Términos de marketing digital que debe conocer: un glosario completo de jerga de marketing online importante

Los especialistas en marketing gastarán un 15 por ciento más en marketing digital y, al mismo tiempo, reducirán sus presupuestos para el marketing tradicional.

Si bien eso no significa que el marketing tradicional esté obsoleto todavía, sí significa que es posible que su enfoque de marketing deba cambiar en los próximos meses. Los consumidores pasan más tiempo en línea que nunca, por lo que una transición hacia el marketing digital tiene sentido. Pero, ¿estás listo para los términos de marketing digital que lo acompañarán?

Ya sea que sea un profesional experimentado o que esté comenzando con el marketing digital, es fácil perderse en todos los CPC, PPC, UGC y otros términos de marketing digital. Pero con nuestra ayuda, comprenderá mejor los términos, las abreviaturas y las definiciones del marketing digital, ¡y cómo implementarlos exactamente!

Términos de marketing digital: desde tasas de clics hasta marketing en redes sociales y todo lo demás

El marketing digital es un gran paraguas que lo abarca todo y que incluye iniciativas de marketing entrante y saliente. Incluye una amplia variedad de términos, tácticas, estrategias y técnicas. Pero navegar por estas aguas no tiene por qué ser mortal.

Marketing de contenidos

Posiblemente, la mayor parte del marketing digital se dedica al marketing de contenidos, y con razón.

Las tasas de conversión son seis veces más altas para las empresas y marcas que utilizan el marketing de contenidos que las que no lo hacen.

Generar contenido como blogs, artículos, videos, fotos e infografías lo ayuda a obtener nuevos clientes potenciales, informar a los clientes, aumentar el tráfico del sitio web y aumentar el conocimiento y la visibilidad de la marca.

El marketing de contenidos también es rentable, ya que genera 3 veces más clientes potenciales que el marketing tradicional y cuesta un 62 por ciento menos. La creación de contenido de alta calidad puede afectar significativamente los resultados.

No está de más saber que el 90 por ciento de las organizaciones comercializan con contenido.

Si está buscando una forma de hacer crecer su negocio con el marketing de contenidos, lea más sobre las agencias de marketing de contenidos .

Uno de los mejores ejemplos de buenas prácticas de marketing de contenidos es el blog de Neil Patel, lleno de trucos y consejos efectivos de marketing de contenidos.

Correo de propaganda

No hay mejor manera de mantenerse en contacto con sus clientes existentes que a través de correos electrónicos.

Utilice correos electrónicos para enviar boletines informativos que permitan a las personas saber qué hay de nuevo en el sitio web de una empresa. Si tiene un servicio basado en suscripción, envíe recordatorios e incluso ofertas de bonificación para renovaciones de suscripción. Siempre puede enviar códigos de descuento para fiestas y eventos de temporada, e incluso felicitaciones de cumpleaños a sus clientes.

Además, el marketing por correo electrónico aporta un ROI (retorno de la inversión) del 122% .

Eso es cuatro veces más alto que cualquier red social o búsqueda directa.

El ROI mide cuánto ha gastado en la campaña y cuánto obtiene a cambio. Uber tiene un gran ejemplo de cómo la redacción inteligente aumentó su tasa de conversión.

Pero para llegar al cuerpo del correo electrónico, primero, debe estar intrigado por la línea de asunto y el texto de vista previa. Solo mire su bandeja de entrada y cuántos correos electrónicos promocionales está ignorando.

Marketing de medios sociales

¿Sabía que el 85 por ciento de los consumidores estadounidenses dice que usa las redes sociales y casi el 60 por ciento afirma que sigue marcas? Con una oportunidad de mercado tan grande y la posibilidad de estar en contacto con sus consumidores, las marcas invierten fácilmente en su presencia en las redes sociales.

El setenta y uno por ciento de los consumidores que han tenido una buena experiencia en el servicio de redes sociales con una marca son más propensos a recomendarlo a otros.

El marketing en redes sociales puede ser pagado y orgánico (lo que significa que usted publica y su audiencia lo encuentra naturalmente). Pero lo más probable es que si desea ver algún ROI, probablemente tenga que utilizar el marketing de redes sociales de pago.

En la última década, las plataformas de redes sociales actualizaron sus algoritmos varias veces y terminaron disminuyendo el alcance orgánico de las publicaciones en las redes sociales.

Originalmente, el 10 por ciento de los seguidores de la marca podían ver una publicación orgánica, pero hoy, ese número es un asombroso 2 por ciento.

Las plataformas de redes sociales lo dejaron en claro: quieren que pagues por la promoción. Sin embargo, cuando se trata de la rentabilidad y el valor del marketing digital, las redes sociales siguen siendo una de las técnicas más económicas.

Las promociones de marketing saliente, como un anuncio de televisión, pueden costar más de $ 350,000 por 30 segundos, sin métricas ni análisis precisos que puedan decirle cuántas personas lo han visto realmente. Pero teniendo en cuenta, con la prevalencia de las aplicaciones de transmisión de TV, que la mayoría de nosotros avanzamos rápidamente a través de los anuncios de todos modos, ese dinero esencialmente se está desperdiciando.

¡Y por $ 50 gastados en marketing en redes sociales, puede llegar a más de 10.000 usuarios con facilidad!

En lo que respecta a los términos de marketing digital, el marketing en redes sociales es uno de los más populares debido a sus elaboradas opciones de orientación. Para demostrar esto, un tipo ejecutó con éxito una promoción que logró apuntar a un usuario específico: su propio compañero de cuarto.

Definición de métricas de marketing

Las estrategias y campañas de marketing digital, tanto inbound marketing como outbound marketing, se pueden medir con precisión. Es fácil saber cuándo funciona y cuándo simplemente no a través de análisis detallados y datos rastreables.

Impresiones, alcance y porcentaje de clics

Las impresiones representan la cantidad de veces que su anuncio se muestra en una página. Por ejemplo, su anuncio puede publicarse mil veces, lo que equivale a mil impresiones. Pero eso no significa que todas las personas vean su anuncio dondequiera que se publique. Tampoco significa que su anuncio haya sido visto por tanta gente, simplemente ha estado en tantas páginas, por lo que la misma persona podría ver su anuncio varias veces.

Sin embargo, en general, las impresiones son una buena métrica si desea mejorar el conocimiento y el reconocimiento de la marca.

No confunda impresiones con alcance, aunque parezcan similares.

El alcance es la cantidad de personas a las que llegó su anuncio. Las impresiones representan la cantidad de veces que se mostró su anuncio. Vale la pena saber que el alcance puede ser orgánico y pagado.

Debido a varios algoritmos en las redes sociales, las publicaciones con alcance orgánico solo son vistas por una fracción de las personas que ya están siguiendo una página de negocios, mientras que el alcance pagado y la promoción paga muestran anuncios a una audiencia más amplia.

Tasa de clics (CTR)

Las tasas de clics se correlacionan con la cantidad de personas que hicieron clic en su anuncio. Por ejemplo, su anuncio se puede publicar miles de veces, a miles de personas, pero si nadie hace clic en su anuncio, eso solo muestra que hay margen de mejora.

Obtiene una tasa de clics cuando divide el número de clics por el número de impresiones.

Marketing de costo por clic (CPC) y pago por clic (PPC)

Cuando hablamos de términos de marketing digital y marketing de costo por clic y pago por clic, es importante responder a la siguiente pregunta: ¿Hay alguna diferencia entre CPC y PPC?

Si bien la comunidad de marketing a menudo usa estos términos indistintamente, la diferencia existe.

Pay-Per-Click es un modelo publicitario. Por lo general, se asocia con anuncios de banner, anuncios de sitios web y anuncios de motores de búsqueda como Google AdWords. Incluso Twitter y Facebook han adoptado el modelo PPC en las campañas de redes sociales pagas que discutimos anteriormente. En última instancia, el objetivo principal de PPC es generar tráfico hacia un destino específico.

Pero el costo por clic, como su nombre indica, es la cantidad de dinero que se paga por cada clic en el anuncio. El CPC es una métrica importante de marketing digital porque describe claramente qué tan efectivo es un anuncio y qué tan interesadas están las personas en aprender más sobre él. Y la fórmula para averiguar los costos es fácil:

Costo por clic = Presupuesto publicitario gastado / Clics

Algunos sitios ofrecen CPC de tarifa plana donde el precio del clic está predeterminado. Otro tipo, el más común cuando se trata de palabras clave y motores de búsqueda, es el CPC basado en ofertas.

Básicamente, diferentes especialistas en marketing están pujando por la misma palabra clave y los sistemas de subasta automatizados determinan quién va a ganar.

Marketing boca a boca

Una de las formas más eficaces de marketing y promoción es el marketing boca a boca. Cada vez que un amigo o un familiar le recomienda un producto o servicio que le encanta, se considera publicidad de boca en boca.

En pocas palabras, el marketing de boca en boca es el resultado de un cliente feliz que no se avergüenza de compartir su extraordinaria experiencia con los demás.

Es fácil confiar en las recomendaciones de amigos y familiares porque no tienen nada que ganar mintiendo, solo están expresando su firme creencia. Estas personas son fuertes defensores de la marca que pueden enviar docenas de nuevos clientes potenciales a su negocio.

Una de las marcas que utiliza con éxito la estrategia del boca a boca es Lush Cosmetics. Tienen una política de cero gasto en publicidad, todo su alcance es orgánico, y cada vez que visita su tienda, es bienvenido por un personal simpático y conversador que le mostrará sus productos.

Incluso los diseños de las tiendas te invitan a tocar y oler sus productos.

PS El marketing de boca en boca es el no. Una razón (¡y una prueba!) Por la que los testimonios de sitios web, las publicaciones de influencers patrocinadas y los servicios como Yelp son populares y efectivos.

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Optimización de motores de búsqueda (SEO)

El setenta y cinco por ciento de los usuarios nunca van a la segunda página de resultados de búsqueda.

Está muy claro por qué SEO es uno de los términos de marketing digital más importantes que debe conocer: debe estar en la primera página, y la optimización de motores de búsqueda es la forma de llegar allí.

La optimización de motores de búsqueda es una frase general para todos los cursos de acción que se toman para optimizar mejor su sitio web. Los motores de búsqueda clasifican los sitios web en función de numerosas (cientos, en realidad) señales de SEO, por lo que el sitio que está optimizado para la mayoría de ellos se clasificará mejor. Algunos son indicadores de SEO en la página y otros son indicadores de SEO fuera de la página.

Hay una serie de factores que influyen en la forma en que Google clasifica su sitio web, desde el contenido hasta la velocidad del sitio y una variedad de factores intermedios. Hay muchas pequeñas mejoras que puede realizar y que tendrán un gran impacto.

Entonces, ¿qué se puede optimizar?

Puede optimizar el contenido, la copia del sitio web y las publicaciones de blog con palabras clave que Google está recogiendo y los usuarios están buscando.

Otra señal de SEO es el tiempo que se pasa en el sitio web. Es por eso que las publicaciones de blog más largas funcionan mejor en los motores de búsqueda.

Según Curata, el contenido de formato largo genera siete veces más clientes potenciales que el contenido de formato corto. Las publicaciones de blog largas ofrecen más datos, por lo que le ahorra a la gente la molestia de navegar extensamente en línea y construye su autoridad sobre el tema.

¿Sabías que las empresas que publican al menos 16 publicaciones de blog al mes obtienen casi 3,5 veces más tráfico que las empresas que publican cuatro publicaciones mensuales o menos? El tráfico representa la cantidad de personas que visitaron su sitio web y es una de las principales señales de SEO y términos importantes de marketing digital.

Naturalmente, las publicaciones de blog más largas contienen más palabras clave, vínculos de retroceso e información valiosa para los visitantes de su sitio web.

Ya que estamos mencionando backlinks, esto es lo que necesita saber sobre la credibilidad del sitio web. Los motores de búsqueda adoran los sitios que tienen buena reputación. Entonces, ¿cómo determinan cuáles son? Una de las señales es que las personas enlazan con el sitio web. Si echas un vistazo a nuestros artículos de Tendencias, verás que nos aseguramos de vincularnos a fuentes confiables a lo largo de un artículo, como el que ves a continuación, para respaldar la investigación. Cada uno de estos enlaces es un vínculo de retroceso. Siempre que alguien te menciona en línea y enlaza a tu sitio web, tu reputación aumenta.

Algunos aspectos técnicos también afectan su clasificación de búsqueda. Velocidad de carga del sitio web, por ejemplo. Los sitios web de carga rápida se clasifican mejor en los motores de búsqueda Y en las personas.

Si su sitio web tarda más de tres segundos en cargarse, corre el riesgo de perder la mitad de sus visitantes.

(Puede probar la velocidad de carga de su sitio web aquí).

El mal diseño y la mala experiencia del usuario también influyen en la tasa de rebote, es decir, la tasa de personas que abandonan su sitio web. Una tasa de rebote alta indica a los motores de búsqueda que las personas no están interesadas en su contenido.

Por lo tanto, es fácil determinar que el diseño del sitio web afecta directamente su clasificación de SEO. Pero un diseño de sitio web sólido hace más que llevarlo a la página uno de Google: vale la pena señalar que el diseño puede ayudarlo a vender más y aumentar las compras en línea en general.

Encabezados, títulos o etiquetas H

Los motores de búsqueda no "ven" sitios web como nosotros. Tenemos que ayudarlos con el código HTML para que sepan cuáles son los párrafos, enlaces y encabezados que llamarán la atención. Los encabezados son importantes porque dan estructura a la página del sitio web. Es por eso que también debe usar palabras clave en sus encabezados.

<h1> Este es un título H1 </h1>

<p> Esto no lo es. </p>

Las etiquetas H1, H2 y H3 son importantes para el contenido de alto rango; tenga especial cuidado en crear H1 y H2 específicos de palabras clave para cada página para ayudar a Google a comprender el contenido de su sitio web.

Si usa WordPress para administrar el contenido de su sitio web, intente descargar el complemento Yoast. Tiene una lista de verificación para cada página web que lo ayudará con la optimización SEO en el sitio.

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¿Qué es el marketing de circuito cerrado?

El marketing de ciclo cerrado, o "cerrar el ciclo", significa recopilar datos en su sitio web, generalmente con la ayuda de su software de gestión de relaciones con el cliente (CRM), y actuar en consecuencia. Otra definición podría ser que el marketing de circuito cerrado está alineando los datos de los departamentos de marketing y ventas.

¿Qué tienen que ver las cookies con esto?

Al habilitar las cookies, realmente está ayudando a los sitios web a reconocerlo la próxima vez que los visite. Además, les haces saber cómo llegaste allí, y esa es una métrica valiosa, especialmente para el marketing de circuito cerrado.

El bucle se ve así:

• El visitante llega a su sitio web y las cookies le permiten saber si se trata de una visita orgánica o de una referencia por correo electrónico, redes sociales o algo completamente distinto.
• Mientras el visitante navega por su sitio web, las cookies rastrean lo que el visitante está haciendo en el sitio web y recopilan datos.
• En este punto, los visitantes se convierten en clientes potenciales y el software lo reconoce a través de los formularios de captura de clientes potenciales enviados.
• Aquí es donde sus clientes potenciales se convierten en clientes. En esta etapa final del ciclo, regresa al principio y marca la fuente del cliente como válida.

¿Qué puede hacer cuando cierra estos bucles? Es simple: no todos los clientes potenciales son iguales. Por ejemplo, este tipo de datos puede mostrar a los especialistas en marketing que los clientes potenciales por correo electrónico no se convierten bien en clientes, mientras que los clientes potenciales de las redes sociales demuestran ser gastadores de alto rendimiento.

Los especialistas en marketing pueden asignar una parte del marketing por correo electrónico a las redes sociales o pueden tomar los pasos necesarios para mejorar sus técnicas de marketing por correo electrónico existentes.

Contenido generado por el usuario (CGU)

El contenido generado por el usuario, o UGC para abreviar, es una estrategia poderosa que utilizan las marcas y es uno de los términos de marketing digital menos explotados en la actualidad. Ya hemos profundizado en los beneficios del marketing de contenidos, pero eso significa que tienes que invertir tiempo, dinero y recursos humanos para crear ese contenido. Ahora, imagina tener un ejército de fanáticos que crean contenido para tu marca, ¡gratis! Eso es contenido generado por el usuario en acción.

Un ejemplo perfecto de UGC es la campaña de Starbuck en Instagram. Con un hashtag #RedCupContest, Starbucks atrajo a la gente a comprar su producto primero, en lugar de crear imágenes con sus tazas y compartirlas en línea. ¡El último #RedCupContest tuvo más de 40,000 publicaciones! El concurso de Starbuck cuesta solo el premio que están regalando: el café.

Dado que es probable que no seas una marca tan grande como Starbucks, ¿cómo puedes usar UGC en tus campañas? Bueno, es simple. Si hablamos de Instagram, siempre puede volver a publicar el contenido de otra persona sobre su marca y presentarlo en su perfil. Para Facebook, use concursos y sorteos. Solo asegúrese de atraer a las personas con una recompensa, agregue un hashtag apropiado y observe las menciones y publicaciones.

UGC también vale la pena a largo plazo: el 76 por ciento de las personas en una encuesta dijeron que confían más en el contenido compartido por la gente promedio.

Es por eso que el marketing de influencers es una tendencia de marketing cada vez más popular.

Marketing B2B y B2C

Cuando las empresas comercializan sus productos o servicios a otras empresas, eso se denomina marketing de empresa a empresa, o B2B en resumen. Cuando las empresas ofrecen productos y servicios a los consumidores, eso es marketing de empresa a cliente.

Tomemos las empresas de software, por ejemplo. Tienen modelos de marketing B2B y B2C, y las técnicas son básicamente las mismas, por lo que estos términos de marketing digital se confunden fácilmente. Piénselo de esta manera: hay muchas más ganancias vendiendo cientos de paquetes de software a una empresa más grande. Mientras que un solo consumidor toma la decisión en función de las emociones, la popularidad del producto y las recomendaciones, los compradores B2B tienen en cuenta el precio y las ganancias.

Es por eso que el ROI y los informes de progreso son métricas muy importantes para los especialistas en marketing B2B.

El sesenta por ciento de los especialistas en marketing digital miden su éxito en el marketing con el progreso del tráfico del sitio web y el 45 por ciento lo mide en función de la cantidad de acciones compartidas en las redes sociales.

Si su trabajo es comercializar un producto o un servicio a los consumidores, describa los beneficios del producto. Si está comercializando para empresas, asegúrese de mostrarles los hechos sobre cómo ese producto puede ayudar a su productividad o ahorrar su tiempo y dinero.

Caterpillar ha demostrado que entiende todo sobre el marketing B2B: comercializaron la precisión y durabilidad de sus productos grabando un video en el que enormes máquinas de construcción juegan a Jenga con bloques de madera de 600 libras.

Sin embargo, Volvo es el ganador en marketing B2B. Su prueba en vivo incluyó uno de los camiones más duraderos que construyen, el Volvo FMX, una niña de 4 años, Sophie, y un control remoto.

Un ejemplo perfecto de marketing para empresas mientras se crea un video viral que ha sido visto por casi 14,5 millones de personas.

Si está buscando un excelente ejemplo de marketing B2C, no busque más allá de Purina: crearon una serie de comerciales de comida para cachorros junto con Buzzfeed. Aparte de la sobrecarga de ternura, los videos largos sobre la experiencia de vinculación entre cachorros y humanos son fácilmente identificables y los consumidores lo aprecian. Todos los videos se publican en un micrositio Puppyhood como una gran herramienta de generación de prospectos. Mire sus videos de aventuras que han acumulado más de 30 millones de visitas en YouTube.

Viaje del comprador y proceso de decisión del comprador

Cada comprador emprende un viaje cuando toma la decisión de comprar algo. Saber cómo se ve el proceso permite a los especialistas en marketing influir en él. Si lo piensa bien, ya sea que esté comprando un teléfono nuevo, una casa o una barra de chocolate, el proceso sigue siendo el mismo. Sin embargo, no se puede predecir la duración del viaje del comprador.

Así es como los términos de marketing digital explican las etapas del viaje del comprador:

1. Identificar el problema

Una vez que el cliente se da cuenta de que hay un problema, una necesidad que ahora debe satisfacerse, puede comenzar el viaje del comprador. Pero, en esta etapa de conciencia, un experto en marketing puede incluso llegar a personas que aún no han descubierto que tienen un problema.

2. Búsqueda de información

Al comenzar su investigación, el 72 por ciento de las personas recurre a Google para tratar de encontrar una solución, en este caso, un producto o servicio que pueda ayudarlos a resolver un problema. Es por eso que a menudo se dice que Google influye directamente en el resultado del proceso de decisión del comprador. Otras fuentes de recopilación de información pueden ser proveedores, familiares y amigos.

3. Evaluación de la etapa de alternativas y comparación

En esta fase, los propios compradores conocen los criterios que les ayudarán a realizar la compra. La comparación de productos o servicios entre sí revelará cuál es el mejor que satisfará la necesidad y resolverá el problema identificado en la primera etapa. Puede ayudar a los compradores a tomar la decisión correcta invirtiendo en folletos, informes técnicos y páginas de destino con características de producto claramente definidas.

4. Etapa de toma de decisiones

La etapa final del viaje del comprador es la compra.

¿Sabía que el 67 por ciento de la decisión del comprador ya se toma en línea antes de la etapa de ventas?

Sin embargo, eso no significa que no haya forma de influir en esa decisión durante otras etapas.

¿Cómo influir en las decisiones del comprador?

Bueno, si la búsqueda de información comienza en línea, asegúrese de que su juego de SEO sea sólido para que los compradores lo tengan en cuenta.

Luego, averigüe exactamente qué los aflige y ofrezca contenido que responda a sus problemas con hechos y soluciones claros. Controle de cerca su reputación en línea y pregúntese: ¿hay suficientes reseñas y testimonios, y hay algo que pueda hacer para mejorarlos? Utilice el marketing de redes sociales de pago para apuntar a los compradores antes de que tomen la decisión, e incluso burle a la competencia ofreciéndoles un descuento.

Términos de marketing digital, decodificados

La combinación de varias técnicas de marketing digital en una estrategia simplificada puede hacer crecer su negocio de forma rápida y sencilla. Por ejemplo, cuando las redes sociales son parte del viaje de un comprador, los clientes se convierten a una tasa un 129 por ciento más alta y tienen cuatro veces más probabilidades de gastar significativamente más que aquellos sin un componente social.

¿Pero necesitas contratar una agencia de marketing digital para que ejecute estas estrategias por ti?

Para llegar a esa respuesta, pregúntese si tiene el tiempo y los conocimientos para gestionar completamente las tareas internamente o el presupuesto para contratar a un experto externo.

¿Es el marketing digital para usted?

Los términos de marketing digital pueden ser abrumadores cuando comienzas a aprenderlos (y la cantidad de abreviaturas ciertamente no ayuda). Es un campo en constante cambio que puede ofrecerle muchos desafíos agradables; es todo menos aburrido y requiere una cierta mentalidad lúdica.

Ya sea que esté pensando en convertirse en un comercializador digital o simplemente desee ejecutar campañas de marketing más sólidas para su empresa, comprender todos los términos y estrategias asociados con el marketing digital lo pondrá en el camino correcto.