Información procesable: cómo configurar su análisis de marketing digital

Todo el mundo tiene acceso a los datos. La mayoría puede leerlo; algunos incluso pueden hacer suposiciones a partir de ella. Pero muy pocos pueden aprovechar sus datos de manera oportuna, relevante y rentable.

Los especialistas en marketing en estos casos pueden tener demasiados datos o estar mirando las métricas incorrectas. Tal vez ponen demasiado énfasis en los conjuntos de datos incorrectos o simplemente no entienden bien el viaje de sus clientes. En estos casos, probablemente no haya resultados exitosos del marketing.

Es fundamental configurar sus análisis de marketing digital para proporcionar información procesable. Puede evitar esa espiral de malentendidos, frustración y bajo rendimiento desde el principio, si se enfoca en los conocimientos prácticos que pueden proporcionar sus datos.

¿Cómo pueden las empresas hacer esto? Profundicemos en nuestra introducción a la configuración de análisis de marketing digital.

Paso 1: Sepa qué y dónde necesita mirar

El primer paso para configurar un análisis de marketing digital adecuado es identificar lo que necesita analizar. Esto varía según la industria y el negocio y abarca todos sus esfuerzos de marketing digital. Es importante tener esto en cuenta, ya que el análisis de su sitio web no es el principio y el fin de todo.

No existe una solución única para todos los negocios. Dicho esto, echemos un vistazo a tres empresas diferentes y qué análisis de marketing digital pueden estar buscando.

• Una tienda en línea

• Una pequeña agencia de marketing independiente.

• Una empresa de software mediana

Ejemplo 1: una tienda online

En el primer ejemplo, los análisis que brindan información procesable incluirían cosas tales como índices de búsqueda para comprar, tasas de clics en anuncios de Facebook, cubos con fugas (donde las personas abandonan su sitio web) y otros análisis relacionados.

Ejemplo 2: una agencia de marketing freelance

Para una pequeña agencia de marketing independiente, la proporción de descargas de su oferta gratuita para programar una demostración y la proporción de demostraciones a ventas son probablemente métricas mucho más valiosas que sus métricas de participación en las redes sociales.

Ejemplo 3: una empresa de software de tamaño medio

La empresa mediana de software está jugando un juego completamente diferente. Su campaña de correo electrónico, llamada en frío, participación en el sitio web y métricas de ventas directas son solo algunos de los canales que esta empresa puede estar buscando en lugar de las plataformas de redes sociales.

En cada uno de estos casos, las métricas que analizan pueden ser similares, pero no son lo mismo. La conclusión clave es que cada empresa necesita descubrir cuáles y dónde están los mejores análisis para su situación.

Paso 2: Mida los canales de marketing correctos

Una vez que sepa de dónde necesita recopilar sus datos, el próximo desafío es configurar y medir esos canales con las métricas correctas. Dividámoslos en dos categorías separadas y veamos cómo una excelente configuración hace que la medición sea mucho más fácil.

Configurando todo

Hay dos errores comunes que muchos especialistas en marketing cometen durante esta fase: no configurar canales deliberadamente y trabajar con los canales equivocados por completo.

No:

Adopte un enfoque de rociar y orar . Esta táctica de marketing anticuada implica hacer múltiples cosas (generalmente al azar) y esperar que algo se mantenga. Este enfoque arroja una red amplia y no dirigida con poca precisión.

Solo copia lo que todos los demás están haciendo. El segundo error proviene de no comprender de dónde provienen los clientes potenciales y de imitar ciegamente a la competencia sin comprender el porqué detrás de sus métodos.

Hacer:

Tómese el tiempo para desarrollar sus canales para estar en cada paso del viaje de sus clientes. No todos los canales son ganadores para todas las marcas. Lo más importante es invertir en los canales con los que más interactúan sus clientes.

Inspírate en la competencia. Si bien no desea ser un imitador absoluto, puede inspirarse en su competencia.

Medición de los canales

El siguiente paso es medir tus canales; la mayoría de los sistemas automatizados harán esto. El truco está en descubrir cómo usar las herramientas de análisis para reunir todo de una manera que sea digerible. Al igual que un director de orquesta se asegura de que todos y todo estén en sintonía, alguien siempre tendrá que manejar las palancas de sus diversos canales.

Después de configurar y medir estos canales, es hora de pasar a configurar su sistema de informes para que los datos que fluyen a través de los canales sean visibles y procesables.

Paso 3: configure su sistema de informes en consecuencia

En esta fase necesitas visibilidad, visibilidad y más visibilidad. Su sistema de informes, sin importar lo que sea o lo que haga, debe ofrecer informes claros, concisos y de calidad. Estos informes también deben proporcionar los datos que desea analizar. Está muy bien ver exactamente a cuántas personas les gustaron las publicaciones de su página de Facebook, pero ¿eso proporciona información procesable sobre cómo puede mejorar su comercialización?

A diferencia de los otros pasos o fases, es más difícil dar consejos generales sobre los sistemas de información. No tenga miedo de probar diferentes, especialmente si ofrecen demostraciones gratuitas. Algunos sistemas también pueden funcionar muy bien juntos. ¡Pero recuerda mantener siempre el foco en la visibilidad!

Incluso si usa un sistema para todo, los análisis aún deberán estar interconectados y correlacionados para obtener los conocimientos más precisos. Parte de este trabajo probablemente tendrá que hacerse manualmente.

También es bueno tener en cuenta que la complejidad puede estar muy sobrevalorada y es una señal de que aún no ha encontrado los canales correctos. Cuando mantiene las cosas simples, es más fácil ver los datos al instante y descubrir las perspectivas que ha estado buscando durante este proceso.

Paso 4: tome medidas, pero no se olvide de modificar y ajustar

La suerte del principiante y la del tonto son dos cosas maravillosas y misteriosas. Sin embargo, no se pueden medir o confiar en ellos a largo plazo o en un plan escalable y repetible. A menos que tenga muy buena suerte, el último paso para configurar su análisis de marketing digital es modificar y ajustar el trabajo preliminar que ha establecido para que pueda actuar sobre los conocimientos que le ofrecen sus datos.

Por ejemplo, puede encontrar que algunos canales no funcionan para usted, como Google AdWords. Tal vez Facebook no esté donde debe estar y su página de LinkedIn deba volver a ser una página estática que dirija a las personas a su sitio web. Tal vez sus páginas de destino necesiten una revisión, o su sitio web necesite expandirse o renovarse.

Cuando los análisis de marketing digital se configuran correctamente, se convierten en una herramienta poderosa en su arsenal de marketing. Brindan información sobre el viaje de su cliente y la experiencia que las personas tienen con su marketing. Le permite mostrar al liderazgo de la empresa por qué las cosas no funcionan y cómo la empresa puede pivotar. Y lo que es más importante, el análisis le permite realizar los cambios correctos en su negocio que están respaldados con datos confiables.

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Preguntas frecuentes sobre análisis de marketing digital

¿Qué plataformas de análisis están disponibles?

Puede utilizar una variedad de herramientas para recopilar datos y análisis. Algunas de estas plataformas incluyen:

• Google analitico

• Consola de búsqueda de Google

• análisis de adobe

• Análisis de la plataforma de redes sociales

• Haga clic en Dimensiones

• hubspot

• AdRoll

Si bien esta no es una lista exhaustiva, estos son algunos de los lugares más comunes en los que los especialistas en marketing pueden encontrar y usar datos.

¿Cuáles son algunos ejemplos de análisis de marketing digital?

Dependiendo de dónde provengan sus datos, algunos ejemplos de análisis de marketing digital incluyen:

• Análisis de sitios web. Cosas como visitantes únicos, clics, tasas de rebote, páginas visitadas por sesión y más.

• Análisis de redes sociales: clics, compromisos, vistas y otros.

• Análisis de publicidad: tasa de clics, impresiones, conversiones y una variedad de otros.