Marketing de respuesta directa: cómo funciona, ejemplos, beneficios y consejos

Me encanta el hecho de que el marketing digital ha ofrecido a los empresarios varias estrategias de marketing poderosas que llevan sus productos a las puertas de los usuarios interesados.

Hoy en día, tienes excelentes maneras de tomarle el pulso al comprador potencial para ver si tiene interés en tu producto o servicio para que no pierdas tu tiempo y recursos llevando tu mercancía a personas que no están interesadas en ella.

Por lo general, cuando desea mostrar su producto a sus compradores potenciales, puede esperar dos resultados: aceptar o rechazar su producto.

con el tipo nuevo en el bloque llamado marketing receptivo directo, aquí envía contenido y espera solo un resultado: aceptación porque ha usado anteriormente envió una paloma para probar las aguas.

Ahora está muy seguro de que su producto llegará a un comprador ya interesado.

El marketing de respuesta directa es un enfoque que no todo el mundo puede dominar. No es solo su enfoque indirecto habitual en el que escribe un contenido sobre algo relevante para el cliente, luego espera que alguien lo vea y se vea afectado por él.

Con el marketing de respuesta directa, primero tiene el dedo en el pulso antes de enviar contenido.

Con este método de mercadeo, usted tiene que arrojar cada pedacito del ingrediente secreto que tiene bajo la manga para comprobar el nivel de interés de aquellos a quienes pretende enviar un mensaje.

No es la pieza convencional aburrida sino informativa, es algo que agarra a tu audiencia por los cuellos, les retuerce el cuerpo y les exige una respuesta inmediata.

En este artículo, lo guío a través de las principales áreas en torno a las herramientas de marketing efectivas.

¿Qué es el marketing de respuesta directa?

El marketing de respuesta directa es el acto de orientar una campaña de marketing hacia un determinado grupo objetivo con la esperanza de obtener una respuesta de ellos.

Por ejemplo, en la industria de bienes raíces, un agente puede enviar postales que solicitan a las partes interesadas que realicen una determinada acción deseada.

correspondientemente, el agente sabe quién está interesado en lo que está ofreciendo y quién no. En otras palabras, es un procedimiento para eliminar a los meros espectadores de los clientes potenciales para maximizar las tasas de conversión.

¿Cuáles son los elementos clave del marketing de respuesta directa?

#1. Centrado en el cliente

Para lograr que los consumidores respondan a su anuncio, necesitan saber que es valioso para ellos. Centrarse en la marca no hará que los consumidores respondan a sus anuncios.

Centrarse en los puntos débiles de los consumidores o en las cosas que les importan producirá mejores resultados.

Esto podría incluir ofrecer un libro blanco sobre un tema en su industria o alentarlos a optar por una lista de boletines con contenido beneficioso.

#2. Personalización y orientación

Dirigir sus anuncios a grupos definidos con mensajes personalizados en los que el cliente encaje adecuadamente generará los mejores resultados;

El 80% de los consumidores dicen que es más probable que hagan negocios con una marca que les ofrece contenido personalizado.

#3. Una llamada a la acción clara

El marketing de respuesta directa efectivo puede no tener como objetivo vender al prospecto un producto o servicio en este momento, sino más bien tratar de alentar la próxima acción, como: registrarse para recibir el boletín informativo, descargar un documento técnico, asistir a un evento.

El marketing de respuesta directa con altas tasas de conversión necesita llamadas a la acción (CTA) únicas, concisas y fácilmente accesibles para que los consumidores sepan exactamente qué acción deben realizar.

ejemplos comunes incluyen:

#1. Use este cupón en el mostrador;

#2. Siga el enlace a continuación;

#3. Contáctenos inmediatamente llamando a este número;

#4. Suscríbete a nuestro boletín mensual;

#5. Regístrese en una lista de correo;

#4. Urgencia

Un sentido de urgencia inspira a los usuarios a actuar con rapidez, lo que aumenta las tasas de conversión.

El enfoque de respuesta directa debe enfatizar la urgencia mediante el uso de técnicas como la escasez ("mientras dure la oferta"), los límites de tiempo ("el código de descuento vence el viernes") y la competencia ("quien obtenga la mayor participación social recibe un premio").

Beneficios del marketing de respuesta directa

Los empresarios deben esforzarse por prestar mucha atención a las muchas oportunidades de "mina de oro" que ofrece el marketing de respuesta directa.

Porque existen numerosos beneficios del marketing de respuesta directa que a menudo se dejan sin explorar.

Aquí hay un resumen de los beneficios importantes del marketing de respuesta directa a considerar:

#1. Capacidad de seguimiento inigualable

Direct Response Marketing le ofrece acceso virtualmente instantáneo a los resultados de su campaña.

Logra esta hazaña mediante el uso de números gratuitos dedicados y/o URL únicas para proporcionar datos cuantitativos tan pronto como se publiquen sus anuncios.

Esto brinda a las empresas comentarios instantáneos y consecuentes sobre los mensajes creativos y la ubicación de los medios.

Por el contrario, una campaña publicitaria convencional típica puede tardar meses en ofrecer resultados medibles, si es que se dispone de datos cuantitativos sin procesar.

Una de las mayores utilidades del marketing de respuesta directa es que puede ver números reales sobre el rendimiento de la campaña y, por lo tanto, tomar decisiones basadas en hechos en lugar de suposiciones.

Por ejemplo, sabrá exactamente cuántas llamadas telefónicas entraron de cada estación, en cada anuncio publicado.

De esas llamadas, sabrá específicamente cuántas fueron atendidas y cuántas llamadas se convirtieron prácticamente en ventas.

Esta información le mostrará exactamente qué opciones de medios fueron rentables para usted y qué mensajes creativos también fueron beneficiosos.

Por el contrario, también aprenderá qué medios fueron los menos rentables y qué creatividad tuvo menos éxito.

Todo en números duros e innegables. Sin suposiciones, sin esperas y sin pérdida de dinero real (incluso si un anuncio funciona mal, ha aprendido algo valioso sobre los medios o la mensajería y lo aprendió bastante pronto).

#2. Asequibilidad superior

Otro gran beneficio del marketing de respuesta directa es que es muy asequible en comparación con el enfoque de marketing de marca convencional.

Esto se debe a que el marketing de respuesta directa se autofinancia de manera mensurable, financia sus actividades de una manera conocida al pedirle al cliente que realice una acción que se puede cuantificar en términos de devoluciones y ganancias.

Por el contrario, las campañas de branding tienen como objetivo causar una impresión duradera en los consumidores sobre una marca determinada.

La suposición es que la mayor conciencia de los resultados impulsará las decisiones de compra de la marca.

Sin embargo, dado que no están saliendo y solicitando directamente una venta, no pueden tomar decisiones para optimizar sus dólares de marketing.

Por lo tanto, el dinero se gasta a ciegas en la creación de una imagen de marca, pero no necesariamente de una manera que ofrezca una rentabilidad óptima.

El marketing de respuesta directa se lleva a cabo de una manera que crea un vínculo más directo entre los dólares gastados en publicidad y los retornos y las ganancias impulsadas.

#3. Construcción de marca

Otra ventaja del marketing de respuesta directa que se relaciona con su asequibilidad es el hecho de que a pesar de que está solicitando una venta, aún está publicitando su marca e identidad.

Sí, esto significa que el marketing de respuesta directa también lo está ayudando con la creación de marca, por lo que obtiene lo mejor de ambos enfoques con una sola toma.

El marketing de respuesta directa le permite aumentar prácticamente sus ingresos a medida que crea el conocimiento de su marca en un ciclo autocumplido de mejores ventas, ganancias y creación de marca.

Otra parte del aspecto de asequibilidad de este método de marketing es que la compra de medios para una campaña de marketing de respuesta directa suele ser notablemente menos costosa que la compra de medios para un spot convencional.

#4. Mayor Rentabilidad

La capacidad de realizar un seguimiento de los conocimientos y tomar decisiones informadas, con marketing de respuesta directa, ofrece a las empresas la oportunidad de probar y optimizar la creatividad y los medios con la frecuencia necesaria para lograr el resultado deseado.

Con este método de marketing, nunca más seguirás tirando dinero a ciegas para ejecutar una campaña que no funciona.

Está preparado con ideas que lo ayudarán a tomar decisiones informadas sobre cuándo cancelar una misión o continuar en ella porque hay una recompensa al llegar a la cima.

Una ventaja importante del marketing de respuesta directa es que puede realizar inversiones publicitarias inteligentes guiadas por conocimientos verificables.

Este es un beneficio especialmente vital para las empresas que necesitan que sus esfuerzos de marketing sean beneficiosos rápidamente y no tienen el tiempo o los recursos para esperar a que los esfuerzos convencionales de creación de marca mejoren sus resultados.

#5. Identificar prospectos interesados

Los consumidores que responden a los mensajes de respuesta directa han optado por participar, lo que brinda a los equipos de ventas una lista de clientes potenciales que han mostrado interés en su marca.

Esto ayuda a los equipos de ventas a enfocarse en atraer clientes potenciales interesados ​​a través del embudo de ventas en lugar de perder el tiempo con clientes potenciales fríos.

#6. Puede ponerse en contacto con prospectos que no se convirtieron

No se puede convertir a todo el mundo, eso es un hecho. No te sientas mal. Sin embargo, puede utilizar el marketing de respuesta directa para capturar información incluso de personas que no se convierten.

Esto se hace bastante fácil con el marketing por correo electrónico. Sabrá cuáles de sus suscriptores respondieron a la oferta y cuáles no y, a través de esto, sabrá a quién y cómo seguirlos en el futuro.

Ejemplos de marketing de respuesta directa

#1. Programa de marketing de referencia

Las referencias son una estrategia de respuesta directa extremadamente poderosa que puede mejorar sus conversiones.

Las personas están felices de hablar sobre sus experiencias con su marca, pero a veces necesitan un empujón.

Además, los clientes recomendados por un amigo tienen un 37 % más de probabilidades de quedarse en su tienda.

El boca a boca es la influencia más efectiva que su tienda en línea puede tener.

Un estudio de Nielsen reveló que el 92% de los consumidores cree más en las sugerencias de amigos y familiares que en la publicidad paga.

Y lo hace encendiendo el entusiasmo de los clientes para que hagan sugerencias de productos en nombre de su empresa.

Por ejemplo, cuando un cliente compra algo en su tienda de comercio electrónico, obtiene automáticamente un código de referencia que puede compartir sin esfuerzo con sus amigos y familiares. Y cuando un amigo o familiar suyo compra con ese código de referencia, ocurren dos cosas:

El amigo obtiene un descuento en su compra y el referente recibe recompensas de su tienda en línea.

Puede elegir recompensar a los clientes que recomiendan su negocio con efectivo o cupones.

#2. Campañas de marketing por goteo

Una de las razones por las que el seguimiento del comportamiento del cliente es tan esencial en el marketing de respuesta directa es que puede tomar algunas acciones antes de que el cliente esté listo para realizar una compra.

Es por eso que no necesita dedicar todo su tiempo y atención a la parte inferior de su embudo.

Si bien la respuesta directa se trata de motivar una acción en particular con un solo CTA, esa acción puede cambiar de una etapa de una campaña a la siguiente.

Más bien, también puede hacer que su visitante de chat esté al tanto de algunos de sus contenidos no relacionados con las ventas. Piense en ello como tener una conversación natural con alguien sobre su negocio, sin forzar el tema.

Los especialistas en marketing dependen de las campañas de goteo para:

#1. Bienvenida y clientes a bordo

#2. Mantenga a los clientes potenciales ocupados con la marca

#3. Activar el uso de soluciones ultramodernas

#4. Automatización de anclaje para comunicarse a escala

Las campañas de goteo para correo electrónico no son nuevas. Pero los chatbots traen campañas de goteo para aumentar las tasas de apertura y participación.

Además, es súper simple de hacer con un chatbot gratuito en MobileMonkey.

Y los goteos son una herramienta poderosa para mantener a los clientes comprometidos y en línea a medida que continúas enviándoles contenido valioso y relevante.

#3. Comercialización de mensajes de texto (SMS)

El marketing de texto (SMS) es una estrategia de marketing cada vez más popular en la actualidad. El medio es testigo de una tasa de apertura promedio del 98% y es una de las formas más asequibles y fáciles de llegar a cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento.

Aquí hay algunas estadísticas de marketing por SMS que tienden a sorprender a muchos vendedores en línea:

#1. SMS tiene una tasa de apertura del 98%.

#2. Los especialistas en marketing son testigos de 6 a 8 veces el compromiso al comparar el correo electrónico con el SMS.

#3. Los mensajes de texto tienen una tasa de respuesta del 45% y un tiempo de respuesta promedio de 90 segundos.

Llegar de manera proactiva e interactuar con segmentos de su audiencia es efectivo para mover a los compradores potenciales al final de su embudo de ventas.

Y uno de los canales proactivos más efectivos es el marketing de mensajes de texto.

Por ejemplo, después de habilitar nuevos suscriptores de SMS con una palabra clave de SMS, puede enviar SMS masivos a esa audiencia con anuncios, noticias y ofertas.

En resumen, si presta atención, verá ejemplos de marketing de respuesta directa a su alrededor porque está en todas partes.

¿Alguna vez ha visitado una tienda de depósito? Los fines de semana, en particular, será testigo de que la mayoría de las tiendas instalan puestos y mesas donde los empleados regalan muestras gratis a las personas.

¿Cual es el punto de eso? Ventas. Las personas pueden probar el producto y, si les gusta, a menudo recogen el producto en ese momento o van y lo devuelven.

También tienes marketing de respuesta directa en tu SMS y buzón de correo, solo revisa y encontrarás muchos de ellos allí.

Canales efectivos de marketing de respuesta directa

#1. Publicidad digital

El marketing digital se refiere a cualquier campaña de marketing que se realiza a través de dispositivos digitales.

Por ejemplo, escribir en un blog es una forma de marketing, pero no es necesariamente un ejemplo de marketing de respuesta directa.

Para utilizar el marketing digital para el marketing de respuesta directa, necesita una forma no solo de llegar a su público objetivo con una oferta limitada en el tiempo, sino también una forma de rastrear el resultado en tiempo real.

Por ejemplo, puede aprovechar la publicidad en las redes sociales para promocionar un costo por tiempo limitado para uno de sus cursos en línea.

Una publicación de Facebook impulsada, por ejemplo, es medible, rastreable y capaz de dar un CTA claro.

#2. Correo de propaganda

por ejemplo, que acaba de crear un curso en línea para un mercado objetivo. Si ha segmentado su lista de correo electrónico en función de los compradores, puede seleccionar una lista de personas que estarían interesadas en el curso que acaba de realizar.

Después de examinar cuidadosamente la lista, puede continuar y comenzar a enviarles correos electrónicos.

#3. Ventas Directas

A veces, el mejor marketing ocurre cuando pones las botas en el suelo. Si sale a la calle y conoce a la gente en persona, puede generar más ventas de las que obtiene simplemente conectándose con ellos en línea.

Las ventas directas se refieren a un enfoque de marketing de respuesta directa que lo coloca justo en frente de los globos oculares de su objetivo.

Asistir a conferencias, ferias comerciales y otros eventos de la industria le permite conocer personas cara a cara y conocer sus necesidades.

No se convierte en marketing de respuesta directa hasta que haces tu oferta y diriges al usuario a la mejor manera de cumplir con esa oferta.

Puede hacerlo desde un stand en una feria comercial o una mesa en una conferencia, pero tendrá más suerte si habla en el evento y dirige a las personas a reunirse con usted después de su dirección para registrarse para comprar sus productos digitales.

Conclusión

El marketing de respuesta directa continuará resucitando justo cuando un enfoque de marketing más nuevo pensaría que ha asesinado y enterrado el enfoque de respuesta directa.

Internet ha facilitado más que nunca conectarse con su mercado objetivo y compartir con ellos una oferta específica y rastreable.

Para tener éxito en el marketing de respuesta directa, debe tener un procedimiento simple que los clientes potenciales puedan seguir para aprovechar la promoción.

además, deberá dar instrucciones claras sobre cómo cobrar la oferta.