Efectividad del marketing digital: qué es y 5 formas de medirla

Desde la perspectiva de un pájaro, el marketing digital puede pensarse como esfuerzos publicitarios realizados a través de medios digitales como sitios web, correo electrónico, motores de búsqueda y aplicaciones móviles.

Si bien la definición simplista anterior es en gran medida los principales engranajes del marketing digital, hay mucho más, como pronto aprenderá aquí.

Una vez que aprenda las complejidades del marketing digital, pasaremos a las diversas métricas que lo ayudarán a medir la efectividad de sus esfuerzos de marketing digital.

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital es la promoción de productos y servicios a través de medios digitales . Eso significa que cualquier forma de marketing que tenga lugar en Internet y fuera de Internet en plataformas digitales , como teléfonos móviles y publicidad gráfica, puede considerarse marketing digital.

Sin embargo, el marketing digital no es solo otro canal de marketing. Entrar en el marketing digital requiere la adopción de diferentes enfoques y estrategias de marketing orientados a comprender y aprovechar la interacción entre los consumidores y las tecnologías digitales .

Eso, a su vez, significa que el enfoque de marketing tradicional que usaría en, digamos, publicidad televisiva, no se puede aplicar de manera efectiva en sus esfuerzos de marketing digital.

Para ayudarlo a aprovechar al máximo su estrategia de marketing digital, aquí hay algunas métricas que siempre debe trabajar para lograr . Puede pensar en estas métricas como puntos de referencia para medir la mayor parte, si no alguna, de su éxito en marketing digital. Estas métricas también lo ayudan a crear conciencia de marca y aumentar sus ventas .

Midiendo la efectividad del marketing digital

La mayoría de los emprendedores piensan en el marketing como una superstición, más que como una ciencia . Es por eso que luchan constantemente sobre si gastar dinero en esfuerzos de marketing o no. Para justificar su presupuesto de marketing y convertir el marketing de la superstición en una ciencia, necesita formas de medir estos esfuerzos .

Con la capacidad de medir las campañas de marketing, tiene evidencia de lo que funciona y de dónde debe enfocar su atención y sus recursos. Aquí hay 5 métricas que puede medir en sus esfuerzos de marketing digital.

Retorno de la inversión

El retorno de la inversión (ROI) es quizás la medida más importante en su campaña de marketing digital. Responde a la pregunta de si sus esfuerzos de promoción digital están funcionando . Al medir el ROI, puede saber si los nuevos clientes potenciales obtenidos a través del marketing digital conducen a nuevas ventas.

En el sentido estricto, el ROI como indicador clave de rendimiento (KPI) ayuda a atribuir el aumento de las ventas a los esfuerzos de marketing digital. Si su ROI indica que hay una correlación directa entre las nuevas ventas y los esfuerzos de marketing en línea, sabe que sus esfuerzos están dando sus frutos.

Para calcular el ROI de su marketing digital, divida sus ingresos totales obtenidos del marketing digital y divídalos por el costo total de sus gastos de marketing digital . La cifra resultante debería ayudar a enfocar a su equipo de marketing y evitar conflictos innecesarios.

Tasa de conversión

Otro KPI que desea rastrear es la tasa de conversión de sus diversos canales. La tasa de conversión es un indicador del porcentaje de personas que completan la acción deseada en un anuncio digital o llamado a la acción . Por ejemplo, una acción en un anuncio de motor de búsqueda sería que el usuario ingresara su dirección de correo electrónico en un formulario de sitio web. Otra acción puede ser hacer clic en el botón de compra en un sitio web.

El seguimiento de las tasas de conversión le ayuda a tener una idea del rendimiento de su campaña de marketing . Puede evaluar qué tan efectiva es su campaña de marketing digital para hacer que los espectadores completen una acción.

Por ejemplo, la tasa de conversión le indica qué tan bien su anuncio de la exhibición está trabajando. Si recibe mil visitas, pero solo dos de los visitantes completan la acción, sabrá que hay algún problema con el anuncio. Luego, puede tomar medidas para cambiar varios elementos y ver si la tasa de conversión aumenta.

Si bien la mayoría de las personas tienden a prestar mucha atención a la tasa de conversión de sus sitios web, es igualmente importante monitorear y medir las tasas de conversión de otros medios. Es decir, medir la tasa de conversión en su publicidad gráfica, campañas de redes sociales y esfuerzos de marketing por correo electrónico impulsan significativamente el éxito de su marketing digital.

Es solo midiendo las tasas de conversión en sus medios de marketing digital que puede ajustar cada uno para obtener el resultado deseado, que luego conduce a mayores ventas .

Sesiones nuevas

El seguimiento de nuevas sesiones en su sitio web es otra métrica que tiene un gran impacto en su campaña de marketing digital . Si bien puede rastrear nuevas sesiones utilizando plataformas propietarias como Google Analytics actualmente, rastrear esta métrica le da una idea aproximada de qué tan bien le va a su activo digital para retener clientes y atraer nuevos clientes .

Google Analytics es gratuito para los propietarios de sitios web y ofrece muchos más datos además de la información de la nueva sesión. La información que se obtiene en el panel de Google Analytics es tan sólida que sitios web como EduBirdie la utilizan para medir métricas de marketing digital que lo ayudan a ofrecer las mejores innovaciones tecnológicas para estudiantes universitarios.

El seguimiento de nuevas sesiones es un KPI extremadamente importante en su campaña de marketing digital porque brinda información sobre cómo los anuncios en las redes sociales, los motores de búsqueda, el correo electrónico y otras plataformas pueden atraer nuevos clientes . También realiza un seguimiento de los clientes habituales, lo que le da una idea de qué tan bien esos anuncios influyeron en el comportamiento y las preferencias de su consumidor objetivo .

Con tal conocimiento, puede reestructurar su sitio web para que se ajuste al comportamiento y las preferencias de sus consumidores objetivo para aumentar sus ingresos por ventas.

Cuando mide nuevas sesiones, también obtiene la capacidad de determinar qué diseño de sitio web mantiene un equilibrio saludable de visitantes nuevos y visitantes recurrentes. Por lo tanto, puede determinar mejor qué contenido resuena con los visitantes nuevos y recurrentes, lo que mejora en gran medida sus esfuerzos de marketing digital en el futuro.

Costo por cliente potencial e ingresos por cliente potencial para cada fuente

Después de leer acerca de una fuente de clientes potenciales que funcionó para otras personas, la mayoría de los especialistas en marketing tienden a invertir dinero y esperan que genere ingresos. Si bien una estrategia de fuerza bruta podría funcionar, puede resultar contraproducente y provocar pérdidas e incluso daños a la marca .

Hace un tiempo, Facebook fue promocionado como una de las plataformas más efectivas para los especialistas en marketing digital. Las cifras de tráfico generadas por Facebook llevaron a la mayoría de los especialistas en marketing a subirse al carro del marketing de Facebook, y aunque la mayoría pudo recuperar su inversión y obtener algunas ganancias, otros no tuvieron tanta suerte.

Innumerables publicaciones de especialistas en marketing insatisfechos dan fe del problema de ejecutar con una fuente de clientes potenciales antes de estimar su efectividad en sus campañas de marketing digital particulares.

Para aprovechar al máximo sus esfuerzos de generación de prospectos digitales, necesitará una forma de rastrear el costo de cada prospecto, así como los ingresos resultantes de esos prospectos . Eso significa que antes de saltar con ambos pies a un medio de marketing digital, ejecute algunas pruebas para tener una idea de su tasa de conversión.

Esencialmente, por cada cliente potencial que desee maximizar sus ingresos y minimizar su costo. Una fuente de clientes potenciales que genera $ 100 en ventas por cada $ 50 es mejor que una fuente de clientes potenciales que genera $ 30 en ventas por $ 30 , independientemente del tráfico que genere.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan su sitio web antes de explorar otras áreas del sitio . Las altas tasas de rebote son obviamente malas porque significan que los visitantes no están dedicando el tiempo suficiente para completar las ofertas en el sitio. Eso significa que incluso si recibe cientos de visitantes cada hora, pero su tasa de rebote es alta, probablemente no esté realizando ninguna venta.

La medición de la tasa de rebote es extremadamente importante en el marketing digital. Le permite saber qué partes de su sitio web necesitan reestructurarse para mejorar la retención de usuarios . Cuando tiene altas tasas de rebote, especialmente en las páginas de su sitio con mucho contenido, puede trabajar para mejorar el contenido para retener a más visitantes.

Se sugirió una alta tasa de rebote como uno de los factores que afectaron negativamente al SEO , por lo que es una preocupación real para sus necesidades de marketing digital. Existen numerosas formas de mejorar su tasa de rebote, todas las cuales son fáciles de hacer.

Sin embargo, hay situaciones en las que una tasa bancaria alta no está mal. Si los visitantes llegaron a su sitio y encontraron lo que estaban buscando y se fueron inmediatamente, es algo bueno. Pudo satisfacer sus necesidades y, posiblemente, volverán a su sitio web cuando tengan una necesidad similar.

Reuniéndolo

Ahora que conoce los KPI principales que debe medir en sus esfuerzos de marketing digital, veamos cómo puede reunirlos para crear una campaña de marketing digital increíble .

Estos KPI son útiles para mostrar y probar la eficacia de su campaña de marketing online. Pueden hacer mucho más que eso. A partir de la información que ha recopilado de su ROI, tasa de conversión, datos de nuevas sesiones, costo e ingresos por cliente potencial y tasa de rebote, puede desarrollar fácilmente una estrategia de marketing que funcione para circunstancias particulares .

Utilice estos KPI para generar una plantilla de marketing digital que pueda reutilizar cada vez que desee promocionar sus productos o servicios. Tiene datos confiables y evidencia de lo que funciona para su caso para justificar todas sus decisiones y estrategias de marketing digital.