Mezcla de marketing general del dólar (4P)
Publicado: 2023-07-21El marco de la mezcla de marketing de Dollar General ha ayudado a crear un modelo de negocio centrado en el cliente. Las estrategias de marketing pueden ayudar a los clientes leales a ahorrar dinero, retener clientes, atraer nuevos clientes, aumentar las ventas de Dollar General y crear una sólida base de clientes con precios altamente competitivos.
El minorista se centra en un crecimiento sólido impulsado por altas ventas minoristas y esto es posible cuando la empresa puede mantener un alto tráfico de clientes durante todo el año fiscal. Menos personas no pueden aumentar las ventas netas, pero si los clientes existentes y nuevos continúan mostrando lealtad a la marca, automáticamente generará mejores ventas y mayores ganancias.
La estrategia de marketing de Dollar General se centra en las ofertas de productos, las ventas en las mismas tiendas, las necesidades de distribución, las tiendas de Dollar General, las empresas de camiones de terceros, la cadena de suministro, los precios bajos, el aumento de las ventas, los costos bajos, las iniciativas digitales y la estrategia publicitaria. Dollar General mantiene su modelo de negocio porque quiere ofrecer una experiencia omnicanal que lleve las compras a nuevas alturas y ayude a la marca a alcanzar los objetivos deseados.
Tabla de contenido
Acerca de Dollar General Corporation
- País de origen: Estados Unidos de América
- Fundadores: James Luther Turner y Cal Turner
- Fundado: 1939
- Sede: Goodlettsville, Tennessee, EE. UU.
- Empleados en 2023: 170.000
- Ingresos anuales en 2023: 37.845 millones de dólares
- Utilidad neta en 2023: 2.416 mil millones de dólares
- Capitalización de mercado en 2023: 46,72 mil millones de dólares
Dollar General Corporation es una de las marcas nacionales más populares en los Estados Unidos que opera una cadena de tiendas minoristas en México y los Estados Unidos. La empresa fue fundada como una empresa familiar “JL Turner and Son” pero en 1955 cambió su nombre a Dollar General. Actualmente, opera como una empresa pública y cotiza en la Bolsa de Valores de Nueva York.
Dollar General es uno de los puntos de venta más rentables y populares de los Estados Unidos, con ingresos y ventas netas que alcanzan un máximo histórico. Las tiendas de dólar son tiendas de conveniencia con una amplia gama de ofertas de productos como decoración del hogar, ropa, belleza, salud, comestibles y suministros para mascotas, etc.
Modelo de negocio de Dollar General
Dollar General es la empresa minorista de descuento más grande de los Estados Unidos según la cantidad de tiendas Dollar que opera. La tienda Dollar General sirve a sus clientes con facilidad de uso y valor.
El modelo de negocio se basa en el concepto de ventas a través de precios bajos todos los días y ventas mismas tiendas. El personal que contratan es en su mayoría de las comunidades vecinas y esto se debe a su modelo de negocio que promueve el éxito de la marca a través del crecimiento y la prosperidad de la comunidad.
El modelo de negocio es único en su tipo en el mercado, ya que Dollar General ofrece mercancías a precios más bajos a sus clientes que buscan conveniencia y valor.
Mercado objetivo de Dollar General
Dollar General es una tienda de variedades cuyo público objetivo principal es el grupo de clase media y media baja de la sociedad que se siente atraído por las tiendas debido a las compras al por mayor, los incentivos, los descuentos y las ofertas de Dollar General.
La estrategia de marketing de Dollar General está dirigida a la generación del milenio entre los 20 y los 30 años y a los clientes mayores preocupados por su presupuesto que buscan opciones de mercadería asequibles.
El objetivo de la empresa es centrarse en la conveniencia del cliente y la propuesta de valor y esta es la razón por la cual Dollar General ofrece productos a precios tan bajos. El 30% del inventario de la marca está por debajo de 1 dólar para que los clientes puedan comprar artículos básicos y mercancías a precios bajos.
El público objetivo de la empresa son personas y familias de todas las edades que necesitan comprar productos a precios más bajos debido a sus bajos ingresos. Se dirige a clientes antiguos y nuevos cuyos ingresos son inferiores a 40.000 dólares anuales a través de descuentos y ofertas que los clientes encuentran muy lucrativos.
Dollar General Marketing Mix (4Ps) Estrategia de marketing
La estrategia de marketing se enfoca en cuatro categorías o las 4P de la mezcla de marketing, por ejemplo, venta de productos, ventas en la misma tienda, satisfacer las necesidades de distribución, abrir tiendas nuevas y mantener las tiendas Dollar más antiguas, mantener bajos los costos, aumentar el volumen de ventas, mantener precios más bajos y promover una estrategia publicitaria agresiva.
La estrategia de marketing de Dollar General ha ayudado al modelo comercial de la empresa a sobrevivir y prosperar en el entorno competitivo de la industria. A pesar de enfrentarse a la dura competencia de varias empresas como Walmart, Target, Family Dollar y Dollar Tree, etc., el modelo comercial de Dollar General mantiene su política de precios bajos todos los días para que más y más clientes nuevos acudan a las tiendas Dollar y las ventas en la misma tienda y los consumidores puedan ahorrar tiempo y dinero.
La idea detrás de la estrategia de marketing actual del modelo de negocio es que la empresa quiere dirigirse a una audiencia, generar tráfico, aumentar sus ventas netas, obtener mayores ingresos y alcanzar las metas comerciales y los objetivos comerciales establecidos.
Estrategia de producto de Dollar General
La estrategia de marketing de Dollar General se centra en sus productos, ya que la empresa vende productos de empresas populares, así como marcas privadas que tienen mayores márgenes que las marcas nacionales.
Una tienda Dollar General venderá una cantidad limitada de artículos básicos cotidianos y artículos de temporada en diferentes categorías. La marca divide la mercancía en cuatro secciones de alto consumo, ropa básica, productos para el hogar y de temporada. No almacena todas las marcas o tamaños de productos, sino que se centra en los más populares.
Dollar General ofrece mercancía todos los días a precios más bajos. Cada tienda tiene entre 10 000 y 12 000 ofertas de productos, a diferencia de otras empresas como Walmart, que ofrece 60 000 productos. Comprar al por mayor y llevar un número limitado le otorga un fuerte poder de negociación con los proveedores de la empresa.
La tienda no vende artículos perecederos ni alimentos frescos todos los días, ya que tienen una vida útil corta. La empresa vende productos frescos limitados en un día selectivo para fomentar las ventas rápidas. Como los clientes pertenecen al grupo de ingresos medios y bajos, la empresa vende productos en envases de pequeñas cantidades.
Mezcla de productos de Dollar General
Dollar General es una tienda minorista que vende productos con descuentos para atraer a clientes nuevos y existentes. El modelo de negocio se trata de ofrecer una propuesta de valor a sus clientes a través de productos de calidad. Comercializa varias líneas y categorías de productos para satisfacer las necesidades específicas de todos sus clientes.
Surtido de productos de Dollar General
Alimentos y bebidas
Esta categoría se divide además en varios segmentos, como café y té, cereales y desayuno, comidas y guarniciones, refrigerios y galletas, dulces y chicles, alimentos para bebés, hornear pasteles y mezclas y bebidas, etc.
- BARRA DE CARAMELO DE CHOCOLATE VÍA LÁCTEA
- CAFÉ MOLIDO MEZCLA ORIGINAL DE MAXWELL HOUSE
- CEREALES PARA EL DESAYUNO DE FROSTED FLAKES DE KELLOGG'S
SALUD
La categoría de salud incluye botiquín, cuidado de los ojos, vitaminas, ejercicio y fitness, cuidado de los pies y suplementos nutricionales, etc.
- REXALL MAGNESIO NATURALISTA
- REXALL VITAMINA B
- PLANTILLAS MUJER REXALL GEL TRANSPARENTE
Suministros para el hogar y limpieza
La categoría de hogar incluye segmentos como papel y plástico, decoración del hogar, cocina y comedor, cama y baño, almacenamiento y cuidado de la ropa, etc.
- SPRAY QUITAMANCHAS PARA LAVANDERÍA
- ALMOHADA DE CAMA CON SOPORTE ULTRA COMFORT BAY
- GANCHOS PARA CORTINAS DE BAÑO
ELECTRÓNICA
La categoría de electrónica incluye teléfonos prepagos, audio portátil, baterías, accesorios tecnológicos y hogar y juegos, etc.
- CABLE DE SINCRONIZACIÓN DE ENGRANAJE INALÁMBRICO MICRO USB NEGRO
- PILAS PARA AUDÍFONOS
- AURICULARES DEPORTIVOS DE AJUSTE SEGURO BILLBOARD TRUE WIRELESS
Mascota
La categoría de mascotas incluye comida para perros, golosinas para perros, comida para gatos, golosinas para gatos, accesorios y limpieza para perros, etc.
- BANDEJA CUBIERTA FOREVER PALS
- ALPO ALIMENTO SECO PARA PERROS PRIME CUTTS
- IAMS PROACTIVE HEALTH HEALTHY KITTEN ALIMENTO SECO PARA GATOS
Productos de belleza
La categoría de belleza incluye cosméticos, cuidado del cabello, cuidado de la piel, fragancias, cuidado de las uñas, desodorante y jabón, etc.
- LA COLORS SHIMMER BRONZER RADIANTE
- KISS COLORS & CARE TINT UP COLOR DE CABELLO SEMIPERMANENTE
- CORTA UÑAS BELIEVE BEAUTY
Vestir
La categoría de ropa de la marca incluye ropa casual y básica para hombres, mujeres y niños, ropa impermeable, cuidado del calzado y zapatos, etc.
- HIPSTERS SIN ETIQUETAS PARA NIÑA PEQUEÑA
- CALCETINES HANES PARA HOMBRE
- SUJETADOR DEPORTIVO ZONE PRO MARLED
Estrategia de plaza y distribución de Dollar General
Dollar General ha extendido su presencia a México y 47 estados de los Estados Unidos como Washington, Wyoming y Dakota del Norte con la ayuda de más de 19,000 tiendas Dollar General fáciles de comprar. La compañía ha abierto 17 centros de distribución en 16 estados de EE. UU.
El modelo comercial de Dollar General opera con la ayuda de las divisiones Dollar General Market, DGX y Popshelf. La empresa también opera con la ayuda de sus subsidiarias Dolgencorp, LLC, Dollar General Financial, Dollar General Global Sourcing y Dollar General Literacy Foundation.
La estrategia de marketing y el modelo comercial de la empresa aseguran que venden productos de empresas populares como Coca-Cola, Nestlé, General Mills, Kellogg's y Unilever, etc. Dollar General también vende productos de marcas privadas como Gentle Steps, Clover Valley y Studio Selection, etc. para brindarles a los consumidores la opción de comprar productos con descuentos en comparación con otras marcas nacionales.
La empresa dedica mucho tiempo y esfuerzo a elegir la ubicación de una tienda Dollar General. El enfoque es encontrar un lugar estratégico en áreas suburbanas y rurales de menos de 20,000 habitantes que esté ubicado a millas de distancia de una tienda de comestibles. La tienda generalmente no es propiedad de la empresa y eso facilita la reubicación en caso de que las cosas no salgan de acuerdo con el plan de negocios.
El modelo comercial y la tienda minorista de la compañía promueven el concepto de ventas en la misma tienda y la distribución centrada en el cliente de consumibles básicos y mercancías.
La estrategia de plaza y distribución de la marca se enfoca en mantener un estricto control sobre su cadena de suministro y costos para que la empresa pueda mantener su política de precios bajos todos los días.
La marca adquiere, almacena y distribuye mercancía a una tienda a través de una cadena de suministro y distribución efectiva que minimizará los costos de transporte. Dispone de su flota privada para regular la entrega y garantizar rutas óptimas. Este movimiento disminuye la dependencia de la empresa de los operadores de terceros.
El canal de distribución del modelo de negocio incluye
Tienda general de dólar
La empresa vende sus productos a través de las tiendas Dollar. Cada tienda minorista tiene aproximadamente 6,800 pies cuadrados o más con letreros de bajo costo, estantes de metal y diseños simples para que la experiencia de compra de mercancías y artículos esenciales sea cómoda y sin complicaciones para los clientes.
Aplicaciones móviles
La marca, al igual que otras empresas, ofrece una función de "pedido en la aplicación, recogida en la tienda" a los clientes interesados para una experiencia de compra rápida y sin complicaciones. La aplicación del modelo comercial permite a los clientes preseleccionar artículos y comprar desde casa, pero tienen que viajar a la tienda para recoger su mercancía a través de esta instalación. Otras características incluyen calculadoras de carritos, cupones digitales y listas de compras.
Estrategia de precios de Dollar General
Dollar General es un nombre reconocido en la industria minorista con un alto tráfico de clientes. La estrategia de marketing de Dollar General ha ayudado a la marca minorista a experimentar un crecimiento sólido en el año fiscal 2022-23, especialmente en el segundo trimestre, en el que las ventas netas alcanzaron cifras muy altas. Una tienda Dollar General típica ofrece precios bajos todos los días en casi todos los artículos. Es una de las marcas nacionales de mayor confianza que atiende a los clientes con comodidad y valor.
La empresa vende mercancías a los clientes con descuentos que son entre un 20 % y un 40 % más bajos que los que se encuentran en otras tiendas. Incluso después de vender productos a precios mucho más bajos, la empresa puede generar ganancias ya que redujo el costo a través de una red de cadena de suministro efectiva.
Aunque varias marcas destacadas han enfrentado problemas como cierres de tiendas y quiebras durante y después de la pandemia, el modelo de negocios de la empresa la ha mantenido en la zona verde. La compañía se ha estado moviendo en la dirección correcta con planes para nuevas ubicaciones y expansiones y todo se debe a las estrategias de precios de Dollar.
El modelo de negocios se enfoca en la estrategia de precios de la tienda minorista porque está alineado con la demanda del producto, el volumen de ventas y las ganancias. Dollar General tiene un modelo centrado en el cliente que cree en mantener los precios de sus productos razonables en el mercado. Las estrategias adoptadas por la empresa incluyen
Estrategia de precios asequibles
Dado que el mercado objetivo de la empresa son los clientes conscientes del presupuesto, Dollar General ha adoptado precios asequibles en los que todos los precios de los productos tienen tarifas razonables en todas las ubicaciones.
Estrategia de precios competitivos
La empresa es parte del mercado minorista y enfrenta una dura competencia en el mercado de varias marcas establecidas. Dollar General ha adoptado una estrategia de precios competitivos para algunos productos y ha mantenido los precios a la par con los de las marcas rivales.
Estrategia Promocional de Dollar General
Dollar General ha adoptado una fuerte política promocional para promocionar y comercializar la mercancía en el mercado objetivo, aumentar la visibilidad de la marca y crear conciencia de marca sobre precios asequibles entre los clientes.
Las herramientas publicitarias adoptadas por Dollar General incluyen
Marketing de medios tradicionales
La marca utiliza canales de medios tradicionales como televisión, radio, folletos, periódicos, etc. con fines publicitarios.
Marketing de medios sociales
El marketing en redes sociales de Dollar se centra en publicar contenido promocional y campañas de marketing digital en plataformas de redes sociales. La marca está activa en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. En LinkedIn, la marca publica información relacionada con sus asuntos corporativos, como logros de los empleados, seminarios web y debates.
Mercadeo de Contenidos
El marketing de contenido de Dollar General incluye la publicación de contenido en las redes sociales para crear conciencia de marca entre los clientes. La marca publica videos de recetas con los ingredientes disponibles en su tienda y también continúa actualizando noticias corporativas en las redes sociales.
Ofertas generales en dólares
La marca ofrece ofertas en dólares como cupones, descuentos y ofertas por volumen como parte de su estrategia publicitaria.
Actividades de RSE
La empresa participa activamente en actividades de RSE a través de The Dollar General Literacy Foundation. Dollar General ofrece financiar programas de educación y alfabetización, bibliotecas, escuelas y organizaciones sin fines de lucro que se encuentran dentro de un radio de 15 millas de un centro de distribución o una tienda Dollar General a través de la fundación. En el año 2022, la fundación anunció una contribución de 9,2 millones de dólares para apoyar la educación en las comunidades de apoyo y 1 millón de dólares para el programa DonorsChoose.
Patrocinios
Dollar General ha firmado acuerdos de patrocinio con varias empresas, equipos, personas y eventos deportivos como Joe Gibbs Racing, Brian Vickers, Matt Kenseth, Dollar General Bowl y Camping World Truck Series.
Campañas digitales – Campañas de marketing digital notables
Aquí para lo que importa
La campaña publicitaria de 90 segundos "Aquí por lo que importa" destaca la misión de la marca y su historia corporativa.
Subir la calefacción
La campaña publicitaria "Sube el calor" destacó el hecho de que hay una tienda de dólar a la vuelta de la esquina.
Conclusiones clave
Los puntos clave de la combinación de marketing y la estrategia de marketing de Dollar General son
- Modelo de negocio centrado en el cliente
- Experiencia de compra económica
- Vender artículos de primera necesidad y casi todas las categorías de productos en una sola tienda
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