¿Es posible hacer bricolaje en el diseño de mi tienda de comercio electrónico como principiante?

Publicado: 2018-02-12

Bienvenido a Ask Shopify, una serie donde los expertos en comercio electrónico abordan preguntas reales de propietarios de tiendas que intentan lanzar, construir y escalar sus tiendas. Estamos aquí para ayudarlo con todos los aspectos de su tienda, desde marketing hasta recursos humanos y contabilidad.

¿Quiénes somos? Somos expertos en comercio electrónico tanto dentro como fuera de Shopify. Entre nuestro equipo, que pasa todo el día inmerso en el mundo del comercio electrónico (¡y que a veces administra tiendas ellos mismos!), nuestro equipo de Shopify Experts y nuestros increíbles clientes, tenemos acceso a experiencia de clase mundial, y ahora tú también. Así que profundicemos y lleguemos a sus preguntas, porque son buenas.

Pregunta:

¿Es mejor empezar de cero y diseñar tu propia tienda, o dejársela a los expertos? Cada vez que he consultado con un desarrollador web, parece que nunca entienden el concepto, sin embargo, cuando lo intento, sé lo que busco, pero no cómo hacerlo. ¿Qué sería lo mejor que se puede hacer en esta situación?

Responder:

Cuando eres nuevo en la creación de una tienda en línea, es fácil pensar que contratar a un profesional es la mejor opción para hacer realidad tu visión. Sin embargo, comunicar lo que tienes en mente a otra persona y trabajar con ella para hacerlo realidad no siempre es un proceso perfecto, especialmente si no estás familiarizado con la forma en que se construyen los sitios web o la terminología de la industria.

Si bien no existe una manera correcta de iniciar su tienda, y sabemos de muchas tiendas exitosas que comenzaron trabajando con profesionales web experimentados desde el principio, parece que lo que podría estar frenando su enfoque de bricolaje primero es la falta de confianza en su capacidad para hacer realidad su visión por su cuenta.

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Por eso, para ayudar a responder a su pregunta, hablamos con dos personas que dieron vida a sus tiendas sin contratar a nadie. Alerta de spoiler: la recomiendan mucho.

Victory Omotayo, fundadora de Her Crown Collection, que vende extensiones de cabello

Kiersten Hanly, cofundadora de Scrub Inspired, que vende exfoliantes faciales y corporales completamente naturales.

Ambos son comerciantes de Shopify y trabajan en Shopify durante el día, pero lo más importante es que ninguno de ellos es diseñador o desarrollador. Eran tan nuevos en la creación de una tienda en línea como usted.

Aquí hay un poco más sobre cómo funcionó ese proceso para ellos, lo que aprendieron y lo que recomendarían a alguien al comienzo de su viaje.

Sí, puedes hacerlo tú mismo.

Incluso si nunca antes ha creado un sitio web, y mucho menos una tienda en línea, ambas mujeres tenían claro que usted mismo puede crear una versión de su tienda.

“Mi socio comercial tiene experiencia en negocios y marketing. Tengo un título en teatro”, dice Kiersten, de Scrub Inspired. “Somos el ejemplo perfecto de personas que no tienen idea de lo que están haciendo cuando se trata de tecnología, pero con los recursos que se pusieron a nuestra disposición, podríamos hacer casi cualquier cosa”.

Esos recursos incluían todo lo que podían tener en sus manos, desde búsquedas en Google hasta foros, documentos de ayuda y más. Después de tratar de resolver los problemas por sí mismos, Kiersten mencionó que chatear con el equipo de soporte de Shopify también fue una excelente manera de encontrar respuestas y ayuda cuando la necesitaban.

Y sí, crear un sitio web usted mismo puede implicar algo de aprendizaje, ya sea de Google o de Shopify Guru, pero Victory Omotayo de Her Crown Collection vio grandes beneficios al aprender los conceptos básicos de cómo funciona su tienda.

“Siempre digo que debes hacerlo tú mismo para empezar”, dice Victory. “Contratar a un profesional puede resultar tranquilizador, porque sabes que saben lo que están haciendo. Pero aún trabajará un poco, ya que pasará tiempo con ellos para que entiendan lo que quiere, y luego deberá confiar en ellos para cualquier cambio. Si no sabe cómo cambiar productos en su tienda, por ejemplo, tendrá que llamar a su desarrollador cada vez que necesite un ajuste".

Tener claro los conceptos básicos de cómo funciona su tienda es una buena inversión de tiempo para una pequeña empresa, ya sea que haga bricolaje para siempre o traiga profesionales más adelante en el proceso.

Elige el tema correcto

Hacer bricolaje en una tienda en línea en estos días no significa que deba dirigirse a Codecademy y sumergirse en algunos lenguajes de codificación clave. En cambio, el primer paso para construir su propia tienda a menudo comienza con un tema, que puede hacer la mayor parte del trabajo pesado por usted.

Cuando Victory estaba construyendo su colección Crown, “seguí buscando diferentes temas, tanto pagos como gratuitos, y luego un día me mordí la bala y compré un tema. Fue muy agradable, así que empecé a jugar con él. Todos los días modificaba algo, cambiaba un color aquí, y así es como llegué a donde estoy hoy”.

Tampoco estás casado con tu primer tema. Scrub Inspired ha tenido tres versiones de sitios web hasta ahora, y Kiersten compartió que fue su segundo tema el que realmente dio en el blanco.

“Cuando estábamos eligiendo un segundo tema, elegimos el tema a largo plazo más simple y básico que tenía Shopify, que es 'Minimal'. Lo elegimos porque uno, es un tema de Shopify, por lo que cuando se produzcan actualizaciones en Shopify, actualizarán sus propios temas. Además, sabíamos que podíamos hacer que se pareciera a cualquier cosa”.

Si la flexibilidad es importante para usted, como lo fue para Kiersten y Scrub Inspired, robe una página de su libro y vea cómo las empresas reales están utilizando el tema que está considerando antes de comprometerse.

“Investigamos un poco en otros sitios que tenían 'Minimal'. En algunos de ellos, podías decir que ese era el tema, pero en la mayoría de ellos podías ajustarlo lo suficiente como para que no pareciera una plantilla. El objetivo para nosotros era encontrar algo simple en lo que pudiéramos estampar nuestra marca”.

Si desea profundizar para encontrar ejemplos de cómo otras tiendas están usando un tema, muchas páginas de temas presentarán ejemplos del tema en acción, como estos ejemplos de Minimal en el mundo.

Kiersten también sugirió leer los comentarios dejados por otros usuarios en la página del tema, ya que las reseñas a veces incluirán un enlace a su tienda, como este de Americat Company.

Comprender lo que hace que una tienda sea excelente

Con toda esta charla sobre la elección de los mejores temas de Shopify y la contratación de profesionales, se te perdonará que pienses que esas dos cosas son las verdaderas partes decisivas de tu tienda. Sin embargo, cuando se trata de comercio electrónico, no hay nada que pueda elevar (o hundir) su tienda como su fotografía.

Ya sea la fotografía de su producto o la fotografía de su página de inicio, tendrá un impacto mayor que casi cualquier cosa.

“Siento que el error que comete la mayoría de la gente es pensar 'Bueno, solo necesito crear un gran sitio web y eso es todo, y un desarrollador puede ayudarme a hacerlo'”, dice Victory. “Lo que olvidan es que las fotos son realmente importantes. Incluso si contratas a un desarrollador, si tus fotos no son bonitas, no pueden hacer que tu sitio web sea hermoso, ¿verdad? Se trata de las imágenes”.

Si tiene alguna duda, simplemente haga lo que hizo Victory y eche un vistazo a los sitios web que realmente ama, especialmente los que están en su nicho.

“Cuando comencé Her Crown Collection, miré Luxy Hair y noté que, al igual que su sitio web, se ve tan hermoso debido a las fotos y la forma en que está arreglado. Cuando vi eso, decidí que 'ya sabes, voy a invertir e ir a un estudio y hacer mis fotos' para trabajar con el tema que tenía en mente".

Obtenga más información: un proceso de pago continuo, los pagos de Shop Pay se convierten 1,91 veces más que los pagos regulares.

Sepa cuándo contratar

El hecho de que haya elegido hacer bricolaje en su sitio web no significa que esté en peligro por sí mismo para siempre. En realidad, es exactamente lo contrario: dado que no ha comprometido una gran parte de su presupuesto comercial, tiene más flexibilidad para contratar expertos para secciones específicas de su tienda o su proyecto.

Así fue como Victory pudo pagar las fotos profesionales para su sitio, y así fue como Scrub Inspired pudo trabajar con un profesional de diseño de marca cuando quisieron cambiar su marca.

“Cuando el negocio estaba creciendo, el siguiente paso para nosotros fue un cambio de marca. Queríamos averiguar cómo se ve nuestro producto ya quién se lo estamos vendiendo, y usar esa información para informar todas nuestras imágenes”, dice Kiersten.

“Esa es la primera vez que discutimos con un diseñador, que trabajó con nosotros en nuestra marca. Construir toda nuestra guía de marca significaba que cuando íbamos a construir un sitio web, sabíamos en qué colores deberíamos centrarnos. Sabíamos quién era nuestro mercado objetivo. Sabíamos qué caminos debían seguir nuestros compradores en el sitio”.

Ese es un gran beneficio de comenzar lentamente, especialmente si aún no está seguro de cómo comunicar lo que quiere a un profesional. Su experiencia de bricolaje lo ayudará a prepararse para trabajar con un diseñador o desarrollador web profesional cuando sea el momento adecuado.

Su experiencia de bricolaje lo ayudará a prepararse para trabajar con un diseñador o desarrollador web profesional cuando sea el momento adecuado.

Tendrá datos reales sobre el rendimiento de su tienda, tendrá tiempo para refinar sus pensamientos sobre su marca y su público objetivo, y podrá mostrarles mejor lo que le gusta y lo que desea. podrías cambiar A su vez, los profesionales que contrate podrán ver lo que ha hecho hasta ahora y podrán ampliar o reducir el proyecto en función de su experiencia.

Hecho es mejor que perfecto

Es natural querer que su tienda sea un reflejo perfecto de su marca, sus productos y su visión. Es su negocio, después de todo, y para muchos empresarios de comercio electrónico, es la única tienda que tienen.

Dicho esto, la tienda perfecta que tienes en tu cabeza no puede aceptar pedidos hasta que esté realmente activa en el mundo. No se puede obtener retroalimentación y hacer mejoras a algo que no existe.

No se puede obtener retroalimentación y hacer mejoras a algo que no existe.

“Sé que mucha gente se acerca al diseño de sus tiendas pensando 'Hazlo bien o no lo hagas en absoluto'”, dice Kiersten. “Nuestro enfoque fue completamente opuesto. Era 'Hazlo'. Era '80% es mejor que nada'".

“Terminó funcionando para nosotros porque armamos este sitio web. Tenía ese trasfondo llamativo de muebles de abuela. Sin embargo, me alegro de haberlo lanzado, porque ese sitio web en realidad nos dio reconocimiento y nos dio nuestra primera gran oportunidad, nuestro primer pedido de 300 productos”.

Mientras trabaja para dar vida a su sitio y lanzarlo, tenga en cuenta que siempre puede hacer cambios una vez que su tienda esté disponible, incluidos los principales, como cambiar la marca o trabajar con profesionales en un rediseño cuando tenga la presupuesto para ello.

Y como alguien que ha vivido algunos cambios importantes en la tienda, Kiersten tiene algunas palabras finales de sabiduría.

"El único recordatorio que me encantaría darles a todos es que pueden hacerlo".

“El único recordatorio que me encantaría darles a todos es que pueden hacerlo. A veces está bien callarlo, tomarse un minuto e irse. Está bien preguntarle a un amigo. Está bien ponerse en contacto con el soporte. Esas son realmente las cosas grandes. Siempre va a ser posible. Solo tienes que darte el espacio para hacerlo. A veces puede haber tanta presión porque es tu negocio, es tu sustento. Pero puedes hacerlo."

¿Quieres hacerle a Shopify tu pregunta sobre comercio electrónico? ¡Envíenos una nota a [email protected] y su pregunta podría ser respondida en una próxima columna!