Mercados digitales: ejemplos, beneficios, estrategias

Desde tiempos inmemoriales, los mercados han sido el alma del comercio. Hoy, a medida que el mundo se vuelve digital rápidamente, el crecimiento de los mercados digitales se está disparando.

Según Statista, el comercio electrónico representará más de 6.000 millones de dólares estadounidenses en ventas para 2024, frente a los 4.200 millones de dólares del año pasado. El impulsor singular de este extraordinario crecimiento en el comercio digital son los mercados.

Incluso antes de que la pandemia acelerara las compras en línea, los mercados representaban la mitad de las ventas en línea globales, que ascendían a 2 billones de dólares para los 100 sitios principales, según un informe de McKinsey & Company.

¿Qué son los mercados digitales?

Los mercados digitales son plataformas en línea tanto para vendedores como para compradores. Hacen coincidir a los compradores que buscan un servicio o producto con los vendedores o proveedores de esos productos o servicios.

Ejemplos de mercados digitales dondequiera que mires

Con el crecimiento masivo del comercio electrónico que se espera para la próxima década, echemos un vistazo a los diferentes tipos de mercados y los mercados a los que sirven. El negocio del mercado es vasto y complejo, con espacio para asumir más, sirviendo a objetivos centrados en el cliente.

1. Mercados de empresa a consumidor (B2C) : una de las categorías más saturadas con toneladas de jugadores, incluidos gigantes globales como Amazon y líderes locales como TMALL y jd.com en China y Mercado Livre en Brasil y América Latina. Agregue mercados B2C de nicho (centrados en categorías específicas como electrónica, indumentaria y mejoras para el hogar) a esta combinación y ¡listo! Tienes mucha competencia.
2. Mercados de empresa a empresa (B2B) : el crecimiento en el potencial monetario puro se puede encontrar entre los mercados B2B. Ejemplos notables incluyen Alibaba y Amazon Business. Los mercados B2B están más enfocados en nichos e industrias verticales.
3. Mercados de igual a igual (P2P) o de consumidor a consumidor (C2C) : ejemplos notables incluyen eBay, TaoBao, Mercari, Etsy e incluso Airbnb. Este es un mercado donde los consumidores son tanto vendedores como compradores. Los mercados P2P y C2C no son un contribuyente insignificante para el gigante del mercado.
4. Mercados de consumidor a fabricante (C2M) o de consumidor a empresa (C2B) : el ejemplo más grande y notable de este tipo de mercado es PinDuoDuo. En unos pocos años, este modelo ha ganado una participación del 4 % en el comercio electrónico global y está listo para expandirse más allá de China a otras partes del mundo.
5. Mercados de servicio al consumidor (Se2C) : esta es una etiqueta inventada, pero es una categoría de crecimiento con numerosos ejemplos locales. Piense en HomeAdvisor y TaskRabbit en Estados Unidos, o UrbanClap en India, hipages en Australia, etc. ¡Potencia a la economía del concierto!

Hacer que sea fácil hacer negocios: beneficios del mercado

Los mercados digitales ayudan a las empresas a vender sus productos, crecer y ser rentables. Los operadores de los mercados digitales han simplificado el proceso de venta y servicio, por lo que es sencillo y sencillo para todos los involucrados.

Todos los beneficios aparentemente demasiado buenos para ser verdad se aplican por igual a los mercados digitales que atienden a todo tipo de consumidores y empresas.

Fácil. Amazon, al igual que todos los demás mercados, ha eliminado las barreras para que los vendedores comiencen a vender fácilmente en el mercado de Amazon. Amazon proporciona una guía paso a paso para atraer vendedores a su plataforma. La incorporación rápida, las cargas de productos, los precios, las promociones y los globos de prueba de PoC o las estrategias de crecimiento de impulso son estrategias clave para atraer vendedores.

Acceso a una base de clientes preparada. Los vendedores quieren mercados que brinden una experiencia de compra integral a una base de clientes masiva y leal. Esto significa que los vendedores y fabricantes pueden iniciar y hacer crecer su negocio en los mercados antes de expandirse a otros canales. Tomemos el ejemplo de Anker Innovations, que comenzó en Amazon Marketplace y hoy genera más del 90 % de sus ingresos en línea en Amazon.

Cumplimiento, pago y logística. Los vendedores pueden obtener grandes ventajas y ahorrar mucho dinero cuando el operador del mercado gestiona la complejidad operativa. Los vendedores quedan relevados de la responsabilidad del almacenamiento, el envío y el cobro de pagos, tareas todas perfeccionadas por los propios mercados.

Eventos especiales. Los operadores del mercado son maestros en la creación de oportunidades de 365 días. Por ejemplo, el Día del Soltero, una alternativa no oficial al Día de San Valentín en China, representa $74.1 mil millones y está creciendo a una tasa de casi el 50% año tras año. Mientras tanto, Prime Day en Amazon genera $ 6 mil millones a nivel mundial y está creciendo un 60% año tras año.

Innovación. Los mercados están innovando continuamente, lo que los convierte en innovadores de vanguardia en el comercio electrónico. Por ejemplo, con la llegada de los parlantes inteligentes, la búsqueda habilitada por voz se transformó rápidamente en una gran oportunidad de comercio electrónico.

Ofertas especiales. Los mercados también atraen a los consumidores y los unen a sus plataformas, con servicios indirectos como envío gratuito, servicios de transmisión de video y audio, libros gratuitos y más. Algunos mercados ofrecen membresías anuales. Estos beneficios intangibles atraen y aseguran una base de consumidores más cautiva.

Marketing, análisis y personalización. Los mercados exitosos ofrecen una variedad de oportunidades de marketing y personalización. Muchos utilizan una plataforma de datos de clientes para hiperpersonalizar la experiencia del cliente a través de tecnologías complejas basadas en IA. La mayoría de los mercados permiten relaciones uno a uno con sus compradores. La capacidad de usar análisis sofisticados para medir la competencia y ajustar precios, promociones y ofertas no tiene precio. El uso de datos para impulsar ciertas líneas de productos, aumentar la fabricación y optimizar las operaciones para satisfacer la demanda es crucial.

Soporte post-venta. Los mercados se centran con precisión en la experiencia general del cliente, lo que incluye la posventa. Esta capacidad de convertir a los clientes en fans de por vida es gestionada por el operador del mercado.

Alcance global. "Piensa globalmente actua localmente." En una economía global, las empresas pueden tener un alcance global con mercados que tienen amplitud internacional. Los mercados locales sirven como plataforma de lanzamiento, pero cualquier vendedor con ambiciones de crecimiento puede apreciar la oportunidad de atender a los consumidores a escala global y aumentar los ingresos.

Todas estas ventajas no se aplican por igual a todos los diferentes tipos de mercados, pero son una consideración importante para cualquier vendedor. Por ejemplo, los mercados B2B tienen sus propios desafíos únicos, como las necesidades de pago, financiamiento, logística y cumplimiento que deben atenderse de manera diferente. Los exitosos como Rekki y Faire entienden estos desafíos y brindan soluciones específicas.

Estrategias de mercado digital y mantras para vivir

Fomente un debate saludable para evaluar realmente el trabajo, el costo, los beneficios, las expectativas del cliente y la competencia para acotar su estrategia de mercado. Vaya con todo, pruebe las aguas con la participación orgánica o participe solo en mercados de emergencia para el inventario no utilizado.

Al mismo tiempo, preste atención a una estrategia cada vez más popular entre las empresas premium que no venden en los mercados. Nike, por ejemplo, dejó de vender en Amazon en noviembre de 2019 para proteger la integridad de su marca. Hoy en día, la empresa vende solo en sus propios canales directos de Nike, lo que ha mejorado la experiencia del consumidor.

O tal vez tome el viejo adagio y déle la vuelta: si no puede unirse a ellos, ¡golpéelos! Es decir, inicie su propio mercado.

Como Jay-Z escribió una vez: "No soy un hombre de negocios/soy un negocio, hombre". Hoy, este mantra se aplica igualmente a los operadores del mercado.

Los mercados no solo operan un negocio; los mercados son el negocio. Esto debe ser un pensamiento subyacente consciente y tácito para cualquier empresa que esté considerando convertirse en operadores del mercado.

Aquí hay algunas razones por las que puede querer construir su propio mercado:

1. Como minorista, ya tiene una presencia física que vende productos de terceros y ahora desea expandirse a una plataforma digital.
2. Como operador de comercio, le gustaría aumentar su base de clientes ampliando el surtido con productos de terceros y, a su vez, impulsar su propia marca y líneas de productos.
3. Como operador de comercio B2B con una amplia red de distribuidores de distribuidores propios, desea crear un mercado para obtener un control más estricto sobre la red, los productos y servicios ofrecidos y la experiencia general del cliente.
4. Como operador de comercio, tiene una gran base de proveedores OEM que necesita administrar para garantizar la calidad.

Los mercados lucharán por hacerse con el control y la exclusividad de los mejores vendedores. Los ganadores obtienen el premio, y ese premio es más vendedores.

Los mercados necesitan esta afluencia de empresas, ya que su principal fuente de ingresos se basa en las comisiones . Más vendedores significan una mejor variedad de productos, mejores marcas y más consumidores.

Los mercados digitales tardan años en construir su reputación, pero si una empresa tiene la estrategia, la visión y el talento para convertirse en un operador de mercado y vender productos de terceros, las oportunidades son infinitas.

Todos los proveedores de plataformas en la nube SaaS de comercio electrónico brindan capacidades de gestión de mercado integradas o asociaciones sólidas con proveedores de plataformas de mercado SaaS para permitir la configuración.

Contemple la bola de cristal del comercio electrónico

Los mercados digitales se fragmentarán más. Los vendedores serán cada vez más exigentes en qué mercados competirán. Al mismo tiempo, tenga cuidado con la consolidación, ya que los mercados más pequeños, locales, de nicho y disruptivos son adquiridos por jugadores más grandes.

Las comisiones y los servicios de valor agregado se convertirán en el nuevo campo de batalla para atraer negocios a los mercados. Las experiencias agradables y nuevas de los consumidores desempeñarán un papel aún más importante para atraer empresas y consumidores.

A su vez, las marcas reservarán sus mejores surtidos y experiencias para sus propias tiendas de comercio electrónico directo. Incluso pueden usar mercados como redes de marketing de afiliados.

Y finalmente, las empresas de redes sociales podrían convertirse en operadores del mercado por derecho propio. Imagine a LinkedIn como el principal operador de mercado para B2B. (¡Totalmente podría suceder!)

Si desea ser un competidor en los mercados del futuro, ahora es el momento de comenzar a pensar.

Tómese el tiempo que dedica a explorar su mercado B2C favorito y aplíquelo a la estrategia de mercado de su organización. Después de todo, el hecho de que pase algún tiempo en Amazon u otros similares dice mucho sobre la importancia perdurable de los mercados y su creciente promesa en la era digital.