Obtenga más de su CRM con Digital Fluency

presentado por Dropbox, socio destacado de Constant Contact.

Establezca conexiones aún más profundas con clientes remotos y cierre tratos más rápido integrando herramientas de productividad y colaboración en tiempo real en su flujo de trabajo de ventas.

El CRM es el corazón de toda relación de ventas y marketing. Ambos equipos saben lo importante que es la información del cliente en tiempo real. El éxito de un equipo de ventas depende de la construcción de relaciones. ¿Cuánto más fácil es construir esas relaciones con prospectos cuando tienes información real y relevante sobre lo que piensan y lo que quieren? Cuando el marketing puede extraer información precisa sobre clientes potenciales y clientes para ejecutar campañas de marketing basadas en cuentas y generación de demanda, pueden alcanzar nuevos niveles de alineación con las ventas. ¿Cuánto más puede hacer por un cliente cuando todos están en la misma página?

Dado que los equipos de ventas y marketing han hecho la transición más que nunca a un mundo de trabajo híbrido, el software de CRM es más valioso que nunca. Pero quedan preguntas y oportunidades fundamentales cuando se trata de conectarse con los clientes, dice el líder de capacitación en ventas Ray Makela, director ejecutivo de Sales Readiness Group. “¿Cómo está gestionando la colaboración, la comunicación y la experiencia del cliente? ¿Cómo está compartiendo documentos de un lado a otro con los clientes? ¿Cómo está enviando propuestas, cómo está proporcionando referencias? Cómo se hace este trabajo en un mundo híbrido requiere un libro de jugadas muy diferente.

Un CRM es una herramienta invaluable, para usted y para sus clientes. Pero su capacidad para conectarse, comunicarse y colaborar, tanto interna como externamente, es igualmente valiosa. Se podría llegar a decir que son la otra mitad de la historia de la relación con el cliente, especialmente en un entorno de trabajo remoto e híbrido.

“Los mejores vendedores combinan habilidades de venta fundamentales con fluidez digital. Están utilizando herramientas para ser más rápidos, más enfocados y más eficientes, acercándose a los clientes y brindando mejores resultados”, dice Ray Makela, director ejecutivo de Sales Readiness Group y consultor con experiencia ayudando a organizaciones desde Accenture a Walmart a aumentar sus ventas. impacto de los equipos.

¿Cómo puede un CRM trabajar de la mano con herramientas de colaboración y productividad? Comienza con una experiencia más fluida y sencilla utilizando herramientas sincronizadas. Dropbox, socio de Constant Contact, ha estado ayudando a los equipos de ventas a conectarse y comunicarse durante años con funciones como DocSend y Dropbox Sign , lo que respalda la colaboración interna y externa desde el primer lanzamiento hasta la firma final.

¿Cuáles son los beneficios de combinar estas herramientas con su CRM?

1. Sincroniza instantáneamente con los clientes

Supongamos que está trabajando en los detalles del contrato con un cliente potencial. Probablemente no estés sentado al otro lado de la mesa frente a ellos. Estás enviando comentarios de un lado a otro; estás respondiendo preguntas a diestro y siniestro; y estás lidiando con cambios directamente del campo izquierdo. Y eso es en un buen día.

Si no tiene un lugar simple y centralizado para conectarse en todas estas negociaciones, ¿cómo sabe que se están administrando todas? Cuando están dispersos en 19 correos electrónicos diferentes de nueve equipos diferentes, ¿cómo puedes estar seguro de que los atrapaste a todos?

Elimine los intercambios de correo electrónico de ida y vuelta. Sincronizar sus cambios tan pronto como los realice garantiza que todos sus usuarios tendrán acceso en tiempo real a la versión más reciente de su contenido.

2. Saque las campañas más rápido

Los propietarios de pequeñas empresas deben dedicar su tiempo a centrarse en las cosas que importan, como programas e iniciativas que aumentan las ganancias. La búsqueda de archivos dispersos y el cambio entre aplicaciones para lanzar una campaña desperdicia un tiempo precioso, pero la integración de su CRM con una gestión de archivos puede agilizar el proceso, asegurando que las campañas generadoras de ingresos sean puntuales y precisas.

Cargar directamente dentro de su CRM, en lugar de buscar archivos dispersos y cambiar entre aplicaciones, significa que puede pasar el día concentrado en programas que aumentan las ganancias.

3. Mantén a tu equipo alineado

¿Cómo se asegura actualmente de que todos en su equipo de ventas estén en sintonía con su propuesta? Si una persona deshonesta de su equipo hace un movimiento en falso (digamos, un cambio de precio que no ha sido aprobado) y sale mal, ¿cuántas cosas pueden salir mal?

(Respuesta: mucho.)

Su equipo de ventas necesita una forma perfecta de conectarse y colaborar en sus lanzamientos, precios y propuestas, y si no la tienen, todas las herramientas de CRM del mundo no van a mantener todo unido. Las herramientas de colaboración en tiempo real pueden eliminar este problema a través de actualizaciones en vivo y sincronización entre usuarios.

4. Sepa cómo (y cuándo) hacer un seguimiento

Es difícil saber qué están pensando sus clientes potenciales durante una llamada telefónica o una videollamada, incluso con todos esos datos de CRM. Una vez que envía la propuesta, puede parecer un juego de adivinanzas para comprender qué tan interesados ​​​​están realmente.

Con una solución para compartir archivos y documentos como DocSend integrada en su CRM, puede combinar su análisis de campaña con análisis de documentos página por página y permisos granulares como captura de correo electrónico, NDA con un solo clic y protección con contraseña. De esa manera, puede saber hacia qué nivel de precios dentro de la propuesta gravita un prospecto y si se compartió o no con otros tomadores de decisiones en toda la empresa. Cuando sabe que el prospecto ha invertido el 80 por ciento de su tiempo en la opción de precio B, es mucho más fácil adaptar una conversación de seguimiento efectiva y proactiva para cerrar ese trato más rápido.

5. Cierra tratos más rápido

¿Tiempo para la línea punteada? Al incorporar capacidades de firma electrónica directamente en un CRM, las empresas pueden poner fin al largo proceso de impresión, firma y escaneo. Acelere el proceso de firma con una experiencia de firma electrónica lista para dispositivos móviles, completa con recordatorios y notificaciones. Si las cosas cambian sobre la marcha, puede modificar los acuerdos o agregar firmantes al instante. Incluso puede realizar un seguimiento del estado del documento para ver qué se ha visto, abierto, rechazado o firmado. Y si no hay nada en la línea punteada, los recordatorios automáticos informan a los destinatarios que se necesita una firma.

Es una forma sencilla de obtener las aprobaciones que lo ayudan a cerrar negocios hasta un 80 % más rápido.

También puede mantener sus contactos, estados y datos en un solo lugar, y como los acuerdos se guardan automáticamente tan pronto como se firman, puede dedicar más tiempo a fomentar las relaciones.

Acerca de Dropbox

Dropbox es el único lugar para mantener la vida organizada y mantener el trabajo en movimiento. Utilizado por más de 700 millones de personas en 180 países, Dropbox tiene la misión de diseñar una mejor manera de trabajar. Para obtener más información sobre nuestra misión y productos, visite http://dropbox.com.

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