Agencia de marketing digital: cómo encontrar el tipo correcto, además, por qué el marketing digital hace crecer las marcas de manera eficiente

El tiempo de "si lo construyes, vendrán" hace mucho tiempo. Hoy, si lo construye, necesitará comercializarlo a la perfección.

Y con esta guía para agencias de marketing, podemos ayudarlo a conocer la diferencia entre una agencia digital y una agencia de marketing digital Y a elegir el tipo de agencia de marketing adecuado para su negocio. Pero primero, si tiene dudas sobre la digitalización, aquí hay algunos hechos concretos que debe considerar:

• Las empresas que publican publicaciones en blogs más de 15 veces al mes observan 3,5 veces más tráfico y 4,5 veces más clientes potenciales que las empresas que no escriben blogs o blogs una vez a la semana.
• El contenido visual tiene 40 veces más probabilidades de compartirse en las redes sociales que otros tipos de contenido, según Buffer.
• El 74 por ciento de las personas dice que usa Facebook con fines profesionales.
• El consumo de contenido en Facebook ha aumentado un 57 por ciento en los últimos dos años.
• Cuando se habla de marketing por correo electrónico, al 86 por ciento de los consumidores les gustaría recibir correos electrónicos promocionales de las empresas al menos una vez al mes, y el 15 por ciento afirma que les gustaría recibirlos a diario.
• Al buscar comprar un artículo en línea, más del 65 por ciento de las personas hacen clic en los anuncios de Google, según WordStream.

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Hay más en el marketing que solo la publicidad general: esa es solo una de las muchas, muchas ramas del marketing. El marketing también se ocupa de la investigación de mercado, la segmentación de clientes, la identificación de productos, la investigación y el desarrollo, la determinación de precios, la selección de canales de distribución y las actividades promocionales. Puede abarcar marketing digital, marketing tradicional, marketing entrante, marketing en redes sociales, campañas creativas y todo lo demás.

El marketing también crea una demanda y luego satisface las necesidades de los clientes, y dado que estamos arraigados en la era digital, lograr todo esto en línea y a través de medios digitales es imperativo.

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Es posible que muchos de ustedes hayan oído hablar de una agencia digital o una agencia de marketing digital. Si bien es de conocimiento común que los expertos de estas empresas pueden ayudar a construir una marca y ejecutar campañas de marketing, la diferencia real entre una agencia digital y una agencia de marketing digital a menudo es borrosa. Puede parecer que es lo mismo, y aunque las diferencias son sutiles, ¡existen!

Además, no todas las agencias de marketing son iguales. Algunos tienen un enfoque "boutique", algunos son de servicio completo y abarcan todo, y algunos ofrecen solo servicios particulares.

Por qué las agencias de marketing digital son mejores que las agencias de marketing tradicionales

El hecho es que el marketing digital se está apoderando del panorama del marketing, dando mayor importancia a las iniciativas en línea. De hecho, casi el 80 por ciento de los directores de marketing encuestados esperan que sus presupuestos de marketing digital para marketing digital crezcan en un 75 por ciento en el futuro. Además, el marketing de contenidos cuesta un 62 por ciento menos que el marketing tradicional y genera tres veces más clientes potenciales.

Durante mucho tiempo, el marketing ha sido un camino de un solo sentido. Las campañas de marketing tradicionales como los comerciales de televisión, la radio y los periódicos aún funcionan de esta manera. Cuando transmite el mensaje de su marca a través de estos canales, solo espera que se mantenga, pero es más difícil medir el impacto real. Sin embargo, el marketing digital deja un "rastro de papel". Puede decirle de manera inequívoca cuántas personas han visto su contenido (además de cuándo y dónde), quién visita su sitio web y cómo se ve ese recorrido general del consumidor. El marketing digital le brinda un contacto directo con sus clientes y prospectos.

Mientras tanto, las desventajas del marketing tradicional son evidentes. Puede ser:

• Lentos y costosos: a veces, las tácticas de marketing tradicionales y simples, como folletos impresos o folletos, pueden afectar seriamente su presupuesto, los anuncios de televisión son costosos, y muchas veces requieren mucho más tiempo para obtener resultados. Lo digital es mucho más rápido y se adapta a cualquier presupuesto.
• Impacto inconmensurable: ¿cómo puede saber cuántas personas vieron su anuncio de televisión, campaña de radio o realmente prestaron atención a su anuncio de periódico? El marketing digital ofrece resultados medibles y métricas simples de ROI. Incluso puede decirle cuánto le costará un clic de cliente, el tiempo que los clientes pasan en su sitio web, cuántas veces se mostró el anuncio y mucho más.
• Alcance y disponibilidad de audiencia limitados: los anuncios de televisión se publicarán en horarios programados y ... eso es todo. Las personas pueden estar trabajando, comiendo, avanzando rápido o simplemente no prestando atención. Es más fácil y más eficiente ir con el marketing digital y llegar al tipo correcto de audiencia objetivo.

Con el marketing digital, siempre es el momento adecuado. Se dirigirá directamente a las personas que tienen más probabilidades de interactuar con su marca, y el anuncio se publicará cuando estén en línea y tengan más probabilidades de consumir ese contenido.

Piense en la publicidad tradicional como un monólogo agresivo y en el marketing digital como una conversación bidireccional en la que a sus clientes les gusta ser escuchados.

¿Significa que el marketing tradicional está muerto? Bueno, ciertamente ha sentido el impacto de la era digital, pero no, el marketing tradicional existirá mientras sigamos consumiendo contenido a través de televisores, periódicos, revistas y radios. Pero según Campaign Monitor, las tendencias de la industria del marketing predicen que para 2021, los directores de marketing gastarán el 75 por ciento de su presupuesto total de marketing en marketing digital en lugar del marketing tradicional. Las tendencias del marketing digital van en aumento, y todas las empresas deberían subirse a ese tren.

Las diferencias entre una empresa de marketing digital y una agencia de inbound marketing

Lo mismo ocurre con la diferencia entre una agencia digital y una agencia de marketing digital: si bien ambos tipos de agencias de marketing utilizan las mismas plataformas para colocar su contenido, su enfoque del contenido es muy diferente. Las agencias digitales se enfocan más en investigar a su público objetivo ideal y luego comercializar sus productos o servicios a través de publicidad pagada. El papel de la agencia de marketing digital es ofrecer investigación de mercado para el producto digital o un servicio que ofrece la marca y el desarrollo de la estrategia de marketing general. Las agencias de marketing de servicio completo van más allá de la estrategia, también ofrecen ejecución, en forma de creación de sitios web, creación de contenido, producción de videos, desarrollo de aplicaciones y más. Consulte estos listados de agencias para las agencias que lo abarcan todo para su negocio.

Cuando se habla de preferencias de publicidad digital, los especialistas en marketing digital utilizan anuncios de Facebook (asombroso 84 por ciento), anuncios de Google (41 por ciento) y anuncios de LinkedIn (18 por ciento). Vale la pena señalar que Google es responsable del 95 por ciento de los clics en anuncios de búsqueda pagados en dispositivos móviles.

¿Cómo se comparan las agencias de inbound marketing? Aprovechan el contenido significativo. Las agencias de marketing entrante utilizan blogs, blogs de vídeo, podcasts, documentos técnicos, libros electrónicos, boletines informativos, infografías y demás para promover el conocimiento de la marca e impulsar las campañas de fomento de clientes potenciales. Al adherirse a las buenas prácticas de SEO, este tipo de contenido aparecerá más en los resultados de los motores de búsqueda y, a su vez, aumentará el tráfico del sitio web.

Si miramos los hechos, casi la mitad de los compradores (47 por ciento para ser exactos) dicen que vieron de tres a cinco piezas de contenido en línea antes de hablar con un representante de ventas. Y una asombrosa cantidad del 96 por ciento de los compradores B2B buscan más contenido con aportaciones de los líderes de la industria.

La campaña publicitaria de marketing digital puede ayudar con la adquisición de clientes y la visibilidad de la marca, pero la campaña solo durará una cantidad de tiempo específica, mientras que las publicaciones de blog pueden atraer a muchos lectores nuevos con el tiempo. Cuando hablamos de inbound marketing, reconocemos dos tipos de contenido de blog: compuesto y en descomposición.

Una publicación de blog compuesta es una publicación cuyo tráfico de búsqueda orgánica aumenta con el tiempo. Obviamente, es un tema bien elegido sobre el que la gente está interesada en aprender más. Las publicaciones compuestas requieren tácticas específicas, investigación de palabras clave y monitoreo de tendencias. La mejor manera de crear una publicación compuesta es escribir guías prácticas o crear publicaciones de blog que tengan como objetivo ayudar a las personas. Por lo general, una de cada 10 publicaciones es compuesta.

Las publicaciones en descomposición también son valiosas y atraen tráfico de búsqueda al sitio, pero generalmente cubren un tema más reciente y el interés de las personas puede desvanecerse rápidamente, por lo que, naturalmente, las visitas al sitio web disminuyen con el tiempo. Según HubSpot, una publicación de blog compuesta vale seis publicaciones de blog en descomposición y genera un 38 por ciento del tráfico general.

Los anuncios pueden promocionar un producto o servicio y crear clientes potenciales no calificados y generar tráfico sin conversiones. Pero el contenido entrante educa a las personas sobre esos productos y les ayuda a tomar una decisión informada en su proceso de compra.

Si bien una agencia digital puede brindarle valor y un mayor retorno de la inversión, una agencia inbound puede ayudarlo a nutrir clientes potenciales a largo plazo. Las empresas que emplean técnicas de fomento de clientes potenciales generan un 50 por ciento más de clientes potenciales que están listos para realizar una compra y a un costo un 33 por ciento menor. Las empresas que nutren a sus clientes potenciales tienen una cuota de ventas casi un 10 por ciento más alta.

No hay duda de cuál de estas agencias es mejor: ambas aportan el valor de gran recaudación, a través de diferentes enfoques. Cuando las agencias de marketing digital se encuentran con el inbound marketing, es fácil promover contenido imperecedero y maximizar el impacto de los anuncios y nutrir clientes potenciales valiosos. Los esfuerzos de inbound marketing proporcionan materiales valiosos para los especialistas en marketing digital, y las agencias de marketing digital pueden realizar un seguimiento de las campañas y los resultados, y proporcionar enfoques estratégicos para estrategias futuras. Reunir a estas agencias puede traer resultados asombrosos a su campaña.

La diferencia entre agencias creativas y agencias digitales

Una agencia creativa es una empresa que se enfoca más en cómo se hará algo (no en el por qué o el análisis detrás de eso). Por tanto, su foco principal está en las campañas creativas. Esas campañas pueden ser digitales, pero no tienen por qué serlo.

Si está discutiendo la contratación de una agencia creativa, es importante comprender primero la necesidad de la marca. Si su negocio ya tiene un diseño satisfactorio pero necesita más clientes potenciales o ventas, una agencia creativa no es para usted. En su lugar, busque una agencia de marketing, que existe para resolver esos problemas. Sin embargo, si está buscando marca, diseño, contenido visual o una campaña creativa para aumentar el conocimiento de la marca, ¡una agencia creativa podría ser la opción perfecta!

Aunque la marca no es su único servicio, las agencias creativas se centran más en la idea visual de la campaña que en la segmentación del mercado y la audiencia objetivo. Por ejemplo, una agencia creativa puede presentar una idea respaldada por una estrategia para el diseño del sitio web y la experiencia del usuario, y una agencia digital de servicio completo podría crearla, adaptarla para que se ajuste a objetivos comerciales y demográficos específicos, y promoverla más.

Obviamente, la mejor combinación sería contratar una agencia digital integral con un equipo creativo completo interno. Esto les da a las empresas acceso a expertos que están bien versados ​​en diseño, marketing y análisis y están familiarizados con la colaboración conjunta en proyectos.

La diferencia entre una agencia de redes sociales y una empresa de marketing digital

Las empresas de marketing digital de alto nivel prestan mucha atención a áreas como la investigación y la segmentación de marketing, las pruebas de productos, la búsqueda del público objetivo perfecto, el análisis de mercado, las ventas y la publicidad. En realidad, la publicidad puede ser uno de los principales departamentos de una empresa de marketing digital. Una gran firma de marketing digital también puede ofrecer servicios de redes sociales, entre muchos otros, pero es por eso que el precio para contratarlos puede ser significativamente mayor.

Por el contrario, las empresas de marketing en redes sociales generalmente ofrecen un enfoque boutique y establecen su precio en consecuencia. Tienen un departamento y eso es todo lo que aportan: servicio completo de redes sociales para la marca. Y considerando que hay 1,74 mil millones de usuarios mensuales de Facebook solo para dispositivos móviles y el 93 por ciento de los compradores están directamente influenciados por las redes sociales, las marcas quieren una parte de esta acción.

Dependiendo de sus necesidades, una marca podría prosperar con cualquiera de estas agencias asociadas. Por ejemplo, una pequeña empresa con un presupuesto de marketing estricto puede obtener resultados increíbles y mayores ingresos con campañas de redes sociales inteligentes y cuidadosamente ejecutadas, porque tienen un equipo dedicado que trabaja en el área que mejor conocen: las redes sociales.

Las tareas de las mejores agencias de marketing en redes sociales

Simplemente publicar en una red social no será suficiente cuando intente construir una marca o hacer crecer un negocio. Desafortunadamente, esto podría ser exactamente lo que obtiene si contrata a un administrador de redes sociales junior interno para su empresa.

Sin embargo, si está contratando los servicios de la agencia de redes sociales, puede esperar una cobertura completa. Eso incluye un profesional (o un equipo de expertos) que sea experto en diseño gráfico y redacción de textos publicitarios, y que pueda crear un calendario de contenido mensual junto con un contenido visual sólido y una copia precisa. Dependiendo de su contrato, las agencias de redes sociales también proporcionan un administrador de la comunidad social, que es responsable de administrar su servicio al cliente en línea, que incluye informar a los clientes, resolver quejas, responder preguntas y recopilar opiniones.

¿Por qué es tan importante una buena gestión comunitaria? Bueno, responder a una queja y reconocerla aumenta la satisfacción del cliente en un 25 por ciento, y dejarla ignorada y sin respuesta puede disminuir la defensa del cliente en un 50 por ciento. Este servicio al cliente se ha abierto camino en línea en los últimos años: al 67 por ciento de los consumidores les gusta usar las redes sociales (principalmente Facebook y Twitter) para resolver sus problemas con una marca. Un administrador de la comunidad también puede involucrar a los usuarios de manera proactiva, fomentar publicaciones positivas sobre la marca y mantener una sólida gestión de la reputación. También es importante saber que el 71 por ciento de los consumidores que han tenido una buena experiencia en el servicio de redes sociales con una marca son más propensos a recomendarla a otros, lo que aumenta aún más la importancia de una sólida gestión y estrategia de redes sociales.

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Dependiendo de la marca y el volumen de atención al cliente de las redes sociales, muchas empresas prefieren emplear un administrador de la comunidad interno debido a la cantidad de consultas. No obstante, se estima que el 90 por ciento de las empresas utilizarán las redes sociales para el servicio y soporte al cliente para 2020.

Además, las agencias de marketing en redes sociales también pueden ofrecer estrategias y resultados procesables cuando se trata de encontrar y asegurar personas influyentes en las redes sociales y gestionar el proceso de difusión. Otro papel clave que debe cumplir una agencia de redes sociales es el enfoque analítico y los procesos de optimización de campañas. El KPI (indicador clave de rendimiento) más importante es el ROI (el retorno de la inversión) y cuánto le están ganando realmente las campañas de redes sociales a su negocio. Tener un equipo de expertos que pueda proporcionar información procesable sobre las personas del comprador y las audiencias objetivo es la mejor manera de monetizar completamente las campañas.

Dependiendo de su marca, puede resultar útil subcontratar el puesto o, al menos, evaluar el talento de la agencia de redes sociales. Por ejemplo, si tiene un negocio de comercio electrónico, la mejor persona para el trabajo sería alguien que realmente comprenda la orientación y cómo proporcionar el producto adecuado a la audiencia adecuada. Si hablamos de generación de clientes potenciales y optimización del embudo, entonces la persona deberá estar en sintonía con el recorrido del comprador y su proceso de evaluación.

Si desea comenzar a rodar o formular preguntas integrales para una posible agencia de marketing en redes sociales, aquí hay una lista de las mejores herramientas de redes sociales que pueden ayudarlo a hacer crecer su marca y administrar su negocio en línea en 2018.

Agencia de publicidad digital vs.Agencia de marketing digital

Las agencias de publicidad digital promueven un producto o un servicio, pero las agencias de marketing digital prueban el mercado, crean la estrategia y la ejecutan de una manera que resuelve un problema más específico.

Las agencias de marketing digital pueden seguir su marca a lo largo de todo su viaje, desde la concepción hasta la operación de un negocio exitoso. Ellos comprenden cada paso de ese viaje y pueden ofrecer una estrategia que lo apoyará. Las agencias de publicidad se preocupan principalmente por la publicidad digital. Al hablar de las estrategias y planes que ofrecen las agencias de marketing, es importante tener en cuenta que se asegurarán de que se transmita el mismo mensaje en todos los canales y en todo tipo de contenido. Y tener un enfoque unificado mejora el conocimiento de la marca, el reconocimiento de la marca y la fuerza general de la campaña.

En realidad, es una de las diferencias clave entre una agencia de publicidad digital y una agencia de marketing digital: el objetivo de una agencia de marketing es ayudarlo a alcanzar los objetivos comerciales a través de un enfoque estratégico multicanal basado en datos. Las agencias de publicidad solo se enfocarán en los anuncios pagados y en el logro de sus objetivos comerciales, pero en términos de KPI como mayor tráfico en el sitio web, más conversiones, mejores tasas de clics (CTR), etc. Si bien esto tampoco es algo que deba desecharse, vale la pena saber qué pueden ofrecer las agencias para saber cuál elegir.

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¿Debería asociarse con una empresa de marketing digital?

Esta es una pregunta que dependerá en gran medida de las necesidades de tu marca y de tu presupuesto. ¿Cuáles son tus metas? Apoyar a un equipo interno puede ser más costoso que el ROI que obtendrá, pero, una vez más, contratar agencias de marketing genera la situación pro-contra.

Las ventajas serían que estas agencias tienen acceso a herramientas de la industria en las que no sería factible invertir como marca. Y dado que tienen muchos clientes, el uso de estas herramientas les aporta un valor añadido a sus servicios. Cuando contrata una agencia, contrata a todo el equipo compuesto por sus talentos y experiencia complementarios. Su juego analítico es de primera categoría, y pueden leer los mismos datos más que tú, e incluso proporcionarte áreas identificadas de mejora que podrías pasar por alto.

Dependiendo de su creatividad o de los servicios ofrecidos, las agencias pueden encontrar soluciones porque pueden ver objetivamente la situación y analizar la marca. Uno de los principales puntos positivos de contratar una agencia de marketing en redes sociales es el hecho de que saben lo que funciona. Su experiencia les permite evaluar todas las estrategias posibles y emplear la correcta, mientras que usted puede estar sujeto a muchas pruebas y errores antes de dar en el blanco.

Como con todo, también hay algunas desventajas. Nadie puede conocer su marca mejor que usted y, a veces, las agencias simplemente no comprenderán los segmentos específicos de la industria. Además, lo que sucede en su oficina se queda en su oficina a menos que se lo comunique claramente a la agencia. Existe un gran riesgo de falta de comunicación y pérdida de eventos u oportunidades que surgen en las operaciones comerciales diarias. Por lo tanto, es imperativo encontrar la agencia que comprenda su marca, tenga experiencia en su industria o con sus objetivos comerciales ideales y pueda crear un contrato sólido con el que se sienta cómodo.

Además, si están desarrollando contenido para su marca, es importante implementar un sistema de aprobación sólido para que no se pierda tiempo en la comunicación excesiva y la entrega insuficiente. La gestión de la comunidad puede sufrir por eso, especialmente si los administradores de la comunidad no tienen toda la información, lo que puede aumentar los tiempos de respuesta y afectar la satisfacción del cliente. Asegúrese de determinar un flujo de trabajo y un cronograma coherentes, y de saber exactamente cuánto tiempo dedican los miembros del equipo de la agencia a su proyecto o cuenta.

¡La buena noticia es que siempre se puede encontrar un término medio feliz! Si tiene un equipo interno, tiene la opción de contratar a otra agencia de marketing de servicio completo para que le brinde servicios de consulta y le ayude con la estrategia o la identificación de problemas. Las agencias de marketing también pueden cumplir ciertos roles y llenar los vacíos donde los necesite si cree que su equipo interno está demasiado limitado o no tiene los conocimientos necesarios. Es una táctica simple de "divide y vencerás". Sin embargo, muchas veces las agencias están mucho más versadas en proyectos a gran escala, marketing omnicanal y enfoques integrales, lo que significa que tendrán la experiencia y la mano de obra para planificar y ejecutar todas sus campañas desde el principio hasta el final.

¿Qué agencia de marketing digital es adecuada para las necesidades de su empresa?

Comprender todas estas similitudes y diferencias puede ayudarlo a formular las preguntas correctas al elegir la agencia de marketing perfecta para su negocio. Evalúe sus enfoques y no tenga miedo de mezclar y combinar para crear una cobertura multicanal completa. Como dijo el autor y empresario Seth Godin, "El costo de equivocarse es menor que el costo de no hacer nada". Y si bien eso es cierto, la agencia digital perfecta puede ayudarlo a producir los resultados correctos en todo momento.

Además, tómese el tiempo para comprender que los usuarios en línea están en todas partes ahora, y necesita una estrategia integral de marketing digital para llegar a ellos. El marketing tradicional se basa en un enfoque único para todos. Pero ahora, sus clientes usan computadoras, tabletas y redes sociales mientras consumen contenido de video, ideales de influencia y más. Una agencia digital lo ayudará a formular un enfoque de marketing omnicanal que hará crecer su empresa y generará conciencia de marca.

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