Entrega del episodio 25: Una mirada interna al editor visual en Litmus Builder

En este episodio de Delivering, el presentador Jason Rodríguez se sienta para una amplia entrevista con Lauren Smith y Scott Epple, dos miembros del equipo involucrados con el reciente lanzamiento de Visual Editor en Litmus Builder. Discuten cómo Litmus decide crear nuevas funciones, incluido Visual Editor, y cómo los equipos de correo electrónico de todo el mundo pueden adoptar Visual Editor para escalar la producción y, al mismo tiempo, permitir que todos se concentren en sus habilidades básicas.

También puede ver una versión en video de esta entrevista a continuación o en nuestro canal de YouTube.

Transcripción del episodio

Scott Epple:
Pensé que ibas a decir la boca del caballo.

Jason Rodríguez:
Estaba pensando en ello, pero siento que no es un término halagador en su mayor parte. Entonces, ¿es genial? ¿Suena bien? ¿Algo en particular que quieras que mencione?

Scott Epple:
Solo participa en todas mis bromas divertidas [diafonía 00:00:14].

Jason Rodríguez:
Está bien. Frio. Bueno, supongo que empezaremos. Ya está grabando, así que este será el rollo B al final. Los bloopers. Frio.

Jason Rodríguez:
Bien, bienvenido a una entrevista especial. Estoy muy emocionado de estar sentado aquí charlando con dos de mis colegas en Litmus. Dos de las personas que son en gran parte responsables de una de las mejores características que hemos lanzado en mucho tiempo, llamada Visual Editor, dentro de Litmus Builder. Así que únase a mí para dar la bienvenida a Lauren Smith, nuestra directora de marketing empresarial, y a Scott Epple, nuestro principal gerente de productos. Como siempre, soy Jason Rodríguez. Soy el tipo que normalmente ves en los webinars, en el blog, todas esas cosas buenas. Estoy ubicado en las afueras de Detroit, pero me encantaría escuchar un poco primero sobre su historia en Litmus y sobre lo que han estado haciendo durante los últimos años. Lauren, creo que quizás empiece contigo.

Lauren Smith:
Seguro. Gracias, Jason. Mi nombre es Lauren y estoy en el equipo de marketing de productos aquí mismo en Litmus. Por lo tanto, estoy enfocado en comprender las necesidades de nuestros clientes y del mercado para ayudar a dar forma a nuestra hoja de ruta. Y luego, una vez que tengamos nuestras nuevas características y soluciones, comercializarlas tanto para nuestros clientes como para nuevos clientes potenciales. He estado en Litmus durante unos ocho años. Así que ha sido un viaje muy largo y divertido. Estoy basado en Boston, Mass, en el medio de mi cocina, como puede ver. Y feliz de charlar con ustedes hoy.

Jason Rodríguez:
¿Y tú, Scott?

Scott Epple:
Y también estoy en Massachusetts, en los suburbios de Boston. No tengo ni ocho años, estoy muy cerca de Lauren, alrededor de un año y medio, con dos años, así que hay un pequeño camino por recorrer. Pero sí, soy gerente de producto, como dijiste, Jason. Entonces, veo mi trabajo ante todo, como la necesidad de comprender a nuestros clientes realmente íntimamente, y sus flujos de trabajo, y particularmente los puntos débiles porque veo mi trabajo de muchas maneras como un solucionador de problemas, aquí para ayudar a los clientes a tener más éxito al construir productos y soluciones que pueden hacerlos más productivos, más eficientes, simplemente obtener mejores resultados con el correo electrónico. Así que trabaje muy de cerca con muchas partes de la empresa, pero definitivamente con Lauren y el marketing de productos, para ayudar a traer nuevas capacidades, como Visual Editor, a nuestros clientes.

Jason Rodríguez:
Impresionante. Sí. Lauren, creo que se unió un par de meses antes que yo. Ambos hemos estado aquí durante bastante tiempo. Y sí, hemos estado trabajando muy de cerca durante los últimos siete años para mí, supongo, ocho años para ti.

Lauren Smith:
Sí. Somos como los 20 primeros, los 20 primeros.

Jason Rodríguez:
Sí. Sí. Ha sido realmente interesante ver el crecimiento y todas las cosas interesantes que el equipo ha podido sacar, especialmente en los últimos años, hemos estado recopilando todas nuestras herramientas juntas, haciéndolas más ágiles para usar todas esas herramientas. Entonces, una de las herramientas que hemos estado probando durante las últimas semanas, y lanzada recientemente, es Visual Editor dentro de Litmus Builder. Por lo tanto, es probable que mucha gente esté familiarizada con Litmus Builder como editor de código en el producto Litmus, que le permite codificar sus correos electrónicos, tiene todas estas excelentes características que se adaptan al desarrollo de correo electrónico. Y quizás lo más importante, vea esas campañas de correo electrónico, todas esas vistas previas diferentes y todas las vistas previas que proporcionamos casi de inmediato, para que pueda obtener comentarios realmente rápidos dentro de Builder. Pero siempre ha estado realmente orientado a los desarrolladores y diseñadores de correo electrónico, personas que saben cómo codificar, saben qué es HTML y CSS y cómo manipularlos para crear estas campañas.

Jason Rodríguez:
Pero Visual Editor es un enfoque completamente nuevo dentro de Litmus para crear campañas de correo electrónico. Así que ese será el foco de la discusión de hoy. Pero quería escuchar de ustedes dos sobre cómo determinamos lo que realmente vamos a construir en Litmus porque hay muchas cosas diferentes que podríamos estar construyendo. Obviamente, recibimos muchos comentarios de nuestros clientes y usuarios sobre lo que les encantaría que construyéramos para ellos. Pero me encantaría saber de ustedes dos, supongo, comenzando por usted Lauren, sobre cómo es ese proceso. ¿Cómo averiguamos en qué funciones centrarnos?

Lauren Smith:
Seguro. Así que definitivamente hay mucha colaboración entre equipos que ocurre entre el producto, el marketing, la ingeniería, las ventas y la atención al cliente, los diseñadores y los gerentes de cuentas. Es casi todo el mundo. Verdaderamente un proceso colaborativo. Hablamos con mucha gente, tanto clientes como prospectos. Hacemos encuestas, llamadas, betas, grupos focales y discusiones de renovación. Queremos comprender sus flujos de trabajo, sus puntos débiles, cómo podemos hacerles la vida más fácil y cómo podemos ayudarlos a hacer mejor su trabajo. También observamos las tendencias del mercado, ¿hacia dónde se está moviendo el mercado? ¿Dónde hay oportunidades para que tengamos un impacto? Y, obviamente, hay muchas ideas que surgen de todas esas conversaciones. Entonces tomamos esas ideas y las priorizamos. Y tal vez Scott, puedes hablar un poco más sobre cómo priorizamos las cosas.

Scott Epple:
Sí. Quiero decir, me encantaría decir que use mi bola mágica de ocho, pero a veces da respuestas confusas. No, quiero decir, lo dijiste muy bien, Lauren. Tomamos muchos aportes, en primer lugar y principalmente de nuestros clientes y del mercado para comprender los problemas que existen y las oportunidades que Litmus podría aprovechar para ayudar a los clientes a tener más éxito. Y la priorización, quiero decir, en realidad, se trata de averiguar cuál de ellos representa la oportunidad de tener el mayor impacto. Entonces, ¿cuál es el mayor problema al que se enfrenta la gente? ¿Cuál es el resultado más importante que buscan esos equipos? ¿Y qué podemos hacer para impulsar esas cosas?

Scott Epple:
Y, entonces, parte de esto es averiguar lo que las personas necesitan y quieren, y priorizar en función de la importancia de esas necesidades y deseos para el cliente. Pero también se trata de averiguar qué es lo que Litmus es más adecuado para resolver. Obviamente, hemos estado haciendo correo electrónico durante mucho tiempo, por lo que tendemos a centrarnos en cosas relacionadas con el canal de correo electrónico, específicamente el proceso de pre-envío, producción y prueba, pero también el análisis y la información de participación posterior al envío. Y, por supuesto, mucho, mucho liderazgo intelectual que pusimos ahí. Así que tratamos de encontrar esa especie de intersección mágica de esas dos cosas, lo que el mercado y nuestros clientes necesitan y lo que creemos que hacemos mejor. Y luego se nos ocurren ideas y, de hecho, trabajamos muy de cerca con nuestros clientes para convertir esas ideas en soluciones de productos reales. Por lo tanto, no es exactamente como el inventor en una habitación oscura que presenta estas características. Damos prioridad, y luego realmente trabajamos juntos con nuestros clientes en colaboración, para hacerlos realidad.

Jason Rodríguez:
Frio. Sí. Entonces, Scott, tal vez puedas hablar un poco sobre por qué decidimos trabajar en Visual Editor para Litmus Builder.

Scott Epple:
Si seguro. Entonces, como dijiste, Jason, Builder se creó originalmente como un editor de código para desarrolladores de correo electrónico, usuarios más técnicos, gente que estaba realmente interesada en los detalles del código de correo electrónico, que todos sabemos que tiene sus peculiaridades y un tipo de conocimiento esotérico, que tú tienes. para ganar a través del trabajo duro. Pero como dijimos antes, escuchamos a nuestros clientes y escuchamos al mercado. Y lo que seguimos escuchando una y otra vez, en diferentes formas, pero en general, el mensaje fue el mismo, es que los equipos buscan hacer más con lo que tienen. Y los desarrolladores son escasos, sus habilidades son increíblemente valiosas, su tiempo es valioso. Y entonces, este tipo de presión en la que, honestamente, estarían bajo los equipos, donde los desarrolladores eran tan importantes para producir correos electrónicos, pero nunca tuvieron suficiente tiempo.

Scott Epple:
Naturalmente, nos llevó a comprender que una forma de solucionarlo es hacer que la producción de correo electrónico sea más accesible para más personas dentro de una organización. Y dejar que los desarrolladores se concentren en aquello en lo que son realmente buenos y que se conviertan en casi habilitadores para las otras personas de la organización para producir correos electrónicos. Y ese fue el núcleo de la idea. También, por supuesto, estamos al tanto de las otras soluciones que hay en el mercado, otras herramientas. Y también escuchamos comentarios muy coherentes sobre algunas de esas cosas. Producen un código desordenado y desordenado, los desarrolladores no confían en ellos. No funcionan con los correos electrónicos y las plantillas que ya tengo hoy. Así que esencialmente tengo que tomar una decisión por adelantado para cambiar todo e ir con una solución en particular, construirla a su manera para trabajar con la herramienta, lo que, por supuesto, lleva mucho tiempo.

Scott Epple:
Y, francamente, pensamos que podríamos hacerlo mejor, que podríamos ayudar a los clientes a darse cuenta del potencial de involucrar a más personas en la producción de correos electrónicos. Y hágalo de una manera que también se mantenga fiel al por qué Litmus existe y es Litmus. Y es que queremos que las personas creen buenos correos electrónicos y mejoren su correo electrónico. Así que pensamos, nuevamente, volviendo a cómo establecemos las prioridades, pensamos en un gran problema y en un problema para el que Litmus está muy bien preparado para resolver.

Lauren Smith:
Y solo para hacernos eco de lo que dijo Scott, queríamos que la creación de correo electrónico fuera accesible para todos, no solo para los programadores, como [inaudible 00:09:52] fue creado. Pero no solo la creación de correos electrónicos, en la marca, sin errores, excelentes correos electrónicos, lo que definitivamente no es fácil. Y esto realmente permite a nuestros clientes hacer más con menos y aprovechar al máximo sus recursos existentes. Y definitivamente nunca es tan importante como lo es hoy, con todos los presupuestos restringidos y la economía incierta. Solo la locura absoluta que es el mundo en este momento.

Jason Rodríguez:
Sí, claro. Me gusta mucho eso. Una de las cosas que he visto, y sé que Scott, lo hiciste ... Bueno, ambos hicieron algunas presentaciones interesantes internamente sobre algunas de las cosas que están sucediendo bajo el capó de Visual Editor and Builder. Y mencionaste hace un minuto sobre cómo hemos visto otras herramientas como código inflado, o podría estropear un poco las cosas. Y eso es tan difícil de manejar como desarrollador de correo electrónico porque los clientes de correo electrónico son tan meticulosos y tan específicos sobre cómo debe escribirse su código, que muchos correos electrónicos se romperán si ese editor visual que el editor WYSIWYG está haciendo algo extraño. . Así que sé que hay muchas cosas interesantes sucediendo bajo el capó. Entonces, tal vez Scott, podrías darnos una idea de cómo lo hicimos realmente para construir Visual Editor, y ¿cuáles son algunas de esas cosas interesantes que hacen que Visual Editor dentro de Builder sea especial?

Scott Epple:
Sí. Hicimos lo que siempre hacemos, en términos de escuchar a nuestros clientes, trabajando con ellos, como dije antes, para encontrar de manera colaborativa la solución adecuada. Y mucho de eso fue simplemente tomando lo que acabo de mencionar antes, y tú estabas tocando, Jason, las cosas que no queríamos hacer y. Y algo así como darle la vuelta a eso y decir: “Está bien. Bueno, entonces no vamos a hacer que produzca un código incorrecto e inflado ". No solo por las razones por las que eso puede crear problemas con el renderizado, lo que obviamente es una gran preocupación, sino también porque sabíamos que para hacerlo bien, los desarrolladores de correo electrónico tenían que poder confiar en la herramienta. Y comprenda que si van a permitir que más personas creen correo electrónico dentro de una organización, entonces son esencialmente las entradas al sistema, ¿verdad?

Scott Epple:
Están creando las plantillas y los componentes con los que la gente va a construir, como creando los bloques de Lego. Y para nosotros entrar y manipular esas cosas y cambiarlas, simplemente no era lo que queríamos estar haciendo. Así que tomamos eso como un principio. Y también sentimos que tenía que ser fácil de usar y tenía que ser fácil de usar de inmediato. No hay ninguna razón por la que pensamos que alguien debería tener que reescribir todas sus plantillas, solo para que algo funcione para un editor visual. Los equipos que utilizan Litmus han gastado mucho tiempo, energía y dinero en la creación de correos electrónicos de excelente apariencia, que funcionan bien y que han probado en los clientes de correo electrónico para detectar problemas de representación. Entonces, lo último que queremos hacer es obligarlos a rehacer todo eso.

Scott Epple:
Entonces, el enfoque que realmente tomamos, y aquí es donde algunos de los detalles de ingeniería bajo el capó son divertidos de profundizar. Probablemente no soy la mejor persona para dar toda la perorata sobre eso. Pero esencialmente significaba que habría habido un camino mucho más fácil para nosotros desde el punto de vista de la ingeniería y la construcción de productos, ya que si hubiéramos hecho algo que requiriera una especie de marcado o sintaxis de Litmus, o que solo tuviera un montón de componentes precompilados que la gente podría usar, ese habría sido el camino más fácil, francamente. Tomamos el camino más difícil porque pensamos que sería más fácil para nuestros clientes, que básicamente es tomar lo que tienes. Sus plantillas, sus correos electrónicos, sus componentes modulares y asegúrese de que nuestro editor simplemente funcione con esas cosas. Y eso haría lo correcto sin cambiar el código. Cambiaría el contenido que se está editando, pero no el código subyacente del correo electrónico.

Scott Epple:
Y eso fue grande para nosotros. Y también creímos que al hacer eso, podríamos crear una buena oportunidad para lo que realmente creemos que es la mejor manera de hacer las cosas, que es que la colaboración suceda entre desarrolladores y no desarrolladores, respetando el código que está debajo del correo electrónico, eso significaba que un desarrollador podía intervenir, editar los códigos, alguien del lado visual podía intervenir y editar el contenido. Y podían ir y venir. Y muchas herramientas en el mercado simplemente no le permiten hacer eso porque está muy encerrado en un tipo particular de forma patentada de hacer las cosas, lo que crea esas restricciones. Así que esos fueron algunos de nuestros principios rectores. Y pasamos mucho tiempo hablando con los clientes, probando con ellos, escuchándolos, iterando. Y ahora tenemos el Editor visual como producto final.

Jason Rodríguez:
Sí. Recuerdo haberlo visto el primer par de veces que lo encontré, y puedes simplemente colocar una plantilla allí y cambiar al Editor Visual y comenzar a editar lo que sea, sin tener que preocuparte por los lenguajes de plantilla o el marcado propietario. Es un poco alucinante porque eso no es algo que realmente hayamos visto en la naturaleza, todo el mundo tiene un código para su ESP específico o cualquier herramienta que esté usando, lo cual es bueno y malo. Pero es bueno tener algo en el que la gente pueda simplemente entrar y poner el código en el que estén trabajando allí, las plantillas que ya tengan y abrirlo para que cualquiera pueda comenzar a usar ese editor visual.

Jason Rodríguez:
Sin embargo, eso plantea la pregunta: una de las cosas que hemos escuchado un poco es que los desarrolladores se preocupan por si esto los hace redundantes o no. Podrías tener un redactor publicitario o un comercializador que simplemente tome un código de algún lugar, póngalo en Visual Editor. Y simplemente omita por completo la parte de desarrollo. Así que eso es algo en lo que obviamente pensamos, hemos hablado con la gente, pero tal vez desde su punto de vista, ¿por qué los desarrolladores no tienen que preocuparse de que Visual Editor tome sus trabajos? ¿Y por qué es realmente una herramienta pensada tanto para desarrolladores como para no desarrolladores para facilitar la colaboración?

Lauren Smith:
Seguro. Puedo saltar aquí. Definitivamente, hemos escuchado de algunos desarrolladores cautelosos durante la versión beta y solo las llamadas iniciales de los clientes. No solo están asustados por el componente de código desordenado que ya discutimos, sino que sí, ¿esto hará que sus trabajos sean redundantes? Y ese no es el caso en absoluto. Los desarrolladores tienen la tarea crítica de crear correos electrónicos de marca excelentes, a prueba de balas, que entreguen mensajes realmente importantes a los suscriptores. Y la mayoría de las veces, los correos electrónicos que están creando reutilizan plantillas existentes o fragmentos de códigos de correos electrónicos anteriores que se han creado. Y el proceso es bastante manual y repetitivo, e implica mucha búsqueda a través de archivos y copiar y pegar código. Honestamente, es un proceso bastante ineficiente. Eso es lo que escuchamos de muchos de nuestros desarrolladores con los que hablamos. Y definitivamente no tienen mucho espacio para ellos en lo que respecta a su experiencia, que es impulsar la innovación y las conversiones.

Lauren Smith:
Entonces, con una herramienta como Visual Editor, los desarrolladores pueden capacitar a los no codificadores en su equipo para que utilicen las plantillas cuidadosamente creadas que ya han creado para crear correos electrónicos. Y no solo ayuda a escalar la producción, sino que les da a los desarrolladores tiempo para concentrarse en cosas más importantes, como crear nuevas plantillas y actualizar las existentes, o mantener las plantillas actualizadas porque Dios sabe con qué frecuencia se presenta o actualiza un nuevo cliente de correo electrónico. o un cliente abandona el apoyo por algo. Les da tiempo para crear compilaciones creativas únicas para campañas importantes, como el lanzamiento de un producto. Y luego les permite profundizar en las pruebas, el contenido dinámico y la automatización, todo lo cual realmente ayuda a impulsar la conversión. Entonces, en todo caso, eleva su trabajo y definitivamente no lo hace redundante. Debería ser una herramienta interesante para que la utilicen los desarrolladores. Y una vez que los desarrolladores comenzaron a usarlo durante la versión beta, los que se mostraron cautelosos, creo que los ganamos, lo cual es simplemente emocionante.

Scott Epple:
Sí. Y para agregar a eso, quiero decir, no puedo decirle cuántas veces, hablando con un desarrollador de correo electrónico, un cliente de Litmus, escucharemos cosas como, "El año que viene o el próximo trimestre, realmente estamos tratando de hacer más con traer elementos interactivos a nuestro correo electrónico o hacer más con contenido dinámico o mejorar la forma en que segmentamos nuestras listas de clientes ". Y estas son las cosas que siempre son rechazadas. Todo el mundo quiere hacerlo, pero el día a día siempre te vuelve a atrapar. Y creemos que esas son las cosas en las que los desarrolladores de correo electrónico deberían estar trabajando y haciendo, para mejorar realmente sus programas de correo electrónico. e impulsar más resultados para sus organizaciones. Entonces, si podemos ayudarlos a descargar algo del trabajo más repetitivo del que Lauren estaba hablando, ese es nuestro objetivo en realidad, es hacer que realmente hagan brillar su valor, en lugar de simplemente estar en la línea de producción de otro. una especie de plantilla de correo electrónico.

Jason Rodríguez:
Sí. Eso es lo que realmente me gusta es que me siento mal porque no desarrollo tanto correo electrónico en estos días como antes. Vaya, recuerdo tener que hacer muchas de esas cosas tediosas. Es copiar y pegar documentos en su plantilla. Es solo hacer esos ajustes realmente pequeños, que toman mucho tiempo. Y lleva mucho tiempo, es muy tedioso y no es divertido de hacer desde una perspectiva de desarrollo. Así que me encanta esta herramienta porque libera a los desarrolladores de tener que hacer esas cosas realmente tediosas. Permítales que se centren en correos electrónicos únicos y personalizados para eventos especiales, centrándose en la interactividad y todo ese tipo de cosas interesantes que les encantaría poder hacer si tuvieran tiempo. Les da ese tiempo ahora. Una de las cosas que también me gusta es que, como un simple comercializador y redactor publicitario común, puede ingresar a esa plantilla y probar su copia y todo eso directamente en esa campaña, en lugar de escribirla completamente fuera del contexto de la diseño, y el aspecto visual de la campaña en un documento de Word o algo así.

Jason Rodríguez:
Por lo tanto, puede hacer un trabajo mucho mejor adaptando su contenido al lugar donde realmente se entregará. Eso es genial. Lo he visto en acción. Es brillante. Creo que a mucha gente le va a encantar. Pero, ¿cuáles son algunos de los casos de uso para los que ha visto a algunos de nuestros clientes usar Visual Editor? ¿Y cuáles son algunas de las ideas que las personas deberían comenzar a implementar cuando empiecen a tener en sus manos Visual Editor?

Scott Epple:
Sí, me quedo con eso. Quiero decir, muchos de los mejores casos de uso son parte del pan y la mantequilla de los programas de correo electrónico, ¿verdad? Es el material que es recurrente, bastante basado en plantillas, francamente, pero recurrente y realmente importante. Entonces, solo porque hablemos de que construir algo es repetitivo no significa que no sea un componente importante de su programa de correo electrónico y de generar resultados. Es solo que producir esos correos electrónicos no es necesariamente algo que requiera un conjunto de habilidades de desarrollador para hacer de manera regular. Entonces, algunas de estas cosas son boletines recurrentes, ¿verdad? Promociones de contenido, que normalmente siguen un aspecto similar ... Ya sean libros electrónicos o documentos técnicos, ese tipo de cosas que a menudo pueden tener una apariencia muy similar a la de una plantilla.

Scott Epple:
Webinar, en un mundo anterior a 2020, supongo, invitaciones a eventos, esas cosas también. Correos electrónicos transaccionales, incluso, ¿verdad? Cosas que, como gerente de producto, si estoy agregando un nuevo flujo de trabajo o función a mi producto, y hay una necesidad de un correo electrónico transaccional, poder producir eso, que siempre tienen muchas plantillas. Pero cualquiera de estas cosas donde realmente la importancia de ellas radica en la naturaleza recurrente, impulsa el compromiso. Pero no necesariamente difieren mucho de un envío a otro, en términos de la estructura y el diseño de la plantilla. Todo lo que está cambiando es el contenido. Quiero decir, en nuestra encuesta sobre el estado del correo electrónico, hacemos preguntas sobre esto y aprendemos de la gente que creo que más del 40% de los correos electrónicos entran en esta categoría de realmente ... Producir el correo electrónico es tomar la plantilla o tomar el último boletín que envió. y agregar contenido nuevo.

Scott Epple:
Y así, el 40% de lo que está produciendo un equipo, si se puede llevar a los especialistas en marketing y a la gente de contenido, y los desarrolladores de correo electrónico pueden tomar ese tiempo y ponerlo en la innovación e impulsar nuevos tipos de plantillas y nuevos tipos de módulos de contenido, entonces pensamos que es un gran resultado para todos.

Lauren Smith:
Otro gran caso de uso es para comentarios y ediciones rápidas. Siempre que hacemos nuestro estado de correos electrónicos, las revisiones y aprobaciones de informes de flujos de trabajo de correo electrónico son siempre uno de los pasos más largos en el proceso de producción. Y Visual Editor ayuda a que este proceso sea mucho más rápido. Este es en realidad un caso de uso con el que puedo relacionarme personalmente, por ejemplo, cuando se envían correos electrónicos de lanzamiento de productos, se comparten conmigo como prueba y los reviso. Si veo un botón de llamada a la acción que debe actualizarse, puedo saltar fácilmente al Editor Visual y hacer el cambio yo mismo, sin tener que tocar el código o preocuparme por romper algo, y hace que el proceso sea mucho más rápido. Y otro caso de uso es para las comunicaciones internas, como un boletín de recursos humanos o una actualización de sistemas internos.

Lauren Smith:
Estas comunicaciones son clave para garantizar que todos internamente estén en sintonía. Con tantas prioridades en competencia, especialmente aquellas que generan ingresos, este es el ejemplo perfecto de algo que se puede descargar a un no desarrollador.

Jason Rodríguez:
Sí, claro. Así que ha estado fuera por un tiempo. Ha estado en beta obviamente más tiempo que eso, ya que pateamos los neumáticos y nos aseguramos de que todo funcione como debería. ¿Qué ha escuchado de los clientes que han comenzado a adoptar Visual Editor y qué tipo de ventajas o beneficios están viendo, y qué dicen al respecto?

Scott Epple:
Sí, ejecutamos una versión beta durante varios meses, por lo que hemos estado recibiendo comentarios durante todo el proceso. Quiero decir que la gente ha estado feliz con eso. Estamos muy emocionados de escuchar sus comentarios y escuchar algunas de las historias de éxito. Quiero decir, los temas generales eran los que esperábamos escuchar, ¿verdad? Esto es intuitivo y sencillo. Nadie tuvo que leer un manual o ver un video para descubrir cómo usarlo, lo cual era una gran parte de lo que estábamos buscando, es poder atraer gente nueva a Litmus y producir correos electrónicos, sin tener que gastar una mucho tiempo entrenándolos o preparándolos. Así que la gente estaba simplemente entrando y encontrando que era fácil de usar. Y luego, por supuesto, eso está ayudando a los desarrolladores a descargar y permitir que otros realicen algunas de esas compilaciones de correo electrónico. Y eso está ayudando a escalar el desarrollo del correo electrónico. Y, sí, conozco a Lauren, creo que ambos hablamos con un cliente que tenía un caso de uso muy específico, en el que habían visto ahorros de tiempo bastante significativos.

Lauren Smith:
Sí. Joe Savage, que es el director de marketing de Altus Agency, tiene un caso de uso y una estadística que, personalmente, me alegró mucho haber utilizado nuestros materiales de lanzamiento. Fue que al usar Visual Editor, redujeron el tiempo de producción en uno de sus envíos de plantillas de dos horas a 30 minutos, lo que les ahorra un 75% del tiempo crítico, que les permite concentrarse en más tareas generadoras de ingresos. Imagínese tener una hora y media de vuelta por cada correo electrónico que está produciendo, eso es bastante impresionante. Así que estaba realmente emocionado de ver esa estadística y escuchar ese caso de uso cuando estábamos charlando con él.

Jason Rodríguez:
Sí, eso es enorme. Creo que… no lo recuerdo de la parte superior de mi cabeza, pero hay algo de nuestro estado de investigación de correo electrónico que hacemos, donde se necesita una semana o algo equivalente para que se produzca una sola campaña. Y gran parte del tiempo es ese tipo de cosas tediosas y de ida y vuelta, y cosas que realmente podrían reducirse. Así que es un poco alucinante ver una estadística como esa, es que estás recortando tanto tiempo en la producción de una de tus campañas. Y ese es un tiempo que puede dedicarse a otras cosas más importantes y hacer que todos sus correos electrónicos sean más valiosos en lugar de solo ese. Así que me encantaría saber qué es lo que más le entusiasma personalmente cuando se trata de Visual Editor. Lauren, te dejaremos ir primero. ¿Qué es lo realmente emocionante de Visual Editor, sacarlo a la luz?

Lauren Smith:
Les voy a dar una personal. Por qué estoy personalmente emocionado por eso. Usé Litmus en un trabajo anterior en 2011. Estaba usando el editor espantoso y torpe de nuestro ESP para actualizar las plantillas existentes que se habían creado. Luego los pruebo en Litmus, y luego encuentro un problema, y ​​lo traigo de vuelta a mi ESP, hago ediciones allí, yada, yada, yada. Todo el mundo conoce ese juego. No es nada divertido. Visual Editor empodera a personas como yo, que no se sienten muy cómodas con el código en absoluto, y me aterrorizaría romper algo que nuestro equipo de correo electrónico ha creado. Y permite a personas como yo crear correos electrónicos increíbles sin correr el riesgo de romper nada. Y luego, la otra gran parte es que está integrado con todas nuestras otras herramientas. Por lo tanto, no solo se está construyendo allí, sino que puede probar rápidamente para asegurarse de que todo funcione correctamente, incluir a otros para obtener comentarios y analizar los resultados después del envío. Realmente convierte a Litmus en la ventanilla única para la creación de correo electrónico, independientemente de sus habilidades técnicas, y eso es realmente emocionante.

Jason Rodríguez:
¿Y tú, Scott?

Scott Epple:
Bueno, ante todo estoy emocionado por Lauren.

Jason Rodríguez:
Gracias.

Scott Epple:
Y todos los Laurens que hay. En serio, todo lo que hacemos en Litmus se remonta a intentar mejorar el correo electrónico. Y me puse la camiseta, “Me encanta el correo electrónico. Nos encanta el correo electrónico ". Por eso queremos que más personas amen el correo electrónico y se den cuenta del poder del correo electrónico, y lo vemos como una gran ventaja aquí. Por lo tanto, cuanto más podamos conseguir un conjunto diverso de personas y más personas dentro de las organizaciones para que vean el valor del correo electrónico y realmente se pongan manos a la obra con el correo electrónico, entonces estamos haciendo nuestro trabajo. Y por eso estoy muy emocionado con el potencial de Visual Editor para eso. Como persona de productos, también daré mi lado egoísta personal de esto. Estoy realmente emocionado con todas las cosas que tenemos por venir. Quiero decir, este es una especie de paso uno, es esta versión inicial, pero tenemos algunos planes muy interesantes en proceso, y realmente estamos entusiasmados para trabajar con el equipo para construirlos y llevarlos a nuestros clientes también.

Jason Rodríguez:
Sí, claro. Y sí, creo que debería ser evidente que este fue un gran esfuerzo de equipo del equipo de Litmus, y mucha gente involucrada tanto del marketing como del producto, nuestros ingenieros, nuestros diseñadores, todos ayudaron a probar cosas y nuestro equipo de correo electrónico. Así que solo quiero agradecerles a ambos por todo el increíble trabajo en esto. Y al equipo de Litmus por poder inventar cosas increíbles como esta y ponerlas en manos de nuestros clientes, porque conozco a mucha gente, solo hablo con ellos, ya sea a través del canal de correo electrónico de Slack o Twitter. , o lo que sea, han quedado realmente impresionados con Visual Editor. Y todo lo que hemos estado publicando últimamente, que es increíble de escuchar, y hace que nuestro trabajo sea mucho mejor al escuchar ese tipo de comentarios.

Jason Rodríguez:
Pero sí. Así que es un gran esfuerzo de equipo. Y todos ustedes han hecho un trabajo increíble hasta ahora, y estoy muy emocionado de ver algunas de las características interesantes que también han planeado, porque esta me dejó sin aliento un poco cuando comencé y lo vi en acción, jugando con ella. Así que estoy muy emocionado de ver lo que depara el futuro para Litmus y Builder en particular. ¿Algún pensamiento final mientras terminamos?

Lauren Smith:
Creo que todos hemos usado la palabra emocionado unas 100 veces en los últimos cinco minutos. Pero estoy muy emocionado con estas actualizaciones. Espero que nuestros clientes también lo sean. Como dijo Jason al principio, estas características son… Visual Editor está disponible para todos nuestros clientes y todos nuestros tipos de clientes en nuestra prueba, y siempre estamos buscando comentarios. Tenemos un botón de comentarios en la aplicación, [email protected]. Envíanos un tweet. Queremos escuchar todos y cada uno de los comentarios. Sí. Realmente emocionado por eso.

Scott Epple:
Sí. Y si te gustó escucharnos hablar, puedes escucharnos hablar un poco más. Tenemos un seminario web para clientes el 11 de agosto. Y de hecho, la Agencia Altus, Joe Savage, que Lauren mencionó anteriormente, se unirá a nosotros para hablar sobre su experiencia con Visual Editor. También tenemos, una semana después de eso, el 18 de agosto, es nuestra sesión de Litmus Live. Donde sé, Jason, hablarás sobre plantillas, y luego me uniré a ti para hablar un poco sobre lo que tenemos [diafonía 00:30:02] el producto relacionado con eso. Así que sí, mirando hacia adelante ... quiero decir, únete a nosotros en vivo para eso o escucha las grabaciones, esa es la belleza de Litmus Live en todas partes este año. Así que espero con ansias esos.

Jason Rodríguez:
Sí. Estoy emocionado de conversar sobre las plantillas y, sin embargo, nuestros clientes han estado usando Visual Editor el día 18 de Litmus Live. Para obtener una especie de visión interna de su flujo de trabajo y su proceso, y lo que ha permitido a su equipo hacer y escalar realmente su producción de campañas de correo electrónico. Así que será divertido. Pero sí, si está viendo esto, escuchando esto, no dude en consultar el editor visual dentro de Litmus Builder. Está disponible para todos nuestros clientes hoy. Puede ir a litmus.com para obtener más información sobre todas nuestras funciones. Sé que tenemos una publicación en el blog de limits.com/blog, que ingresa en Visual Editor y algunas de las nuevas funciones de nuestra versión del tercer trimestre.

Jason Rodríguez:
Así que definitivamente echa un vistazo a esos recursos, y nos encantaría escuchar tus comentarios sobre Visual Editor, o cualquier otra cosa relacionada con Litmus. Siempre puede comunicarse con [email protected]. But thank you so much, Lauren and Scott, for this chat about Visual Editor. Again, it's been amazing to watch this product evolve over time, and finally see it out in the wild, and people putting it to work and making their email creation that much easier. So I appreciate the inside scoop and all of your thoughts on Visual Editor, and hopefully we can do this again sometime soon.

Lauren Smith:
Definitivamente. Thanks Jason.

Scott Epple:
Gracias, Jason.

Jason Rodriguez:
Está bien. Salud.