Desarrollo de aplicaciones para citas médicas: consejos y costos de crear una aplicación como Practo y ZocDoc

¿Tiene una idea para su propia aplicación de salud móvil? ¿Quiere crear un servicio de reserva de médicos que capture una buena cuota de mercado?

Te contamos cómo convertir tu idea en un próspero negocio. En este artículo, compartimos nuestras ideas sobre el desarrollo de aplicaciones de citas médicas , incluidos los costos y los plazos.

Contenido:

1. Mercado de la salud digital
2. Modelos de negocio y monetización
3. Aplicaciones populares para citas con el médico
4. ZocDoc
5. Doctor a pedido
6. HealthTap
7. Practo
8. Comparación de funciones
9. ¿Cuáles son las características principales de una excelente aplicación para citas con el médico?
10. ¿Cuánto cuesta desarrollar una aplicación de atención médica para reservar citas con el médico?

Las aplicaciones de Pocket Doctor ayudan a las personas a saltarse las filas en las salas de espera y a recibir consultas médicas en el momento más conveniente.

No es de extrañar que millones de personas reserven citas médicas con la ayuda de dispositivos móviles: es la forma más práctica de encontrar un médico, leer reseñas y obtener una consulta.

A través de aplicaciones y sitios web especializados, los pacientes pueden conectarse con médicos o enfermeras practicantes en la comodidad de sus hogares. Los pacientes pueden comunicarse con los proveedores de atención médica a través de mensajes de texto o chat de video en vivo y obtener diagnósticos, recetas, resultados de pruebas de laboratorio y más.

Mercado de la salud digital

La salud digital se ha convertido en un mercado sólidamente establecido, que atrae a jugadores de diversas industrias fuera de la atención médica: el 40% de las partes interesadas son empresas de IyT, tecnología y consultoría.

Cada año, los nuevos participantes en el mercado impulsan nuevos productos y cambian el mercado de la salud digital en múltiples niveles: modelos comerciales, monetización, complejidad técnica, seguridad, etc. Obtenga más información sobre el desarrollo de aplicaciones de atención médica.

Modelos de negocio y monetización

Los propietarios de aplicaciones de salud móvil tienen una amplia gama de modelos comerciales para elegir. Los modelos de monetización más populares en la actualidad son

• licencias (contrato de pago por miembro con un tercero);
• ventas de servicios (venta de consultoría remota o coaching a través de una aplicación);
• desarrollo de aplicaciones para terceros.

Hubo 325.000 aplicaciones de mHealth en las principales tiendas de aplicaciones en 2017. El lado de la oferta del mercado muestra un buen ritmo de crecimiento interanual del 25%. Se espera que el mercado global de mHealth alcance los $ 112 mil millones para 2025, creciendo a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 44.2% según el informe de Grand View Research, Inc.

Según otra fuente confiable, en el período de 2015 a 2020 se espera que la CAGR del mercado de la salud móvil sea de alrededor del 41%. Se espera que el mercado de la salud digital alcance más de $ 200 mil millones para 2020 , impulsado principalmente por el mercado de la salud móvil.

CAGR proyectada para el mercado mundial de la salud digital en el período 2015-2020, por segmento principal

Las aplicaciones de salud móviles también se convertirán en uno de los principales contribuyentes a los ingresos en el sector de la salud digital. Según el siguiente gráfico, se espera que la CAGR aumente a $ 58.8 mil millones en 2020 en comparación con $ 25.39 mil millones en 2017.

Proyección del tamaño del mercado de la industria de la salud móvil de 2012 a 2020 (en miles de millones de dólares estadounidenses)

Aplicaciones populares para citas con el médico

Consideraremos las aplicaciones de programación de médicos más populares en el mercado de mHealth en los EE. UU. La siguiente sección trata sobre las características principales de las aplicaciones seleccionadas para reservar citas médicas y considera los modelos comerciales y las fuentes de ingresos.

ZocDoc

ZocDoc es una de las aplicaciones más populares para reservar citas médicas en todo Estados Unidos.

Fundada en 2007, ZocDoc recaudó $ 3 millones en una ronda de financiamiento Serie A liderada por Khosla Ventures (18 de agosto de 2008), $ 15 millones en una Serie B (14 de julio de 2010), $ 75 millones en una Serie C (22 de septiembre de 2011). ) y $ 130 millones en una ronda final de financiamiento (20 de agosto de 2015).

En la actualidad, más de seis millones de pacientes utilizan ZocDoc cada mes para reservar más de 1.800 tipos de procedimientos médicos en 50 especialidades.

La aplicación es fácil de usar y agradable de un vistazo tanto para médicos como para pacientes.

ZocDoc ofrece las siguientes características:

• Citas online con más de 50 tipos de especialistas (dentistas, alergólogos, dermatólogos, psicólogos, oftalmólogos, etc.)
• Recordatorios en la aplicación
• Mapa para buscar médicos en una red de seguros
• Búsqueda impulsada por el paciente (un motor de búsqueda que cierra la brecha entre la jerga sanitaria y el lenguaje coloquial)
• Reseñas de pacientes

Cómo gana dinero ZocDoc

ZocDoc es una empresa centrada en el paciente. La principal fuente de ingresos de ZocDoc son las tarifas de suscripción. Lo único de esta aplicación es que no son los pacientes los que pagan tarifas por su servicio de programación. Son los doctores.

Los médicos pagan una tarifa anual de $ 3,000 por la aplicación que los conecta con los pacientes.

Además de los ingresos por suscripción, ZocDoc ofrece un servicio de resultados patrocinados para médicos. Sponsored Results es una solución publicitaria que aumenta la visibilidad de un médico ante nuevos pacientes. Cuando un paciente realiza una búsqueda, los resultados patrocinados se muestran por encima del resto de los resultados de búsqueda.

Este enfoque es muy popular entre las aplicaciones de mercado para diversas empresas. Escribimos sobre este modelo de ingresos en nuestro artículo sobre el desarrollo de aplicaciones de mercado.Cuando se utilizan los resultados patrocinados, los médicos pagan el costo por impresión. Esto significa que no se cobra a los médicos si no se muestran sus anuncios. No hay un precio mínimo fijo para esta función. Un presupuesto ideal de Resultado Patrocinado dependerá de una variedad de factores, como el presupuesto total de marketing y publicidad, el tamaño de la práctica y la tasa de oferta para la especialidad y el mercado. Puede leer sobre el presupuesto diario de los resultados patrocinados aquí.

Doctor a pedido

Doctor on Demand Inc. se constituyó en 2012 y tiene su sede en San Francisco, California. Doctor on Demand ha recaudado un total de 160,7 millones de dólares en cuatro rondas de financiación. El último financiamiento provino de una ronda de la Serie C el 25 de abril de 2018.

Doctor on Demand es una aplicación que permite a los pacientes realizar consultas por video en tiempo real a proveedores de atención médica con licencia en los EE. UU. 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. Junto con las consultas para el diagnóstico, los pacientes también pueden obtener recetas o interpretaciones de los resultados de laboratorio. La plataforma también conecta a los pacientes con psicólogos y psiquiatras.

En la actualidad, Doctor on Demand cuenta con más de 1,500 médicos certificados por la junta en los EE. UU. Que aman lo que hacen.

Doctor on Demand ofrece el siguiente conjunto de características:

• Consultas online con médicos 24 horas al día, 7 días a la semana
• Búsqueda de médicos y programación de citas.
• Perfiles de médicos con información detallada (grados, - calificaciones, certificaciones, etc.)
• Mapa integrado con farmacias donde los usuarios pueden comprar recetas
• Sistema de pago en la aplicación

Cómo gana dinero Doctor on Demand

Cada cita basada en video de 15 minutos cuesta $ 40. Si una videollamada dura más de 15 minutos, el paciente puede pagar otros $ 40 por 15 minutos adicionales. El sistema de pago en la aplicación permite a los usuarios pagar las consultas con una cuenta de gastos de atención médica (HSA), una cuenta de gastos flexibles (FSA) o una tarjeta de crédito. No hay tarifas ni costos adicionales.

De los $ 40 por una consulta, el médico recibe $ 30, por lo que Doctor on Demand se queda con el 25%.

Además, la empresa tiene otra fuente de ingresos de una nueva línea de negocio. Doctor on Demand proporciona su software a los sistemas sanitarios en los que los proveedores tratan a sus propios pacientes.

Es de destacar que la primera consulta en video es gratuita. Esto permite que los nuevos pacientes prueben la calidad del servicio antes de pagar.

HealthTap

HealthTap se fundó en 2010 y tiene su sede en Palo Alto, California. Hasta la fecha, HealthTap ha recaudado un total de $ 88,3 millones en fondos en seis rondas. El último financiamiento provino de una ronda de la Serie C (1 de enero de 2017) por un monto de $ 50 millones.

El principal servicio que ofrece HealthTap es la capacidad de hacer preguntas relacionadas con la salud a una red de médicos certificados por la junta de los EE. UU. De forma gratuita.

Según las noticias de la compañía, hoy la red de médicos disponibles en HealthTap comprende 111,000 especialistas de primer nivel que están listos para ayudarlo a vivir una vida más saludable, feliz y más larga.

Además de este servicio principal, HealthTap conecta a los pacientes con los médicos a través de videollamadas, llamadas telefónicas o chat de texto de inmediato o con cita previa.

Si su médico está registrado en HealthTap, puede suscribirse al Plan Concierge para programar citas virtuales con él. Con un Plan Concierge, puede obtener una consulta de su médico de atención primaria desde cualquier parte del mundo en cualquier momento conveniente.

HealthTap ofrece un servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, sin importar dónde se encuentre.

La plataforma HealthTap ofrece las siguientes características:

• Consultas online 24 horas al día, 7 días a la semana
• Chat basado en texto
• Mensajes en la aplicación
• Una base sólida de respuestas de proveedores de atención médica profesionales
• Programas empresariales

Cómo gana dinero HealthTap

La aplicación HealthTap es gratuita y ofrece a todos los usuarios acceso limitado a 5.500 millones de respuestas de médicos en la plataforma. Los miembros Prime pagan $ 99 por mes para desbloquear acceso ilimitado a respuestas y la oportunidad de recibir consejos en vivo de médicos a través de videollamadas en HD, llamadas de voz o chat de texto. Además de estas ventajas, los miembros Prime tienen acceso al Doctor AI, un médico personal con inteligencia artificial que calcula las condiciones en función de los síntomas y el contexto para dirigir a los usuarios a los conocimientos y la atención recomendados por los médicos de inmediato. Los usuarios principales pueden agregar miembros de la familia al plan ilimitado por $ 10 adicionales por mes.

Programas empresariales HealthTap

Concierge se lanzó en octubre de 2014. Este servicio conecta a los pacientes con sus propios médicos a través de videollamadas, llamadas de voz y chat con tarifas por consulta: $ 49 por consulta para miembros regulares o $ 44 por consulta para miembros Prime. Los miembros regulares no necesitan pagar una tarifa mensual para usar Concierge, mientras que los médicos pagan una tarifa de licencia para brindar a sus pacientes acceso a este servicio.

Compass se lanzó en septiembre de 2015. El programa Compass es utilizado principalmente por compañías de seguros y empleadores autoasegurados. Con la ayuda del plan empresarial de Compass, las empresas pueden brindar a sus empleados acceso a asesoramiento médico virtual (videollamadas HD, llamadas de voz, chat basado en texto), interpretaciones de pruebas de laboratorio y programación sencilla de citas médicas.

Las soluciones empresariales para grandes empresas proporcionadas por HealthTap son personalizables y su costo depende de una variedad de factores.

Practo

Nos gustaría mencionar otra excelente aplicación para citas con el médico: Practo.

Practo es el primer y más grande sistema de reserva de citas de atención médica en línea en Asia. Esta plataforma permite a los usuarios consultar con especialistas certificados en India, Malasia, Filipinas y Singapur. Además de las consultas médicas, los usuarios también pueden programar visitas a centros de diagnóstico, spas, salones y otros lugares. En la actualidad, Practo cuenta con 200.000 proveedores de atención médica que están listos para ayudar a las personas necesitadas.

Practo ofrece estas características:

• Reserva de citas con el médico en línea
• Motor de búsqueda conveniente e inteligente
• Pedido de medicamentos en línea
• Entrega de medicación
• Almacenamiento de registros médicos
• Blog con información de expertos en salud

Cómo gana dinero Practo

Practo tiene dos productos con sus propios modelos de ingresos: Practo Ray y Practo Reach.

1. Practo Ray es un producto SaaS vendido como software médico por suscripción para médicos y proveedores de atención médica. Este producto se ofrece a dos precios: INR 999 ($ ​​13.50) por mes para una suscripción estándar e INR 1.999 ($ ​​27.00) por mes para una suscripción premium. Un plan Premium incluye un sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) basado en telefonía en la nube para médicos.
2. Practo Reach es un portal de descubrimiento de médicos para pacientes y es un producto gratuito. El portal muestra anuncios contextuales de hospitales y clínicas. Los precios de los anuncios dependen de la especialidad de un médico u hospital y de la zona.

Practo también vende y entrega medicamentos a farmacéuticos y droguerías.

Obtenga más información sobre el desarrollo de aplicaciones SaaS.

Comparación

La siguiente tabla compara las aplicaciones que hemos revisado:

¿Cuáles son las características principales de una excelente aplicación para citas con el médico?

Veamos más de cerca las aplicaciones de citas médicas y consideremos las características principales que son importantes para su propio producto.

• Consultas online
  Ofrezca consultas las 24 horas a través de video HD, audio o chat.
• Reserva de citas con el médico en línea
  Permita que los pacientes programen citas en un calendario.
• Recetas en línea
  Deje que los médicos receten medicamentos directamente en la aplicación.
• Mapa con médicos e instalaciones médicas.
  Muestre a los médicos y centros médicos cercanos para reducir los tiempos de búsqueda.
• Búsqueda y filtros
  Permita que los usuarios busquen proveedores de atención médica, médicos y clínicas y filtre los resultados por ubicación, experiencia, especialidad, calificaciones, etc.
• Perfiles detallados de proveedores de atención médica
  Los perfiles de los médicos deben contener información detallada sobre la experiencia, certificaciones, competencias, idiomas hablados, comentarios, calificaciones, etc.
• Notificaciones push
  Tanto los médicos como los pacientes deben recibir notificaciones automáticas sobre las próximas citas.
• Pasarela de pago
  Un sistema de pago integrado en la aplicación reduce la molestia de los pagos. El pago automático de las consultas es estándar en las aplicaciones de atención médica.

Estas características juntas forman el marco de una solicitud de reserva de citas con el médico. Para hacer que su aplicación sea especial, puede enriquecerla con diferentes características como un blog con artículos exclusivos relacionados con la salud publicados por expertos en salud, búsqueda de dolencias por síntomas o una fuente de noticias con artículos sobre enfermedades estacionales y tratamientos preventivos (con anuncios patrocinados). .

¿Cuánto cuesta desarrollar una aplicación de atención médica para reservar citas con el médico?

Es importante tener en cuenta que cualquier aplicación de mHealth que almacene o transmita información médica protegida debe cumplir con las pautas de HIPAA. Esto significa que debe seleccionar a su equipo de desarrollo y confiar en su idea para crear una aplicación para reservar citas médicas solo para una empresa con experiencia que cumpla con todas las normas y estándares.

El costo real de crear una aplicación de mHealth como ZocDoc, Doctor on Demand o Practo depende de los siguientes factores:

• Plataforma: iOS, Android, Windows
• Diseño de UI y UX: simple, medio o rico
• Complejidad: número y diversidad de características y funcionalidades.
• SDK de terceros: pagos, desembolsos

La escala general y la complejidad del proyecto, las soluciones especiales y personalizadas y el alcance del trabajo son puntos clave que juntos informan el costo final del producto.

Imaginemos que nuestra tarea es construir una aplicación similar a ZocDoc con funcionalidad central.

Necesitaríamos crear una aplicación móvil y un panel de administración basado en la web que incluye todas las funciones de una gran aplicación de citas con el médico.

El proyecto se dividiría en las siguientes partes:

1. aplicación iOS
2. Aplicación para Android
3. Panel de administración basado en web
4. Servidor y backend

Cada aplicación es única y la pila de tecnología variaría según los requisitos y peculiaridades del proyecto.

Las tecnologías adicionales y las soluciones de terceros que se pueden utilizar al realizar una aplicación para encontrar médicos y reservar citas incluyen:

• MapKit para una fácil integración de mapas
• MCoreLocation para el seguimiento de la ubicación del usuario en tiempo real
• MPayPal Payments Pro / Stripe Payments Tool para implementar pagos en línea
• MTwilio para implementar la mensajería de texto
• Tecnologías basadas en MAI para el reconocimiento de voz para implementar un sistema de respuesta de voz interactivo
• MLogentries y Graylog para la entrada de registros y la gestión de registros
• MNew Relic para la supervisión del rendimiento digital

La composición básica del equipo para este proyecto sería la siguiente:

• Jefe de proyecto - 1
• Desarrolladores backend - 2
• Diseñador UI / UX - 1
• Desarrollador frontend - 1
• Desarrolladores de Android: 2–3
• Desarrolladores de iOS: 2–3
• Ingenieros de control de calidad: 2–3

En promedio, desarrollar una aplicación de atención médica móvil como ZocDoc lleva de seis a ocho meses . El plazo, al igual que el costo final de la aplicación, depende de la escala y complejidad del proyecto y de la tarifa por hora del equipo de desarrollo.

El costo de hacer una aplicación como Practo o ZocDoc para reservar citas médicas comienza en $ 35,000 .

Conclusión

La industria de la salud móvil está abarrotada, pero las estadísticas muestran que siempre hay un lugar para un gran producto. Una gran aplicación para el cuidado de la salud requiere una gran inversión. Si se hace correctamente, brinda a los usuarios excelentes experiencias de atención médica.

Siempre hemos operado bajo el supuesto de que las excelentes soluciones de software surgen de una sólida colaboración entre la empresa de desarrollo y el cliente. La estrecha cooperación nos ayuda a lanzar productos exitosos que se pueden escalar para cubrir aún más usuarios en todo el mundo.

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