Lanzamiento de un negocio de nicho con $ 500

Jason Wong es un emprendedor en serie al que le encanta investigar a fondo y desafiarse a sí mismo para lanzar de manera rápida y eficiente. En este episodio de Shopify Masters, hablamos con Jason Wong sobre por qué decidió lanzar Doe Lashes, la investigación que hizo para encontrar los puntos débiles de los clientes y cómo se lanzó con alrededor de $ 500 y en cuestión de unos pocos días.

Mostrar notas

• Tienda: Doe Lashes
• Perfiles sociales: Facebook, Twitter, Instagram

• Recomendaciones:

  Yotpo (aplicación Shopify), Loox (aplicación Shopify), Okendo (aplicación Shopify)

Cómo determinar la viabilidad de las ideas de negocio

Felix: ¿Qué te inspiró a comenzar Doe Lashes?

Jason: En realidad estaba escuchando un podcast. Lo realmente divertido de dónde estamos ahora es que escuché en un podcast sobre dos tipos que comenzaron una marca de pestañas y están haciendo dropshipping. Usaron un modelo de envío directo en Shopify, crearon una tienda, vendieron cosas utilizando su experiencia en anuncios de Facebook y pudieron generar muchos ingresos. Después de escuchar el podcast, me dije a mí mismo: "Hmm, tal vez pueda hacer lo mismo y tal vez podría hacerlo a mi manera". No hago dropshipping. Siempre he sido una persona que ha desarrollado marcas, inventario alrededor de cosas y luego las envía por nuestra cuenta. Entonces, estaba tratando de ver si podía ingresar al mismo mercado de pestañas, pero hacerlo con un modelo con el que estaba familiarizado. Así que pasé algún tiempo desarrollando el producto. Mientras estaba en un vuelo a Hong Kong, programé algunas citas para reunirme con proveedores allí también para poder al menos tener una idea de en qué me estaba metiendo. Así que de ahí vino el origen de la marca.

Felix: Ahora, ¿normalmente programaría citas con los proveedores tan temprano?

Jason: Fue simplemente porque ya estaba en camino. Todas nuestras fábricas están en Asia y si está construyendo un negocio en Estados Unidos, no tendría sentido que volara al proveedor cada vez que tiene una nueva idea. Pero creo que fue solo porque estaba en camino a una cita con un proveedor para mis otras marcas. Pero, en general, lo que haría es que cada vez que tengo una idea, primero hago una gran investigación interna sobre si la idea es viable o no. Algunos productos requieren diferentes certificaciones, diferentes requisitos de proveedores. Así que suelo hacer ese paso primero. Pero solo porque ya estaba en camino y no estaba realmente fuera de lugar para mí visitar a estos proveedores, pensé en programar una cita.

Felix: ¿Qué implica hacer ese tipo de investigación personal para determinar si una idea de negocio es viable o no?

Jason: A menudo, lo que descubrí es que en realidad no somos la primera persona, a veces somos la quinta o sexta persona en pensar en la misma idea de negocio. Entonces, lo primero que me gusta hacer es ver si hay algún historial de ese producto. Si alguien ha intentado crear algo y, de ser así, ¿por qué fracasó? ¿Por qué no llegaron al mercado? ¿Es por los defectos del producto, es porque el mercado no estaba preparado para ello? ¿O fue porque el proveedor simplemente no pudo suministrar lo que imaginamos? Así que me gusta ver si otras personas han probado la idea primero. Y lo que me gusta decirles a todos es que aunque alguien ya haya tomado la idea, no significa que no puedas hacerlo. Simplemente significa que tal vez el mercado está validado y es una señal para que usted realmente se esfuerce más. Entonces, la forma en que me gusta ver es ver lo que otras personas ya han hecho y ver qué puedo hacer de manera diferente o si hay un obstáculo que experimentaron, me gusta ver si pude sortear eso o si necesidad de detener el proyecto por completo.

Felix: Dependiendo de la razón del fracaso anterior, ¿cómo influye eso en tu decisión de si debes entrar o no?

Jason: Por lo general, hay algunas razones por las que lo detendré por completo y hay algunas razones por las que realmente me esforzaré más. Las cosas que me harían detenerme por completo son si veo que el producto no cumple con los estándares de certificación. Entonces, por ejemplo, hace un par de años hice un producto llamado Ramen Noodle Condoms, que en realidad era justo lo que su nombre indica. Eran condones que parecen paquetes de fideos ramen y son un gran producto. Pasé mucho tiempo en eso. Pero de lo que no me di cuenta es que los condones son en realidad un dispositivo médico de tipo II, lo que significa que legalmente no tengo permitido distribuirlos o importarlos a los Estados Unidos. Así que descubrí esa parte mucho más tarde de lo que se suponía. Así que creo todos los productos, puse todo el dinero en el inventario, y en el camino para importarlo a nuestro país, nos dimos cuenta de ese problema. Entonces, cosas como esa son la diligencia debida que se suponía que debía hacer antes de dedicar mi tiempo a ese producto. Pero como no lo hice, ahora tenía un puñado de productos que no podía vender. Obviamente, no todo el mundo está haciendo dispositivos médicos. Algunos productos requieren certificaciones diferentes. Entonces, si necesita hacer productos de CBD, necesita obtener certificaciones para eso. Si necesita hacer bebidas o alimentos, debe pasar por diferentes agencias para eso. Así que me gustaría ver si hay, en primer lugar, algún proceso legal por el que deba pasar con este producto. Dos, si hay algún proveedor que ya haga algo así para que pueda contactarlos para obtener muestras. Si está creando una idea o un producto que nunca se ha hecho antes en términos de diseño y funciones, es muy importante que encuentre algo que sea lo más parecido a eso. Ir a esas fábricas para entender si esta tecnología o la función o la idea del producto que estoy imaginando es viable. Pero muchas veces lo que me detendría es el proceso legal solo porque me lleva mucho tiempo. Y la forma en que me gusta estructurar mi negocio es rápida de comercializar y rápida de vender. A menudo, muchas personas se quedan atrapadas en una etapa particular de su negocio que termina tomando meses o años. Me gusta hacer todo mucho más rápido. Entonces, si veo algo con grandes obstáculos legales, me gusta evitar productos como ese.

Felix: ¿Qué descubriste cuando comenzaste a investigar un poco más sobre el mercado de pestañas existente?

Jason: Lo que encontré muy fascinante acerca de las pestañas postizas es... para aquellos que no saben lo que son las pestañas, son una tira de una banda de algodón con un azotador que a menudo está hecho de nailon o esas cosas con las que hacen cuerdas, nailon. , eso o diferentes tipos de fibras capilares y van desde $2 hasta $40. Y son el tipo de producto que te pones en los ojos para extender tus pestañas actuales. Entonces, para muchas chicas que no tienen pestañas, eso es lo que usan para acentuar su apariencia. Sabiendo eso ahora, comencé a pedirles a muchas de mis amigas que usan pestañas solo que hicieran encuestas y comentarios de los consumidores. Y lo que descubrí es que muchas personas no tienen una marca en particular a la que acuden. No había lealtad a la marca en el espacio de las pestañas. Cuando antes le preguntabas a mucha gente cuáles eran sus marcas favoritas para el cuidado de la piel, cuál era su humectante favorito; pueden decirle algunas marcas que son muy conocidas, de las que generalmente puede obtener respuestas comunes. Pero lo que descubrí es que después de preguntar a 20 o 30 personas de mi círculo y luego pregunté a más, nadie pudo darme respuestas comunes. Eso fue algo muy fascinante para mí porque esencialmente me midieron en un mercado donde ninguna marca poseía la mayoría del mercado. Estaba entrando en una competencia de mercado en la que competía con un montón de marcas más grandes, pero no tienen tanto poder sobre mí además del hecho de que tienen más dinero y recursos. Eso fue una buena señal para mí, lo que significa que pude atraer a nuevas personas para que probaran nuestra marca porque no había lealtad a la marca.

Félix: ¿Es eso lo que consideras como cierta luz verde?

Jason: No es la única señal. Es uno de los elementos que realmente me gustan personalmente porque cuando ves un mercado donde no hay un gran jugador pero hay muchos jugadores, lo que te dice es que es un mercado validado. Es un mercado donde hay mucha gente comprando, pero ninguna marca ha sido capaz de perfeccionar el producto para atraer a todos. Eso me dice que tengo la oportunidad de crear esa solución para combinar los elementos que hacen que cada marca sea excelente, ya sea la marca, el producto, el marketing o incluso un modelo de distribución. Saber que pude estudiar todas estas marcas y combinarlas para crear una solución única que pueda atraer a un mercado más grande y obtener una mayor participación de mercado, fue una luz verde para mí, pero no fue lo único que me dice que vaya a por ello.

Abordar los puntos débiles de los clientes existentes a través del diseño del producto

Félix: ¿Cuál es tu plan de ataque una vez que sabes que no hay lealtad a la marca?

Jason: Me gusta centrarme en funciones y características más que en una marca. A muchas marcas más grandes les gusta cerrar el valor de marca existente que ya tienen. Pero obviamente, como un jugador nuevo con poco capital, ese no era un ángulo que pudiéramos elegir. Tratamos de buscar puntos débiles que las personas tienen con estos productos. A pesar de que es una marca grande, a veces las personas plantearán problemas con su producto, como comprar un tipo particular de humectante que termina secándose más rápido y haciendo que su piel se vuelva escamosa. Así que trato de revisar estas otras marcas y entender de qué se quejan sus consumidores. Y el punto de dolor común es que cuando se ponen las pestañas, no se sienten cómodas. Se siente muy pesado en sus ojos. es muy caro Se cae fácilmente. Así que entendiendo todos estos puntos. En el texto de nuestro anuncio y en la forma en que nos presentamos ante el público, tratamos de tocar esos puntos débiles y decirles que este producto en realidad no tiene los problemas que la gente está experimentando con otras marcas. No nos gusta nombrar drop, solo nos gusta presentarles que esta es una solución a los problemas que puedan estar teniendo. Y que si quisieran evitar tener los mismos problemas que tienen con las otras marcas, podrían probar esta marca. Obviamente, en el futuro, una vez que tenga un poco más de reconocimiento de marca, la gente la verá mucho más. Puedes hacer un poco más de tipos de ángulos. Pero al principio, con el presupuesto limitado que tenemos, nuestro primer paso fue convencer a la gente de que este producto era superior a lo que ya estaban comprando.

Felix: ¿Cómo sabe qué función o características o incluso qué problemas debería abordar con funciones y características?

Jason: Muchos de estos provienen de grupos de estudio y encuestas. Lo que hice fue, incluso antes de tener en mis manos un producto, usé mi audiencia en Instagram, lo cual no es significativo. Tengo alrededor de 12,000 seguidores solo en Instagram. Y lo que hice fue que hice una encuesta. Le pedí a la gente que ingrese información a cambio de un producto gratuito una vez que lo lance. Así que les hice preguntas muy detalladas sobre cuál es su edad, cuál es su experiencia en el uso de estos productos. ¿Cuál es la marca actual que están usando? ¿Qué les gusta de eso? ¿Qué no les gusta de eso? Si pudieran cambiar dos cosas de este producto, ¿qué harían? Así que haciéndoles preguntas muy detalladas para identificar los puntos débiles que tienen. Después de ver cuáles son algunos puntos débiles comunes que tienen estas personas, recibí alrededor de 130 respuestas. Así que ese es un tamaño de muestra bastante bueno para lo que estaba buscando. Vi cuatro o cinco puntos comunes de dolor y primero me miré a mí mismo y me pregunté, ¿puedo resolver esto? ¿Es eso algo que realmente puedo cambiar? Se trata de precios, comodidad, capacidad y empaque. Así que esa fue la primera dirección que me había fijado para mí mismo: resolver los puntos débiles. Y luego pasa al diseño. Desea asegurarse de que su producto se vea bien mientras resuelve el mismo problema. No quieres que sea como, aquí está toda la solución, pero puede parecer un poco hortera. Así que ahí es donde realmente se dedica el tiempo para unir la solución, el diseño, el empaque y la marca general del producto.

Felix: ¿Qué está involucrado aquí en el proceso de diseño para asegurarse de que está resolviendo los problemas y luego manteniendo una buena apariencia estética?

Jason: No soy una persona que haya trabajado en pestañas postizas en el pasado, solo se lo dejo claro a todos. Viniendo al espacio, no sé mucho al respecto. Para ser sincero, no sabía nada al respecto. Así que pasé mucho tiempo estudiando marcas de belleza. No quería solo estudiar marcas de pestañas. Creo que un error común que cometen las personas al mirar el diseño es que les gusta limitarse a lo que hacen otras personas en su propio espacio. Y al final del día, terminas creando una segunda versión de la marca de otra persona. Lo que me gusta hacer es inspirarme en otras marcas de belleza, como humectantes, lavados de cara. Recuerdo sentarme en mi bañera y mirar la copia de una botella de gel de baño Dove durante unos 10 minutos, solo leyendo cómo escriben sus palabras o cómo usan el color del logotipo para usar el mismo color en su texto. Solo viendo inspiraciones de diferentes diseños, diferentes marcas, sus empaques, y luego probando y viendo si podía replicar eso con mi propia marca. Así que fui a muchas marcas de Corea del Sur, solo porque sentí que las marcas coreanas pueden transmitir colores y formatos mucho mejor que las marcas occidentales, donde es un poco más simple y directo. Entonces, es por eso que cuando miras a Dove, es muy colorido, te salta a la vista y si alguna vez lo ves en ferias minoristas, te llamará la atención. Entonces, me gustaría simplemente inspirarme en diferentes medios y ver si puedo crear algo que las personas en mi espacio no hayan podido hacer.

Felix: ¿Cómo te sumerges de una manera en la que realmente puedes obtener cosas procesables que puedes intentar implementar en el diseño de tu producto?

Jason: El diseño se reduce a dos partes. Está el diseño externo y el diseño interno. Muchas veces el diseño interno es lo que crea su función. Y creo que ese fue un punto que no mencioné anteriormente. En términos de diseño externo, solo compro muchos productos en el espacio que es similar al nuestro y trato de ver cómo pueden estructurar sus diseños para crear el producto final. Esas son las cosas que puedes ver en el exterior: colores, fuentes y cosas honestas. Así que, literalmente, simplemente salgo, compro tantas cosas como puedo que siento que podrían agregar al estudio final de lo que quiero que sea mi producto. Y el diseño interno, y ahora estamos entrando en el diseño del producto, es lo que crea el producto con la función que imaginas. Entonces salí y compré alrededor de 20 pares de pestañas diferentes de 20 marcas diferentes y estudio cómo hacen su banda de algodón, qué tan grueso es, si el grosor contribuye a la durabilidad y la comodidad. Y descubrí que debe haber un equilibrio entre tener una banda lo suficientemente gruesa para sujetar las pestañas y una banda lo suficientemente delgada para estar cómodo. Así que tengo que comprar un montón de pestañas y probar cuál es la mejor para la banda. Y luego entro en el cabello de las pestañas. Miro qué tipo de materiales puedo personalizar, si es seda, si es nylon o si es plástico. Hay muchas cosas más complicadas más allá de eso, pero esa es una idea general de que me gusta tomar elementos de lo que me gusta y esencialmente Frankenstein, mi propio producto al final que se inspira en elementos que creo que hacen que otros productos sean geniales.

Felix: ¿Cómo supiste lo que realmente era posible crear en el mundo real?

Jason: Tengo mucho de esto para mis amigos y mi novia, que ha sido excelente al aconsejarme. Nunca he usado pestañas postizas antes. Así que esto era para mí, un concepto extraño. Lo que encontré es que con suficiente investigación, su presencia en línea será su mayor recurso. Así que lo que hice fue ir a Reddit, a foros de belleza y leí tantas publicaciones sobre pestañas como pude. Literalmente cada cosa a la que tuve acceso. Solo para comprender los fundamentos de cómo funciona, por qué la gente lo usa, cómo lo usa la gente y qué hacen con las pestañas. Así que vi que algunas personas en realidad apilaban dos pares de pestañas una encima de la otra para que tuvieran más volumen porque muchas de las pestañas en el mercado en ese momento no ofrecían ese tipo de estilo. Así que pensé, ¿qué pasa si acabo de hacer un estilo en el que se apilan dos pares de pestañas juntas? En términos de comodidad y apariencia, le pregunté a muchos de mis amigos que ya usaban pestañas. A menudo establezco grupos de estudio improvisados ​​en los que les doy productos que he hecho, les pregunto qué piensan al respecto y reúno los resultados. Solo quiero enfatizar realmente en el parque de buenas preguntas. Mucha gente hace preguntas a sus amigos y les preguntan cosas como "¿Qué te gusta de esto?" Esas son preguntas que realmente no te llevarán a ninguna parte porque muchas veces las personas te dirán que les gusta solo porque son tus amigos. Lo que me gusta hacer es hacer preguntas muy específicas. Pregunto cosas como: "Si usaras estas pestañas durante todo el día, ¿cuáles serían algunas cosas notables en las pestañas que te gustaría tener?" Así que dicen: "Quiero que se sienta liviano en mis ojos. Quiero que sea súper liviano. No quiero que se vea falso, quiero que se vea natural". Entonces, podemos crear estilos y productos que se ajusten a esa descripción solo porque entendimos lo que la gente quería al hacer las preguntas correctas.

Felix: ¿Cuándo están involucrados los proveedores mientras elaboran su producto?

Jason: En esta etapa me gustaría obtener tantas muestras como pueda de diferentes proveedores y trato de entender qué los hace mejores que los demás. Lo que me gusta hacer es preguntarles qué hace que su producto se destaque. No trato de compararlos con otros proveedores porque entonces pueden decirle exactamente por qué piensan que su producto será superior. Entonces, obtener muchas muestras de diferentes proveedores, comprender qué los hace diferentes en el nivel fundamental. Entonces, el material, la artesanía, si está hecho a máquina, hecho a mano y dónde está la línea de montaje. Trato de averiguar todo lo que pueda sobre el producto y descubro en línea qué los hace mejores o los hace diferentes. Una cosa divertida fue que no sabía que las pestañas baratas se fabricaban en Corea del Norte. Eso es algo que descubrí cuando estaba en China. Entonces, cuando regresé a China, visité a varios proveedores después de haber hecho órdenes de compra con uno. Solo quería entender si hay mejores opciones si realmente pudiera mejorar mis productos. Y descubrí que para algunas fábricas su línea de ensamblaje estaba en Corea del Norte y simplemente lo enviaban a China para el empaque final. Eso me hizo sentir muy incómodo porque conociendo las condiciones de trabajo allí, no me sentía muy cómodo poniendo mis productos en ese tipo de línea de montaje. Así que encontré una fábrica donde hacen todo, de principio a fin. Así que creo que hacer mi propia diligencia debida en el tipo de personas con las que me gusta trabajar fue realmente importante. Aunque conseguir la fabricación en Corea habría sido un 60, 70 % más barato, me sentí más cómodo sabiendo que nuestros productos se fabricaron en una línea de montaje en una fábrica donde la gente tiene buenas condiciones de trabajo.

Lanzamiento en 48 horas con $500

Félix: ¿Dónde crees que se atascan la mayoría de los emprendedores?

Jason: Un error común que encontré es que las personas se atascan en cosas que realmente no importan a largo plazo. Conozco a algunas personas que hacen un logotipo y un diseño de sitio web y están atascados en eso durante dos o tres meses porque no saben cuál es la combinación correcta. A veces simplemente no tienen tiempo para ello. Como si tal vez tuvieran un trabajo de tiempo completo, totalmente razonable. Pero mucha gente se está estancando en cosas que no les generan dinero inmediatamente en lugar de centrarse en el producto, el diseño del producto y la distribución del producto, como tratar de venderlo. Diré que lo que nos hace capaces de llegar al mercado tan rápido es nuestra capacidad de comprender lo que se debe hacer primero. Entonces, hacer el producto, hacer la tienda y sacar las estrategias de marketing para estar frente a los ojos de las personas más rápido, en lugar de quedarse atascado en cosas como hacer una tienda Shopify o crear un tema o diseñar un tema completo a la medida. Cuando comenzamos cada una de nuestras marcas, usamos un tema gratuito de Shopify. Y solo con algunos diseños simples en Upwork o Fiverr, podemos poner la tienda en funcionamiento con diseños increíbles en aproximadamente uno o dos días. Nos gusta agilizar los procesos donde pudimos, y después de iniciar tantas marcas, tenemos una plantilla en la que simplemente seguimos y creamos marcas en aproximadamente 48 horas.

Felix: ¿Qué implica esa plantilla para iniciar una marca en solo 48 horas?

Jason: Identificamos lo que hay que hacer. Eso lleva mucho tiempo. Así que diseñaremos las imágenes del producto local. Tener eso en lo alto de la lista es que cada vez que queremos lanzar un nuevo producto o una nueva tienda, seguiremos esa plantilla y estableceremos solicitudes para que se hagan esas cosas para que cuando la tienda esté terminada, todas esas se pueden implementar cosas. Entonces, lo que hacemos son muchas cosas internas, como cambiar nuestro modelo de ventas adicionales, cambiar nuestras secuencias de actualización, las cosas del correo electrónico. Eso nos llevará a nosotros, nuestro propio equipo interno, aproximadamente un día. Pero cuando solicitamos el nuevo logotipo, las nuevas imágenes del banner, las imágenes del producto, mientras hacemos eso, nuestro equipo externo, por lo que solo nuestros contratistas y nuestros diseñadores independientes pueden trabajar en eso mientras trabajamos en el interno. cosas. Entonces, al final de las 48 horas o tal vez al día siguiente, podemos tener todas esas cosas juntas y simplemente lanzar un producto. Así que me gusta lanzar y luego mejorar más adelante. Es un modelo que algunas personas pueden cuestionar. Solo porque personalmente me gusta lanzar las cosas muy rápido y solucionar los problemas a medida que surgen. Obviamente no voy a lanzar un sitio web incompleto, pero lo que quiero decir es que me gusta lanzar la desnudez como una ciudad de algo, y luego durante el tiempo que sienta que puedo cambiar algo, haré el cambio. lo. Un ejemplo de eso es cuando creo una tienda, tendré una ventana emergente que le pedirá a la gente un correo electrónico. Después de dos o tres días, me doy cuenta de que la ventana emergente del correo electrónico no se está convirtiendo realmente, así que cambio la copia, cambio el color. Entonces, muchas veces las personas se quedan atrapadas en ese escenario incluso antes de lanzar un sitio web. Son como, "Oh, ¿qué color debo usar? ¿Qué texto debo usar?" Simplemente me gusta lanzarlo y verlo y optimizarlo desde allí. Podemos ver que las cosas que estamos mejorando después de lanzar una tienda no son cosas que van a hacer o deshacer nuestro sitio web. Es más como si lanzamos cosas que nos harán ganar dinero inmediatamente y luego arreglamos las cosas que nos harán ganar más dinero a lo largo del camino.

Felix: ¿Cuál fue la razón para establecer un límite de $500 en su presupuesto de lanzamiento?

Jason: La razón por la que te conseguí esta cifra fue porque para mi primer producto que se hizo viral, la Biblia de los memes, solo gasté $500 y pude generar grandes ventas para la marca. Hice alrededor de 200K en una semana más o menos con solo $500. Entonces, sabiendo eso ahora, y han pasado unos tres años desde que lancé ese libro, me pregunté: "¿Puedo replicar eso con la misma cantidad de dinero?" Y la respuesta es que no puedo replicar el mismo número de ventas, pero puedo replicar el mismo nivel de éxito a nuestra manera. Así que establecí ese techo artificial para que usáramos solo $ 500, puedo repasar un poco e intentar recrear el mismo modelo de negocio usando el mismo marco que establecimos. Al hacerlo, pude crear la marca enfocándome más en un producto y luego dedicando mucho tiempo a hacer cosas para las que de otro modo contrataría gente. Muchas personas tienen ideas de productos y contratan a alguien para medir la tienda, contratan a alguien para diseñar, contratan a alguien para que les tome fotos, y eso terminará costándole $1,000 o más. Lo que hicimos fue que hicimos todo internamente. Aprendí a tomar fotografías, aprendí a hacer diseños gráficos. Gasté la mayor parte del dinero en cosas que no puedo cambiar. Entonces, las cosas del inventario, en el envío de productos. Y luego, aunque ahora tenemos nuestro propio almacén para nuestros otros productos, decidí cumplir con todos los productos dentro de mi propia casa. Así que estaba cumpliendo con las cosas en mi sala de estar como lo haría otra persona con solo $ 500. Comencé este desafío porque quiero saber que si estoy tratando de enseñarle a la gente cómo hacer esto, debería poder hacerlo una y otra vez. Así que establecí el mismo marco, configuré el mismo modelo y pude seguirlo al pie de la letra y recrear la misma marca.

Felix: ¿En qué gastaste $500 para poner en marcha un negocio cuádruple?

Jason: Los $500 se gastaron en inventario. Nuestra primera factura fue de $560. Y pido 50 unidades de cada sesgo y tengo cuatro sesgos en total. Eso son 200 unidades a alrededor de $2.70 por unidad para el producto. Y todavía tengo la factura conmigo. A veces lo miro y veo lo lejos que hemos llegado. Así que ese fue el primer gasto. Y luego, la siguiente es una tienda Shopify. Puede obtener la versión de prueba de 14 días. Para nosotros, tenemos un socio en el consejo. Podemos simplemente crear tiendas aquí y allá sin la prueba de 14 días. Y luego le pago a alguien en Fiverr para que cree los primeros diseños de las pancartas y luego contraté a un amigo para que hiciera nuestro local para un amigo nuestro. Así que solo tuve que pagarle un par de cientos de dólares. Entonces, al final del día, sale alrededor de $ 700 por la marca completa con los diseños terminados. Pero la razón por la que gasté tanto dinero en ese diseño fue porque para esta marca en particular, debes asegurarte de que el empaque en una caja se vea realmente bien. Porque estamos haciendo un producto de belleza, estamos en tazas o tazones muy competitivos. No tienes que gastar mucho dinero en la caja si tu producto es lo suficientemente bueno. Así que eso es solo una cosa que quiero enfatizar. Entonces, al final del día, no fuimos mucho más allá de nuestro presupuesto inicial y pudimos llevar las cosas al mercado y poder venderlas a solo $ 700.

Félix: ¿Cuándo debe saber un emprendedor que ahora puede concentrarse en las actividades de la etapa dos?

Jason: Todo lo que hago en la etapa dos proviene de la financiación de la etapa uno. Y esto será diferente para cada persona. Su etapa dos puede costar $ 100,000 o $ 5,000. Lo que encontramos es que la etapa dos es un proceso continuo. No es que solo necesite hacer la transición de toda su marca a la etapa dos. El diseñador en Corea del Sur debería rediseñar todo nuestro empaque. Así que eso causó una buena cantidad de dinero, porque fue una empresa de diseño la que diseñó el color, el perfil de su marca y todo. Creo que cuesta alrededor de $ 13,000. Así que tuvimos que ganar suficiente dinero en la etapa uno para pagar eso. Y fue un proceso continuo. Entonces, para llegar a la etapa dos, primero debe generar suficientes ingresos en la etapa uno para poder pagar eso además de sus gastos generales, así como sus gastos de inventario. Por lo tanto, ese número será diferente de persona a persona, pero por lo general debería poder llegar a la etapa dos después de cinco o seis meses en el negocio.

Por qué el marketing de influencers fue clave para el éxito de Doe Lashes

Félix: ¿Cuál es la estrategia de marketing que tienes hoy para conseguir clientes?

Jason: Nuestra estrategia siempre ha influido en el marketing, y eso fue algo en lo que me centré para mi marca inicial. Soy un firme creyente de que debes hacer cosas en las que eres bueno y concentrarte todo tu tiempo en eso. Y si necesita expandirse más allá de eso, contrate a las personas adecuadas para ello. Para nosotros, sabíamos que nuestro pan y mantequilla eran el marketing de influencers, y siguiendo el mismo marco de estrategias de marketing que tenemos para nuestras otras marcas, pude replicar eso para esta marca. Y lo que quiero decir es que nos enfocamos mucho en los micro-influencers. Tenemos una lista anterior de microinfluencers con menos de 100 000 seguidores que teníamos de nuestra marca anterior, pero puede recrear fácilmente la misma lista por su cuenta con solo comunicarse con las personas. Lo que hicimos fue acercarnos a esas personas y contactar a sus amigos que tal vez no nos conocían a nosotros oa nuestra marca anterior y les preguntamos si les gustaría recibir un producto a cambio de una promoción de su parte. Pero una cosa que hicimos diferente sobre la estrategia fue que no le pedimos a la gente que se comprometiera con cosas. Un error común que cometen las personas cuando trabajan con personas influyentes es pedirles que promocionen algo a cambio de un producto, lo que suena muy conflictivo. Suena bastante agresivo porque dicen: "Oye, te voy a dar un producto gratis. Solo tienes que publicar sobre nosotros". Y desde el punto de vista de la marca, eso suena bastante inofensivo, pero el influencer que recibe el mismo mensaje 100 veces al día, eres solo otra marca que quiere algo de ellos. Entonces, la forma en que nos acercamos a las personas influyentes es que no les pedimos que se comprometan con nada. No les pedimos que publiquen ni nada. Bueno, envías un producto como regalo y si les gusta, publicarán sobre nosotros. Y usando esa estrategia, primero podemos mejorar nuestra tasa de respuesta de los influencers porque realmente sienten que se sienten cómodos con nosotros. Luego, la segunda es que las personas que prueban un producto y realmente les gusta están dispuestas a publicar sobre él. Esto se reduce a hacer un buen producto. No puede enviarles un producto realmente malo y esperar que lo publiquen porque eso disminuiría su integridad entre su audiencia. Siempre asegúrese de estar trabajando con personas influyentes que estén dentro de su nicho. Está trabajando con personas con las que ha desarrollado buenas conversaciones y relaciones en los últimos días en que los ha contactado. Y, por último, solo quiere asegurarse de que les está enviando un buen producto sin compromiso porque así es como obtendrá la mayoría de las respuestas.

Félix: ¿Qué estás haciendo ese tiempo para establecer algún tipo de relación con ellos en solo unos días antes de pedirles su opinión sobre un producto?

Jason: De hecho, les hago las mismas preguntas que les hago a mis amigos. Los veo como personas influyentes o celebridades o lo que sea. Los veo como personas comunes que son solo creadores de contenido y tienen una buena cantidad de audiencia. Les hago preguntas como: "Oye, estamos haciendo esto. ¿Qué cambiarías al respecto? ¿Qué te gustaría ver diferente en la industria de las pestañas ?" Haciendo la misma pregunta solo para que se sientan cómodos y hacer que respondan una pregunta en primer lugar, y luego les disparamos con: "Oye, hicimos el producto ahora. ¿Podemos enviarte algo para probar?" Es un proceso largo. Es tedioso, nadie quiere hacerlo, pero es el mismo proceso que hemos seguido una y otra vez. Y es este proceso el que mucha gente puede replicar simplemente por la cantidad de microinfluencers que hay en el mercado hoy en día. Entonces, siguiendo ese mismo concepto, puede hacer lo mismo con su producto. Solo tienes que cambiar un poco el idioma. But at the end of the day, the core message here is that you need to build relationships with your influencers, or else you're just going to be left unread in their other inbox.

Felix: How do you identify which people are worth working with?

Jason: The previous list that we had was for our clothing brand. So, in a similar market, it's like soft Korean color, silk colors. So we found that the same list could be applicable to the same brand. But for most people who don't have that list, it's so easy to build up that list again. Let's just pretend that I don't have that list. If I were to create a brand new PR list, I will look for people who are already working with other brands. I spend some time, maybe like a minute or so, going down their feed, seeing who they're tagging, what type of beauty brands they're working with or what type of content they're creating. And then I can determine whether or not they're up to promotions, like the way that we're structuring.

Oftentimes you want to look for content creators who are already tagging brands in their content and are very open to working with new brands so you can look at people who are working with brands who are not big, or like multibillion-dollar brands. And if they're willing to text small brands, like the ones that are tag in the picture, it means that they're more willing to work with brands like you. When you look for influencers, it is always important to look for a lot of times you would think that you just need to send products to models that you're selling a bikini. But what people don't realize is that people that follow models are oftentimes guys. So you're essentially getting someone to sell your product to a bunch of guys. So, it's really important to find the right influencers for that. There's no easy way to do it honestly. It takes some time to study their content, look at their comments, and see what's the general demographic. While influencer marketing may be very cheap and effective, it takes a lot of time for you to understand what to look for. And that takes months or years to fully master. But if you're willing to put in the time for it, you're able to vet each influencer that you're working with easily.

Felix: What do you think that you'd do differently about influencer marketing vs. paid ad spend?

Jason: I think with pay acquisitions like Google ads and Facebook ads, that requires a lot of data and a lot of money to be spent upfront. So the way that Facebook and Google work is that it works entirely on your preexisting data or it works with your capital to gather those data. So if you have a lot of emails, a lot of names that you can upload to Facebook, they can find people like that, or find people who are similar to that and drive your marketing content to these people. But that costs money first and foremost, or you don't have any data on hand. You can pay Facebook and be like, "Hey, I want to target people who like beauty brands. I want to target people who like fashion or whatever." And then with enough money, Facebook can find the right people. The reason why I like to focus on this type of medium with influencer marketing is that for us, we're able to get it free. Using the free promotions through these influencers, we're able to get their audience to go on our website, and that way we're able to collect the data on these people and then use this data to do the pay acquisitions. That way, it will be a lot cheaper for us in the long run; because for you to do cold traffic targeting for Facebook, your CPM's got to be 13, $14. If you're doing retarding campaigns or warm audience campaigns where you only target people who have visited your website or people who are similar to people who are visiting your website, your CPM will be a lot cheaper. Our way is always to gather data, do free channels, or free methods of marketing, whether it's word of mouth, influencers, or SEO, and then using the traffic that we generate through this method to do pay acquisitions in order to save more money in the long run.

Tools and apps that help Doe Lashes' web design and operations

Felix: You have a page that says Love Letters, which are reviews, and then Track Order, and then Help. How did you determine what should go into the navigation?

Jason: The navigation bar, in my opinion, is what makes people get warmer and warmer to your brand. And you should only reserve that space for that particular purpose. Home, people are able to see the different types of lashes that we have. But after seeing the lashes, maybe they don't really know what to do with it. They're like, "Okay, that's a cool product, but I'm not that convinced yet." If you click on the Doe Difference, it takes us to our about us page, which tells you a little bit more about the brand. It makes people who are not familiar with what we're trying to do more understanding of what we're trying to accomplish now. And the Shop on IG button is my favorite, just because it takes people to a gallery of pictures on Instagram of people wearing our lashes so the customers are able to see exactly what the lashes will look like on each pair of different eyes on different face shape in different people. Having this content and this library of people makes a lot more sense because when you're purchasing something that goes onto your face, it's important for you to see other faces who are so much like yours and see how it looks like on your eyes, right? So, having this page up here is a lot more effective than just having a blank product page on top of a white background. And then, after seeing all these pictures, people are able to see the Love Letters, which are just reviews. The different things that we distinguish is that for this review page, we ask people for years of experience, what's their first impression, what's the impression after they use it? What do they think this pair of lashes is best for? And then we ask them specific questions like, what's the ease of use, what's the durability, and what's the comfort? And they can rate it on a scale of one to 10. Having specific questions like that allows other people who are not been able to use our lashes to make better decisions. We always ask our customers to leave us good reviews, or I mean honest reviews, based on their experience. And then in exchange for that, they get a coupon for the next purchase.

Felix: Any tools or apps that you'd recommend other people check out?

Jason: For the review I use Okendo. It's a little bit pricey, so I don't recommend going to Okendo and we didn't go to Okendo in the beginning. We only went to Okendo in stage two, and stage one we just used more affordable types of reviews like Yotpo or Loox review sites. And then for Shop on Ig, I believe the call shop on Instagram. So those two apps are my favorite apps for this part.

Felix: What has been like the biggest lesson that you've learned so far in building this brand that you want to apply in future brands or in the future of growing this brand?

Jason: I think for this brand, in particular, having good relationships with your customers is really important because this is a disposable product, meaning that after people use it a few times, no longer people will use a pair of lashes. So we found that retaining our existing customers is our first and foremost largest school. And we do everything that we can in order to meet that, whether it is refunding them or returning them, or giving them a new pair of lashes if they're not happy with it. We have really good return policies and having that policy and those standards that we have across the board, we're able to get people to come back every single month. Our kind of customer return rate is about 30%. And that's one thing that I'm really proud of because typically most e-commerce brands don't get anywhere near that number. So focusing on the customers who are already paying you to get them to come back to your store and spend more money in the future has always been the largest influence on where we're able to do today.