¿Funcionan las ventanas emergentes? Esto es lo que hacen con su tasa de conversión

¿Funcionan las ventanas emergentes?

Dejemos esto claro desde el principio: las ventanas emergentes son molestas.

Diablos, incluso OptinMonster, una compañía conocida por ayudar a las empresas a crear formularios emergentes de suscripción, puede admitirlo. Entre las muchas opiniones de los clientes que escucharon, estas fueron algunas de las más populares:

• son groseros
• estan insultando
• Dan ganas de abandonar un sitio inmediatamente
• Arruinan la experiencia del usuario

Un estudio de 2016 que comparó varios estilos de ventanas emergentes encontró que el 50 % de los participantes califica las ventanas emergentes como "muy molestas" y "extremadamente molestas".

Es una opinión popular. (Fuente: estudio de la Coalición para Mejores Anuncios)

Lo son, y no hay duda de eso. Entonces, cuando escuchas la pregunta, "funcionan las ventanas emergentes", parece obvio .

Porque DIOS, pueden ser tan molestos, ¿verdad?

Sí, pueden ser. Pero la respuesta a "funcionan las ventanas emergentes" no es "No".

Porque algunas ventanas emergentes pueden convertir hasta el 40% de los visitantes de su sitio web en suscriptores y clientes potenciales .

El resto de esta publicación profundizará en esa estadística (y otras). El punto es este: las ventanas emergentes, al igual que los correos electrónicos, los anuncios de Facebook y otros esfuerzos de marketing, tienen su lugar y tiempo.

En esta publicación, aprenderá:

• Los propósitos de una ventana emergente para beneficiar su tasa de conversión
• Los tipos de ventanas emergentes que puede usar (y de cuáles sus clientes no dejarán de hacer clic)
• Las formas en que se puede activar una ventana emergente y qué considerar con cada opción
• Los errores que estás cometiendo con las ventanas emergentes (y cómo la letra P los corrige todos)

¿Cuándo funciona (o falla) una ventana emergente?

Como decíamos antes, un pop-up tiene su lugar y su momento. Pueden ser buenos.

¿Cómo, preguntas? Así es cómo:

• Pueden hacer crecer las listas de correo electrónico
• Pueden generar suscripciones a blogs
• Pueden promocionar contenido.
• Pueden impulsar la generación de leads

¿Quién no querría todo eso? Cuando se hace correctamente, las ventanas emergentes de conversión de sitios web pueden ser extremadamente beneficiosas y efectivas.

Pero, también tienen sus desventajas.

• Pueden parecer intrusivos o spam
• Pueden interrumpir la experiencia del cliente.
• Pueden traer clientes potenciales, pero es posible que no sean clientes potenciales calificados (y, por lo tanto, una pérdida de tiempo y dinero)

Hay pros y contras de cualquier forma que lo mires. Pero a pesar de lo molestos que pueden parecer, siguen siendo perfectamente efectivos para convertir más tráfico (pero solo cuando se hacen bien).

¿Te estás preguntando qué es una ventana emergente "hecha bien"? Vamos a llegar.

Pero primero, esto es lo que no es :

Imagina que estás navegando por Internet. Tal vez esté navegando por su tienda favorita o investigando algo para un proyecto de trabajo y, de repente, aparece agresivamente un mensaje parpadeante de color neón.

¡¡No!! ¡No soy un ganador! ¡Haz que se detenga!

Si. Por favor, no asalte a sus clientes con neón, TODO EN MAYÚSCULAS y premios inexistentes. Nadie tiene tiempo para un mal diseño de ventanas emergentes (y nadie se unirá a su lista de correo electrónico tampoco).

Sin embargo, los clientes se tomarán el tiempo para interactuar con una ventana emergente que no los haga sentir como si estuvieran en una casa encantada digital. Y eso conduce a una tasa de conversión feliz.

Pero, si las visiones de esa ventana emergente de neón intermitente todavía te hacen dudar de las ventanas emergentes, escucha esto:

• Copyblogger descubrió que una estrategia emergente impulsó significativamente las opciones de suscripción a la lista de correo electrónico.
• Las tasas de clics de las ventanas emergentes son generalmente buenas, a menudo alrededor del 2%, que es más alta que otros tipos de anuncios (según Blog Marketing Academy).

¿Funcionan realmente los anuncios emergentes? Los números no mienten. Las ventanas emergentes pueden ser efectivas.

289.012 sitios web están claramente de acuerdo.

¿Quién no quiere más tráfico? Sumo sabe que lo haces y puede ayudarte a conseguirlo. Este ejemplo emergente funciona porque:

• Se muestra de forma destacada en la página de inicio con un atractivo esquema de colores.
• Es un crecimiento de tráfico prometedor (y una herramienta que funciona para que cualquier sitio web lo obtenga).
• Ofrece pruebas de que 289.012 sitios web ya lo están utilizando felizmente.

Varios elementos harán que una ventana emergente funcione (entre los cuales no está prometer vacaciones falsas ni ser desagradable), pero hay un elemento que quiero destacar.

contexto

Esto es lo que hace que una ventana emergente sea efectiva, o una ventana emergente "bien hecha".

Según Gary Vaynerchuk, “El contenido es el rey. El contexto es Dios”. Y las mejores ventanas emergentes con buen contexto tienen tasas de conversión superiores al 40%.

El éxito de una ventana emergente está en los detalles. Eche un vistazo a la diferencia que hace el contexto en los mensajes.

Antes del contexto: ¿Por qué no compras TÚ las sillas?
Después del contexto: Sentarse es una de las alegrías más grandes y simples de la vida. Dame todas las sillas. (Fuente: Sumo)

Entonces, ¿qué sucede si tiene contexto, pero su ventana emergente aún no está haciendo su trabajo?

¡No te desesperes! No todo está perdido, simplemente no es lineal.

Permítanme explicar.

Cualquier vendedor que se precie sabe que los pensamientos que tiene la gente frente a las acciones que realizan son dos cosas totalmente diferentes. A veces, el comportamiento de sus clientes muestra todos los indicios de conversión, pero luego no lo hacen.

El psicólogo social Martin Lindstrom escribió tanto en su libro Buyology: Truth and Lies About Why We Buy .

Y esto ciertamente puede afectar su tasa de conversión. Pero eso no significa que su tasa de conversión esté muerta.

Tiempo para un ejemplo personal.

Estaba constantemente en desacuerdo sobre si volver a inscribirme en Orangetheory Fitness después de mudarme. A pesar de mi aversión a la mayoría de los ejercicios (porque sudar es asqueroso y el ejercicio hace que todo duela), he ido antes con regularidad y me encantó. Cuando me mudé, y se volvió más caro, paré.

Pero mis comunicaciones con Orangetheory no.

Después de parar, todavía...

• Hizo clic en las ventanas emergentes del sitio web para obtener contenido
• Abiertos y comprometidos con sus correos electrónicos
• Interactuó con los anuncios de Facebook
• Lo recomendé a otros en línea y en persona.

Pero, a pesar de comprometerme con los esfuerzos de marketing que me piden que me suscriba a otra membresía, seguí sin cumplir, por razones como el costo, la conveniencia y otras.

Por muchos comportamientos que mostré que indicaban que una vez más estaba listo para sudar como si mi objetivo en la vida fuera la deshidratación, hubo otros factores que me detuvieron. Estos, sin embargo, no eran tan obvios o rastreables (como mis reflexiones internas sobre mi presupuesto: ¿ejercicio o entrega de DoorDash?).

Pero esto no significa que sus ventanas emergentes, correos electrónicos y anuncios de Facebook no me hayan funcionado con el tiempo, porque una vez más estoy registrado y listo para hacer que caminar duela. Solo me tomó un minuto volver a través de mi propio proceso.

Esa ventana emergente "pegajosa" inferior no me permitió olvidar que necesito dejar de estar sentado tanto tiempo. (Fuente: OTF)

No era necesariamente una cuestión de SI volvería a convertirme de visitante en miembro, sino CUÁNDO . ¡Y lo hice!

Todos esos esfuerzos (mensajes emergentes, correos electrónicos, anuncios) pueden no funcionar de inmediato, pero eso no significa que no tengan ninguna posibilidad (especialmente si están bien creados y ofrecen un incentivo).

El comportamiento del cliente nos dice mucho, pero no puede decirnos todo. Las relaciones entre el pensamiento y la acción no son tan lineales como nos gustaría, pero podemos hacer muchas cosas para lograr el impacto más positivo posible en las tasas de conversión (incluidas las ventanas emergentes), incluso si lleva tiempo.

Entonces, ¿qué es importante recordar acerca de las ventanas emergentes? En realidad es una sola letra.

Una letra puede ayudar a corregir varios errores emergentes (pista: está después de "LMNO...")

No se necesita mucho para hundirse o nadar con una ventana emergente, pero querrá evitar la parte de hundirse. Entonces, con la ayuda de Andy Crestodina y la letra “P”, puedes aprender a evitar errores como estos.

Las 3 P de los formularios de registro de correo electrónico

Las 3 P de los formularios de registro de correo electrónico son Prominencia , Promesa y Prueba . Cada P es importante para el éxito de un formulario de registro de correo electrónico emergente.

1. 1. Prominencia : el formulario de registro de correo electrónico emergente debe ser visualmente prominente en la página. Esto no solo se limita a la ubicación de la caja, sino que también incluye rasgos distintivos como el contraste de color, las fuentes y su ubicación en más de una ubicación.
   2. Promesa : Deje que el visitante sepa exactamente lo que está recibiendo de usted. Registrarse para su suscripción debe ser una calle de doble sentido, así que ponga su promesa en palabras. Si se trata de un boletín emergente, dígales cuál es el boletín. Si se trata de una descarga de contenido, una promoción u otro incentivo, proporcione detalles.
   3. Prueba : si eres como yo, lees las reseñas de los clientes de cualquier producto que compras en Amazon para asegurarte de que invertir tu tiempo y dinero no sea un error. Cuando utiliza testimonios de clientes como prueba del valor de su suscripción, eso es oro para su tasa de conversión.

Las tres P pueden ayudarlo a evitar cometer errores tontos que pueden hundir su tasa de conversión. Pero espera.

¿Cuáles son los errores de marketing de conversión que estás cometiendo?

Es posible que no tenga una buena respuesta (o ninguna idea), razón por la cual Sumo hizo esta lista de " Ocho elementos a prueba de balas que aumentan o disminuyen sus tasas de conversión de ventanas emergentes". ”

¿Recuerdas cuando mencionamos el mantra de Gary "El contenido es rey, el contexto es Dios?" Sí, sigue siendo importante, y si no lo estás siguiendo, es un gran error.

Ya mencionamos uno muy importante, teniendo contexto, anteriormente.

Ahora, vamos a tocar algunos errores más importantes que se deben evitar.

"Las ventanas emergentes de mayor conversión no aparecen inmediatamente"

¿Alguna vez ha entrado en una tienda y ha sido abordado de inmediato por un vendedor demasiado entusiasta con una sonrisa más amplia que el océano Atlántico?

Quiero decir, ¡vamos, dame un minuto aquí!

Lo mismo ocurre con la publicidad emergente. Como mencionamos anteriormente, una ventana emergente activada por tiempo es popular y será diferente para todos (20 segundos podrían funcionar, o 40 segundos podrían funcionar mejor). Pero no estés inmediatamente en la cara de alguien.

Vinieron por una razón, y no fue su ventana emergente. Lo siento. Espera tu turno.

“Ser poco claro con su título y oferta hundirá sus tasas de conversión”

El titular es la primera impresión, y uno que sea confuso garantizará que no volverás a ver a esa persona. Ser vago nunca ha ayudado a nadie. "Registrarse para recibir cupones" es mucho más directo y claro que "Recibir nuestros correos electrónicos" ( ¿qué correos electrónicos?).

“Las mejores ventanas emergentes ofrecen algo de valor”

"¿Qué hay para mi ahí dentro?" Si no puede responder a esta pregunta desde la perspectiva de su visitante, es hora de volver al tablero de dibujo emergente. Este formulario emergente está a punto de iniciar una relación entre usted y un cliente, y tiene que ser un toma y daca.

Ofrece algo de valor, no algo que ni siquiera tú mismo querrías.

Si se trata de un nuevo suscriptor, es posible que no crean en su palabra de que su blog o sitio vale la pena. Necesitan una opinión imparcial justo en el punto de registro.

¿Quién sabía que una letra podría hacer tal diferencia?

BONIFICACIÓN : esté atento a los excelentes ejemplos de formularios emergentes que usan las tres P a lo largo de esta publicación. ¡Quizás uno de los ejemplos te inspire!

¿Qué tipos de ventanas emergentes son mejores para las conversiones?

Una de las implicaciones negativas de los pop-ups es la suposición de que todos tienen que POP UP con entusiasmo (y literalmente).

esto es falso Hay varias prácticas recomendadas diferentes de ventanas emergentes que puede usar que no son intrusivas y que son mucho más efectivas en la generación y conversión de clientes potenciales que una ventana emergente tan agresiva que casi puede escuchar su presencia visual gritando.

Aquí están sus opciones:

1. Ventanas emergentes de intención de entrada y salida

Te pillan entrando y te pillan saliendo. Una ventana emergente de intención de entrada o salida garantiza que nunca se pierda una oportunidad durante el tiempo que pasa en esa página.

Es posible que le preocupe que una ventana emergente justo al entrar oa punto de salir suene un poco... bueno... desesperada. Que no es. De hecho, podría ser la gracia salvadora de su conversión.

El Skimm sin duda se benefició de ello con su ventana emergente de entrada. Según un informe de Nieman Lab. este boletín tenía más de 1,5 millones de suscriptores en agosto de 2015.

Las mañanas ya son lo suficientemente miserables. Por favor, Skimm, hazlo mejor.

Despertarse un lunes es lo PEOR. Pero The Skimm lo mejora con una ventana emergente que se activa después de pasar una cierta cantidad de tiempo en la página.

• Se muestra de forma destacada en la página de inicio con un color atractivo.
• Son las mejores noticias diarias prometedoras y una mejor manera de despertarse.
• Es una prueba de que no estás solo al registrarte.

¿Sabía que WPBeginner aumentó sus suscriptores en casi un 600 % con una ventana emergente de intención de salida? Una ventana emergente efectiva y pasaron de recopilar 70-80 suscriptores por día a la friolera de 445-470 por día. No lo golpees hasta que lo pruebes.

2. Superposición, Modal o Lightbox

Estos términos se usan de manera intercambiable. Algunos incluso los llaman por separado de "emergente". Sin embargo, son un tipo de pop-up.

Es como si estuviera dentro de tu cabeza con ese tipo de copia.

Neil Patel es un nombre familiar en marketing, y su ventana emergente muestra todas las cosas que uno bueno necesita para atraerlo con muchas pruebas sociales y una copia convincente.

Esta ventana emergente funciona porque:

• Tiene un titular claro y destacado que utiliza un discurso identificable.
• Promete un gran valor en el título bien redactado Y en el subtítulo.
• Es una prueba de que se trata de un esfuerzo de aprendizaje grupal, de que no está solo en el proceso. Además, la CTA te dice exactamente lo que estás obteniendo.

Aquí hay otro ejemplo de Coschedule.

GPS incorporado.

Coschedule es conocido por producir un gran contenido y están listos para guiarte hacia él.

Esta ventana emergente funciona porque:

• Es una superposición que se muestra en un lugar destacado que no es intrusivamente ruidosa, y la flecha proporciona una señal direccional clara para simplificar el registro.
• Es un contenido de blog de calidad prometedora sobre marketing. No hay sorpresas aquí, y es una promesa que se puede cumplir.
• Es una prueba de que solo te enviarán esos correos electrónicos al indicarlo en el CTA.

Una superposición suele aparecer lentamente y sin pretensiones. Es posible que notes que la página que estás mirando comienza a desvanecerse lentamente a medida que aparece la ventana emergente superpuesta.

Sin pops de miedo o distracciones locas. Solo un agradable y sutil empujón de una ventana emergente que le pide amablemente que se registre.

3. Cajas deslizables

Estos pueden recordarle a las ventanas emergentes agresivas, pero no las venda a la baja.

Los verás deslizándose a la vista normalmente desde el lateral o la parte inferior de una página.
MadMimi analizó una prueba de mapa de calor y notó que los clientes potenciales de suscripción deslizante tenían una tasa de conversión mucho mejor que cualquier ventana emergente normal. En base a esto, concluyeron que el cuadro emergente deslizable se convirtió mejor para ellos cuando aproximadamente el 80 % se desplazó hacia abajo en la página.

La conclusión de esto es darle a la gente la oportunidad de recuperar el aliento antes de enviar las ventanas emergentes a la acción.

4. Formularios adhesivos

Aterrizas en una página. Aparece un mensaje, luego permanece activo. Para siempre (o el tiempo que estés en esa página). A menudo se pegan en la parte inferior o lateral de una página y lo seguirán dondequiera que se desplace.

Este elemento de estilo de una ventana emergente puede garantizar que no se pierda, pero tenga cuidado con el diseño. Nadie quiere un pie de página del que no pueda deshacerse y que corte una cuarta parte de la página.

En el ejemplo anterior de Orangetheory, notará que su formulario emergente pegajoso no es intrusivo y no quita mi experiencia de leer la página.

Cualquiera de estos tipos de ventanas emergentes puede activarse mediante uno de los siguientes:

• Tiempo de permanencia en una página
• Desplazarse a un punto determinado
• Entrar o salir de una página
• Realizar una acción específica (como hacer clic en un elemento de la página)

Los disparadores de tiempo son una práctica común, particularmente para las ventanas emergentes de intención de entrada y salida. Estas ventanas emergentes se activarán por una cantidad preestablecida de tiempo pasado en una página. El mejor momento para una ventana emergente variará ligeramente según el caso, ya que es un equilibrio entre demasiado pronto y demasiado tarde.

Eche un vistazo a este ejemplo de cómo los diferentes tiempos pueden afectar su tasa de conversión.

(Fuente: OptinMonster)

Ahora, esto puede ser confuso al principio, considerando que un disparador de tiempo más largo significaba más conversiones de ventanas emergentes, pero menos correos electrónicos. Solo recuerda, es calidad sobre cantidad.

En otras palabras, menos prospectos calificados que convierten bien son mejores que más prospectos no calificados que solo parecen convertir bien. Pruebe diferentes tiempos para encontrar el mejor para usted.

No espere que el mensaje emergente de su sitio web tenga un efecto en la cantidad de tiempo que tarda en aparecer. Las cosas buenas toman tiempo. Deberá permitir tiempo para recopilar datos confiables sobre qué tan bien funcionarán para su tasa de conversión.