Cómo crear una aplicación de Marketplace de compra y venta como Etsy, LetGo

La web ha cambiado por completo en la última década. Con la revolución de Internet, las empresas y los usuarios se están moviendo en línea para realizar ventas y compras. Debido a esto, el mercado en línea se ha convertido en una tendencia en el comercio electrónico. La gente se ha familiarizado más con el mercado debido a los gigantes del mercado de múltiples proveedores como Etsy, Wish, LetGo, eBay y otros. Estos mercados están conectando a vendedores y clientes. Ahora, el propietario de un negocio puede adquirir clientes de cualquier rincón del mundo. Construye y aumenta la reputación de su marca. En el otro lado de la moneda, los consumidores obtienen productos entregados en la puerta de su casa a precios muy razonables. Estos mercados de proveedores múltiples son un concepto en ejecución que aún tiene un buen resultado comercial.

Ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo desde 2014 hasta 2023

Le sorprendería saber que más del 55% de los minoristas en un mercado obtienen más del 20% de ganancias. En los EE. UU., El 90% de los minoristas en línea venden a través de estos mercados en línea. De hecho, para incorporar empresas en un mercado, no necesita una gama muy amplia de SKU. De hecho, el 36,8% de los vendedores tienen entre 1.000 y 10.000 SKU, pero solo el 12,6% obtiene la mayor parte de sus ingresos en ese rango de SKU. El comercio electrónico minorista se valoró en 2,3 billones de dólares estadounidenses y se espera que alcance una valoración de 4,9 billones de dólares estadounidenses.

Tipos de mercados de comercio electrónico

Los mercados de comercio electrónico se pueden clasificar según la escala del negocio o sus operaciones. Sobre la base de la escala comercial, el mercado de comercio electrónico se ha categorizado generalmente en tres categorías principales:

1. Empresa a empresa (B2B)

B2B es un mercado de comercio electrónico en el que una empresa vende bienes o servicios a otras empresas. Las empresas que venden productos en este modelo son empresas de apoyo a gran escala que ofrecen el equipo que otras empresas necesitan para funcionar y crecer. En su mayoría, se incluyen empresas como proveedores industriales o procesadores de nómina.

2. Empresa a clientes (B2C)

El mercado de comercio electrónico B2C es un modelo de negocio en el que el vendedor vende productos y servicios directamente a los consumidores, que son los usuarios finales en este modelo. B2C se hizo muy popular en las últimas décadas, donde los usuarios finales comenzaron a comprar en las tiendas de comercio electrónico de los minoristas. El modelo B2C tiene un alcance global para los usuarios finales, por lo que incluso las pequeñas empresas que operan desde sus hogares pueden vender a clientes de otro lado del mundo.

Más información: Sitio web del mercado de comercio electrónico con modelo B2C y B2B y diferencias clave entre el mercado de comercio electrónico B2B y B2C

3. Cliente a cliente (C2C)

Estos no son mercados de comercio electrónico tan comunes, pero aún así son importantes. En estos mercados, el cliente vende productos directamente a los demás clientes. eBay es el epítome perfecto de esto, donde puede vender sus productos directamente a la otra persona. Otras plataformas similares son OLX, plataformas tradicionales de venta de libros de segunda mano, etc. Los ingresos de estos mercados dependen de sus términos y políticas.

Sobre la base de las operaciones, los tipos de mercados son

1. A pedido

En los marketplaces On-demand, los usuarios reciben servicios que tienen una gran demanda entre los usuarios, como servicios de entrega de alimentos, servicios de telesalud, etc.

2. Gestionado

Un mercado administrado constituye una entidad intermedia que interviene para el correcto funcionamiento del mercado. Esa entidad intermedia es responsable de todos los procesos comerciales, como pagos, existencias, inventario, análisis y mantenimiento.

3. Impulsado por la comunidad

Los mercados impulsados ​​por la comunidad reúnen a minoristas y marcas independientes en su plataforma.

4. Saas

Un mercado SaaS es un tipo de mercado de aplicaciones. En un mercado SaaS, los clientes pueden ir a una tienda en línea para buscar, comprar y administrar aplicaciones SaaS basadas en la nube.

5. Descentralizado

Un mercado descentralizado contiene tecnología digital, que permite a los compradores y vendedores de valores negociar directamente entre sí en lugar de reunirse en un intercambio tradicional. Un ejemplo común de mercado descentralizado es el de bienes raíces, donde los compradores tratan directamente con los vendedores.

Lideres del mercado

Debe haber oído hablar de los líderes del mercado global en mercados de comercio electrónico como Amazon, Walmart y otros. Sin embargo, en este artículo, también se encontrará con otros grandes nombres como Etsy, Offer Up, Letgo, Wish, eBay, Aliexpress.

Etsy

Etsy se encuentra entre los mejores mercados de comercio electrónico para artistas que desean vender sus artículos únicos hechos a mano en todo el mundo. El modelo de negocio es casi similar al de Amazon y eBay, pero lo que marca la diferencia es que Etsy ofrece un valor increíble tanto para los compradores como para los vendedores. Como vendedor en Etsy, puedes vender tus artesanías hechas a mano y ganarte la vida y, si eres un comprador, puedes tener productos únicos. Este hecho ha llevado al crecimiento masivo de Etsy. Comenzó como un sitio web simple en el año 2005 y ahora figura como una empresa pública con más de $ 360 millones de financiación total.

Ofrecer

Offerup se encuentra entre el primer mercado peer-to-peer (P2P) que permite a los clientes usar Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay como parte de su infraestructura digital. Es su estrategia de pago anticipado la que la diferencia de otros mercados de comercio electrónico. La compra y venta es bastante más fácil en las ideas de la aplicación en comparación con otros mercados. Offerup está disponible para iOS y Android, así como para la web. Permite la compra y venta de bienes usados. El mercado, optimizado para teléfonos inteligentes, muestra grandes imágenes de productos para su compra a través de un diseño de desplazamiento infinito que es visualmente atractivo.

Déjalo ir

Letgo es otro gigante del mercado de segunda mano con una valoración de más de mil millones de dólares. Puede vender y comprar cosas localmente en este mercado. Desde su lanzamiento, la empresa no cobró por sus servicios, obteniendo ingresos, como parte de su estrategia para crecer rápidamente. A partir de junio de 2018, el servicio de listado seguía siendo gratuito, pero la aplicación agregó una función beta paga que permite a los usuarios colocar sus artículos de venta por encima de los resultados de búsqueda orgánicos.

En marzo de 2020, Offerup y Letgo anunciaron que combinarán sus negocios en EE. UU. La combinación creará un mercado móvil líder que respaldará a más de 20 millones de usuarios activos mensuales, con capacidades de productos complementarios y una presencia nacional en los Estados Unidos.

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Deseo

Wish es un mercado en línea que le permite buscar y comprar artículos de vendedores externos. Fue fundada en San Francisco en 2010 y ha ganado una inmensa popularidad desde entonces, debido a sus notables características y beneficios tanto para vendedores como para compradores. Fue la aplicación de compras más descargada en 2018 y ahora es el tercer mercado de comercio electrónico más grande de los EE. UU. Por ventas.

Aliexpress

Aliexpress fue fundada en 2010 por la gran persona, conocida por su lucha, Jack Ma. Es un servicio minorista en línea constituido por pequeñas empresas en China y en otros lugares que ofrecen productos a compradores internacionales en línea. Es una de las mejores plataformas para aquellas empresas que buscan el modelo de envío directo. Solo necesita importar el contenido del producto y las imágenes de AliExpress.com directamente a su tienda, y también puede establecer sus propios precios y márgenes. La mejor parte es que después de vender un producto, lo compras a un proveedor en AliExpress y luego lo envías directamente desde su almacén a tu cliente.

¿Cómo funciona una aplicación de Marketplace?

Un mercado en línea no tiene que ser responsable de mantener inventarios, existencias, envío, pero puede transferir esta carga a otras entidades como vendedores, métodos de envío, métodos de pago, etc. Mientras que los vendedores obtienen un espacio dedicado para administrar sus existencias, pedidos y pagos. Los compradores pueden examinar los productos electrónicamente y realizar un pedido. Este es un funcionamiento general de un mercado, sin embargo, puede variar según el género del mercado. Por ejemplo, un mercado para médicos funcionaría sobre una base de servicios, mientras que el mercado tradicional de productos como Flipkart y Amazon funciona con productos.

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Modelo de negocio de un mercado online

Puede haber varias estrategias para generar ingresos para un mercado en línea. Sin embargo, los más comunes son:

Base de suscripción

La suscripción es el modelo de negocio más popular. Es bastante simple de entender, existe una tarifa regular que el proveedor puede cobrar mensual, trimestral o anualmente para usar la plataforma. Este modelo de ingresos ayuda a los proveedores a encontrar nuevos clientes u obtener acceso a clientes o socios potenciales.

Modelo de comisión

En el modelo de comisión, hay una comisión de base porcentual que le cobra al proveedor cuando realiza una venta. Algunos mercados cobran la comisión tanto del comprador como del vendedor, como Upwork (una plataforma independiente). A diferencia del modelo basado en suscripción, no hay una tarifa regular y solo debe otorgar una comisión cuando realiza ventas.

Tarifas de inscripción

Como su nombre indica, como vendedor tienes que pagar una cantidad al registrarte o darte de alta. Dado que los vendedores le pagan por adelantado, no se requieren pasarelas de pago complejas.

Tarifas de listado de productos

En este modelo, hay dos métodos para cobrar las tarifas a los proveedores. Primero, puede cobrar por el registro y el vendedor puede alistar un número limitado de productos. Para cargar más productos, debe pagar una cantidad sustancial decidida por el administrador del mercado.

Modelos mixtos

Si se ha convertido en un gran mercado, puede incluir varios modelos de ingresos por dos razones principales; aumentar las ganancias y restringir a los vendedores no autenticados o poco confiables. Algunos de los principales actores del mercado en línea, como Amazon, han combinado varios modelos con éxito.

¿Cómo desarrollar una aplicación web Marketplace?

El desarrollo de una aplicación de mercado en línea no se trata solo de la codificación, primero, debe tener una comprensión adecuada. A continuación, se muestra el flujo adecuado de creación de una aplicación de mercado en línea:

• Construye un concepto: Primero, debes tener un concepto de tu idea y escribirlo. Necesita saber cuánta demanda existe en su campo, qué le falta a su público objetivo en su vida diaria. Para saber esto, la mejor estrategia es consultar las reseñas de sus competidores o puede lanzar su propia encuesta.
• Después de anotar la idea, puede darles forma de una manera más clara y comprensible. Anote todo lo que se le haya ocurrido, incluso la más mínima consulta. Esto le dará una idea clara de qué se debe implementar primero y qué se puede agregar a la aplicación en un momento posterior.
• Ahora que tiene autorización sobre su idea. Deberías tener una visión de la aplicación. Puede profundizar en las otras aplicaciones de género similares que brindan los mismos servicios. Esto te dará una idea del diseño que sería de gran utilidad para el equipo de desarrollo que contratarás. También puede escribir los pros y los contras de cada aplicación. Esto puede servir más tarde, para analizar los pros y los contras de la plataforma.
• También debe analizar el modelo financiero de su aplicación. De los modelos antes mencionados, puedes optar por cualquiera de ellos. Es posible que desee ver qué métodos de pago son los más adecuados para su ubicación y grupo objetivo. Principalmente, en el comercio electrónico, serían pagos en línea como tarjetas de crédito, PayPal, billeteras en línea o transferencias bancarias.
• Debe ser consciente de la responsabilidad de cualquier defecto, como un servicio deficiente o artículos defectuosos, etc. Parte del proceso también incluirá la creación de un sistema de control de fraude para filtrar los vendedores falsos o intentos de estafa.
• Por último, pero no menos importante, debe elegir una empresa de desarrollo web que pueda satisfacer sus requisitos desde todos los extremos y que también pueda brindarle la consulta adecuada sobre los aspectos técnicos. Le consultarán sobre las plataformas, métodos de pago, envío, analítica comercial, métodos de envío, etc.

Características clave de una aplicación de Marketplace

1. Registro simple

El formulario de registro tanto para compradores como para vendedores debería ser fácil de completar. Debe incluir solo aquellos campos que sean esenciales, como nombre, número de contacto, correo electrónico, dirección, etc. También incluya inicios de sesión en redes sociales como Facebook, Google+ o cualquier otra plataforma social popular. Si necesita más información sobre los usuarios, incluya el campo en la cuenta o página de perfil en lugar de en el formulario de registro.

2. Página de la cuenta del vendedor

La página de la cuenta del vendedor debe ser fácil de administrar, desde administrar los métodos de pago hasta las listas de productos. Debe ser muy intuitivo y centrado en UX. Los campos que son imprescindibles son:

• Nombre comercial editable, número de contacto, dirección, correo electrónico
• Panel de control, tema, colores, fuente y notificaciones personalizables
• Reseñas y calificaciones fácilmente visibles
• Registros de actividad como pedidos pendientes, ventas, devoluciones, etc.

3. Página de la cuenta del comprador

Para el cliente o comprador, la página de la cuenta debe incluir detalles como métodos de pago, directorio de direcciones, pedidos anteriores, nombre, correo electrónico, número de contacto. etc. Al igual que el vendedor, deben ser fáciles de editar para mejorar la participación del usuario.

4. Métodos de pago

Los métodos de pago juegan un papel importante en todos los sitios de comercio electrónico. Primero, deben ser muy seguros y convenientes para los usuarios. Debes saber cuáles son los métodos de pago más populares para tu público objetivo y si son compatibles con la plataforma elegida o no. En su mayoría, las plataformas de comercio electrónico como Magento vienen con una gran cantidad de integraciones de pago.

5. Reseñas y calificaciones

A un cliente siempre le gusta ver y dar su opinión sobre el producto comprado, especialmente cuando no está a la altura o es caro. Integre reseñas sencillas y funciones de calificación para que los clientes puedan saber fácilmente lo que otros dicen sobre el producto que les interesa.

6. Analítica

La analítica te ayudará en el futuro cuando tengas que tomar decisiones comerciales y mejorar tu plataforma. Realizará un seguimiento de la experiencia del usuario, el tiempo de la sesión, las acciones, los comportamientos y otros datos. Comprender el desempeño de los consumidores y los patrones de compra es de gran importancia. La recopilación de datos puede fomentar mejores actualizaciones y generar mayores tasas de ingresos.

7. Uso compartido de redes sociales

Compartir en las redes sociales es muy útil para un comprador cuando quiere consultar sobre el producto con sus parientes. A través de las redes sociales, puede enviar fácilmente el enlace del producto a la otra persona por Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram, etc.

8. Seguridad

Definitivamente no le gustará que un grupo aleatorio de piratas informáticos piratee su sitio. La seguridad de sus usuarios debe ser su máxima prioridad. Por lo tanto, considere los certificados SSL y el cumplimiento de PCI en primer lugar mientras desarrolla su mercado. Los estándares de seguridad PCI comprenden 12 requisitos para todos los sitios web que aceptan / mantienen información de pago. Los certificados SSL también se denominan certificados digitales porque se aplican al configurar una conexión segura entre el navegador y el servidor.

Características avanzadas

Después de integrar las funciones esenciales, ahora debería centrarse en aquellas funciones que pueden hacer que su plataforma se destaque junto a sus competidores. A continuación, se muestran algunas funciones avanzadas que puede integrar:

1. Notificaciones automáticas

Las notificaciones push son muy beneficiosas para su web, así como para una aplicación móvil. Para la web, si un usuario acepta permitir notificaciones automáticas, recibirá alertas o notificaciones oportunas sobre su pedido, cualquier oferta nueva, política, etc. Aumentará la participación del usuario, las tasas de conversión y se dirigirá a más audiencias.

2. Comparación de precios

La comparación de precios ayuda al cliente a analizar sus productos en diferentes parámetros. Ayudará a los compradores a tomar mejores decisiones de compra. Se puede crear una estrategia promocional como ofrecer descuentos o incluso revalorizar los puntos de precio para atraer a más consumidores.

3. Automático - Cálculo de impuestos

Los cálculos de impuestos automáticos ayudan a los vendedores a administrar sus impuestos. Esto ayuda a que la empresa funcione sin problemas sin que las políticas fiscales se deformen.

4. Multidivisa y multilingüe

Si desea llegar al mercado internacional o una región con muchos idiomas y culturas diferentes, sería genial incluir funciones multidivisa y multilingües para brindar a los usuarios una mayor personalización.

5. Paneles de control basados ​​en roles

Los paneles de control basados ​​en roles son muy importantes para los vendedores. Pueden proporcionar visibilidad completa en áreas como contabilidad, operaciones y ventas. Son altamente personalizables y tienen un buen potencial para el negocio.

6. Herramientas de marketing

Las herramientas de marketing pueden ayudar a las empresas a comunicar información empresarial, estimular el interés de los clientes y motivar la acción. Un enfoque de marketing integrado aplica varias tácticas para involucrar a los clientes y construir un negocio.

7. Programas de fidelización

Los programas de fidelización pueden involucrar a sus clientes en su plataforma durante mucho tiempo. Puede recompensar por completar ciertas compras o dar beneficios a los vendedores cuando completa un objetivo.

8. Seguimiento de envíos

Un cliente siempre quiere tener un seguimiento completo de su pedido, es decir, cuándo se enviará y se entregará. Ayuda al usuario a estar disponible en el momento de la entrega, o programar a alguien para que acepte el pedido.

9. Gestión de inventario

La gestión de inventario es un requisito previo para los vendedores. Les ayuda a prevenir desabastecimientos, administrar múltiples ubicaciones y garantizar un mantenimiento de registros preciso. Una solución de inventario hace que estos procesos sean más fáciles que intentar realizarlos todos manualmente.

10. Análisis en tiempo real

El análisis en tiempo real lo ayuda a obtener información y actuar sobre los datos inmediatamente o poco después de que los datos ingresen a su sistema. El análisis de aplicaciones en tiempo real responde consultas en segundos.

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11. Integración CRM

La integración de la herramienta Customer Relationship Management (CRM) puede ayudar a su plataforma a construir mejores relaciones con los clientes y aumentar las tasas de retención. Puede proporcionar el servicio que sus clientes buscan activamente. Desarrolle nuevos y mejores servicios y productos que su cliente desee comprar.

12. API de puerta de enlace de SMS

El servicio de SMS parece mejor para el servicio al cliente en plataformas de comercio electrónico. Ya sea la confirmación del pedido, la notificación de la entrega o cualquier recompensa, los clientes nunca ignoraron los mensajes.

13. Entorno de nube

El entorno de nube permitirá que su mercado de comercio electrónico se adapte a la demanda y los escenarios cambiantes del mercado. Permite aumentar o reducir los servicios de acuerdo con la demanda, el tráfico y los picos estacionales. La nube proporciona una arquitectura escalable para las necesidades de su negocio.

14. AI (búsqueda por voz, búsqueda de imágenes, recomendación, seguimiento de comportamiento, personalización)

La inteligencia artificial puede permitir que su mercado prediga, detecte y automatice. Puede mejorar la experiencia del usuario y aumentar la reputación de la marca. Está teniendo enormes implicaciones en la forma en que los minoristas venden sus productos y servicios y en la forma en que los consumidores los compran.

15. AR (prueba virtual)

La realidad aumentada (AR) ayuda al cliente a tener una visión y puede verificar cómo se verán las cosas antes de comprarlos. En el comercio electrónico online, los clientes dependen de las imágenes de los productos y realizan una compra basándose en las imágenes de los productos.

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16. Cámara, chat y llamada incorporados

Estas tres C son siempre necesarias para cualquier aplicación de comercio electrónico en la actualidad. Una cámara ayuda al cliente a dar una reseña del producto recibido, mientras que Chat & Call puede ayudar a llegar a los ejecutivos de atención al cliente o de entrega.

17. Enmascaramiento de números de teléfono

El enmascaramiento del número de teléfono se ha vuelto esencial para no violar la seguridad y privacidad de su cliente por parte de los ejecutivos de entrega o cualquier otra entidad. Conecta al cliente con el repartidor sin exponer sus números de teléfono reales.

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Equipo requerido

Para desarrollar un mercado de comercio electrónico, necesitará un equipo altamente experimentado que pueda convertir su idea en realidad. El equipo debe tener experiencia en implementar funciones personalizadas complejas y cautivar la interfaz de usuario y la experiencia de usuario para una mejor participación del usuario. Los miembros esenciales del equipo deben ser:

Gerente de proyecto

El director del proyecto analiza el requisito, pasa el requisito a los desarrolladores en lenguaje técnico y gestiona el proyecto.

Desarrolladores de sitios web

Los desarrolladores de sitios web serían responsables del desarrollo central de su aplicación web. Tienen experiencia en los marcos de desarrollo web subyacentes y CMS y lenguajes de desarrollo web.

Desarrolladores front-end

Estos desarrolladores son responsables de la atractiva interfaz de usuario y el diseño de la aplicación web.

Desarrolladores back-end

Estos desarrolladores son responsables del desarrollo del complemento, la administración de la base de datos, las API y otras funciones de backend.

Experto en control de calidad

Un experto en análisis de calidad verifica el mercado completo, se asegura de que todas las características y funcionalidades requeridas estén funcionando, junto con el diseño del mercado de comercio electrónico.

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