Principales palabras de moda de marketing digital

¿Algoritmos? ¿Automatización? ¿AI? Suena a ciencia ficción, pero es solo otro día en el espacio del marketing digital. Al corriente de las nuevas tecnologías, esta industria siempre está evolucionando. Y los nuevos conceptos engendran un nuevo lenguaje y nuevas palabras de moda de marketing digital.

Estos términos pueden parecer abrumadores si eres nuevo en el marketing digital. Sin embargo, ser capaz de traducir esta jerga es la única forma de comprender las mejores estrategias, tácticas y optimizaciones disponibles para su negocio.

Estas son solo algunas de las principales palabras de moda del marketing digital de hoy: logre fluidez y estará nueve pasos más cerca del éxito del marketing digital.

1. Micromomento

Los micromomentos son esos casos frecuentes en los que necesita ayuda con algo y busca su teléfono. Podría ser verificar los horarios de las películas, comparar precios antes de una compra en la tienda o investigar una receta para la cena.

Las mejores marcas aprovechan los micromomentos al comprender lo que quieren sus clientes y luego diseñar estrategias para responder las preguntas clave de sus clientes en tiempo real. Para aprovechar al máximo los micromomentos, proporcione a sus clientes contenido procesable que sea útil en cualquier momento y en cualquier lugar.

2. Algoritmo

Un algoritmo es una fórmula que permite a una computadora seguir un conjunto de cálculos en sus operaciones de resolución de problemas.

Por ejemplo, Google utiliza algoritmos para determinar la prioridad de las clasificaciones de búsqueda. ¿Recuerdas la actualización de Hummingbird? Afectó al 90% de todo el tráfico de búsqueda.

Los cambios de Google en el algoritmo de búsqueda afectaron directamente cómo se encontraron las marcas y cómo generaron ingresos en línea. Facebook también utiliza algoritmos para determinar la relevancia de los anuncios y el contenido que ofrece a los usuarios.

Los especialistas en marketing escuchan cuando se anuncian cambios en los algoritmos porque afectan su capacidad para llegar a su audiencia y atraerla.

3. SEO

La optimización de motores de búsqueda (SEO) es la práctica de aumentar la cantidad y la calidad del tráfico a su sitio web a través de resultados orgánicos de motores de búsqueda.

Los motores de búsqueda utilizan bots web, o rastreadores, para buscar datos en las páginas web. Una vez recopilada, la información de esta página se alimenta a través de un algoritmo y, a través de una amplia variedad de factores de clasificación establecidos, su sitio web recibe una clasificación.

En la práctica, SEO significa prestar atención a los factores clave de clasificación para que su negocio sea encontrado en línea. Factores como la relevancia de su contenido, qué tan recientemente se publicó o actualizó, e incluso la velocidad de carga de su página, pueden afectar su clasificación de búsqueda.

El objetivo del SEO es atraer grandes volúmenes de tráfico de calidad a su sitio. Si Google percibe que su sitio es valioso para los usuarios, se lo considerará relevante y, por lo tanto, tendrá una clasificación más alta.

4. CRM

El software de administración de relaciones con los clientes (CRM) lo ayuda a almacenar y rastrear la información y las interacciones de los clientes, y administrar esas cuentas.

En el pasado, estos datos eran en su mayoría inaccesibles debido a su gran volumen y su naturaleza inherentemente desorganizada. La entrada manual de datos simplemente requería demasiado tiempo.

Mediante el uso de análisis de datos para cotejar el historial de participación en todos sus canales de marketing, los CRM están diseñados para proporcionar visibilidad del cliente para que pueda mejorar sus relaciones con los clientes, aumentar la retención de clientes y mejorar su orientación.

Los CRM ofrecen un tablero visual para ayudarlo a obtener una sensación de claridad sobre sus clientes y dónde se encuentran en el viaje del comprador. Esto facilita la obtención de información procesable, profundizar en métricas clave e impulsar resultados.

5. Automatización de la comercialización

La automatización de marketing es una plataforma de software que le permite generar más clientes potenciales, convertir esos clientes potenciales en ventas y optimizar su inversión.

Está diseñado para proporcionar funciones clave de marketing, como segmentación de clientes, automatización de correo electrónico, gestión de campañas, análisis e informes, y mucho más. Algunas plataformas también ofrecen toneladas de funciones adicionales, como diseñadores de páginas de destino, creadores de blogs, herramientas de administración de redes sociales, etc.

La automatización de marketing conecta todos sus procesos de marketing en un lugar central, para que pueda realizar un seguimiento de lo que están haciendo sus clientes potenciales y enviarles contenido hiperpersonalizado exactamente en el momento correcto a través del medio correcto. Con una visibilidad completa de lo que están haciendo sus clientes potenciales, puede nutrirlos más fácilmente hacia la conversión.

6. IA

La inteligencia artificial (IA) está impregnando el mundo del marketing. Cada vez que una máquina está diseñada para operar de manera que imita la inteligencia humana, eso es IA.

Si encuentra un chatbot, use Siri en su iPhone o aproveche la automatización de marketing, se está beneficiando de la IA.

A los especialistas en marketing les encanta la IA porque les brinda acceso a procesos de datos eficientes que pueden reemplazar de manera efectiva la acción humana. Los procesos automatizados permiten que las empresas aumenten la productividad, reduzcan los costos y brinden una experiencia superior al cliente con el mínimo esfuerzo.

7. Viaje del cliente

El viaje del cliente es el camino de los puntos de contacto que toma un prospecto antes de tomar una decisión de compra.

La libertad de investigar una compra en línea antes de comunicarse significa que los consumidores controlan su propio recorrido como cliente. Dada la proliferación de canales en línea y dispositivos móviles, los compradores también pueden hacer el primer contacto con su marca de varias maneras.

Los viajes de los clientes son complejos y variados. Las marcas líderes diseñan sus estrategias de marketing digital para alinearse con los recorridos de sus clientes. Esto les permite profundizar la relación con el cliente en cada paso del camino, creando ricas oportunidades para el compromiso en el camino hacia una venta.

8. Omnicanal

El omnicanal es un enfoque de marketing que prioriza la creación de una experiencia de marca perfecta para los clientes dondequiera que naveguen y consuman contenido.

Estar siempre donde está su cliente hace que sea fácil mantenerse en la mente. Si se ejecutan bien, estas campañas dan como resultado una experiencia de cliente personalizada que impulsa cada vez más el compromiso con clientes potenciales y clientes.

9. Análisis

La analítica es el proceso de medir y evaluar las métricas y los KPI para su negocio. Por ejemplo, los especialistas en marketing deben realizar un seguimiento de las tasas de apertura, las tasas de clics y las tasas de conversión de todas las campañas de marketing por correo electrónico.

Hacer un seguimiento de las estadísticas de canales como estas es fundamental para monitorear el rendimiento comercial, administrar el presupuesto y optimizar los procesos.

Analytics también se refiere a una característica que proporciona la automatización de marketing. Muchas plataformas de automatización de marketing ofrecen un tablero visual para que pueda ver fácilmente cómo lo está haciendo a través de KPI y otras métricas importantes. La analítica es lo que le permite medir su marketing, y sin medición, nada mejora.

Todas estas palabras clave de marketing digital se están volviendo cada vez más comunes porque son importantes. Más que nunca, los datos y las mediciones determinan qué empresas tienen éxito. Estos términos reflejan un cambio hacia la centralidad de los datos en la vida de los profesionales del marketing. A medida que la tecnología se convierte en la piedra angular de la experiencia del cliente tanto para las marcas como para los compradores, el lenguaje seguirá cambiando para reflejar lo que es más actual e importante.