¿Las marcas todavía necesitan software de correo electrónico masivo?

Publicado: 2017-09-27

Hubo un momento en que las empresas que deseaban utilizar el correo electrónico de manera eficaz como canal de marketing tenían que comprar software de correo electrónico masivo para enviar correos electrónicos a sus clientes y suscriptores de listas de correo.

Pero los tiempos han cambiado. Las plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube como Sendgrid, Mandrill, Mailgun y Amazon SES han crecido rápidamente en popularidad, lo que cuestiona la necesidad de software de correo electrónico masivo.

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Este es el por qué.

Las plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube ofrecen una alta capacidad de entrega

Las empresas que utilizan software de correo electrónico masivo autohospedado se enfrentan a una serie de desafíos. En la guerra contra los spammers, los proveedores de correo electrónico emplean una cantidad significativa de defensas que pueden dificultar que incluso los remitentes legítimos reciban sus correos electrónicos. Las marcas que deseen enviar sus propios correos electrónicos deberán invertir en infraestructura de entrega y esfuerzos continuos de gestión de la reputación.

Las plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube, por otro lado, eliminan en gran medida la necesidad de invertir en infraestructura de entrega de correo electrónico y ofrecen características y servicios que facilitan a las empresas la optimización de la capacidad de entrega.

Por ejemplo, todas las principales plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube ofrecen preparación de direcciones IP, admiten estándares de autenticación como DomainKeys Identified Mail (DKIM) y Sender Policy Framework (SPF), y tienen programas de gestión de reputación proactivos para ayudar a garantizar que permanezcan en el El lado bueno de los ISP y las organizaciones anti-spam.

Tienen capacidades analíticas

En la economía digital actual, no es suficiente que las empresas envíen correos electrónicos y se los entreguen. Si quieren tener éxito y optimizar sus resultados de marketing por correo electrónico, necesitan rastrear y analizar cómo los destinatarios interactúan con sus correos electrónicos y cómo les responden.

Como mínimo, la mayoría de las plataformas de entrega basadas en la nube ofrecen a las empresas la capacidad de rastrear fácilmente métricas básicas como aperturas, clics y solicitudes de cancelación de suscripción y algunas, como Adobe Campaigns, están integradas en suites de marketing basadas en la nube más grandes que son capaces de combinar datos analíticos seleccionados. desde el correo electrónico con datos analíticos recopilados de sitios web y aplicaciones móviles para crear perfiles de clientes y vistas analíticas muy detalladas.

Juegan muy bien con aplicaciones externas

Todas las principales plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube ofrecen una interfaz de programación de aplicaciones (API) que permite a las empresas enviar correos electrónicos, programar campañas, administrar sus listas de correo electrónico y recuperar datos analíticos de manera programática.

Esto facilita que las empresas cambien de proveedor más fácilmente y también les permite crear sus propias herramientas para administrar partes del ciclo de vida del marketing por correo electrónico.

Por ejemplo, una empresa que quisiera crear su propia aplicación para crear y programar campañas podría hacerlo. Y las empresas pueden incorporar datos de análisis de correo electrónico a otras herramientas de análisis e inteligencia empresarial que estén utilizando.

Vienen con herramientas útiles

Las plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube ofrecen una variedad de funciones que a menudo no se encuentran en el software de correo electrónico masivo. Éstos incluyen:

  • Herramientas de creación de correo electrónico visual que permiten a los especialistas en marketing de correo electrónico diseñar campañas sin tener que codificar HTML y CSS.
  • Herramientas de vista previa que permiten a los especialistas en marketing ver cómo se verán sus correos electrónicos en una amplia gama de dispositivos y en diferentes clientes de correo electrónico antes de enviarlos.
  • Herramientas robustas de administración de listas de correo que permiten a los especialistas en marketing, entre otras cosas, segmentar sus listas.

Si bien estas herramientas de valor agregado pueden en algunos casos establecer una forma de bloqueo, como se señaló anteriormente, la disponibilidad de API mitiga el riesgo de bloqueo del proveedor.

Permiten a las empresas aprovechar la innovación

Al adoptar una plataforma de entrega de correo electrónico basada en la nube, las empresas pueden aprovechar más fácilmente la innovación tecnológica.

La inteligencia artificial se está aplicando cada vez más al marketing por correo electrónico con gran efecto. Sin embargo, rara vez se integran nuevas tecnologías como la inteligencia artificial en el software de correo electrónico masivo. En cambio, son accesibles a través de proveedores que los están integrando en plataformas basadas en la nube.

Otra razón por la que el software de correo electrónico masivo probablemente esté desapareciendo es que el marketing por correo electrónico ya no es un ejercicio para enviar campañas de correo electrónico a gran escala una a la vez.

Los correos electrónicos transaccionales ahora constituyen una parte importante de los correos electrónicos que envían muchas empresas. Dado que las plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube también se utilizan comúnmente para enviar correos electrónicos transaccionales, tiene sentido que las empresas subcontraten la entrega de correo electrónico a un solo proveedor que pueda satisfacer todas sus necesidades de marketing por correo electrónico.

Además, cada vez más empresas están adoptando la automatización del marketing. Si bien la automatización del marketing no significa que las campañas de correo electrónico tradicionales seguirán el camino de los dinosaurios, la automatización del marketing está ayudando a impulsar un mayor volumen de correo electrónico transaccional.

Por ejemplo, las plataformas de automatización de marketing se están utilizando para ejecutar campañas de goteo por correo electrónico, series de incorporación y recordatorios de recompra.

Entonces, ¿hay casos en los que tenga sentido que una empresa elija software de correo electrónico masivo en lugar de plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube?

En pocas palabras: probablemente no.

Obviamente, algunas empresas todavía utilizan software de correo electrónico masivo para enviar campañas de correo electrónico, pero la realidad es que, para la mayoría de las empresas, enviar campañas grandes de una en una de forma exclusiva no es un camino hacia el éxito.

Las campañas altamente segmentadas y personalizadas son en muchos casos una necesidad, al igual que los tipos de campañas de correo electrónico automatizadas que el software de correo electrónico masivo no está bien equipado para manejar.

Por estas razones, es probable que el software de correo electrónico masivo eventualmente sea suplantado por completo por las plataformas de entrega de correo electrónico basadas en la nube en los próximos años.