una calificación de cinco estrellas y completes tu calificación o ...

Rachel Black : Entendido, o comentarios de algún tipo.

Jason Rodríguez : Sí. ¿Ha recibido correos electrónicos como ese? Que se te ocurra?

Rachel Black : No sé si esto contará, pero justo después de comprar algo, dirá, ¿cómo estuvo tu servicio? Simplemente presione como un pulgar hacia arriba o hacia abajo o, sí, como una calificación de cinco estrellas. Así que sí, la mayoría, sobre todo, diría comentarios como esos o calificar una venta o transacción.

Jason Rodríguez : Sí. ¿Es probable que haga eso cuando vea esos correos electrónicos?

Rachel Black : Si es porque compré algo, entonces me he tomado el tiempo para hacerlo antes.

Jason Rodríguez : Está bien. ¿Qué tal, temporizadores de cuenta atrás en los correos electrónicos? ¿Los has visto alguna vez?

Rachel Black : Creo que ya lo he hecho antes.

Jason Rodríguez : ¿Eso te funciona?

Rachel Black : No, no he visto ninguno que me haya emocionado demasiado. ¿Eso está bien?

Jason Rodríguez : Sí. Estoy tratando de pensar cómo expresar esto. Entonces, si vieras uno así, ¿es más el sentido de urgencia lo que podría funcionar en ti o es como si este trato fuera realmente, realmente bueno, y necesitaba aprovechar eso independientemente del límite de tiempo? en eso.

Rachel Black : ¿Qué quieres decir? Perdón.

Jason Rodríguez : Entonces, si recibieras un correo electrónico de cuenta regresiva, como si hubiera un temporizador que dijera, ya sabes, te quedan tres días para la venta. pero la venta es solo, es como un 20% de descuento, como una venta común y corriente. ¿Sería probable que le guste, aproveche eso porque hay un temporizador de cuenta regresiva asociado?

Rachel Black : Eso creo. Quiero decir, creo que tal vez más que si fuera solo para decir, tienes hasta el 21 de junio, supongo que sentiría más una sensación de urgencia si viera ese temporizador. No lo he pensado demasiado, pero cuando lo pienso, me siento así.

Jason Rodríguez : Está bien. ¿Alguna vez recibió un correo electrónico con un error de algún tipo, por lo que podría ser como un correo electrónico mal redactado, algunos errores tipográficos, enlaces que no funcionan, imágenes faltantes?

Rachel Black : Sí.

Jason Rodríguez : ¿Qué pensaste de esos?

Rachel Black : Quiero decir, he recibido mucho de, ya sabes, empresas que dicen que son Netflix o PayPal o Apple, las consigo, parece bastante constante, pero, ahora sé qué, ya sabes, si veo un error tipográfico, sé que no es legítimo. Si no se dirige a mí por mi nombre, sé que no es legítimo. Entonces, quiero decir, están aquellos que son como, ya sabes, correos electrónicos fraudulentos.

Jason Rodríguez : correos electrónicos de phishing.

Rachel Black : Sí. Sí. Yo, si es para Apple antes, es como si le hubiéramos cobrado al usuario, ya sabes, $ 99 por esto. Por lo general, lo reenvío a su correo electrónico fraudulento de phishing, pero eso es, sí. Por lo general, si veo un error tipográfico o si no lo es, ya sabes, dirigiéndome a mí, generalmente sé que no es legítimo.

Jason Rodríguez : Sí. Es bueno saberlo, es bueno saberlo. ¿Qué tal de una empresa legítima? ¿Alguna vez ha visto ese tipo de correos electrónicos de error o una empresa envía un correo electrónico de disculpa?
Rachel Black : Claro. Estoy seguro de que lo hice, sí, accidentalmente enviaron un cupón o algo así o dijeron, sí, tenemos una venta este día y luego, uy, en realidad no estamos seguros de haberlo visto antes.

Jason Rodríguez : Sí, ¿no te gustan las opiniones fuertes o la respuesta a eso?

Rachel Black : Quiero decir, agradezco ese tipo de correos electrónicos. Preferiría, ya sabes, sé de inmediato que se cometió un error, así que sí, son apreciados.

Jason Rodríguez : Entonces, ¿sabe algo sobre las leyes y la legislación en torno al correo electrónico y el marketing?

Rachel Black : No lo creo. No.
Jason Rodríguez : ¿Alguna vez escuchó las palabras CAN-SPAM o GDPR?

Rachel Black : No.

Jason Rodríguez : Está bien. ¿Qué tipo de expectativas tiene sobre la privacidad en el correo electrónico? Si alguna.

Rachel Black : Quiero decir, si recibo un correo electrónico de una empresa de la que nunca he oído hablar, entonces sé que, ya sabes, alguien, de alguna manera en mi negocio y sabe, ya sabes, no sé cómo Recibí mi correo electrónico, pero eso significa que alguien se lo dio. Así que sí, si es algo de lo que nunca he oído hablar, entonces, ya sabes, eso me preocupa.

Jason Rodríguez : ¿Tienes alguna expectativa entonces? Entonces, ¿espera que la gente no venda o no le guste transferir su dirección de correo electrónico ni nada?

Rachel Black : Sí, pero sé que eso, ya sabes, no es realista.

Jason Rodríguez : Sí. Quiero decir, es una buena esperanza. Entonces, como CAN-SPAM y GDPR ... entonces CAN-SPAM en los EE. UU. Es de hace muchos años y luego GDPR es de la Unión Europea, más reciente, pero es, esos son, para tratar de prevenir ese tipo de cosas. Pero esos son dos acrónimos que nos preocupan mucho a los especialistas en marketing por correo electrónico, pero supongo que es una investigación ligera para ver si los consumidores han oído hablar de ellos.

¿Alguna vez se da de baja de las listas de correo electrónico?

Rachel Black : Sí. Necesito hacerlo más, pero sí.

Jason Rodríguez : ¿Qué te hace darte de baja?

Rachel Black : Quiero decir, si recibo un millón de correos electrónicos de ellos y es, ya sabes, algo que no me importa, o si es algo para lo que, ya sabes, tal vez me inscribí hace 10 años y todavía estoy recibir correos electrónicos de ellos, la mayor parte del tiempo. Es muy dificil. Siento que tiene un tipo de letra 0,5 en la parte inferior de un correo electrónico. Pero sí, si es algo con lo que no he interactuado en mucho tiempo, entonces es más probable que me dé de baja o si simplemente me están bombardeando con basura.

Jason Rodríguez : Sí. ¿Alguna vez ha marcado un correo electrónico como spam?

Rachel Black : Hmm. ¿Sabes que? No hago eso a menudo si alguna vez lo he hecho. Yo solo, si. Espero que mi correo electrónico reconozca cuándo es spam, pero sí, probablemente no lo haga.

Jason Rodríguez : Entonces, eres un usuario de Gmail, así que supongo que cuando estás en tu computadora portátil o en casa o lo que sea, entonces, si estás revisando tu computadora portátil, vas a Gmail, como en la web. interfaz, ¿verdad? ¿Ves ahí dentro, tienes las pestañas similares a tu disposición? Como los foros primarios, sociales,… ¿hay pestañas diferentes o es solo una gran bandeja de entrada?

Rachel Black : Sí, tengo esas pestañas.

Jason Rodriguez : ¿Usas esas pestañas?

Rachel Black : Así que sí, mi teléfono, no aparecen, no lo creo. Pero en el sitio, lo hacen. Quiero decir, sé que ciertas cosas van al ámbito social y supongo que me pueden interesar un poco más, pero, quiero decir, no las uso para organizarme o no paso tanto tiempo. un poco prestando atención a lo que hay en cuál, pero parece una herramienta útil.

Jason Rodríguez : Sí. Derecha. Tiene sentido. Está bien. Solo un par de preguntas más, les dije que trataría de hacer esto lo menos doloroso posible.

Rachel Black : No hay problema.

Jason Rodríguez : Entonces, obviamente, hay una pandemia mundial muy real y aterradora en este momento. No sé si lo has escuchado. ¿Ha recibido algún correo electrónico sobre COVID-19?

Rachel Black : Oh, sí.

Jason Rodríguez : ¿Te has fijado como muchos de ellos entonces?

Rachel Black : Quiero decir, probablemente hace dos meses, parecía muchas veces al día. El CEO de una empresa publicaría alguna declaración sobre COVID-19 y estos tiempos sin precedentes. Así que sí, probablemente hace un par de meses conseguía que la mayoría de ellos todavía lo hicieran, pero justo cuando las cosas estaban empezando, era cuando recibía la mayoría de ellos.

Jason Rodríguez : ¿Encontró alguno de ellos útil?

Rachel Black : Lo hice. Aprecié tener algunos de ellos porque me preguntaba, ya sabes, qué, si les importaba, qué acción iban a tomar, especialmente lugares como, ya sabes, Starbucks o lugares que estarían cerrando o donde había, tú saber, un problema con el saneamiento o con mucha gente. Entonces, quería saber si iban a tomar alguna medida, si había cosas de cierre como esa. Pero también es bueno que la compañía lo reconozca si no lo reconocieron o no lo reconocieron de alguna manera, eso parece un poco irresponsable. Porque es, ya sabes, el elefante en cada habitación. Entonces, si no hubiera obtenido uno de una gran empresa, entonces lo hubiera hecho, no lo tengo, me hubiera sorprendido.

Jason Rodríguez : Sí. ¿Qué tal, ha estado recibiendo correos electrónicos de Black Lives Matter de empresas?

Rachel Black : Tengo un par.

Jason Rodríguez : Sí. ¿Qué tal esos? ¿Han sido de ayuda?

Rachel Black : Quiero decir, en la línea de la pandemia, simplemente, los aprecié.

Jason Rodríguez : Sí.

Rachel Black : Es algo importante que están reconociendo y, ya sabes, reconociendo que están de acuerdo con el movimiento, creo que es realmente importante y respetuoso. Por lo tanto, también aprecio ese tipo de correos electrónicos.
Jason Rodríguez : ¿Te suscribes a correos electrónicos políticos o te gustan los correos electrónicos de organizaciones sin fines de lucro?

Rachel Black : Sí.

Jason Rodríguez : ¿Cómo es, cómo se ven normalmente? ¿O qué tipo de contenido hay en ellos?

Rachel Black : Para ser honesta, en realidad no son nada. Realmente no leo muchos de ellos porque siento que entiendo, sí, entiendo muchos de ellos. Quizás más cerca de las elecciones, les prestaré más atención. Pero muchas veces parece que sí, no lo sé, no lo sé. Realmente no paso mucho tiempo leyendo esos.

Jason Rodríguez : Está bien. Supongo que esto no es correo electrónico, es algo que muchos de nosotros en la industria hemos estado discutiendo y esas cosas, pero ¿has recibido mensajes de texto de empresas o campañas especialmente políticas? ¿Cómo respondes a esos?

Rachel Black : Me refiero a que algunos de ellos requieren o no requieren, pero algunos de ellos realmente quieren una respuesta. ¿Vas a votar este día? Y a veces respondo que la mayoría de las veces no.

Jason Rodríguez : ¿Son, son, supongo, bienvenidos o te resulta más molesto que cualquier otra cosa?

Rachel Black : Las que me dieron han sido un poco más molestas.

Jason Rodríguez : Sí, eso tiene sentido. Está bien. Está bien. Última pregunta. Si pudiera decirle a los especialistas en marketing por correo electrónico que hagan una cosa para que el correo electrónico sea más valioso para usted, ¿cuál sería?

Rachel Black : Supongo que para personalizarlos más. Creo que eso lo haría más valioso para mí de todos modos. Eso es lo que valoro.

Jason Rodríguez : ¿Qué tipo de cosas podrían hacer para personalizar esos correos electrónicos?

Rachel Black : Creo que solo el direccionamiento por nombre es importante.

Jason Rodríguez : Como mencionaste anteriormente, en teoría ellos conocen tu comportamiento de compra. ¿Usted, existe la expectativa de que las empresas con las que interactúa lo sepan y personalicen sus correos electrónicos en función de eso?

Rachel Black : Supongo que la mayoría lo hace de todos modos. Entonces. Supongo que si sabes, me suscribo y yo, ellos tienen mi información y estoy de acuerdo con ella, entonces, supongo que esperaría y, ya sabes, agradezco ese tipo de contenido de las empresas.

Jason Rodríguez : Muy bien, genial. Impresionante. Es decir, esas fueron todas las preguntas que tenía para ti, pero hiciste un trabajo increíble. Una vez, una vez que todos los bloqueos se alivien un poco y la gente comience a tener conciertos, ¿a quién esperas más ver? Sé que eres un amante de la música y un gran asistente a los conciertos.

Rachel Black : Bueno, se suponía que iba a ver a Theo Katzman. ¿Has oído hablar de él? Es de la banda Vulfpeck.

Jason Rodríguez : Sí, los conozco.

Rachel Black : Bueno, se suponía que él estaría aquí en marzo, eso se pospuso para agosto, pero esa acaba de ser cancelada. Entonces, tenía muchas ganas de verlo. Entonces, si regresa, tal vez en el invierno o algo así, ese es quién, esa es la persona número uno: Theo Katzman.

Jason Rodríguez : Está bien. Bueno saber. Definitivamente lo voy a revisar. Y luego supongo que el último tipo de pregunta para todos los que están encerrados, que tienen acceso a la transmisión, ¿qué programa crees que todos deberían estar transmitiendo en estos días?

Rachel Black : Hmm. El documental de Jeffrey Epstein. Sí. Creo que se llama Jeffrey Epstein, Filthy Rich. Ese es realmente bueno. Es perturbador y pesado, pero muy bueno.

Jason Rodríguez : Sí, todavía no lo hemos visto. Entonces, lo pondremos en nuestra lista, nuestra lista masiva de documentales. Impresionante. Bueno, gracias, Rachel. Aprecio que hayas venido y hables de algo en lo que probablemente no piensas demasiado.

Rachel Black : ¡Voy a hacerlo ahora!

Jason Rodríguez : Está bien. Eso lo hace por Delivering today. Una vez más, Delivering es presentado por Litmus, la única plataforma en la que confían los profesionales para ayudarlo a enviar correos electrónicos con confianza, en todo momento. Más de 600.000 profesionales de marketing utilizan las herramientas de Litmus para crear, probar y analizar mejores campañas de correo electrónico con mayor rapidez.

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