En este episodio de Delivering, el presentador Jason Rodríguez entrevista a Wade Hobbs de Oracle sobre lo que podemos y debemos medir en el correo electrónico, cómo eso informa la estrategia y qué depara el futuro para los especialistas en marketing por correo electrónico.

Transcripción del episodio

Jason Rodríguez:
Bienvenido a Delivering, un podcast sobre la industria del correo electrónico desde la estrategia hasta el diseño, desde el código hasta el liderazgo y todo lo demás. Soy su anfitrión, Jason Rodríguez.

Jason Rodríguez:
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Jason Rodríguez:
Así que hoy estoy charlando con Wade Hobbs. Wade es consultor estratégico senior de servicios estratégicos y analíticos en la consultoría de marketing de Oracle CX, donde básicamente trabaja con una amplia gama de clientes empresariales, líderes de marketing, para poner sus datos a trabajar y mejorar sus negocios. Así que bienvenido al podcast, Wade. Te agradezco que hayas venido hoy.

Wade Hobbs:
Gracias Jason. Feliz de estar aqui.

Jason Rodríguez:
Así que me gustaría comenzar a escuchar un poco sobre su carrera hasta ahora y cómo llegó a Oracle. Así que explíquenos ese tipo de viaje para Wade Hobbs en el mundo del marketing.

Wade Hobbs:
Con seguridad. Sí. Comencé mi carrera en analítica y pasé por algunos programas de desarrollo en el sector minorista del mundo y encontré una gran oportunidad en analítica para hacer la transición al marketing, donde el marketing se estaba convirtiendo en una ciencia mucho más y, aunque todavía es un arte, un gran parte de la ciencia incrustada en cómo se mueven los datos y cómo ayudan a orquestar las experiencias de los clientes. Y encontré una buena oportunidad para hacer lo que hago en Oracle, unir datos, tecnología y estrategia, para tratar de crear mejores experiencias para los clientes.

Jason Rodríguez:
Sí, eso tiene sentido. Sí, siento que también he visto esa tendencia durante la década más o menos que he estado en el marketing por correo electrónico en particular, siento que fue más arte negro durante mucho tiempo, y ahora se está volviendo más impulsado por los datos, más ciencia, mucho más estratégica, lo que es interesante ver esa transición. ¿Cómo es su día típico en Oracle?

Wade Hobbs:
Sí. Entonces, un día típico es, paso bastante tiempo con nuestros clientes. Obviamente, COVID-19 ha cambiado su apariencia. Solía ​​pasar mucho tiempo en el sitio con los clientes, pero ahora mucho tiempo en el zoom con los especialistas en marketing que utilizan las plataformas de marketing de Oracle y cualquier cosa, desde ayudar a descubrir cómo probar y optimizar un programa que están tratando de lanzar. , a tratar de averiguar qué datos tienen a lo largo de su negocio que podrían estar usando de manera más efectiva, o segmentos de clientes que están siendo ignorados, segmentos de clientes que están recibiendo demasiado marketing en su cara y elementos por el estilo.

Wade Hobbs:
Por lo tanto, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo tratando de ayudar a nuestros especialistas en marketing a comprender mejor los datos que tienen y cómo se pueden utilizar en sus esfuerzos de marketing para ser un poco más personalizados, más efectivos en sus mensajes de marketing y luego, obviamente, el desafío, uno está haciendo la recomendación, pero dos, pasamos bastante tiempo averiguando cómo se ve y cómo se implementa. Entonces, ¿cómo pasamos de estas ideas a algo que realmente sale al mercado y los clientes realmente pueden experimentar y ver?

Jason Rodríguez:
Sí. Así que definitivamente quiero profundizar un poco más en eso, pero primero me encantaría saber de usted, ¿cuáles son algunas de esas métricas en las que los especialistas en marketing por correo electrónico deberían centrarse realmente? Porque hay muchas cosas diferentes que podemos medir y que podrían estar expuestas a través de un ESP o algo como Litmus o dentro de Oracle, pero ¿cuáles son el tipo de puntos de datos clave a los que la gente debería prestar atención en estos días?

Wade Hobbs:
Sí, creo que hay una especie de métrica estándar que la mayoría de los especialistas en marketing están observando, que es, creo que el volumen solía ser, al menos cuando comencé por primera vez en el marketing por correo electrónico, todo se trataba de volumen. Entonces, ¿cómo obtenemos más correos electrónicos, más clientes, más toques por cliente? Y aunque creo que eso todavía sucede, es obvio que todavía empuja a todos a que haya un mayor porcentaje del tipo de ventas generales que provienen del correo electrónico, creo que la eficiencia es en lo que muchos especialistas en marketing que vemos se enfocan. Y, por lo tanto, la eficiencia desde la perspectiva de la capacidad de entrega, asegurándose de que puede enviar 10 veces más correos electrónicos este año que el año pasado, pero si no está recibiendo la bandeja de entrada, la red de eso es en realidad bastante difícil de avanzar. Entonces, las métricas de eficiencia son en lo que vemos que mucha gente se enfoca, ¿cómo obtengo mejores tasas de clics, cómo obtengo mejores tasas de apertura? Y luego, realmente, creo que todo lo que vemos está impulsando el ROI.

Wade Hobbs:
Así que creo que los especialistas en marketing por correo electrónico, más que en el pasado, están siendo juzgados realmente por los ingresos de su canal de correo electrónico. Y eso es muy claro para algunas empresas que tienen buenos modelos de atribución y para otras es bastante confuso en cuanto al valor incremental que aportan a la empresa al enviar un correo electrónico o un SMS a los clientes. Por eso, creo que hemos visto un gran impulso allí y creo que los especialistas en marketing que van a tener éxito en obtener los presupuestos que desean y las cosas que necesitan para administrar su negocio, tienen que hacer un trabajo más claro para identificar cómo sus métricas de ingresos se ven afectadas por sus esfuerzos.

Jason Rodríguez:
Entonces, creo que es una cosa absolutamente clave a la que debes prestar atención, es el ROI general, pero eso, como dijiste, para muchos equipos es realmente difícil de entender. Entonces, ¿qué, supongo, nos da un ejemplo de cómo un especialista en marketing por correo electrónico atribuiría eficazmente el ROI a una campaña de marketing por correo electrónico? Entonces, ¿qué tipo de mecanismos, qué tipo de herramientas deberían tener para que eso suceda?

Wade Hobbs:
Sí, creo que una cosa que he visto en una tendencia en el último año es que creo que muchos especialistas en marketing han introducido algún tipo de modelo de atribución fraccional o multitáctil, pero a menudo, y creo que todavía es A menudo, el caso en muchas empresas minoristas, tienen este marketing, este modelo de atribución que usan, como en retrospectiva para decir, está bien, el mes pasado analizamos el negocio y esto es lo que realmente impulsó el correo electrónico desde una perspectiva fraccionaria.

Wade Hobbs:
Pero en la toma de decisiones del día a día, todavía están operando en un modelo de atribución de último toque. Entonces, una de las cosas que creo que es esencial y donde he visto algunas empresas que están mejor capacitadas para hacer más ajustes en tiempo real y análisis en tiempo real sobre si su programa está siendo efectivo o no, es el uso de la tecnología multitáctil. o modelos de atribución fraccionada, tipo de campaña por campaña y día a día, en lugar de retroactivo. Oye, el mes pasado pensamos que el correo electrónico era responsable del 50% de nuestros ingresos, pero después de observar el modelo de MTA, vemos que en realidad 35% por esto o quizás más, ¿no?

Wade Hobbs:
Entonces, creo que pasar de usar un modelo de atribución fraccional, como una verificación intuitiva al final del mes para determinar qué tan lejos estaba, usándolo como su punto de guía mientras dirige su negocio, lo cual es un desafío porque , una es que creo que muchas marcas luchan con la confianza en sus modelos de atribución fraccional. Así que creo que mucho de eso es asegurarse de tener lo que necesita para comprender verdaderamente el valor de cada punto de contacto en el ciclo de vida de un cliente, pero el segundo es, sí, comprar en toda la organización para avanzar y una especie de vivir en eso.

Jason Rodríguez:
Sí. Así que me encanta la idea de ese tipo de informes en tiempo real y comprender el valor que una campaña de correo electrónico proporciona en realidad en un tipo de ciclo de retroalimentación mucho más rápido. Pero con sus clientes que están adoptando ese enfoque y se están alejando de ese tipo de informes mensuales y lo hacen a diario, ¿eso también está afectando su tipo de estrategia a diario? ¿Están ajustando las campañas que han configurado, el contenido real de esas campañas, toda su automatización y cosas mucho más rápido, o todavía tiene esa cadencia mensual o trimestral cuando se trata de planificar su estrategia?

Wade Hobbs:
Sí, creo que ese es un tipo de desafío, ¿cómo se toma? Creo que a los especialistas en marketing les encanta obtener datos. Y luego, a veces, la pregunta es, cuando obtenga esos datos, ¿qué es lo que realmente va a hacer de manera diferente? Si obtiene datos que dicen que este cliente en realidad no necesitaba un cupón, ¿realmente no le enviará un cupón en el próximo correo electrónico o tiene miedo de que no poner un 20% de descuento en el próximo correo electrónico lo impulse? algún tipo de chapuzón?

Wade Hobbs:
Así que creo que eso es principalmente donde he visto la principal diferencia es que, donde vemos que la atribución fraccional cambia algunas de las formas en que los especialistas en marketing realmente implementan sus estrategias, a menudo cambia la forma en que ejecutan sus estrategias promocionales, porque la atribución del último toque, naturalmente, correcto, hace que la propensión a los cupones parezca realmente alta en los correos electrónicos.

Wade Hobbs:
Y entonces, uno de los caminos naturales que hemos visto, especialmente porque, no puedo decirles con cuántos socios minoristas he trabajado en el último año, que tienen un cargo de su CMO para ser menos promocionales y obtener volviendo a la marca y la narración. Pero si te estás midiendo en el último toque, eso se vuelve realmente difícil de hacer sin alcanzar tus comparaciones año tras año.

Wade Hobbs:
Así que creo que en muchos lugares he visto que la atribución fraccionaria en realidad reduce la dependencia a veces de promociones, correos y promociones masivas, es decir, impulsadas por cupones. Creo que todavía hay correos promocionales, compre mi producto, pero más, compre mi producto y aquí hay 10 cosas sobre el producto que creemos que son increíbles en lugar de comprar mi producto porque tiene un 20% de descuento. Y entonces creo que ahí es donde se ha manifestado naturalmente y luego hay otros elementos sobre el tiempo de cadencia en un mensaje de activación, cuánto tiempo debemos esperar para enviar un carrito abandonado y cosas así, que hemos visto impactadas en tiempo real.

Jason Rodríguez:
Sí. Entonces, cómo, obviamente, en 2020 hemos estado lidiando mucho, como especie y como país. ¿Cree que la pandemia ha afectado tanto la forma en que las personas ven los datos de sus campañas de correo electrónico como la estrategia general? Porque parece que, obviamente, con el inicio de la pandemia, se ha centrado menos en el correo promocional y más en contar historias o proporcionar recursos a más largo plazo para los clientes porque las personas se enfrentan a impactos económicos y no necesariamente tienen el dinero o el don ' No quiero ver otro cupón o negocios como de costumbre de las empresas. ¿Cómo ha afectado realmente la pandemia lo que ha visto en la industria en lo que respecta a la estrategia y los informes sobre esas campañas?

Wade Hobbs:
Sí. Quiero decir, creo que la pandemia, dependiendo del modelo de negocio, creo que vimos un gran cambio de "Oye, compra mi producto para, oye, estamos juntos en esto". Y creo que algunos de esos mensajes resonaron. Sé que muchos consumidores se cansaron bastante después de un tiempo, después de seis meses de, Oye, estamos juntos en esto, aunque lo estamos, todavía parece que está tomando una eternidad. Así que pienso, y luego la tendencia es, quién volverá a la normalidad y dirá, está bien, estuvimos juntos en eso, ahora compra mis cosas. Y, entonces, creo que no puedo decirles cuántos especialistas en marketing desactivaron los factores desencadenantes que pensaban que eran algo insensibles durante el período de tiempo. Entonces, si ese era el momento de reordenar, activar o algunos de estos factores que eran un poco menos personalizados y un poco más centrados en la empresa que en el consumidor.

Wade Hobbs:
Y creo que lo feliz que he visto y lo que creo que me da algo de esperanza para el futuro es que bastantes especialistas en marketing están revisando estos programas antes de volver a activarlos para asegurarse de que sean ciertos. al tipo de lo que han estado diciendo durante los últimos seis meses. Y creo que eso es un cargo para cualquier especialista en marketing de hoy por cualquier cosa que usted haya determinado que podría haber sido un poco insensible durante ese período de tiempo. Ciertamente, todos tenemos que volver a la actividad, no a la normalidad, pero tenemos que volver a la actividad. Pero, ¿en qué medida aprendimos dónde comunicar un poco más de nuestra propuesta de valor y un poco más de nuestra conexión con sus comunidades y con los clientes? ¿En qué medida aprendimos que eso es valioso más allá del período de tiempo de la pandemia?

Wade Hobbs:
Así que creo que desde una perspectiva de estrategia, sí, creo que hemos visto mucha más compasión, especialmente en el espacio del marketing por correo electrónico, lo cual no creo que sea ninguna sorpresa, históricamente, el marketing por correo electrónico probablemente no sea visto como el más compasivo. canal para comunicarse con los clientes. Y luego se dispara el Black Friday para los minoristas con ingresos que comienzan a llegar mucho antes este año que en años anteriores. Entonces, creo que ha habido muchos desafíos en el lado minorista, tratando de administrar las comparaciones diarias, año tras año, esto se ve muy diferente al año pasado, ¿realmente hicimos avanzar los ingresos o lo estamos haciendo realmente bien? Pero creo que en general terminó, al menos en el correo electrónico y el comercio electrónico combinados, muy bien estas últimas semanas. Y creo que se entregó bastante bien para los minoristas que estaban preparados.

Jason Rodríguez:
Sí. ¿Espera que algunos de estos cambios, especialmente pensando en el Black Friday y el Cyber ​​Monday, y muchos de esos ingresos lleguen antes de lo normal, espera que continúen en el futuro? ¿Va a ser eso? Oímos que ese término es un nuevo tipo de normalidad en lo que respecta a todo, pero parece que los hábitos de las personas parecen estar cambiando. Y eso cambia, al menos para mí, parece que va a ser más persistente y no solo un efecto secundario de la pandemia y todo lo que está sucediendo en 2020. ¿Cuál es su tipo de opinión al respecto? ¿Espera que veamos que ese tipo de tendencia continúe cuando todos estos cambios que hemos visto en la industria se mantengan durante los próximos años?

Wade Hobbs:
Sí. Creo que el Black Friday o el período clave de vacaciones será una ventana mucho más amplia en el futuro, pero creo que los especialistas en marketing están luchando y un poco frustrados con el desafío de, creo que históricamente hemos tenido estos puntos de pivote principales , estas fechas en las que los clientes esperaban que la mejor oferta llegara allí. Y creo que de repente acabamos de entrenar a los consumidores para que digan: hay una buena oferta que sale en octubre y principios de noviembre, una gran oferta que sale la semana de Acción de Gracias y, a veces, una oferta aún mejor que sale la próxima semana. , si el CMO no logró sus objetivos, ¿verdad? Entonces, creo que el mayor desafío a medida que avanzamos, con el que los especialistas en marketing van a luchar, es ¿cómo transmitir que esto es lo mejor que se va a lograr con el trato?

Wade Hobbs:
Y creo que algunos lo hicieron llamando a todo Black Friday y Cyber ​​Monday, aunque no lo fue. Y creo que ese mensaje se vuelve difícil y confuso. Entonces creo que hay algunas cosas que deben resolverse, pero en general, sí, creo que la riqueza de las ofertas saldrá antes. Y creo que competir por la participación en las ventas se volverá un poco más competitivo en las primeras semanas de noviembre y, a diferencia de lo que ocurría anteriormente, creo que la semana de Acción de Gracias fue cuando realmente se abrió la participación en la billetera. .

Jason Rodríguez:
Sí, eso tiene sentido. Así que quiero girar un poco aquí y hablar sobre algo que ciertamente he visto en mí. Y eso es algo que veo en muchas personas que, una de las mayores deficiencias parece ser la incapacidad de presentar datos de manera efectiva a los miembros del equipo o especialmente a las partes interesadas para contar una historia con esos datos y obtener recursos adicionales. o compre una estrategia de campaña específica.

Jason Rodríguez:
Pero esto es algo que espero con su experiencia y tener que ser, como trabajar en el espacio de la consultoría y tratar con muchos clientes diferentes y hablar con ellos. ¿Cuáles son algunas de las formas en que los especialistas en marketing pueden superar esa deficiencia? ¿Cómo pueden las personas presentar datos de manera más efectiva sobre lo que aprendieron de sus campañas a las partes interesadas para asegurarse de que puedan obtener esa compra y esos recursos adicionales, sea lo que sea?

Wade Hobbs:
Sí, creo, y hemos aprendido mucho y todavía están aprendiendo mucho y se relacionan con eso. Pero para su punto, creo que, especialmente cuando se informa a un CMO, quiero decir, el correo electrónico suele ser un factor importante, pero rara vez es el canal de marketing más importante para un CMO a veces. Y creo que lo que hemos encontrado es que, similar al comienzo de esta discusión, si bien el compromiso y las métricas dentro del canal de correo electrónico son interesantes, el impacto en los ingresos o el impacto en lo que sea que se esté midiendo el negocio desde la base del embudo es el mejor enfoque. Entonces, no puedo decirles cuántos paneles de control he visto que se han proporcionado a los líderes ejecutivos que incluyen cuántos correos electrónicos se entregaron, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de clics para abrir, que son buenas métricas y algo que que los especialistas en marketing deberían utilizar para administrar.

Wade Hobbs:
Pero en términos generales, la mayoría de las veces las métricas que más les preocupan son la mejora, el aumento y el resultado final, lo que realmente se trajo al negocio desde el canal. Y entonces, en segundo lugar, es solo visual, ¿verdad? Oracle incluyó que los datos que salen no siempre son lo más fácil de consumir. Y así, encontrar formas de crear imágenes, ya sea en algún tipo de software que usa desde una perspectiva de informes, o si se trata de una simple utilización de Excel y PowerPoint para hacer que algo se vea bonito, pero para identificar y mostrar imágenes de cómo que se relaciona con las exportaciones. Y pasamos bastante tiempo con nuestros clientes tratando de ayudarnos a descubrir cómo tomamos lo que se puede ver como una historia bastante consistente. El correo electrónico suele tener un rendimiento bastante consistente. ¿Y cómo mantenemos eso lo suficientemente interesante como para asegurarnos de que quienes lo consumen se involucren y realmente hagan las preguntas correctas y realmente entiendan lo que están viendo?

Jason Rodríguez:
Sí. Creo que eso tiene sentido. Sí. Siento que eso es algo de lo que hemos estado hablando mucho últimamente e incluso con lo que hemos tenido problemas en nuestro propio equipo y personal a veces es que nos enfocamos tanto, hemos estado en el correo electrónico durante tanto tiempo y nos entusiasmamos con el correo electrónico. Así que prestamos atención a todas esas métricas y pensamos que todos los demás están tan interesados ​​como nosotros en esas métricas. Pero luego, cuando hablamos con altos mandos, es una pequeña parte del pastel. Y necesitamos desglosar esos detalles muy específicos que muestran cómo estamos impulsando el pipeline y cómo estamos impulsando las ventas y todo ese tipo de cosas. Pero siento que es una de esas luchas que he tenido, he visto mucho y hablo de mucha gente cuando teníamos conferencias en persona y podíamos tener ese tipo de conversaciones.

Jason Rodríguez:
Pero me gusta esa idea, me parece que al menos me gusta el clic, la cantidad de correos electrónicos, todo ese tipo de cosas específicas de campañas realmente detalladas deben mantenerse en el nivel del equipo, donde se pueden usar de manera más efectiva y más fácilmente. Pero luego las cosas de alto nivel van a las personas de alto nivel para que puedan impulsar esa estrategia.

Jason Rodríguez:
Me encantaría escuchar un poco, siento que eso es algo de lo que no hemos escuchado tanto con todas las cosas de la pandemia que están sucediendo, pero GDPR salió, hace dos años, algo así antes de que llegara ese castillo. , pero parece que todavía hay un aumento en la legislación relacionada con la privacidad, o al menos un interés similar en eso. ¿Sospecha que veremos más leyes de ese tipo en el futuro? Y si es así, ¿cómo afectará eso a lo que podemos medir en nuestras campañas de correo electrónico y cómo podemos usar esos datos?

Wade Hobbs:
Sí, ciertamente no soy un experto en la categoría de GDPR, pero afortunadamente hay gente en Oracle que sí, al menos en la información limitada que obtengo de ellos es que esperamos más y más de esto. Y creo que las tendencias llevan a la mayoría de la gente a creer que lo mismo es que la privacidad del consumidor se convertirá cada vez más en un punto de interés en la legislación. Y creo que las marcas también están empezando a darse cuenta de que va a ser una parte importante y cada vez más importante de cómo recopilan datos, cómo utilizan los datos. Y creo que ha impulsado un par de tendencias. Una es el uso y obtención de datos de primera parte, y ser un poco más transparentes cuando recopilamos datos de primera parte sobre por qué lo hacemos y cómo ayuda a la experiencia del cliente.

Wade Hobbs:
Y creo que dos, creo que nos ha devuelto un poco más a los fundamentos. Creo que, especialmente en el correo electrónico, cuando todos estos datos estuvieron disponibles, mucha gente quería crear estas campañas de cumpleaños realmente dinámicas en las que le enviabas a alguien un correo electrónico de cumpleaños, aunque nunca te dijeron su cumpleaños, porque podrías comprar de proveedores de datos de terceros. Y creo que está volviendo a, sí, como cuando pides datos de primera parte, creo que los especialistas en marketing se están dando cuenta de que los consumidores los hacen un poco más responsables para decir, si te doy mi información, espero que la uses.

Wade Hobbs:
Entonces, si te digo que me gustan los perros o que tengo un perro, espero que me envíes contenido relacionado con perros. Pero si te digo que me gustan los perros y sigo recibiendo contenido que sugiere que me tratas como a todos los demás que tienen un gato o un pájaro o lo que sea, entonces ¿por qué pediste los datos en primer lugar? Así que creo que habrá un poco de responsabilidad que entrará en el mercado de, si toma mis datos y los solicita, espero que los use con prudencia. Realmente necesita beneficiarme como consumidor.

Jason Rodríguez:
Sí, eso me gusta mucho. Así que solo un par de preguntas rápidas antes de terminar aquí, pero me encantaría saber cuáles son algunos de sus centros de correo electrónico favoritos o si hay alguna campaña específica que realmente le haya llamado la atención, especialmente en el contexto de Black. Friday y Cyber ​​Monday, que estamos superando en este momento, pero ¿a quién le prestas atención cuando se trata de marketing por correo electrónico y campañas realmente creativas?

Wade Hobbs:
Hombre, esa es una buena pregunta. Estoy tratando de pensar, cualquiera de mis favoritos, obviamente me gustan con los que trabajo, pero creo que para ser un poco más honesto, creo que envían correos electrónicos geniales, pero tal vez sería un poco menos parcial. Así que una empresa, Huckberry, no sé si ha oído hablar de ellos. Amo sus correos electrónicos. Creo que hacen un gran trabajo al entrelazar contenido y comercio. Y creo que siempre hay, incluso si no quieres comprarles nada, creo que hacen un gran trabajo al contar una historia. Y sé que son una marca bastante pequeña, por lo que tal vez no mucha gente haya oído hablar de ellos, pero creo que su equipo de marketing por correo electrónico es excelente. Muestran personalidad sin alienar a los clientes y brindan recomendaciones y demás. Así que creo que tienen un gran programa de correo electrónico.

Wade Hobbs:
Estoy tratando de pensar quién más tiene un programa de correo electrónico que yo, Kraft Heinz, creo que tiene un programa de correo electrónico bastante sólido. Trabajo con ellos en Oracle y han recorrido un largo camino para tratar de descubrir cómo involucrar mejor a los clientes con el contenido que publican, lo que puede ser difícil para una marca de CPG porque no es un consumidor directo. Y por eso creo que el mundo de las CPG y el mundo de las editoriales a veces tienen el desafío de no poder ver el resultado final de lo que hacen. Por lo tanto, es un desafío descubrir exactamente cómo optimizar, pero creo que tienen un programa de correo electrónico bastante sólido.

Jason Rodríguez:
Bonito. Sí. Así que el año nuevo se acerca, se acerca rápidamente. Si pudieras hacer que cada comercializador de correo electrónico hiciera una resolución o algo nuevo en el nuevo año, ¿cuál sería?

Wade Hobbs:
Sería, oh hombre. Una cosa en el nuevo año ... Yo diría, haga una auditoría de su pila de tecnología de marketing actual y asegúrese de que está usando todo o asegúrese de que lo está usando mejor. Sigo asombrado de las pocas conexiones que existen entre los elementos del software que podrían hacer la vida del vendedor mucho más fácil. Y esa brecha suele ser, ya sea una brecha entre tecnología y comercializador, las personas que manejan la tecnología y las personas que manejan el marketing no se entienden realmente lo suficientemente bien, pero es para, simplemente dar un paso atrás y mirar lo que He puesto en marcha para potenciar su marketing a través de una perspectiva tecnológica y tratar de comprender mejor todas las piezas que entran allí y cómo puede conectarse con ellas, qué brechas puede tener. Entonces, tal vez como una especie de auditoría tecnológica.

Jason Rodríguez:
Bonito. Sí. Siento que es el momento perfecto para una auditoría de cualquier tipo, todos están de humor. Todos están listos para irse. Eso me gusta mucho. Impresionante. Bueno, antes de terminar, ¿dónde podemos encontrarlo a usted y su trabajo en línea?

Wade Hobbs:
Estoy bastante callado en línea. LinkedIn es un gran lugar. Si alguien quiere comunicarse, siempre estaré feliz de charlar allí. Y luego, fuera de eso, estoy bastante callado en Twitter. Consumo mucho más de lo que creo, pero estoy feliz de charlar con cualquiera que quiera conectarse y sí, agradezco la oportunidad de charlar.

Jason Rodríguez:
Impresionante. Muchas gracias, Wade. Bueno, tendremos que volver a conectarte para otro episodio y charlar sobre todas estas cosas tal vez el año que viene y ver cómo han cambiado las cosas, pero muchas gracias.

Wade Hobbs:
Suena genial. Gracias.

Jason Rodríguez:
Impresionante. Eso es suficiente para el episodio de hoy de Delivering. Como siempre, Delivering es ofrecido por Litmus, que es la única plataforma en la que confían los profesionales del marketing por correo electrónico para ayudarlo a enviar campañas con confianza en todo momento, diríjase a Litmus.com para comenzar su prueba gratuita de siete días y ver cómo puede ayudar Litmus. Usted construye, prueba y analiza sus correos electrónicos y obtiene mejores resultados en el proceso, y asegúrese de seguir Entregando en iTunes o Spotify para escuchar episodios futuros y unirse a la conversación en Twitter usando el hashtag #DeliveringPodcast. Salud.