Entrega del episodio 7: ¿Por qué es tan importante la accesibilidad digital?

En este episodio de Delivering, el presentador Jason Rodríguez se sienta con Larry L. Lewis, Jr. de The Paciello Group para conversar sobre la importancia de la accesibilidad digital, por qué todas las empresas deberían invertir en accesibilidad y cómo se siente al usar el correo electrónico con un lector de pantalla. .

Asegúrate de suscribirte a Delivering en iTunes o Spotify para escuchar episodios futuros y únete a la conversación en Twitter usando el hashtag #DeliveringPodcast.

¿Su correo electrónico es accesible? Las comprobaciones de accesibilidad en la lista de verificación de Litmus facilitan la prueba de su correo electrónico con las mejores prácticas clave de accesibilidad, identifican áreas de mejora y hacen que sus correos electrónicos sean más accesibles para todos sus suscriptores. Más información →

Transcripción del episodio

[Intro]
Si bien muchos especialistas en marketing por correo electrónico afirman que la accesibilidad es una prioridad, no todos tienen los recursos y la aceptación para crear campañas de correo electrónico mejores y más accesibles. Los afortunados están obligados por ley a crear campañas accesibles. Pero hay muchas razones, además del cumplimiento, para centrarse en la accesibilidad. En este episodio de Delivering, me siento con el experto en accesibilidad digital Larry L. Lewis, JR. del Grupo Paciello para responder a la pregunta "¿Por qué es importante la accesibilidad digital?"

Bienvenido a Delivering, un podcast sobre estrategia de marketing por correo electrónico, diseño, desarrollo y la industria del correo electrónico en general. La entrega se la ofrece Litmus, la plataforma creativa utilizada por más de 600.000 profesionales del correo electrónico para diseñar, probar, analizar y colaborar en mejores campañas de correo electrónico para suscriptores más felices. Obtenga más información y pruebe Litmus gratis durante siete días en litmus.com.

[00: 00: 00.360] - Jason Rodríguez
Mi invitado de hoy es Larry L. Lewis, JR. Larry es el director de ventas gubernamentales y asociaciones estratégicas en The Paciello Group y es el fundador de Flying Blind, LLC. Durante los últimos 15 años, Larry ha trabajado en la accesibilidad digital y en el uso de tecnología adaptativa para capacitar a las personas con discapacidades para que sean independientes, productivas y eficientes. Bienvenido al podcast, Larry, gracias por acompañarme hoy.

[00: 00: 21.250] - Larry Lewis
Sí. Gracias, Jason, es genial estar aquí. Agradezco la oportunidad.

[00: 00: 25.110] - Jason Rodríguez
Entonces, comencemos. Quiero hablar de un par de cosas diferentes. Lo más importante es por qué la accesibilidad digital es tan importante, pero quiero comenzar con un poco de tu historia y parte del trabajo que haces. Entonces trabajas con The Paciello Group. ¿Podrías explicar un poco qué es The Paciello Group y qué tipo de trabajo haces allí?

[00: 00: 41.550] - Larry Lewis
Entonces, The Paciello Group es el brazo de accesibilidad digital para una empresa más grande llamada Vispero. Eso es VISPERO. Vispero es un grupo de empresas que fabrica predominantemente tecnologías de asistencia para personas principalmente con discapacidades visuales, ya sea con visión baja o con algo de visión residual o sin visión en absoluto. Y hace un par de años, esta organización se interesó más no solo en desarrollar tecnologías de asistencia para personas con discapacidades, sino también en crear un ala de accesibilidad para asegurarse de que el contenido que otros podrían estar desarrollando funcionaría con los productos que estaban haciendo.

[00: 01: 26.250] - Larry Lewis
Así que hicieron algunas cosas a la vanguardia para comenzar a construir eso y luego parte de eso implica adquirir un grupo llamado The Paciello Group, que era una compañía independiente que funcionaba por sí misma. Mike Paciello es el fundador. Era una empresa autónoma que fue comprada por la organización Vispero que también compró una empresa llamada Accesibilidad Interactiva, las fusionó en The Paciello Group. Entonces, para todos los efectos, somos el grupo de accesibilidad digital de un grupo mucho más grande. Eso nos da la ventaja estratégica de ser realmente la única empresa de accesibilidad que tiene una conexión directa con los productos que utilizan sus clientes. Mucha gente, entre muchos grupos, solo hay un grupo que es parte de un grupo más grande de empresas que realmente influye en la dirección de las tecnologías de asistencia que muchos, muchos consumidores eligen.

[00: 02: 26.880] - Jason Rodríguez
Eso es interesante. Así que conozco a The Paciello Group, así que ustedes hacen un poco de consultoría y hacen mucha capacitación y luego también tienen un par de productos. Sé que el más reciente fue el ARC Toolkit. El ARC es el, y corrígeme si me equivoco, el Centro de recursos de asistencia o el Centro de recursos de accesibilidad. ¿Le importaría hablar un poco sobre el kit de herramientas y algunos de los productos que ustedes lanzaron recientemente y cómo los utilizan las personas que realizan, ya saben, auditorías de accesibilidad o investigan su propia accesibilidad digital?

[00: 02: 56.700] - Larry Lewis
Entonces, desde el punto de vista del panorama general, Paciello, lo que realmente me atrajo de ellos es que su trabajo realmente se asemeja a mis propias creencias personales sobre la accesibilidad. La accesibilidad se trata de cumplir con las leyes y administrar su riesgo, pero también se trata de la usabilidad y la creación de contenido que sea importante para el usuario final. Es fácil de usar que les permite realizar tareas que cualquier otra persona realizaría. Siendo yo mismo un usuario de tecnología de asistencia con discapacidad visual, eso es muy importante para mí porque al final del día todos queremos hacer las mismas cosas: queremos comprar, queremos pagar nuestras facturas, queremos hacer todos los tipos de cosas que puedas imaginar. Por tanto, la usabilidad tiene que ser parte de la accesibilidad, al igual que el cumplimiento desde el punto de vista de la gestión de riesgos. Por eso, dividimos nuestro enfoque para abordar la accesibilidad en productos y servicios.

Tenemos un par de productos de tipo software como servicio de accesibilidad que existen. La que mencionaste es una herramienta llamada ARC. ARC es un servicio de monitoreo que también tiene algunas consideraciones de e-learning, consideraciones de base de conocimientos y servicios de asistencia técnica integrados, por lo que realmente ARC es más o menos nuestro portal basado en la web para interactuar con nuestros clientes desde un punto de vista de monitoreo. Tenemos una herramienta que forma parte de ARC llamada ARC Toolkit y es una herramienta independiente y gratuita que solíamos proporcionar solo a nuestros clientes, pero ahora se la brindamos a todos de forma gratuita.

Y es más o menos una extensión de Chrome que le permite escanear páginas web individuales utilizando conjuntos de reglas para asegurarse de que su código sea compatible. Tenemos otra herramienta llamada JAWS Inspect, que es uno de los grandes atractivos que me llevó a The Paciello Group el año pasado. JAWS Inspect es una herramienta que representa visualmente la experiencia del usuario del lector de pantalla para probadores videntes y desarrolladores ubicados. He sido usuario de JAWS desde el principio hasta DOS para aquellos que tienen la edad suficiente para recordar DOS y JAWS es un gran producto, ha marcado una gran diferencia en mi vida. Al poder trabajar en una gran cantidad de capacidades laborales competitivas, JAWS no es del todo fácil de usar para un evaluador vidente, un evaluador de control de calidad o un desarrollador vidente. Así que creamos una herramienta que básicamente crea transcripciones de lo que escucha el usuario de JAWS, hace transcripciones visuales, las asocia con el código en las capturas de pantalla de la página, le permite probar el orden de lectura, le permite hacer algunas pruebas en vivo y eso se reduciría del lado de nuestro enfoque de usabilidad para la accesibilidad. Por lo tanto, ARC es más para su cumplimiento y su monitoreo y administración de su programa general.

ARC Toolkit es un pequeño obsequio que ofrecemos a todos, con suerte, como un medio para impulsarlos a un compromiso más empresarial con ARC y luego tenemos JAWS Inspect, que es una herramienta única en su tipo que realmente no hay nada como JAWS Inspect. .

Quiero decir que es un producto tremendamente exitoso para el Grupo Vispero en su conjunto y estoy muy feliz de serlo, uno de mis roles además de administrar nuestro negocio gubernamental y en algunos de nuestros esfuerzos de revendedores, es impulsar los esfuerzos de ventas de JAWS Inspect. . Así que es muy divertido estar al frente de algo nuevo.

[00: 06: 27.980] - Jason Rodríguez
Así que mencionaste que tú mismo tienes una discapacidad visual, así que creo que esa es una de las cosas, como si fuera un usuario vidente. Me encontré con ese problema en el que usaría algunos como NCDA o VoiceOver para verificar las cosas y definitivamente no es una herramienta que use todos los días, por lo que no estoy acostumbrado a esa experiencia ni a navegar por páginas o documentos. Así que tengo curiosidad por saber más sobre su experiencia como alguien con discapacidad visual al usar la web y el correo electrónico y cuáles son algunos de los problemas más comunes que ha encontrado en los últimos años al usar JAWS o simplemente usar cualquier otra tecnología de asistencia.

[00: 07: 05.110] - Larry Lewis
Por lo tanto, siempre les digo a las personas que las principales cosas que deben verificar en las pruebas, o los principales problemas con los que me encuentro, y el primero y más importante tal como están: son partes de una pantalla compleja, son aquellas partes a las que se puede acceder mediante el uso de teclado.? Así que no tengo el lujo de poder coger un ratón, apuntar y hacer clic, y las cosas suceden mágicamente. Tengo que poder usar la tecla de tabulación, las teclas de flecha, la combinación de teclas del lector de pantalla para navegar a áreas específicas y su tecla de tabulación es enorme. Entonces, le digo a la gente como punto de partida, como si tuvieras una herramienta de prueba de tecnología asistente si tienes un teclado. Incluso si no tienes JAWS o NVDA, tabula y mira cómo se mueve el foco en un sitio en particular. ¿Puede acceder a todas las áreas tabulando o cambiando de tabulación?

La segunda cosa a la que me gusta dirigir a la gente es: ¿con lo que estás interactuando es operable? Entonces, si estoy iniciando sesión en un sitio web y me desplazo a un botón de opción, a un grupo de botones de opción, ¿es usted un usuario nuevo o un usuario existente? ¿Podré mover las flechas hacia arriba y hacia abajo a través de esos botones de radio y presionar mi espacio y la tecla Intro o Intro para seleccionar ese botón de radio? Eso es operabilidad. Si puedo hacer eso con la tecnología de asistencia habilitada o deshabilitada, primero debe probarse deshabilitada y luego habilitaría JAWS o NVDA o lo que sea y lo probaría.

Y luego la tercera es: entonces, tenemos navegabilidad, operabilidad, y entonces, ¿qué es lo que estoy leyendo tiene sentido? está bien. Entonces, ¿puedo comenzar en una parte particular de una página, moverme a través de un formulario en orden secuencial, moverme a través de un reproductor multimedia en orden secuencial, está mi botón de subtítulos antes que mi botón de reproducción? está bien. Debido a que puede parecerle de cierta manera, ¿cómo representa un lector de pantalla el orden de tabulación? Tiene que tener sentido lógico, por lo que tiene que ser navegable, operable y lógico es realmente mis tres opciones principales cuando trabajo con alguien nuevo solo para que entienda cómo interactuar con el contenido digital.

Existen reglas, al igual que existen reglas para construir un edificio, para el acceso legal existen reglas específicas para desarrollar contenido digital tanto en computadoras de escritorio como en entornos móviles. Brindamos consultoría además de los productos que ofrecemos. Brindamos consultoría de front-end para establecer prioridades para las organizaciones. Completamos, solíamos llamarlas auditorías, ahora las llamamos revisiones de accesibilidad. Brindamos orientación para la remediación. Incluso le venderemos un cubo de horas para que las use como mejor le parezca para arreglar las cosas y remediar las cosas. No nos gusta entrar en la práctica de codificar para personas. Lo hicimos. Nos gustaría darles instrucciones sobre la codificación y probarlo. Y eso es solo en parte porque existe la responsabilidad de manejar el código de la gente y hay contratistas involucrados en quién es dueño de qué y todo lo demás se vuelve un poco complejo y hay muchas herramientas involucradas con eso.

[00: 10: 29.000] - Jason Rodríguez
Bueno, siento que eso también es bueno porque entonces no solo tú haces el trabajo para que ellos cumplan. Es como obligarlos a aprender qué se necesita para cumplir y cómo codificar las cosas de manera efectiva. Y siento que esa es una excelente manera de forzarles esa educación para que sepan cómo construir interfaces más accesibles a largo plazo. Me gusta eso.

[00: 10: 49.920] - Larry Lewis
Oh, soy un gran admirador de las lecciones aprendidas, ¿verdad? ¿Cuál es la lección que aprendiste? Y ahora, pongamos en práctica lo que hemos aprendido para la próxima vez.

[00: 10: 58.300] - Jason Rodríguez
Si absolutamente. Obviamente trabajo en Litmus, este es un podcast sobre correo electrónico y marketing por correo electrónico, ¿hay algún problema importante que haya encontrado con los correos electrónicos de marketing, en particular, como usuario con discapacidad visual?

[00: 11: 12.710] - Larry Lewis
Entonces hay un par. Lo primero que me viene a la mente es que esto no tiene nada que ver con Litmus, es básicamente cómo funciona, ¿verdad?

Entonces, cuando recibo un correo electrónico de marketing muchas veces, escucho algo cuando lo abro y dirá la forma de la imagen, bla, bla, bla. Sí. Entonces JAWS o lo que sea que esté usando, si estoy en mi teléfono usando VoiceOver y lo abro, será lo mismo que tendrán la forma de la imagen. Y luego la lista de números, tal vez un .jpg, es una solución simple porque esto simplemente significa que esa imagen no tiene texto ALT asociado y solo está leyendo el nombre del archivo. Entonces, lo que le digo a la gente que explique qué es esto y usamos mucho JAWS Inspect para esto, lo llevaré a un gráfico y les mostraré cómo JAWS Inspect hablaría su gráfico. Y les preguntaba: “Así que esta es toda la información que obtuviste leyendo y no pudiste ver la imagen. ¿Qué significaría esto para ti?

Y una luz se enciende y dice: "¡Vaya, no tengo ni idea!" Sí, eso es porque no hay una pequeña propaganda de 140 caracteres sobre cuál es esa forma, bla, bla, bla, ¿verdad? Entonces, eso es lo primero que muchas cosas y cuando abres un correo electrónico, recibirás un golpe automáticamente y podría ser un logotipo decorativo, ¿verdad? Podría ser algo realmente importante. Podría ser una promoción que se está ejecutando Litmus y todo lo que tiene que decir es algo como "Una promoción de Litmus". Si había una descripción larga, tal vez desee tener una descripción larga en la que el usuario del lector de pantalla pueda presionar enter para escuchar una descripción larga.

Hay cosas que puedes hacer. No querrás tener un texto ALT que sea demasiado largo y suelo usar el mantra de Twitter. Manténgalo en 140 caracteres. De lo contrario, lo perderá. Todos en esta época tenemos un período de atención corto. Perderás el mensaje si es más largo. Entonces eso es lo primero.

La segunda cosa que puede suceder es que, ya sabes, es posible que no, como los enlaces pueden estar deshabilitados, o no deshabilitados, pero es posible que los enlaces no estén etiquetados correctamente, por lo que si me estás diciendo que vaya a tal o cual vínculo, podría solo escuche algo como un enlace de clic aquí y sí, sepa que eso es para más detalles o lo que sea. Por lo tanto, el enlace debe estar debidamente etiquetado si quieres llevarme a otro lugar. De lo contrario, solo escucharé el enlace. Es posible que escuche un clic en el enlace y no sabré exactamente a dónde me lleva ese enlace.

Probablemente la tercera cosa y la más frustrante es que, si existe, y cada correo electrónico de marketing tiene un cambio en sus preferencias, suscríbase, cancele la suscripción o reenvíe a un amigo, ese proceso puede volverse un poco arriesgado. Solo en mi propio negocio de trabajo en Paciello, no los voy a mencionar, pero he usado un sistema de servicio al cliente que no lo hace más fácil cuando intentas cancelar la suscripción, suscribirte, tal vez haya un CAPTCHA involucrado que sea no es el más accesible, por lo que configurar sus preferencias de correo electrónico o incluso reenviar ese correo electrónico a un amigo puede ser un poco arriesgado de vez en cuando.

[00: 14: 25.340] - Jason Rodríguez
Sí, siento que algo de eso es involuntario, pero siento que, desafortunadamente, los especialistas en marketing por correo electrónico la mayor parte del tiempo, o tradicionalmente, es solo ese tipo de spam en el que no quieren que no te suscribas, así que te hacen saltar. a través de todos esos obstáculos para obtener realmente lo que no es una gran experiencia para nadie, independientemente de sus habilidades. Eso es definitivamente interesante. Creo que el texto alternativo es una de las cosas clave de las que hablamos tanto de personas con discapacidad visual como de que hay muchos clientes de correo electrónico que desactivan esas imágenes de forma predeterminada. No se muestran. Y si está utilizando, conoce todos los correos electrónicos basados ​​en imágenes, no lo verá de todos modos. Usar ese texto alternativo para proporcionar ese contexto adicional es una manera realmente excelente de hacer que sus correos electrónicos sean más accesibles. Tengo un poco de curiosidad, sé que trabaja mucho con agencias gubernamentales, que obviamente sé que están legisladas por la Sección 508, deben cumplir con la Sección 508. Siento que muchas veces, cuando la gente piensa en la accesibilidad, lo principal en lo que piensan es en el cumplimiento de la Sección 508, ¿hay otras industrias que tienen una legislación diferente por la que se rigen? ¿Hay otras, usted sabe que existen las Pautas de accesibilidad al contenido web que no son realmente, usted conoce la legislación en sí misma, pero es un conjunto de pautas que la gente debería seguir? ¿Cuáles son algunas de las otras cosas de las que la gente debe preocuparse en el exterior? de simplemente cumplir con la Sección 508 o ¿qué industrias deben enfocarse realmente en la accesibilidad que tradicionalmente no lo han hecho?

[00: 15: 50.070] - Larry Lewis
Por lo tanto, la industria privada también debe preocuparse porque a medida que pasa el tiempo, hay más y más casos judiciales en los libros que sientan precedentes de problemas en áreas problemáticas. Por eso hacemos muchos negocios con los bancos. La gente se pondrá un poco graciosa cuando no pueda acceder a su dinero.

Soy uno de ellos. Tuve un lío con mi propio banco hace un par de años antes de unirme al Grupo Paciello. Entonces, los bancos son grandes y sabes cuándo los tienes cuando tienes un litigio como lo que sucedió en Florida con Winn-Dixie hace un par de años, tuviste una situación en línea en la que no estaban dispuestos a hacer algunos cambios y los tribunales tuvieron que hacerlo. involúcrese para hacer el proceso de compra online mucho más fácil para sus clientes. Bueno, estoy trabajando con un condado sin nombre en este momento que ha sido demandado porque algunos de los documentos que, si bien no son del gobierno, son básicamente estatales, están sujetos a muchos de los mismos requisitos legales. expectativas de que si tiene documentos como títulos de propiedad y diferentes tipos de documentación y no puede leer esa documentación en particular, entonces existe un riesgo grave.

Entonces, sí, saben lo que sucedió: la oficina del comisionado de un condado en particular fue demandada, pero luego todas las demás partes, todas las demás oficinas del condado se enteraron y dijeron que no, no queremos que esto suceda. para nosotros. Y así se convirtió en una especie de compromiso mayor. Se ha convertido en un gran compromiso en el que podemos ayudar a todo el grupo más grande a establecer prioridades. Hacemos mucho con las universidades. Una vez más, muchas universidades estatales se rigen libremente por algunas de las leyes a las que hace referencia, pero lo más importante es que se encuentra en situaciones de tipo de acomodación razonable en las que un estudiante, ya sabe, que está tomando un curso de aprendizaje, que no puede tomar un curso de aprendizaje electrónico, hay un cuestión de ajustes razonables para esa universidad. Tienen que proporcionar un medio para que ese curso de e-learning, aprendizaje a distancia, que se está llevando a cabo con mucha más frecuencia en estos días, sea accesible.

Por eso, trabajamos a través de verticales. Trabajo mucho con nuestros grupos federales. También trabajo con algunas de nuestras oportunidades de revendedor, principalmente revendedores de nuestras herramientas. Y luego tengo mis propios contactos y personas que vienen a mí solo de otros ámbitos de la vida en los que he trabajado y que a menudo necesitan ayuda.

Entonces, diría que somos bastante fuertes y estamos en la industria bancaria y de tipo educativo. Nos estamos volviendo más fuertes en el negocio federal, el negocio federal, ya sabes, todo el mundo gravita hacia él. Entonces, creo que la distinción que ofrecemos es que también proporcionamos JAWS para Windows a la mayoría de estos clientes gubernamentales y podemos ofrecerles algunos servicios que otros no pueden porque estamos conectados directamente con las personas que fabrican JAWS.

[00: 19: 00.030] - Jason Rodríguez
Sí, siento que las finanzas y la educación superior son dos de los grandes por los que estuve aquí y esa es una de esas cosas en las que no pensé tanto hasta hace un par de años. Hice un taller en lo que se llamó HigherEdEeb, que es una conferencia para desarrolladores web en instituciones de educación superior. Y había hablado con seis personas diferentes de que todas sus universidades fueron demandadas por problemas de accesibilidad y eso se ha convertido en un enfoque muy importante para ellos en los últimos años. Y vengo de, ya sabes, una especie de mundo de agencias y cosas del tipo B2C y eso nunca ha sido un problema. Entonces, siento que es bueno que salgan más de estas cosas y hay más de esos problemas legales que son, sabes, es algo malo que tengamos que obligar a la gente a pensar en la accesibilidad, pero es bueno que realmente esté sucediendo. .

[00: 19: 49.360] - Larry Lewis
Bueno, le digo a la gente que hay tres razones, estoy seguro de que querrás llegar a eso, tres razones por las que la accesibilidad. Bueno, la accesibilidad es ante todo un derecho civil. En segundo lugar, se trata de la gestión de riesgos. Si no lo hace, corre un mayor riesgo. Si no intenta hacerlo, es aún peor, y si rechaza después de haber sido llamado y no lo hace, es aún peor. Y luego, la tercera razón es que tiene un buen sentido comercial. Así que quiero decir que hay mucho, a riesgo de parecer irreverente, un montón de dólares discapacitados sobre la mesa.

Quiero decir, tengo una casa. Tengo un coche, no conduzco mi coche, pero tengo un coche.

Hay muchas oportunidades de compra que siento que mucha gente, muchas organizaciones, se pierden. Trabajé con una compañía hipotecaria hace aproximadamente un año y medio y les expliqué cómo todos los obstáculos para mí al solicitar una línea de capital, simplemente pasar por el proceso, y se sorprendieron de que hubiera tantas dificultades como , nuevamente, se relaciona principalmente con la navegabilidad y la operabilidad.

Entonces, no solo es un derecho civil. No solo se trata de una gestión inteligente de riesgos, sino que también desde un punto de vista comercial es algo inteligente.

Y solo estoy hablando de personas con discapacidad visual y hay personas en sillas de ruedas, personas con problemas de audición, personas a las que les faltan miembros, que no pueden usar un teclado y tal vez usar el dictado de voz.

Todas esas personas tienen necesidades. Toda esa gente gasta dinero de alguna manera. Y así, la accesibilidad tiene sentido en todos los sentidos.

[00: 21: 33.510] - Jason Rodríguez
Sí. Si no está pensando en eso, simplemente se está yendo. como cuando llega el momento, estás dejando dinero sobre la mesa y no sé que eso es algo que cualquier empresa quiera hacer. Habitualmente hablamos de personas con discapacidad como si supieras que pueden estar en silla de ruedas, que pueden tener problemas de baja visión, que son permanentes, pero sé que Microsoft ha trabajado mucho en torno al diseño inclusivo. Tienen la idea de que el espectro de la personalidad de la habilidad donde existen esas discapacidades permanentes, pero también hay muchas discapacidades temporales o situacionales. Por lo tanto, incluso las personas sin alguna discapacidad permanente pueden estar ocupadas con algo, pueden tener un brazo roto, es posible que sepan que acaban de tener los ojos dilatados. Es algo tan simple como eso. Y si no se puede acceder a una aplicación o un correo electrónico, entonces tendrán problemas para usar esa cosa.

Entonces, me gusta la idea de me gusta, olvido quién lo dice, pero alguien dijo, sabes que todos estamos capacitados sólo temporalmente. Entonces, aquellos como todos vamos a encontrar algún tipo de discapacidad que necesitamos para usar esta tecnología. Pero muchas veces no podemos.

Entonces, una de las cosas que quería preguntarte era, al hablar con muchas personas que conozco en conferencias por correo electrónico y que conozco a través de Twitter y todo tipo de medios diferentes, parece que hay personas que están en la planta baja, que están creando sitios web. , que están creando campañas de correo electrónico, son conscientes de la accesibilidad y son conscientes de la importancia de crear productos digitales accesibles. Pero muchas veces no pueden obtener la aceptación de las partes interesadas, no pueden obtener la inversión de tiempo, dinero o recursos para desarrollar estos productos digitales realmente accesibles. ¿Qué le dices a las personas que se encuentran en esa situación que necesitan, ya sabes, la evidencia o los datos para conseguir a los superiores, conseguir que la empresa y el equipo se comprometan a invertir en accesibilidad?

[00: 23: 27.000] - Larry Lewis
Sí, no puedo recordar dónde he visto esta estadística, pero he visto que si la accesibilidad está integrada en la interfaz, es aproximadamente un nivel de esfuerzo adicional del 3 por ciento. La accesibilidad no es ciencia espacial, es como una buena codificación del noventa y nueve por ciento. Así que ahí está. Es un nivel mínimo de esfuerzo si lo acepta desde el principio.

Es un dolor máximo si no lo haces y obtienes cosas más tarde. Es como si no siguieras un código de construcción para hacer que un edificio grande sea accesible para sillas de ruedas o esté listo para poner rampas y no ensanches las puertas, tendrás que derribar y destruir un montón de cosas. Lo mismo ocurre con lo digital.

Por lo tanto, es un nivel mínimo de esfuerzo por adelantado, un nivel minúsculo de esfuerzo, cuando se piensa en términos del 3 por ciento. Es horrible, en cierto sentido, paralizante, rehacer algo que, en última instancia, puede tener que hacer debido a las consecuencias legales que tal vez sucedieron. Es más fácil lidiar con esto en el front-end. Una vez más, sabe que la accesibilidad a veces puede tener que ver con la gestión de riesgos. Entonces, hay ocasiones en las que, si, tal vez hay un sitio web con títulos de propiedad de la década de 1920. o Hay muchos, muchos, muchos de ellos. Tendrás que tomar decisiones. ¿Quieres pasar por el proceso de hacer accesibles todas esas escrituras de la casa o quizás quieras ponerlas en algún lugar que no sea tan exterior? Llega un punto en el que hay algunas áreas grises y tienes que averiguar dónde vas a aplicar el mayor esfuerzo para minimizar el riesgo. ¿Alguien, cuántas personas crees que son videntes, ciegos, con problemas de audición o lo que sea, se preocupan por una escritura de propiedad de 1918?

Quizás el énfasis podría aplicarse en otro lugar. No le digo a nadie que será 100 por ciento accesible todo el tiempo porque suceden cosas, como que las cosas se publican incluso con la gobernanza web más estricta que existe. Las personas a veces hacen lo que van a hacer y dicen que nunca será 100% accesible el 100% del tiempo, pero si tiene políticas establecidas y tiene una forma de monitorear sus tendencias, es por eso que nosotros. impulse un producto como ARC porque escaneamos su contenido todos los meses y nos aseguramos de que vaya en la dirección correcta como organización. Y es por eso que los servicios de monitoreo son tan importantes, le da una idea: ¿va en la dirección correcta, ciertas partes de su organización se están alejando de lo que deberían estar haciendo para estar en un camino accesible?

[00: 26: 33.590] - Jason Rodríguez
Sí, eso tiene sentido. Me gusta siento que no siempre pienso en la accesibilidad como una gestión de riesgos por lo que parece ser.

[00: 26: 43.150] - Larry Lewis
Es una parte fea, pero hay que decirlo.

Especialmente con el gobierno, lo que impulsa la accesibilidad es el pensamiento, ha habido algunos grupos federales anónimos que han recibido la autorización legal porque no han hecho lo correcto. Y desafortunadamente, así es como a veces se hace lo correcto. Personalmente, no soy un tipo litigante en absoluto, pero esto es exactamente lo que sucede.

[00: 27: 09.750] - Jason Rodríguez
Para muchas empresas, eso podría no ser, ya sabes, no son parte del gobierno, no necesitan el cumplimiento de la Sección 508, pero sigue siendo un factor determinante para ellas.

[00: 27: 21.390] - Larry Lewis
Sí, se está volviendo cada vez más porque se están ganando más casos judiciales. Quiero decir, obtendrás Target, Amazon y Winn-Dixie. Y si pueden, si les puede pasar, les puede pasar a muchas organizaciones.

[00: 27: 37.910] - Jason Rodríguez
Si ... totalmente. Absolutamente. Así que tengo curiosidad. Hablamos un poco sobre ARC Toolkit y JAWS Inspect y algunas de las herramientas que ha desarrollado The Paciello Group. ¿Cuáles son algunas otras herramientas que sugieres tradicionalmente a las personas que buscan mejorar su accesibilidad digital, ya sean herramientas de prueba, herramientas de desarrollo, ya sabes, guionistas específicos a los que podrían acceder y usar?

[00: 28: 01.820] - Larry Lewis
Entonces, soy un gran admirador de, además de preocuparme mucho por JAWS Inspect y la productividad de escritorio, hay un componente móvil en lo que me emociona.

Entonces, antes de unirme a The Paciello Group, pasé mucho tiempo en el espacio móvil trabajando con educadores para enseñarles cómo usar los diferentes tipos de tecnologías de asistencia con niños discapacitados. Y parte de eso involucró cómo probamos la accesibilidad móvil? Y hay simuladores y cosas así, pero me gusta decirle a la gente que la mejor manera de conseguirlo en el frente móvil con iOS y Android es habilitar las tecnologías de asistencia y usar muchos de los gestos alternativos que existen. simularía que mis dedos se deslizan hacia la derecha y hacia la izquierda con un producto como VoiceOver enable va a ser como usar mi pestaña y el teclado.

Mi doble toque en la pantalla será como hacer clic con el mouse o usar la tecla Intro. Ser capaz de entender el enfoque donde el lector de pantalla está hablando en la pantalla es muy fácil de aprender cuando estás usando algo como, ya sabes, un dispositivo iOS o incluso Android está comenzando a madurar. Y por eso tienen su propio conjunto de herramientas. Tienen una herramienta llamada TalkBack y Zoom y algunas otras cosas que puede habilitar para probar. Tienes que probar para asegurarte de que, nuevamente, ¿puedes navegar con el dedo a todas las áreas clave de una aplicación? ¿Puede actuar en esas áreas clave y tienen sentido para usted o están organizadas lógicamente en orden? Entonces, esos son todos gratis. Las herramientas móviles se integran libremente en todos sus dispositivos iOS y todos sus dispositivos Android que existen, etc.

Lo hacemos en aras de la transparencia, aunque somos una empresa de JAWS, NVDA es una buena opción de prueba gratuita. Lo que diría sobre NVDA es que es una opción de prueba muy limpia, pero cuando estás probando la usabilidad en entornos corporativos o gubernamentales, obviamente me enfocaría directamente en la idea de JAWS. Hay una serie de cosas gratis por ahí. Quiero decir, Microsoft tiene, el nombre se me escapa, pero Microsoft tiene una herramienta gratuita y me estoy quedando completamente en blanco, que tienen una herramienta que están promocionando estos días y me va a molestar todo el día conseguir eso. También estaba charlando con Microsoft hace unas semanas sobre esto. Quiero decir que no puedo recordarlo. Y para que sepa que hay una serie de cosas gratuitas por ahí. De hecho, tenemos un organizador de contraste de color que es gratuito y que le permite usar (o verificar el contraste de color, no el organizador) donde sabe que puede verificarlo. El contraste de color es un gran problema.

Creo que leí una estadística que dice que de cada 12 hombres adultos, uno tiene cierto grado de daltonismo y le agregas contraste de color al problema asegurándote de tener una proporción de 4.5 a 1 con tu contraste de color. Por lo tanto, hay un montón de cosas gratuitas para autocomprobaciones. Dirigiría a las personas a la validación de terceros cuando no necesariamente quieran asumir el riesgo de accesibilidad. Y lo que quiero decir con eso es que puedes decir que algo es accesible y que lo has probado, pero si lo haces y alguien te llama y te dice que no lo eres, es mejor que estés listo para mostrar tu metodología para mostrar cómo probaste. él y cuándo y dónde. Nosotros hacemos eso. Básicamente, proporcionamos planes de prueba a nuestros clientes para mostrarles lo que vamos a hacer y cómo vamos a hacer referencia a lo que probamos porque estamos completamente preparados.

Si alguien dice que lo que hemos probado, que hemos considerado accesible, no es accesible, estamos listos para señalar por qué es accesible.

Entonces, eso se vuelve complicado porque las personas a las que les gusta, saben que están discapacitadas o sin discapacidad, que podrían tener una computadora vieja con IE 8 o Windows XP todavía. Derecha. Entonces, ¿dónde termina la responsabilidad del proveedor de contenido? Depende de usted el cumplimiento del código y la facilidad de uso, pero no es necesariamente su trabajo construir un baño accesible en una casa de 1920. Es lo mismo con la accesibilidad digital.

[00: 32: 48.130] - Jason Rodríguez
Eso es interesante. I feel especially in the government world I can imagine you guys encounter some pretty old devices, pretty old browsers, pretty old operating systems that make it hard.

[00:32:58.310] – Larry Lewis
And as much as I'd like for us to get away from Internet Explorer, a lot of people still use it.

[00:33:09.140] – Jason Rodriguez
It's the same thing in the email world where, you know, Litmus allows you to test in almost a hundred different email clients and a lot of those are outdated, their older versions of Outlook or Lotus Notes or whatever but they're still in pretty wide use which is, I guess it shouldn't be surprising after this many years of seeing that kind of data, but it's definitely something a lot of people, especially that are newer to the industry, don't really take an account and think about but you need to, you know, make sure you understand and code defensively against that to make sure that your or your emails your websites or whatever work on those devices. So, before we wrap up I wanted to ask one more question and get your list of your favorite resources—whether it's like things like books, blogs, podcasts, or people—that are doing really good work on accessibility. Who are some of the people what are some of the resources that anybody interested in accessibility should reference and learn more about?

[00:34:05.270] – Larry Lewis
We have a blog on our TPG website. We also, on our interactive accessibility section of the website, have podcasts where we're often interviewing folks much like you're doing now, folks throughout the industry. You know those are the top two that come to mind. There are all sorts of things out there.

I mean, I do a lot of things, things on LinkedIn I belong to, digital accessibility groups on LinkedIn, different things like that. So, I think there's such a wide variety of things out there that it's hard for me to narrow down. I know from the government's standpoint, for sure, the access board has redone Section508.gov. That's a pretty good site that the access board has played a pretty good role in revamping. There's so much out there that it's hard for me to really point you to what I would say is my favorite.

[00:35:09.970] – Jason Rodriguez
Are there any particular books that you've read recently that have kind of shaped how you thought about accessibility?

[00:35:16.350] – Larry Lewis
I haven't really read too many books. I mean I read plenty of articles. Usually that's part of my LinkedIn groups but I haven't read too many like cover-to-cover type books that address it.

[00:35:27.060] – Jason Rodriguez
Maybe I'll have to hunt around and find some and if I do I'll send them your way too. So, Larry thanks for joining us. Where can people find you online or what's the best way to get in touch with you or the posseThe Paciello Group?

[00:35:42.750] – Larry Lewis
So you can always go to www.paciellogroup.com. My email is [email protected]. You can also reach me at my extension (727) 803-8000 ext. 1909.

[00:36:07.830] – Jason Rodriguez
Awesome. Thanks Larry I appreciate this. I know everybody that listens to podcast is gonna love it too because accessibility, I love that it's becoming more of a topic of discussion in the email world. It seems like it's been that way for a long time in the web world. But I love that we've gotten your insights and your perspective on digital accessibility and helped answer the question why is digital accessibility important, so hopefully everyone listening checks out some of those resources. Definitely check out the ARC Toolkit. I have a installed in Chrome right now, it's awesome, I've been playing around with it.

Thanks so much for joining us and hopefully we'll talk to you again and keep up the good work.

[00:36:45.180] – Larry Lewis
Thanks for having me.

[Outro]
¿Te gusta este episodio de Delivering? Danos una reseña en iTunes y comparte el podcast con tus amigos. Y asegúrese de unirse a la conversación usando el hashtag #DeliveringPodcast en su red social favorita.

La entrega te la trae Litmus.

Litmus es la única plataforma que le ayuda a enviar correos electrónicos con confianza, en todo momento. Más de 600.000 profesionales de marketing utilizan las herramientas de Litmus para crear, probar y analizar mejores campañas de correo electrónico con mayor rapidez.

Dirígete a litmus.com para comenzar tu prueba gratuita de 7 días de Litmus y comienza a enviar mejores correos electrónicos hoy mismo.