¿Cuál es la diferencia entre alcance orgánico, pago y viral?

Las métricas de alcance de Facebook han cambiado mucho en los últimos años. O mejor dicho, no han cambiado, pero sí ha cambiado la división de lo que Facebook registra y te muestra.

En el pasado, Facebook te mostraba tres tipos de alcance: orgánico, pagado y viral. Hoy, solo te muestran el alcance orgánico y el alcance pagado. El alcance viral todavía existe; es simplemente una subcategoría de alcance orgánico ahora.

¿Confundido? Seguro que fue la primera vez que tuve que pasar por todo esto. Entonces, comencemos por el principio: ¿qué es el alcance en primer lugar?

La definición de alcance

Alcance, como término específico para un tipo específico de datos, es una métrica que Facebook monitorea y te muestra en tus Estadísticas de una página.

Para ver el alcance, inicie sesión en Facebook y visite su página. Mire arriba de su foto de portada para ver la barra blanca y encuentre Insights. Haga clic en eso y verá un resumen de cuadrícula de la semana pasada. Uno de los cuadros es Post Reach, otro es Story Reach. Debajo de esa cuadrícula, puede ver publicaciones recientes con una barra que muestra Alcance. Además, en el lado izquierdo hay una entrada Alcance en la barra lateral, que lo lleva a una serie de gráficos que muestran su alcance a lo largo del tiempo.

Entonces, ¿qué es Reach, específicamente? La pieza de datos más equivalente que puede haber encontrado en otras suites de análisis es "impresiones únicas". Básicamente, Alcance es la cantidad de personas que han visto un contenido que has publicado.

Si publica una publicación y una persona la ve una vez, es 1 Alcance. Si esa persona vuelve a ver la publicación mañana, sigue siendo 1 Alcance, porque es solo una persona. Si 10 personas ven la publicación, tu publicación tiene 10 Alcance. Literalmente llega a 10 personas.

Ahora, hay muchos pequeños fragmentos de información complicados relacionados con el alcance que pueden sesgar estos números y esta comprensión. Vamos a repasarlos.

En primer lugar, Alcance es el número total de personas a las que alguna de sus publicaciones de su página ha entrado en su pantalla. La frase aplicable aquí es "ingresar a su pantalla". Si se están desplazando a través de su feed de Facebook muy rápido y apenas echan un vistazo a tu publicación, eso sigue siendo un alcance de +1. Si se desplazan hacia abajo y solo cargan el cuarto superior de su publicación, de modo que solo ven el nombre de su página y parte de la imagen, nada de la copia y nada de la interacción, todavía es +1 Alcance.

Cuando Facebook Insights te muestra Alcance, te muestra Alcance pagado y Alcance orgánico. ¿Cuál es la diferencia entre esos dos?

• Alcance pagado es la cantidad de personas que tienen una publicación en su pantalla cuando pagó para ponerla allí. Cada vez que promociona una publicación o ejecuta un anuncio de formato de publicación de página, las impresiones únicas que obtiene el anuncio son Alcance pagado.
• Alcance orgánico es la cantidad de personas que tienen una publicación en su pantalla cuando no has pagado para ponerla allí. Los seguidores que ven tus publicaciones en sus feeds te brindan alcance adicional.

Además, el alcance orgánico se divide en dos tipos de alcance: viral y no viral. El alcance no viral es el alcance donde el usuario lo sigue directamente, navega por su página o ve sus publicaciones debido a sus propias acciones. El alcance viral es cada vez que alguien ve una de tus publicaciones debido a las acciones de otra persona. Por ejemplo, si tú y yo fuéramos amigos en Facebook y me gustara una publicación de una página, y viste la publicación porque me gustó, yo tendría +1 alcance no viral y tú tendrías +1 alcance viral.

Si lo piensa en términos de grados de separación, el alcance no viral es de primer grado y el alcance viral es de segundo grado, un paso más allá.

También hay rarezas en la forma en que se cuenta el alcance. Aquí hay algunos escenarios que los ilustran.

Primero, si alguien ve tu publicación debido al alcance viral y luego hace clic para ver las publicaciones en tu página y vuelve a ver esa publicación, no se contará como alcance no viral. Te dan +1 Alcance Orgánico Viral y listo. Al menos, en una situación aislada en la que solo tienes esa publicación, la tienen. Si tiene varias publicaciones, tendrán un alcance de +1 para cada una de ellas.

Si alguien ve tu anuncio, te da +1 alcance pagado. Si luego deciden seguir su cuenta y ver la publicación que promocionó orgánicamente, también le darán +1 Alcance orgánico. Esto sucede mucho cuando publica publicidad dirigida a las personas que ya lo siguen.

Sin embargo, el alcance no se superpone. En sus estadísticas generales de Facebook, verá el alcance de la publicación, que es el recuento total de números combinados de alcance pagado y orgánico. Excepto que los números no siempre cuadran. Es posible que vea 10 Alcance pagado y 10 Alcance orgánico, pero solo 18 Alcance de publicación. ¿Lo que da?

Si alguien ve su publicación de forma orgánica y luego ve una versión paga de su publicación, le otorgarán +1 Alcance pagado, +1 Alcance orgánico y +1 Alcance total.

Tiene sentido, ¿verdad? Vieron su publicación como un anuncio, por lo que más uno pagó el alcance. Vieron tu publicación de forma orgánica, así que más un alcance orgánico. Pero son solo una persona, por lo que solo hay un único alcance de publicación. Para ponerlo en palabras directamente desde Facebook, "La suma del alcance orgánico y pagado no siempre será igual al alcance de la publicación".

Además, solo para lanzar una última llave al trabajo, cuando mira los números de Alcance en Insights, cada uno de ellos tiene un descargo de responsabilidad que dice "Este número es una estimación y puede no ser preciso". Cuanto más grande sea su audiencia, más terminarán necesitando modificar un poco los datos y menos preciso se volverá el número.

¿Cuál es la diferencia entre alcance orgánico y viral?

Ahora, para volver al título original de esta publicación, ¿cuál es la diferencia específica entre alcance orgánico y alcance viral?

La respuesta es que el alcance viral es un subconjunto del alcance orgánico. Viral es un tipo de alcance orgánico, el otro tipo es no viral. Es realmente una diferencia simple.

Cuando usa Facebook como usuario, puede notar la diferencia entre algo que es una exposición viral y algo que no es viral al buscar la fuente. Por ejemplo, si ve "Nombre de amigo comentado" en la parte superior de una publicación, está viendo esa publicación porque uno de sus amigos la comentó. Le estás dando al autor original de esa publicación +1 Alcance viral porque ves esa publicación. Lo mismo ocurre con los casos en los que se etiquetó a su amigo, a su amigo le gustó una publicación o a su amigo compartió una publicación. Cada vez que está viendo una publicación cuando no está directamente conectado para verla, como cuando sigue la página, o es un anuncio, es Alcance viral.

En cierto modo, puedes pensar en cosas como una pirámide. En la parte superior tienes alcance total. Alcance total se compone de Alcance pagado y Alcance orgánico. Paid Reach no se compone de componentes individuales, sino que Organic Reach se compone de Viral y Nonviral Reach.

Un usuario puede contar con un máximo de uno de cada tipo de alcance para cada publicación. Si vi tu publicación como un anuncio, y luego vi esa misma publicación porque un amigo la compartió, y luego vi la misma publicación porque estaba navegando directamente en tu página, tendría +1 pagado, +1 viral, + 1 no viral, +1 orgánico y +1 alcance total. Aunque agregué +1 a dos tipos diferentes de alcance orgánico, sigo siendo solo uno y no dos ticks orgánicos porque solo soy una persona.

Otros tipos de alcance

En su mayoría, solo he discutido el alcance a nivel de publicación, pero también puede ver el alcance en algunas formas diferentes si investiga.

Aquí hay unos ejemplos.

• Alcance por Ciudad. Esto le mostrará un mapa del mundo con círculos centrados en cada ciudad donde tiene una audiencia. Cuanto más grande sea el círculo, más alcance tendrá de los usuarios en esa área geográfica. Puede profundizar para verlos más específicamente si hace zoom.
• Alcance por país. Es lo mismo que el alcance a nivel de ciudad, excepto que se divide por país, para obtener una descripción general más amplia. El primero es más útil para empresas medianas con presencia nacional pero no internacional, mientras que el alcance a nivel de país es mejor para empresas globales con una audiencia internacional.
• Alcance por datos demográficos. Puede ver el alcance dividido por datos demográficos básicos, principalmente por grupo de edad. No puede ver el alcance en función de diferenciaciones profundas de intereses, pero puede verlo por datos demográficos básicos.
• Alcance por abanico. Esta es una métrica un poco confusa, pero básicamente se reduce a Alcance dividido entre Fan y Non-Fan. Le ayuda a determinar a qué parte de su audiencia realmente está llegando en comparación con qué parte de su alcance proviene de personas que no son fanáticos.

Ahora, es importante tener en cuenta que estas métricas son difíciles de encontrar en Insights o no están visibles a través del panel de Insights predeterminado. Son datos disponibles a través de la API de Facebook y, como tales, se pueden extraer de plataformas de análisis de terceros como Quintly. Si uno de esos datos es crítico para usted, puede considerar usar una plataforma de este tipo para profundizar. De lo contrario, no me preocuparía.

Aumento del alcance de todos los tipos

Como especialista en marketing, desea obtener más alcance para sus publicaciones, de modo que puedan obtener más ojos, más compromiso y más clics y conversiones eventuales. Todo se reduce a obtener más alcance, entonces, ¿cómo lo haces? Hablemos de cada uno de los tipos de alcance de nivel más bajo, porque todos alimentan los niveles de alcance más altos.

El alcance orgánico no viral requiere que consigas que más personas vean tu contenido directamente, en lugar de indirectamente o a través de anuncios. En este caso, el consejo habitual de "ejecutar anuncios" no funciona; eso aumentará el Alcance pagado, pero no el Alcance no viral.

Obtener un alcance más no viral requiere saber cómo hacer que tus publicaciones lleguen a tu audiencia. Eso significa conocer EdgeRank. EdgeRank es el algoritmo de Facebook y ayuda a determinar quién ve qué contenido. EdgeRank tiene esencialmente tres factores que intervienen, y mejorar cada factor lo ayuda a aumentar su Alcance.

• Tiempo. Cuanto más reciente sea una publicación, más probabilidades hay de que la gente la vea. Para obtener más alcance orgánico no viral, debe publicar con frecuencia. Generalmente considero que tres veces a la semana es el mínimo, pero una vez al día es lo ideal. Solo publica más de una vez al día si puedes seguir así o si tienes algo muy importante que publicar.
• Peso de la publicación. Los diferentes tipos de publicaciones tienen diferentes niveles de alcance de forma predeterminada. Los videos tienen más visibilidad que las imágenes, a las que se les da más visibilidad que a las publicaciones de texto con fondos de colores, a las que se les da más visibilidad que a las publicaciones de texto sin formato, y así sucesivamente.
• Afinidad. Cuanto más interactúe un usuario con usted y cuanto más recientemente haya visto su página, más probable es que vea su contenido. Desea que las personas interactúen con usted e interactúen con su página tanto como sea posible para que sigan viendo contenido futuro.

Mientras tanto, el alcance orgánico viral proviene únicamente del compromiso. Realmente no se puede obtener un alcance viral sin que las personas comiencen a propagarse, por lo que esto se reduce a fomentar la participación tanto como sea posible. Haga que las personas den Me gusta, compartan y comenten, para que generen historias que sus amigos puedan ver.

Paid Reach, por su parte, es el más sencillo de todos. ¿Quieres más alcance pagado? Paga por algo de publicidad.